夯實(shí)企業(yè)基層——做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)


對(duì)象：班組長(zhǎng)
課題：《夯實(shí)企業(yè)基層——做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)》主講:魯鵬
|課程內(nèi)容 |課程大綱 |
|模塊一 從內(nèi)提升班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng) |
|第一節(jié) |班組長(zhǎng)所扮演的三類(lèi)角色認(rèn)知 |
|角色定位，明確自我 |班組長(zhǎng)存在的價(jià)值 |
| |班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則 |
| |班組長(zhǎng)必備的四大核心能力 |
| |班組管理的觀念改變是偉大的 |
| |◆【小組互動(dòng)】：木桶理論與電力企業(yè)角色分工 |
| |◆【案例分析】：班組長(zhǎng)是個(gè)什么樣的官？ |
| |◆【小組互動(dòng)】：班組長(zhǎng)的角色、本色與特色 |
|第二節(jié) |一、溝通的涵義 |
|溝通協(xié)調(diào)：職場(chǎng)游刃有|1、溝通的四特點(diǎn) |
|余 |2、溝通的三要素 |
| |二、溝通的過(guò)程 |
| |三、溝通的基本步驟 |
| |四、溝通中常犯的錯(cuò)誤 |
| |1、溝通的角色 |
| |2、溝通的心態(tài) |
| |3、溝通的方式 |
| |五、溝通技巧之一----看 |
| |六、溝通技巧之二----聽(tīng) |
| |有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則 |
| |聽(tīng)的技巧 |
| |四種不同的回應(yīng)方式方 |
| |傾聽(tīng)中的禁忌 |
| |七、溝通的技巧之三---說(shuō) |
| |溝通信息表達(dá)的技巧 |
| |有效信息發(fā)送的技巧 |
| |怎樣建立信賴感 |
| |八、溝通的技巧之四----問(wèn) |
| |1、開(kāi)放式問(wèn)題 |
| |2、封閉式問(wèn)題 |
| |◆【情境演練】：小劉班長(zhǎng)回家以后…… |
| |◆【圖片分析】：美女老太圖 |
| |◆【小組討論】：文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言在|
| |溝通中，誰(shuí)更重要？ |
| |◆【游戲互動(dòng)】：讓我認(rèn)識(shí)你！ |
| |◆【案例分析】：三句話把事說(shuō)明白 |
|第三節(jié) |一、班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度 |
|有令必行：提升執(zhí)行力|1、形成執(zhí)行的氛圍 |
| |2、正確的下達(dá)命令 |
| |二、執(zhí)行力不佳的八大原因 |
| |虎頭蛇尾 |
| |缺乏可行性和針對(duì)性 |
| |制度不嚴(yán)謹(jǐn) |
| |執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁鎖 |
| |缺少良好的工作方法 |
| |缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn) |
| |缺乏良好的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作 |
| |缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 |
| |三、3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系 |
| |S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任 |
| |S2 事中---檢查與監(jiān)督 |
| |S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié) |
| |◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達(dá)到60分？|
| |◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系 |
| |◆【案例分析】：小王是有執(zhí)行力的員工嗎？ |
| |◆【案例分析】：班組長(zhǎng)老田的煩惱？ |
|模塊二 從外提升班組長(zhǎng)工作能力 |
|第四節(jié) |一、7S詳解與運(yùn)用 |
|7S管理：做好現(xiàn)場(chǎng)安全|整理：JIT場(chǎng)地合理化 |
| |整頓：流程的合理化 |
| |清掃：點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)異常 |
| |清潔：徹底排除污染源 |
| |素養(yǎng)：持續(xù)的教育訓(xùn)練 |
| |安全：危險(xiǎn)預(yù)和與預(yù)防 |
| |節(jié)約：節(jié)約意識(shí)杜絕浪費(fèi) |
| |二、發(fā)電企業(yè)推行7S的方法 |
| |三、7S的管理技巧 |
| |定點(diǎn)攝影與紅牌作戰(zhàn) |
| |查核表 |
| |看板管理 |
| |◆案例分享：目視管理改善計(jì)劃書(shū) |
| |◆小組互動(dòng)：有使用價(jià)值與無(wú)使用價(jià)值物品的整理方|
| |法 |
|第五節(jié) |一、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 |
|團(tuán)隊(duì)精神：贏未來(lái) 靠 |二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn) |
|團(tuán)隊(duì) |形成期 |
| |震蕩期 |
| |共識(shí)期 |
| |高效期 |
| |三、精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征 |
| |四、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用 |
| |能者攻克難關(guān) |
| |智者出謀劃策 |
| |德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) |
| |勞者執(zhí)行有力 |
| |五、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 |
| |六、如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 |
| |七、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素 |
| |◆【案例分析】：西游記團(tuán)隊(duì)與角色分工 |
| |◆【案例分析】：“12345”供電企業(yè)團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)模 |
| |式 |
| |◆【案例分析】：供電企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示 |
| |◆【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：團(tuán)隊(duì)士氣展示 |
|第六節(jié) |一、企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)是什么 |
|有效激勵(lì)：點(diǎn)燃工作激|二、激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析 |
|情 |三、有效激勵(lì)員工的藝術(shù) |
| |情感式激勵(lì)工具應(yīng)用 |
| |贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用 |
| |批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用 |
| |物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 |
| |四、8大需要激勵(lì)的類(lèi)型及相應(yīng)對(duì)策 |
| |五、激勵(lì)低薪員工的6種方法 |
| |六、靈活運(yùn)用激勵(lì)手段 |
| |七、關(guān)心員工的招術(shù) |
| |“大家庭”式管理 |
| |不時(shí)給員工點(diǎn)驚喜 |
| |讓“有情人終成眷屬” |
| |用情引導(dǎo)員工 |
| |八、有效激勵(lì)的四大原則 |
| |■【互動(dòng)討論】：企業(yè)員工缺乏工作激情的原因 |
| |■【案例分析】：巧用高帽子 |
| |■【案例分享】：參與激勵(lì)的六大建議 |
| |■【案例分享】：情感激勵(lì)的七大建議 |
| |■【案例引申】：準(zhǔn)備把握三個(gè)維度的期望值 |

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