企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力


　
企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

——理念、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、組織競(jìng)爭(zhēng)力與個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力

主講人：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院教授、研究員、博導(dǎo)
　　中國(guó)企業(yè)形象策劃委員會(huì)企業(yè)文化中心主任
　　　　中國(guó)書畫家協(xié)會(huì)常務(wù)理事


劉光明博士后


企業(yè)文化、理念與個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家發(fā)展的關(guān)系

（個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的成功學(xué)）：

成功學(xué)——國(guó)際企業(yè)文化新潮流
三條核心價(jià)值觀：蘭德公司跟蹤20年：成功的企業(yè)和個(gè)人
人的價(jià)值高于物的價(jià)值： 三鹿奶粉事件；

1、成功的企業(yè)案例：萬(wàn)向（星期日工程師）、雅戈?duì)?重知識(shí)重人才、浙大)、跨文化、
潛移默化——
原因：重人的價(jià)值；

2、成功的個(gè)人案例：孫龍德（原塔里木油田）現(xiàn)中石油副總、原因：重學(xué)習(xí)提升素質(zhì)-
--不斷學(xué)習(xí)；常德傳_中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社_紐約企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇

3、國(guó)家成功和富強(qiáng)的案例：二戰(zhàn)后美國(guó)：一流科學(xué)家---朱---
企業(yè)文化建設(shè)前沿理論：

1、企業(yè)文化的核心是：

三條核心價(jià)值觀。

2、三條核心價(jià)值觀的本質(zhì)是：

價(jià)值排序、倫理排序。

3、無(wú)論組織還是個(gè)人，成功最終靠學(xué)習(xí)、
競(jìng)爭(zhēng)力靠學(xué)習(xí)、重人的價(jià)值就要重人才
和提升人的素質(zhì)。

一、國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化的最新成果
——布拉格、悉尼、紐約、芝加哥、倫敦、格拉斯哥國(guó)際論壇綜述

二、企業(yè)如何實(shí)施企業(yè)文化及其案例


三、方法論的精髓


四小龍之一的韓國(guó)：清瓦臺(tái)實(shí)施TCU計(jì)劃：學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)
院的經(jīng)驗(yàn)：

韓國(guó)從樸正熙時(shí)代開始實(shí)施：

青瓦臺(tái)組織三星、現(xiàn)代、LG公司考察世界

500強(qiáng)的企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)院的倫理管理

課程，聘專家著名專家學(xué)者帶隊(duì)并點(diǎn)評(píng)這

些經(jīng)驗(yàn)?！猅CU計(jì)劃-------作為國(guó)家戰(zhàn)略。

中國(guó)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展---企業(yè)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略——
倫理管理：哈佛商學(xué)院MBA的第一門主課
劍橋商學(xué)院MBA的第一門主課

西子和青島港案例入劍橋商學(xué)院MBA選案例庫(kù)：

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其
唯一權(quán)威就是成就。

為什么企業(yè)文化和倫理管理如此重要？
一、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——企業(yè)文化定義３００多種：企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總
和——價(jià)值排序。企業(yè)文化的作用：企業(yè)文化讓企業(yè)更規(guī)范。

——悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際論壇綜述

開創(chuàng)國(guó)企科學(xué)發(fā)展之路胡總書記為青島港題詞

當(dāng)前企業(yè)文化的新領(lǐng)域——

——企業(yè)社會(huì)責(zé)任，受到越來(lái)越多企業(yè)的

重視
開創(chuàng)國(guó)企科學(xué)發(fā)展之路
自然條件好并不一定經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先
理念決定一切
蘭德跟蹤世界500強(qiáng)：是三條核心價(jià)值觀決定企業(yè)的生存發(fā)展

1、沃爾瑪(Wal-Mart、美國(guó)、零售)銷售收入3511.39億美元
2、?？松梨?Exxon Mobil、美國(guó)、煉油)銷售收入3472.54億美元、
3、皇家殼牌石油(Royal Dutch Shell、英國(guó)/荷蘭、煉油)銷售收入3188.45億美元、
4、英國(guó)石油(BP、英國(guó)、煉油)銷售收入2743.16億美元、
5、通用汽車(General Motors、美國(guó)、汽車)銷售收入2073.49億美元、
6、豐田汽車(Toyota Motor、日本、汽車)銷售收入2047.46億美元、
7、雪佛龍(Chevron、美國(guó)、煉油)銷售收入2005.67億美元、
8、戴姆勒克萊斯勒( Daimler-Chrysler、德國(guó)、汽車)銷售收入1901.91億美元、
9、康菲(ConocoPhillips、美國(guó)、煉油)銷售收入1724.51億美元、
10、道達(dá)爾(Total、法國(guó)、煉油)銷售收入1683.56億美元。

胡錦濤總書記曾兩次明確指出：

浙江要在樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)等方面
繼續(xù)走在全國(guó)前列。


浙江經(jīng)驗(yàn)：中國(guó)發(fā)展的經(jīng)典財(cái)富
　　中國(guó)社科院組織的12個(gè)研究所的多位頂尖專家，開展了歷時(shí)一年半的多學(xué)科聯(lián)合國(guó)
情調(diào)研。

席近平說(shuō)：浙商在國(guó)外有100萬(wàn)人，省外有400萬(wàn)人，以溫州為例，溫州人在內(nèi)在外比例
是1：1，但過(guò)年前幾天寄到溫州的錢有300多億元。
浙商經(jīng)驗(yàn)中非常重要的 經(jīng)驗(yàn)之一就是：“先義而后利”
“先義而后利者榮,
先利而后義者辱,
榮者常通,
辱者常窮,
通者常制人,
窮者常制于人。
浙商魯冠球、徐文榮深諳此道投200億再造圓明園
學(xué)一點(diǎn)商道---充滿著辯證法
外部決定內(nèi)部——外部的消費(fèi)費(fèi)者決定企業(yè)生存，為了他人，不是為了自己，唯有不是為
了自己的才能活得長(zhǎng)久——老子的 ”以其不自生-故能長(zhǎng)久-天長(zhǎng)地久
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)要抓的五個(gè)方面

（1）企業(yè)價(jià)值觀（當(dāng)前的企業(yè)價(jià)值觀要體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀首先要引入企業(yè)的倫理關(guān)懷、企
業(yè)倫理憲章：人類發(fā)展指數(shù)：期望壽命、教育度、人均收入、民主度，以全面反映
人的處境和綜合狀況、以自由看待發(fā)展 ）
（三層次：個(gè)體\群體\社會(huì)---確立價(jià)值觀:-松下
蔡松巖 A-B-C模式)
（2）企業(yè)骨干培訓(xùn)
（企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)）
（3）習(xí)俗培育
（成為習(xí)慣和意志）培育；德目：
對(duì)己——自信；對(duì)人——欣賞；對(duì)企業(yè)—忠誠(chéng)；對(duì)
工作——敬業(yè)； 追隨、被追隨
（4）建立文化網(wǎng)絡(luò)
（管理價(jià)值鏈）建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
（5）整合企業(yè)環(huán)境（文化背景）。文化整合
　當(dāng)前企業(yè)文化、倫理管理建設(shè)要抓的五個(gè)方面
（1）企業(yè)價(jià)值觀

　　價(jià)值觀——客體對(duì)主體的滿足
物質(zhì)現(xiàn)象世界、
精神現(xiàn)象世界
價(jià)值觀為三個(gè)層次：
個(gè)體、
群體、
社會(huì)、
個(gè)體價(jià)值觀：

邊沁：人類受兩種最大的權(quán)威的統(tǒng)治這兩個(gè)權(quán)威就是快樂(lè)和痛苦，它決定人們將做什么
，選擇什么：
6個(gè)指標(biāo)：這種選擇可能給你帶來(lái)的快樂(lè)或痛苦的強(qiáng)弱度、久暫性、虛實(shí)性、遠(yuǎn)近性、豐
饒性、廣狹性
社會(huì)價(jià)值觀：
如西方價(jià)值觀；
中國(guó)價(jià)值觀；
(社會(huì)價(jià)值觀受文化背景的影響)：

梁漱溟：三大文化

中國(guó)——持中：梁漱溟的故事：老人釣魚

西方——向前

阿拉伯、印度——

反身向背的心智模式

孔子：不患寡而患不均
不患貧而患不安
馬克斯韋伯的《新教倫理》經(jīng)濟(jì)和倫理是同一因果鏈的兩個(gè)側(cè)面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是表面現(xiàn)象，
其背后有文化力在支持，五四中西文化大論戰(zhàn)。

（2）企業(yè)（組織）骨干培訓(xùn)
（企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)）
（3）習(xí)俗培育
（成為習(xí)慣和意志）培育；德目：
對(duì)己——自信；對(duì)人——欣賞；對(duì)企業(yè)—忠誠(chéng)；對(duì)
工作——敬業(yè)； 追隨、被追隨
（4）建立文化網(wǎng)絡(luò)
（管理價(jià)值鏈）建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
（5）整合企業(yè)環(huán)境（文化背景）。資源整合、
　　　文化整合；、
　　企業(yè)環(huán)境（雅：機(jī)遇、警察：整合資源）、西子的資源整合

　　西子的企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)銷售２６、８億（２００７三月１９日浙江日?qǐng)?bào)
）
西子企業(yè)社會(huì)責(zé)任
2、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系


國(guó)家的富強(qiáng)靠品牌、

品牌的背后是文化。

國(guó)家的富強(qiáng)靠企業(yè)、企業(yè)的背后是文化。
餐飲：麥當(dāng)勞； 飲料：可口可樂(lè)； 飛機(jī)：波音 軟件：微軟

汽車：奔馳；寶馬——德國(guó)制造業(yè)——嚴(yán)謹(jǐn)近乎刻板的德國(guó)文化
黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人十分重視企業(yè)文化建設(shè)。江批示：樹國(guó)家企業(yè)，大力總結(jié)和宣傳企業(yè)文
化，中國(guó)國(guó)際海運(yùn)等16家的企業(yè)文化值得總結(jié)、推廣。20周年朱融基、溫家寶：企業(yè)文
化和企業(yè)是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，目前我國(guó)己有一批企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平、市場(chǎng)占有率和知名度
居世界前列、有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，完全具備向世界名牌進(jìn)軍的實(shí)力。

＠中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱集團(tuán)己成為全球最大、品種最全的集裝箱制造企業(yè)，產(chǎn)品國(guó)際市
場(chǎng)占有率達(dá)到37%；
＠海爾集團(tuán)的冰箱、洗衣機(jī)全球市場(chǎng)占有率分別居第二、第三位；

＠上海振華港機(jī)企業(yè)集裝箱起重機(jī)，占國(guó)際市場(chǎng)35%，近四年來(lái)訂單穩(wěn)居世界首位；
＠廣州珠江鋼琴企業(yè)的鋼琴產(chǎn)品，銷量居世界第二位；
＠河南安彩企業(yè)的彩色玻殼產(chǎn)品，在國(guó)際居第三位；
＠中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸企業(yè)船隊(duì)規(guī)模世界第一；
＠萬(wàn)向集團(tuán)在歐美7個(gè)國(guó)家設(shè)立了18家分公司；
＠聯(lián)想企業(yè)在2000年全球最佳科技公司排名第八；
＠上海寶鋼集團(tuán)的鋼鐵產(chǎn)品，具有世界一流水平；
＠華北制藥集團(tuán)是世界第二大青霉素生產(chǎn)廠家；
＠遠(yuǎn)大集團(tuán)的中央空調(diào)“直燃機(jī)”技術(shù)，處于世界領(lǐng)先水平；
＠森達(dá)集團(tuán)皮鞋產(chǎn)品出口到40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；
＠波斯登集團(tuán)的羽絨服裝產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美市場(chǎng)。
＠青島啤酒集團(tuán)的啤酒產(chǎn)量列入世界“十強(qiáng)”：
＠張?jiān)Ｆ咸丫乒煞萦邢薰臼莵喼拮畲蟮钠咸丫粕a(chǎn)企業(yè)。
＠北京同仁堂集團(tuán)是全球中醫(yī)藥行業(yè)之精華。
?
胡錦濤、溫家寶、李長(zhǎng)春

許多管理學(xué)家、企業(yè)文化專家在悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)上指
出：
大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化
是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系
3、國(guó)際企業(yè)文化導(dǎo)入的兩種戰(zhàn)略和方法
（1）企業(yè)心智模式的開發(fā)：

要重視健商
智商——IQ——CIQ
情商——EQ——CEQ
財(cái)商——FQ——CFQ
健商——HQ——CHQ——企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育
健商=1（企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育是
企業(yè)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵）
智商=0
情商=0
財(cái)商=0
（2）“海豚式動(dòng)
力營(yíng)銷”的培訓(xùn)
——培育企業(yè)家、
企業(yè)管理人員和
全體員工的素養(yǎng)、
特質(zhì)，
提高管理水平。
——這是企業(yè)文化
的本質(zhì)與核心。
D——決心(Determination)
I——直覺(jué) (Instinct)
V——理想 (Vision)
E——熱情 (Enthusiasm)
DIVE——潛泳，
——在鯊魚橫行的商戰(zhàn)中搏擊
——《動(dòng)力營(yíng)銷》全美1996——2006年10年來(lái)連續(xù)排名第一的企業(yè)文化的暢銷書。

企業(yè)文化是什么——國(guó)內(nèi)有些誤導(dǎo)——不是遣詞造句——而是提升人的素質(zhì)。

芝加哥《動(dòng)力營(yíng)銷》培訓(xùn)會(huì)議：
東方通信施繼興、丁磊、張朝陽(yáng)96都參加了，他們的成功不是偶然現(xiàn)象；
羅拉拉曼成為全美排名第一的培訓(xùn)大師、營(yíng)銷大師和管理大師（三師）也不是偶然的。
通用韋爾奇、微軟比爾蓋茨都聽(tīng)過(guò)他的課而受益，——一句話改變一生。
4、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心


美國(guó)蘭德公司對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報(bào)告：保持百年不衰的企業(yè)
緊緊地抓住了企業(yè)核心價(jià)值觀的三條：他們把這三條作為創(chuàng)建企業(yè)心智模式的支柱。它
本質(zhì)上是一種價(jià)值定位。
第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，卓越的公司總是把人的價(jià)值放在首位，物的價(jià)值放在第
二位。
第二，共有價(jià)值觀：共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。
98年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿馬蒂亞森說(shuō)：一個(gè)基于個(gè)人利益增長(zhǎng)而缺乏合作價(jià)值觀的社
會(huì)，在文化意義上是沒(méi)有吸引力的，這樣的社會(huì)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的，
以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益的增進(jìn)，不會(huì)對(duì)我們的福利產(chǎn)生任何好處。社會(huì)是如
此，企業(yè)也是如此。
第三，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。
企業(yè)文化的核心是價(jià)值排序，是倫理關(guān)懷，企業(yè)倫理憲章、企業(yè)信用是企業(yè)和諧與社會(huì)
和諧的基礎(chǔ)。
世界最杰出的企業(yè)家韋爾奇并沒(méi)有把企業(yè)利潤(rùn)放在首位，卻總是能夠贏得非凡的利潤(rùn)。

誠(chéng)信是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)
誠(chéng)信、企業(yè)、核心競(jìng)爭(zhēng)力是一條價(jià)值鏈：有誠(chéng)信才有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠(chéng)信是鏈主：
以誠(chéng)信面對(duì)客戶、服務(wù)客戶。
比爾·蓋茨：微軟以誠(chéng)信為根本,養(yǎng)成誠(chéng)信的企業(yè)品格,即使一時(shí)不能獲得成功,但必須誠(chéng)
實(shí)守信,寧可失去全部財(cái)產(chǎn)也要保持人格尊嚴(yán),因?yàn)槠髽I(yè)品格就是財(cái)富的源泉,
誠(chéng)信是企業(yè)最重要的資本。

德魯克：重要的是管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到公司行為對(duì)社會(huì)的影響。他們必須考慮一定的行為
是否有可能促進(jìn)公眾的利益，有利于社會(huì)基本信仰的進(jìn)步。
因此，誠(chéng)信是企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念起源于歐洲，現(xiàn)在西方社會(huì)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)已經(jīng)將社會(huì)
責(zé)任作為一項(xiàng)重要指標(biāo)。聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，提出了“企業(yè)
全球協(xié)議”。

史蒂芬·柯維：如安然公司，

當(dāng)前的大量公司行為——為了最大化不擇手段、假冒騙、做假帳、逃廢債務(wù)，在造成社會(huì)
基本信仰的退步。

美國(guó)著名企業(yè)信用學(xué)者羅拉拉曼指出：誠(chéng)信是企業(yè)健商的基本要素，要重視企業(yè)健商——
企業(yè)信用。誠(chéng)信是戰(zhàn)略，而且是最根本的戰(zhàn)略，不是權(quán)宜之計(jì)。
5、從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)看企業(yè)文化的內(nèi)涵
著名管理學(xué)家杜拉克：“企業(yè)倫理、企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)立法的基礎(chǔ)，從法律層面看，信用包
括3個(gè)方面：
A、客觀（誠(chéng)信）——羅馬法把客觀誠(chéng)信概括為要物

　　契約（信托、寄托、質(zhì)押、使用借貸）-物的
B、主觀（誠(chéng)信）——合意契約（買賣、互易、租賃、

　　行hang紀(jì)、委任、合伙） -人際的-意的
C、裁判（誠(chéng)信）——中介、裁判者、第三方的誠(chéng)信。誠(chéng)信與財(cái)富的關(guān)系

　　誠(chéng)信與財(cái)富如同名和利一樣具有可轉(zhuǎn)
換性（或曰具有投入產(chǎn)出性，巴非特捐給
蓋茨370億美金帶來(lái)了美名）：

　　歐美大財(cái)團(tuán)只要有畢加索、凡高的收
藏存入銀行就可任其貸款；說(shuō)明畢加索、
凡高的畫的經(jīng)濟(jì)價(jià)值可轉(zhuǎn)換為信用（抵押
物）。

企業(yè)的誠(chéng)信、企業(yè)聲譽(yù)，是企業(yè)的一種特殊重要的、恒久的財(cái)富。它向消費(fèi)者
傳達(dá)的最具價(jià)值的信息。

二、如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化
1、確立企業(yè)制勝的理念

500強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:企業(yè)是企業(yè)生存發(fā)展與穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的可靠保證。
2、實(shí)施程序化和個(gè)性化相結(jié)合的原則
第一階段：提案階段：建立組織機(jī)構(gòu)——組織落實(shí)

（1）成立公司企業(yè)文化工程委員會(huì),由公司一把手任委員會(huì)主任,公司決策層及公司企業(yè)
文化主管任副主任、各職能部門負(fù)責(zé)人 任委員。

（2）下設(shè)公司企業(yè)文化工程工作小組,各職能部門抽調(diào)人員組成工作班子,以協(xié)調(diào)企業(yè)文
化全面工作。
（3）外聘企業(yè)文化專家組指導(dǎo)公司的企業(yè)文化工程。
第二階段：提案準(zhǔn)備——思想落實(shí)

(1）實(shí)施企業(yè)文化的原因分析：
(2）實(shí)施企業(yè)文化的背景分析：
(3）實(shí)施企業(yè)文化的宗旨和目的分析：

從“以人為本”出發(fā)，調(diào)動(dòng)員工積極性。大力促進(jìn)公司的管理水平、和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
全面啟動(dòng)公司的企業(yè)文化工程。
第三階段：實(shí)施階段
（1）具體措施：以深入淺出的形式介紹企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的有關(guān)知識(shí)，
開展公司發(fā)展總體目標(biāo)與個(gè)人前途的大討論。
（2）確立企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的推行方針：
（3）企業(yè)文化工程和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的方法：把實(shí)施企業(yè)文化和各層次的思想溝通結(jié)合
起來(lái)；把實(shí)施企業(yè)文化和提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)。實(shí)施企業(yè)文化
工程的思路：——啟動(dòng)一個(gè)企業(yè)要先從啟動(dòng)人開始，——啟動(dòng)人要從啟動(dòng)人的思想開始，
——把啟動(dòng)企業(yè)文化作為啟動(dòng)企業(yè)的靈魂工程
企業(yè)文化落地
人文素質(zhì)量化
第四階段:檢查實(shí)施階段和查漏
（1）制定企業(yè)文化工程的近期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)

提升公司的資產(chǎn)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)能力、全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)形象和企業(yè)美譽(yù)度。
（2）檢查實(shí)施企業(yè)文化導(dǎo)入的期待成果的完成情況：
用企業(yè)理念（MI）企業(yè)行為（BI）來(lái)理清思路、理順關(guān)系、
優(yōu)化結(jié)構(gòu)、抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

（3）起草提案書作為兩手冊(cè)備用資料（MI、BI手冊(cè)圖6）

3、理念是核心和精髓
——在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，確立MI是關(guān)鍵、是核心

——西方為“理念”，中國(guó)為“氣”：浩然之氣、帝王之氣；大氣有大為、大事業(yè)。

——理念決定一切：鄭和下西洋和哥倫布是同時(shí)代人。
為什么鄭和下西洋在到達(dá)非洲以后沒(méi)有繼續(xù)向前，去歐洲和發(fā)現(xiàn)美洲？
以鄭和船隊(duì)的實(shí)力——鄭和船隊(duì)由300艘船。28000人組成，最大的船有151米多長(zhǎng)、61米多
寬，這即使是在鄭和以后500年內(nèi)也依然是世界最偉大的船隊(duì)。

——當(dāng)時(shí)的中國(guó)人應(yīng)該能夠輕而易舉地首先發(fā)現(xiàn)美洲；而不是僅僅率領(lǐng)了3條破船、90個(gè)水
手組成的船隊(duì)的哥倫布，哥倫布的船隊(duì)中最大的船只有30多米。然而，只是理念上的一
念之差，建立世界最強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)帝國(guó)的不是中國(guó)人而是美國(guó)人。

——因?yàn)猷嵑偷倪h(yuǎn)航本來(lái)就不像哥倫布那樣具有發(fā)現(xiàn)新大陸的理念。


于丹說(shuō)，人生不過(guò)幾十年的光景，我們常常感嘆人生苦短，如何在短暫的人生中將自己
的才能發(fā)揮到最佳狀態(tài)呢，有的人可以在這短暫的時(shí)光里，把自己的聰明才智發(fā)揮得淋
漓盡致，獲得成功的人生。而有的人卻空有遠(yuǎn)大理想，一生一事無(wú)成，這是為什么呢，
決定人生成功的是理念、心態(tài)。那么，當(dāng)我們?cè)诖_定人生目標(biāo)時(shí)，如何判斷何事可為，
何事不可為呢？莊子用他的許多寓言故事告訴我們，一個(gè)人做事時(shí)，如果心有所慮，那
他所有的經(jīng)驗(yàn)和技巧，都不可能得到最好的發(fā)揮。
MI圖
浙江一企業(yè)家：“每次去釣魚，人家一次、兩次、三次釣不到就走了，而我總是要釣下去
，那怕100次，直到把魚釣到為止，企業(yè)和人的潛力與毅力成正比，我父親很早去世，母
親非常能吃苦，她對(duì)我的影響很大，她總是告戒我，做事要有恒心，不能半途而廢，我
總是努力地按她的告誡去做,做企業(yè)，做人都要有恒心，要有不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的心智。
”企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化。溫州企業(yè)家——陳亮、葉適“實(shí)用哲學(xué)”——掙錢不是不光彩的
事，掙錢是事業(yè)。
——以MI為核心動(dòng)力推動(dòng)BI的展開：圖6
圖6
三、方法論的精髓

?
1、創(chuàng)建企業(yè)文化:價(jià)值觀先行原則

價(jià)值觀——客體對(duì)主體的滿足
物質(zhì)現(xiàn)象世界、
精神現(xiàn)象世界
價(jià)值觀為三個(gè)層次：
個(gè)體、
群體、
社會(huì)、
個(gè)體價(jià)值觀：
邊沁（Jeremy
Bentham)是功利主義的創(chuàng)始人，他說(shuō)：人類受兩種最大的權(quán)威的統(tǒng)治這兩個(gè)權(quán)威就是快
樂(lè)和痛苦，它決定人們將做什么，選擇什么：
6個(gè)指標(biāo)：這種選擇可能給你帶來(lái)的快樂(lè)或痛苦的強(qiáng)弱度、久暫性、虛實(shí)性、遠(yuǎn)近性、豐
饒性、廣狹性

B、群體價(jià)值觀：企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)的發(fā)展最終是受企業(yè)價(jià)值觀支配的，是在一系列價(jià)值
中進(jìn)行選擇、決擇。
企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理在企業(yè)文化實(shí)施中的地位和作用：
圖7
C、社會(huì)價(jià)值觀，
如西方價(jià)值觀，
中國(guó)價(jià)值觀
(社會(huì)價(jià)值觀受文化背景的影響)：

梁漱溟：三大文化

中國(guó)——持中

西方——向前

阿拉伯、印度——

反身向背的心智模式

孔子：不患寡而患不均
不患貧而患不安
馬克斯韋伯的《新教倫理》經(jīng)濟(jì)和倫理是同一因果鏈的兩個(gè)側(cè)面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是表面現(xiàn)象，
其背后有文化力在支持，五四中西文化大論戰(zhàn)。

[案例]——1997年，榮事達(dá)靈活的營(yíng)銷策略：推出中國(guó)第一部企業(yè)自律宣言作為切入點(diǎn)。

當(dāng)年銷售收入翻了一番，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》97年底報(bào)道：銷售收入比前一年同期增長(zhǎng)2、56億，
信息傳遞可以使企業(yè)信息增值。上述的這些案例說(shuō)明，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起著重
要作用。
2、循序漸進(jìn)原則:

企業(yè)文化創(chuàng)建并非一日之功：如何創(chuàng)建——如何培訓(xùn)——進(jìn)行企業(yè)文化變革與心智模式重塑
。
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于進(jìn)行企業(yè)文化變革與心智模式重塑。

如何進(jìn)行企業(yè)文化變革與心智模式重塑？

《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得圣潔說(shuō)過(guò)一句非常重要的話，“新的想法無(wú)法實(shí)施，是因?yàn)樗?br /> 與植根心中的觀念相抵觸，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的目標(biāo)，就要進(jìn)行文化變革”要確立新的心智
模式——變革就是重塑，就是重新塑造

如何進(jìn)行文化變革和重塑、如何確立新的心智模式？——彼得圣潔認(rèn)為，要引入弗洛伊德
的冰山理論和弗羅姆的激勵(lì)理論圖8三猶太人
圖8：弗洛伊德的冰山理論和弗羅姆的激勵(lì)理論A、積極的心理暗示——
一定能成功， 向前的拉力。
B、消極的心理暗示——
認(rèn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn),向后的拉力。
潛意識(shí)——心理暗示——潛能
案例1：松下是最善于建立心智模式的人
窮——窮有窮的好處，窮者思變
學(xué)歷低——可以向?qū)W歷高的人學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)謙虛
身體不好——可以加強(qiáng)鍛煉、保健
3、永不放棄持之以恒的原則

要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，永不放棄

　　三星18萬(wàn)員工，共有12，000博士，
企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更是如此，作為我們每
個(gè)人的發(fā)展也是如此，要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，凡事不是不可能，希望我們?nèi)嗨?6
個(gè)同學(xué)都成為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院和 北師大聯(lián)辦的博士生班的同學(xué)。學(xué)習(xí)無(wú)止境。

辛苦學(xué)習(xí)為了生活得更好一些，所以要選擇有用的專業(yè)、選擇有用的論文方向。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文史哲---工業(yè)經(jīng)濟(jì)---企業(yè)管理---
企業(yè)文化、企業(yè)形象、品牌－眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

　永不放棄——遇到困難的時(shí)候要采用光明思維——看到黑暗，也就看到了光明
黑暗能變成光明
生活中充滿著光明
我們每個(gè)人在與命運(yùn)抗?fàn)帟r(shí)，會(huì)碰到各種各樣的境遇，當(dāng)你身處逆境時(shí)，就要采取光明
思維——所謂看到黑暗就看到光明。
所謂看到黑暗就看到光明就是告誡我們?nèi)タ朔щy，樹立清晰的目標(biāo)：
采用光明思維——自我激勵(lì)：

如何進(jìn)行自我激勵(lì)？

彼得圣潔說(shuō)：企業(yè)和人一樣，要為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，并時(shí)刻不要忘記這個(gè)目標(biāo)。
每年學(xué)習(xí)一種新的有挑戰(zhàn)性的工作，不要停留在原有的等級(jí)上。用這個(gè)方法來(lái)不斷地進(jìn)
行自我激勵(lì)。
發(fā)達(dá)國(guó)家的公司、世界500強(qiáng)都十分重視《企業(yè)形象CI導(dǎo)入》。MI、BI、VI。但是我國(guó)的許
多企業(yè)只注重VI，對(duì)MI——最根本的要素沒(méi)有引起充分的重視——
CI結(jié)構(gòu)示意圖，
MI——是大腦，人和企業(yè)是相通的。BI、VI都是服務(wù)于MI的、員工服裝、應(yīng)用要素都是為
了激發(fā)人的潛能和企業(yè)的潛能。
圖9MI、BI、VI

關(guān)系圖：
企業(yè)與人 BI BI

現(xiàn)在很多日本企業(yè)用企業(yè)歌曲、企業(yè)口號(hào)、社訓(xùn)（日本）、社是、社歌
強(qiáng)化企業(yè)員工的心智模式——識(shí)別性短語(yǔ)，深入內(nèi)心
很多美國(guó)的企業(yè)用慶祝會(huì)、午餐會(huì)、演講會(huì)、交流會(huì)強(qiáng)化員工的企業(yè)理念和心智模式。

運(yùn)用各種方法實(shí)施員工培訓(xùn)：藝術(shù)的方法、潛移默化的力量感染人。
運(yùn)用人豐富的想象力激發(fā)人的潛能，
奧運(yùn)會(huì)，比賽不僅是技巧、體力、耐力的較量，更是意志、品質(zhì)、心智的較量，占是心
智的勝利。
4、理念制勝原則

美國(guó)的至高、制勝的管理學(xué)理念——西點(diǎn)——德魯克和韋爾奇都稱頌西點(diǎn)
西點(diǎn)校訓(xùn)：不是不可能，凡事首 先找方法，而不是找借口。
“沒(méi)有任何借口”是西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的校訓(xùn)。

美國(guó)商務(wù)年鑒：二次大戰(zhàn)后，在世界500強(qiáng)中西培養(yǎng)出來(lái)的董事長(zhǎng)
1000多人，副董事長(zhǎng)2000多人、CEO5000多人，美國(guó)任何一所商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么多
優(yōu)秀的管理人才。創(chuàng)建企業(yè)文化首先企業(yè)家要重視——企業(yè)文化首先是看企業(yè)家倡導(dǎo)什么
樣的文化。
沒(méi)有張瑞敏就沒(méi)有海爾文化,
沒(méi)有柳傳志就沒(méi)有聯(lián)想文化,
沒(méi)有杰克·韋爾奇就沒(méi)有GE公司文化。
十大創(chuàng)新人物-企業(yè)家、60知名企業(yè)。
海爾的發(fā)展也是如此?！吨型馄髽I(yè)文化案例》第一篇就是海爾，海爾之所以成功，與張瑞
敏的“文化先行”理念是分不開的?！栋咐稰3要通過(guò)企業(yè)文化來(lái)做好我們企業(yè)的各項(xiàng)工作
。
應(yīng)當(dāng)確立全新的企業(yè)文化：
企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立知識(shí)和人才是未來(lái)
企業(yè)（包括個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略）唯一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀念。

案例：萬(wàn)向魯冠球不斷學(xué)習(xí)６７億個(gè)人資產(chǎn)，中學(xué)同學(xué)下崗，對(duì)比：：原因：學(xué)習(xí)和不
學(xué)習(xí)
企業(yè)文化導(dǎo)入本身也有一個(gè)科學(xué) 化、專業(yè)化、再學(xué)習(xí)的
問(wèn)題。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院是全國(guó)惟一具有企業(yè)文化碩士
點(diǎn)、博士點(diǎn)和博士后流動(dòng)站的單位。國(guó)家教委、國(guó)家人
事部定點(diǎn)。
企業(yè)管理、企業(yè)文化研究生班、博士生班。

人力資本在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有大于物力資本的收益率；

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本是最重要的資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才、人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，
是企業(yè)勝出的根本原因。
核心競(jìng)爭(zhēng)力管理——核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容（圖）

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種新的學(xué)習(xí)觀念。
即竭盡全力提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要把它上升到企業(yè)生死存亡的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。而提高
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一辦法是把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)、讀書、知識(shí)的投入產(chǎn)出最
大。
5、終身學(xué)習(xí)原則：
一是要樹立清晰的目標(biāo)——對(duì)最重要的目標(biāo)有清醒的認(rèn)識(shí)，要不斷理清自己真正的愿望，
實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望；
二是要建立良好的溝通——高效團(tuán)隊(duì)必不可少的條件就是要有良好的溝通，這樣群體成員
才能有暢通的渠道進(jìn)行信息交換，形成相互之間的信任，大家才能有一致的想法和情感
；
三是要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——整體協(xié)作并不是個(gè)人冠軍的集合體，每個(gè)120高智商的人集合在一
起，集體的智商可能只有60，不重視整體配合、協(xié)作的學(xué)問(wèn)，企業(yè)最終將失去競(jìng)爭(zhēng)力。

四是要提倡終身學(xué)習(xí)——競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的組織，是終身學(xué)習(xí)的組織；
五是要提倡向他人學(xué)習(xí)——組織不能只從其自身學(xué)習(xí)，組織外部存在更多、更豐富的知識(shí)
，聰明的管理者懂得虛心向他人學(xué)習(xí)可以使自己獲益匪淺，在這里應(yīng)引入“SIS”（STEAL
IDEAS SHAMELESSLY偷點(diǎn)子，不怕羞）的觀念；
六是要提倡向同行學(xué)習(xí)——同行有更多可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和“共同語(yǔ)言”，向同行學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)
具有特殊重要的意義；
七是要提倡向顧客學(xué)習(xí)——顧客是使用產(chǎn)品的專家，他們可以提供最新的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品
的使用情況、對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的反饋、不同產(chǎn)品的優(yōu)劣以及對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)；
八是要提倡從知識(shí)傳播中學(xué)習(xí)——從各種會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)交流、參觀觀摩、研討會(huì)、教育培訓(xùn)
、報(bào)告會(huì)、各種案例中學(xué)習(xí)；九是要提倡從失敗中學(xué)習(xí)——人們從有價(jià)值的失敗中學(xué)到的
東西往往比從無(wú)意義的成功中學(xué)到的多得多，有價(jià)值的失敗可能使人產(chǎn)生頓悟，無(wú)意義
的成功可能使人渾渾噩噩；
十是要提倡從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)——審視和總結(jié)過(guò)去的成敗得失是一種最經(jīng)濟(jì)有效的學(xué)習(xí)
方法，不愿意抽出一點(diǎn)時(shí)間整理一下自己的過(guò)去，白白讓大好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)溜走，是最不
明智的。企業(yè)家必須科學(xué)地引進(jìn)當(dāng)代西方先進(jìn)的管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)和有效的實(shí)施方法。
把心理學(xué)的研究成果運(yùn)用到企業(yè)文化和管理學(xué)中去。
? 西方激勵(lì)理論與心理學(xué)的研究成果相聯(lián)系
企業(yè)文化、管理學(xué)與心理學(xué)：
馬斯洛、
XY理論、中西方管理文化
孔、孟、張載、
董仲舒“道之大原出于天”、
章太炎“俱分進(jìn)化論”
青年心理學(xué)、
老年心理學(xué)、
婦女心理學(xué)、
死亡心理學(xué)、
自殺心理學(xué)：馬雅可夫斯基、海明威、凡高、拉法格
　　
2.識(shí)別系統(tǒng)的要素包括：

　　　⑴企業(yè)名稱與標(biāo)志：這是一個(gè)企業(yè)對(duì)外形象的最基本要素，人們一般首先從企業(yè)名
稱和它的標(biāo)志，要有一個(gè)響亮、好記、有行業(yè)特色的口頭名稱　　?、破髽I(yè)的人：它包括
企業(yè)的管理人員、全體職工的言行舉止，服裝儀表。人的要素中最重要的是企業(yè)代表人
物的形象。
　　⑶環(huán)境和建筑物：包括辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、車間的外觀及內(nèi)部裝璜。
　　⑷商品：包括商品名稱、型號(hào)、商標(biāo)、外形、圖案、包裝、質(zhì)量與特點(diǎn)。商品的要素
既包括內(nèi)在方面，也包括外觀方面。產(chǎn)品品牌已成為企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。
　　⑸企業(yè)印刷品：與企業(yè)業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等相關(guān)用品。包括信封
、信紙、印刷格式。美觀、大方、個(gè)性。⑹傳媒形象：包括各類廣告、電視、報(bào)紙和說(shuō)明
書、招牌、運(yùn)輸車輛等。這方面給人的印象深，傳播范圍最大。企業(yè)的識(shí)別形象一經(jīng)確
定，經(jīng)過(guò)注冊(cè)后，輕易不能改變。只有通過(guò)長(zhǎng)期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在
社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)，百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。
3.具體的做法：

　　?、耪业脚c產(chǎn)品有關(guān)的物品做道具：大碗茶
　　　⑵創(chuàng)造出一個(gè)形象：即使和產(chǎn)品無(wú)直接關(guān)系，也要有個(gè)特色形象。如：麥當(dāng)勞的“
麥當(dāng)勞叔叔”。

　　?、撬茉炖习?、創(chuàng)始人或代表人物的形象或傳奇。創(chuàng)建企業(yè)文化——終生學(xué)習(xí)、理論與
實(shí)踐

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