【系統(tǒng)思考達成有效溝通】課程大綱1天版

  培訓講師：李鳳儀

講師背景：
李鳳儀專注于讓課程有用、好用、容易用的AACTP美國培訓師認證協(xié)會認證培訓師行動學習促動師人保部企業(yè)培訓經理人能力高級認證4D卓越團隊認證教練企業(yè)微課創(chuàng)新設計與開發(fā)導師個人背景介紹職業(yè)經歷：l3年房地產行業(yè)高級區(qū)域經理、督導總監(jiān)、總經理助理 詳細>>

李鳳儀
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【系統(tǒng)思考達成有效溝通】課程大綱1天版詳細內容

【系統(tǒng)思考達成有效溝通】課程大綱1天版

系統(tǒng)思考達成有效溝通（1天）
培訓目標：通過該課程的學習，使企業(yè)管理人員和員工提高對有效溝通意義與價值的明確認識，理解有效溝通的基本要求，掌握相應的實施步驟和方法，能夠熟練運用系統(tǒng)的思考方式如利他思維、結構表達、有效傾聽、高效反饋、達成共識等技術進行平行溝通、向上溝通、向下溝通；實現(xiàn)企業(yè)溝通環(huán)境的優(yōu)化，有效激發(fā)員工愿意溝通且有效溝通的熱情，極大地規(guī)范了企業(yè)的溝通模式、改善溝通現(xiàn)狀。課程特色：沒有高深的理論，只有簡單、務實的方法與工具和大量基于實戰(zhàn)的案例與貫穿主要知識內容的模擬訓練；培訓對象：企業(yè)各個層級員工；培訓方式：課程講解 + PPT課件展示 + 游戲體驗（體驗式教學）+ 團隊研討 + 現(xiàn)場模擬+ 講師示范 + 案例教學 + 視頻教學等。培訓大綱第一講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應用
利他思維：用他的方式交流關乎于他利益的事情，是為了更好的達成目標解決問題！
2、講理思維的理解與應用
講理思維：當我們的溝通內容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節(jié)設有體驗式教學和案例研討環(huán)節(jié)】
第二講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何說
1、結構表達
結論先行
分類清楚
上下對應
排序邏輯
結構化的表達方式可以幫助我們在最短的時間內最清晰的表達所想，是員工匯報工作、領導布置任務的最佳話術工具！
【此章節(jié)設有案例研討和現(xiàn)場實際問題演練的環(huán)節(jié)】
2、有效反饋
用于正向激勵的反饋技術（感激與欣賞）
用于負向激勵的反饋技術（不足與期待）
通過大量的案例和實戰(zhàn)演練讓學員們掌握一種夸不浮躁、訓不頹廢的反饋技術！
【此章節(jié)設有視頻教學和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第三講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何聽
1、正確認知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養(yǎng)，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節(jié)設有視頻教學、講師示范和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第三講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何達成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
自我澄清
邏輯澄清
內容澄清
主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對！達成共識是達成目標的必經之路！
【此章節(jié)設有體驗式教學和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】

 

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