“新銷售入門修煉”
“新銷售入門修煉”詳細(xì)內(nèi)容
“新銷售入門修煉”
“新銷售入門修煉”培訓(xùn)大綱
課程時(shí)間:2天
課程對(duì)象:企業(yè)銷售人員 課程人數(shù):20-25人
培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
課程內(nèi)容:
一、銷售觀念的建立
二、銷售的前奏曲——準(zhǔn)備
1. 了解你的產(chǎn)品、公司資料、銷售區(qū)域等狀況
2. 建立有效的準(zhǔn)客戶名單的方法
3. 尋找黃金準(zhǔn)客戶
4. 銷售前的個(gè)人及心里準(zhǔn)備
5. 了解客戶的購(gòu)買心理
三、接近客戶
1、接近的定義
2、接近的方式
四、有效的產(chǎn)品講解技巧
1、產(chǎn)品講解的目的
2、產(chǎn)品講解的形式
五、銷售建議書的定制技巧
1、定制銷售建議書的意義
2、銷售建議書定制的指導(dǎo)方針
3、銷售建議書的五大結(jié)構(gòu)框架
4、建議書包括的其他重要元素
5、建議書各大部分的結(jié)構(gòu)關(guān)系
6、建議書各大部分的定制建議
六、交易談判技巧
1、談判的定義
2、交易談判的特征
3、交易談判的構(gòu)成要素
4、交易談判的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5、交易談判的基本原則
6、談判議程
7、交易談判的五大階段
A、交易談判的準(zhǔn)備階段
B、談判開局階段
C、談判摸底階段
D、談判磋商階段
E、對(duì)抗與讓步階段
8、談判僵局的處理
A、僵局的原因分析
B、避免僵局的方法
C、打破僵局的技巧
七、促成交易與締結(jié)的技巧
1、成交的定義
2、識(shí)別客戶購(gòu)買信號(hào)
3、客戶購(gòu)買信號(hào)的運(yùn)用
4、有效締結(jié)的方法
5、成交后注意事項(xiàng)
八、簽約知識(shí)
1、談判協(xié)議書的起草與簽署
2、銷售合同的正文內(nèi)容
九、處理客戶異議
1、客戶異議的定義
2、客戶異議出現(xiàn)的階段
3、客戶異議的九大類型
4、顧客異議產(chǎn)生的原因
5、處理顧客的異議的原則與方法
十、 售后服務(wù)
1、售后服務(wù)的重要性
2、如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、處理客戶售后投訴
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課程背景作為管理者,你是否正面臨這樣的難題:■為什么軍隊(duì)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力,而企業(yè)員工卻頻頻出現(xiàn)執(zhí)行不力的問題?■為什么家庭能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力,而企業(yè)內(nèi)部矛盾滋生內(nèi)耗不斷?■為什么學(xué)校能夠育人成才,而企業(yè)員工缺少了成長(zhǎng)空間?■為什么宗教能夠凝聚人心與思想,而企業(yè)員工卻貌合神離?■組織不是湊在一起的N個(gè)個(gè)體,而是具備凝聚力、成長(zhǎng)力、執(zhí)行力、文化力的組織■……知
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“實(shí)戰(zhàn)管理360度溝通技巧”培訓(xùn)方案課程背景:?老子說“知人者智,自知者明”,孔子說“不患人之不己知,患不知人。”??人于天地之中,顯得渺小;但人與世間萬物相比,又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧,理性在于能夠“三思而后行”;智慧在于能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)。從而雖然命由天定,但智者卻能夠事在人為??鬃又Z由心而發(fā)、由情而生,為感悟天地人三者之關(guān)系,為體會(huì)人與人
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“新生代員工管理技巧”培訓(xùn)方案定位:以心理學(xué)為導(dǎo)向的員工管理課程背景新生代員工出生于改革后,正是一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)基礎(chǔ)豐富的年代。新生代員工中大多是獨(dú)生子女,也是高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化沖突影響下成長(zhǎng)起來的一代。在這種復(fù)雜背景下成長(zhǎng)起來的新一代,較之父輩的忠誠(chéng)、踏實(shí)、吃苦耐勞、傳統(tǒng)觀念強(qiáng)等群體特點(diǎn),有著較大區(qū)別。按照行為管理學(xué)家托尼?亞歷
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“管理者非職權(quán)影響力”培訓(xùn)方案定位:改善管理者素質(zhì)素養(yǎng)提升下屬管理體驗(yàn)度課程背景:非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定,沒有上下授予形式,也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力,但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學(xué)韋伯在上世紀(jì)30年代第一次提出了非權(quán)力影響的概念,不同于傳統(tǒng)權(quán)利影響不同的是,這種影
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