電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
**講 做好電話行銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度
二、確立電話行銷(xiāo)目標(biāo)
三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識(shí)
四、準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料
五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容
六、其他準(zhǔn)備等
第二講 獲取電話錄的十一種方法
1、隨時(shí)隨地交換名片
2、善用黃頁(yè)書(shū)
3、專(zhuān)業(yè)書(shū)刊、雜志收集
4、網(wǎng)絡(luò)查尋
5、參加論壇會(huì)、研討會(huì)專(zhuān)業(yè)聚會(huì)
6、114查詢臺(tái)
7、向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買(mǎi)
8、建立長(zhǎng)久的電話號(hào)碼簿
9、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源
10、加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部和會(huì)所
11、利用老客戶介紹
第三講 怎樣設(shè)計(jì)別出心裁開(kāi)場(chǎng)白
一、展現(xiàn)語(yǔ)言的個(gè)性魅力
二、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)技巧
1、開(kāi)場(chǎng)白的五大要素
2、引起客戶興趣的方法
三、開(kāi)場(chǎng)白案例分析
四、常用的開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
3、孤兒客戶法。
4、針對(duì)老客戶的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
第四講 如何突破接待人員的阻礙
一、克服你的內(nèi)心障礙
二、注意你的語(yǔ)氣--好象是打給好朋友
三、將接待人員變成你的朋友
四、避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)
五、使出怪招,迂回前進(jìn)
六、擺高姿態(tài),強(qiáng)渡難關(guān)
七、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人
八、以故人親人家人的口氣和接話談話
第五講 有效推薦你的產(chǎn)品
一、如何聆聽(tīng)客戶需求
二、怎么識(shí)別客戶需求
三、產(chǎn)品的推介技巧
第六講 如何做好電話跟蹤
一、對(duì)客戶的跟進(jìn)
二、對(duì)自己的跟進(jìn)
三、如何有效結(jié)束電話
第七講 如何處理電話行銷(xiāo)異議
一、異議產(chǎn)生的原因
二、處理異議原則
三、處理異議的方法與策略
第八講 快速成交技巧等
一、把握成交信號(hào)
二、電話成交技巧
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《廠商聯(lián)手共建市場(chǎng)》課程簡(jiǎn)介本課程通過(guò)系統(tǒng)的分析和實(shí)戰(zhàn)性的案例分享,以及課程中的互動(dòng),讓學(xué)員在課堂上就掌握營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)性的技巧,和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力能提升。培訓(xùn)目標(biāo)?使學(xué)員提高市場(chǎng)認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想?提升學(xué)員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的知識(shí)掌握?提升學(xué)員對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和把握能力?提升學(xué)員管理能力與實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)對(duì)象?企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商、區(qū)域經(jīng)理?企業(yè)其他營(yíng)銷(xiāo)人員等培訓(xùn)時(shí)間?4-6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)課程特色?深
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超級(jí)銷(xiāo)售特訓(xùn) 09.20
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章終端概述一、終端概念1.廣義概念2.狹義概念二、終端分類(lèi)(一)、按終端的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型劃分1、餐飲終端:2、商超終端:3、社區(qū)終端:4、娛樂(lè)終端:5、流動(dòng)終端:(二)、按終端的性質(zhì)劃分1.硬終端2.軟終端(三)按終端的重點(diǎn)作用劃分1、贏利型終端。2、廣告型終端。3、促銷(xiāo)型終端。4、競(jìng)爭(zhēng)型終端。三、終端的七大作用1.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2.開(kāi)展促銷(xiāo)3.品牌傳播4.信息收集5.
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營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 01.01
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講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題一、銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大、跳槽率高1、從企業(yè)角度看營(yíng)銷(xiāo)員跳槽的原因2、從營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人角度看跳槽的原因二、銷(xiāo)售人員職業(yè)道德問(wèn)題三、銷(xiāo)售人員管理與監(jiān)督難四、銷(xiāo)售人員心態(tài)錯(cuò)位、好高騖遠(yuǎn)五、銷(xiāo)售人員合作意識(shí)差第二講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的招聘與選用一、企業(yè)招聘中存在的問(wèn)題二、如何招聘銷(xiāo)售人員更有效1、做好工作分析,及時(shí)與經(jīng)理溝通;2、預(yù)約正式面試前,引進(jìn)電話
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武器1:渠道產(chǎn)品力—如何把相同產(chǎn)品賣(mài)出不同1.目前的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀2.營(yíng)銷(xiāo)的大趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)3.目前的區(qū)域面臨的挑戰(zhàn)4.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)的要求5.營(yíng)銷(xiāo)人首先遇到棘手和要命的問(wèn)題武器2:渠道拓展力-如何快速招商及快速渠道開(kāi)拓1.招商原則2.如何提升談判成功率3.分銷(xiāo)策略和經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)型4.渠道策略——直面中國(guó)市場(chǎng)5.產(chǎn)品渠道設(shè)計(jì)原則6.快速渠道開(kāi)拓策略7.開(kāi)拓渠道
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《品牌規(guī)劃與管理策略》 01.01
章品牌管理與規(guī)劃概述一、關(guān)于品牌的有關(guān)討論:1.21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是什么2.構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心的什么?3.中國(guó)企業(yè)如何與國(guó)際一流企業(yè)抗衡?4.中國(guó)品牌缺什么?5.可口可樂(lè)為何百年不衰?二、什么是品牌規(guī)劃?三、品牌規(guī)劃有什么意義?四、品牌規(guī)劃的目的1.可以迅速形成的高知名度和認(rèn)知度2.經(jīng)常性的被消費(fèi)者使用非產(chǎn)品物理價(jià)值:3.消費(fèi)者對(duì)其代表產(chǎn)品有品質(zhì)和
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部分:高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽(tīng)的技巧3、有效反饋的技巧4、提問(wèn)的技巧第二部分:銷(xiāo)售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場(chǎng)4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判1
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店面銷(xiāo)售技巧 01.01
一、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問(wèn)候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚(yáng)迎接法8、致歉迎接法二、如何探求顧客的需要(一)顧客購(gòu)買(mǎi)三大心理過(guò)程1、認(rèn)知過(guò)程2、感情過(guò)程3、意志過(guò)程(二)顧客心理狀態(tài)變化的十個(gè)階段1、店貌感受2、尋找目標(biāo)3、觀察了解4、獲得印象5、功能聯(lián)想6、欲望擁有7、比較評(píng)價(jià)8、確立信心9、采取行動(dòng)10
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