《政府公共危機管理》

  培訓講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學研究院社會信用體系建設發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機與風險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機管理與風險管理網(wǎng)絡商學院執(zhí)行院長★危機管理與風險管理“培訓-咨詢”論壇秘書長★危 詳細>>

殷俊
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《政府公共危機管理》詳細內容

《政府公共危機管理》

一．公共危機管理的基本理念

1．公共危機的表現(xiàn)（系列公共危機事件展示）

2．公共危機的特點

3．政府公共危機的內涵

4．公共危機管理的職能

5．政府公共危機管理的重要性

6．確定公共危機管理的目標

二．政府公共危機管理——社會和諧的需求 

（案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、 湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機事件）

1．實施公共危機管理是構建和諧社會的底線

2．國際大背景的客觀要求

3．社會轉型時期更需要政府的公共危機管理

4．政府在公共危機管理方面的責任

5．政府公共危機管理中存在的問題

6．對政府公共危機管理的建議

三．政府公共危機的預防管理 

（案例：上訪事件、郴州市雪災、出租車罷運事件、警民沖突事件、上海紅十字會萬元餐、政府官員的驚人之語、上海11·15特大火災事故、校車側翻事故）

1．建立政府危機管理控制指揮中心

2．建立危機風險評估機制

3．加強危機知識的普及和危機訓練，提高公眾的危機意識

4．建立健全社會救助機制

5．培育健康的人文社會環(huán)境

四．政府公共危機處理的應對策略 

（案例：海南毒香蕉事件、遼寧省莊河市千人下跪事件）

1．建立公開、順暢、知名的溝通渠道，滿足公眾的知情權

2．快速反應、及時處理，將危機控制在小范圍

3．政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導向功能

4．及時發(fā)揮政府宏觀協(xié)調、整合資源的作用

5．做好善后溝通工作，提升政府形象

五．政府公共危機管理的實務操作

（案例：陽澄湖大閘蟹致癌事件、江西宜黃拆遷自焚事件、河南天價過路費案、湖南邵陽沉船事件）

1．預測與預警

2．應急處置

3．恢復與重建

4．信息發(fā)布

5．應急保障

6．監(jiān)督管理

六．提高政府公共危機管理水平

（案例：河北紅心鴨蛋事件、山西地震謠言、蘇州通安征地引發(fā)群體性事件、深圳市“社保局錘襲事件”、廣西河池鎘污染事件）

1．指揮機制、應急機制和處理機制應啟動迅速

2．信息發(fā)布應及時、充分、公開、透明、開放

3．應充分發(fā)揮社會動員機制

4．完善公共危機管理法律法規(guī)體系

七．公共危機管理中的公民參與

（案例：汶川地震、南京地鐵建設砍遷梧桐樹事件）

1．公民參與的必要性和重要性

2．公民參與的形式

3．政府應有效引導公民參與

八．政府公共危機管理與信息公開

（案例：吉林市石化爆炸事件、昆明市大型商業(yè)區(qū)上千商戶上街堵路事件、國稅總局深陷47號文偽造迷局）

1．政府公共危機管理中信息公開的重要性

2．政府公共危機管理中的信息公開存在的問題

3．完善政府公共危機中信息公開的建議

九．完善政府公共危機管理信息系

 

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