打造中層解決問題能力

  培訓講師：柳瑞軍

講師背景：
柳瑞軍老師個人簡介資歷背景：管理創(chuàng)新培訓專家2011年前沿金壇獎杰出管理導師金牌培訓師中科院心理所EAP中心簽約咨詢師IPTS國際注冊高級培訓師CMC國際注冊管理咨詢師多所大學特聘客座教授清華總裁班授課講師前沿講座簽約講師中華講師網(wǎng)品牌講師 詳細>>

柳瑞軍
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打造中層解決問題能力詳細內(nèi)容

打造中層解決問題能力

打造中層解決問題能力


【標準課時】2天
【對象】管理人員、營銷人員及研發(fā)人員

【課程目標】

幫助學員面對錯綜復雜的各類狀況，理出頭緒，快速定位問題的關鍵點，并找出解決措
施，幫助管理人員提升解決問題的能力。

學習如何在眾多方案或人選中，選出最適合的一個，對問題解決方案進行評估，避免產(chǎn)
生負面影響。

學習掌握運用正確的系統(tǒng)思考模式，系統(tǒng)化地解決問題，不斷提升解決問題的工作效能
。

培養(yǎng)學員創(chuàng)造性解決問題的思維技巧和方法，激發(fā)管理創(chuàng)意，開啟管理創(chuàng)新思維，極大
限度拓寬工作思路和工作潛能。

【課程特點】每個環(huán)節(jié)均由互動授課、理念傳授及實戰(zhàn)演練設計，課堂氣氛非常活躍、
極大限度拓寬解決問題思路，激發(fā)工作創(chuàng)意和頭腦風暴，實現(xiàn)超強的培訓體驗和收獲，
課堂傳授的創(chuàng)意和系統(tǒng)思考工具，更是影響學員一生和根本改變組織溝通方式的突破性
工具，幾乎所有學員都評價是一次以往從未體驗過的超值培訓收獲的課程！

【主要內(nèi)容】
主題一.解決問題的思路和識別問題
1.什么是問題
2.問題的分類
3.問題的特性
4.解決問題的模式
5.互動案例：收斂與發(fā)散式思考的應用

主題二.分析和解決問題的七步法
1.問題定義與目標確定
2.問題產(chǎn)生原因分析
原因分析過程
原因分析工具（頭腦風暴、排列圖等）
3.問題根本原因?qū)ふ?br /> 4.制定措施，提出行動計劃
5.實施行動計劃
6.評估結(jié)果
7.標準化和進一步推廣，轉(zhuǎn)入下一個分析與解決循環(huán)

主題三.問題分析

1.問題的現(xiàn)狀分析

2.問題的原因分析

問題的種類、層次

描述問題，收集問題相關信息

尋求問題原因所采用的分析方法

3.“問題”與“問題點”

定位問題的關鍵點

找尋可能‘原因’可以采用的方法

確定問題點可以采用的工具

4.課堂分析：因果分析圖法的應用

選擇作為問題的‘結(jié)果’

列出影響結(jié)果的原因（運用魚骨圖等）

整理分析因果關系

突出主要原因

主題四.尋找方案的方法和技巧

1.個人技法與團體技法

2.定量技法與定性技法

3.發(fā)散式技法與收斂式技法

4.解決問題不同階段的技法

主題五.傳統(tǒng)方法和創(chuàng)造性解決問題

1.傳統(tǒng)方法和創(chuàng)造性方法解決問題的比較

2.目標決定方法

3.哪些問題需要運用創(chuàng)造性思維去解決

4.多種觀念激發(fā)術


主題六.分析與解決問題能力的實戰(zhàn)訓練
1.課堂訓練一：思維導圖法分析問題
革命性的思維工具
思維腦圖應用實例
課程思維導圖
如何使用思維導圖
課堂訓練：針對任何針對性管理問題，運用思維腦圖，構思有效解決方案。
2.課堂訓練二：運用思考帽解決管理問題
改變組織溝通和決策效率的革命性工具
思考帽運用步驟和技巧
針對具體管理問題的課堂演練
思考帽活動分享

主題七.問題解決方案的實施和行動
1.在行動區(qū)間內(nèi)行動
2.成功變革和創(chuàng)新所需的行動準則
3.動力和壓力并重
4.情感和理智并用
5.克服阻力因素

 

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