大客戶銷售策略與項(xiàng)目管理

  培訓(xùn)講師:丁興良

講師背景:
丁興良老師榮譽(yù)稱號(hào):中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者中歐國際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評(píng)為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>

丁興良
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大客戶銷售策略與項(xiàng)目管理詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷售策略與項(xiàng)目管理

課程大綱:

  一、 知己篇

  工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品在中國的營銷策略與秘訣
  目的:該章節(jié)幫助客戶了解大額項(xiàng)目銷售與普通銷售的不同之處和項(xiàng)目銷售中的競爭態(tài)勢(shì),從而使學(xué)員意識(shí)到作為大額項(xiàng)目銷售人員的能力要求和接下來將要探討的重點(diǎn)問題。
  工業(yè)自動(dòng)化類項(xiàng)目銷售的五個(gè)特征
  利用客戶關(guān)系來搞定工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的關(guān)鍵
  九字真言是工業(yè)自動(dòng)化銷售的秘訣
  十六個(gè)字是工業(yè)自動(dòng)化營銷的運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)
  工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)對(duì)銷售人員的三個(gè)挑戰(zhàn)
  成為銷售顧問的三個(gè)條件
  案例分析:煮熟的鴨子飛了?

  二、 知彼篇
  三種大客戶的銷售策略
  目的:客戶的三種類型及各自關(guān)心什么,從而找出銷售策略與方法。
  什么是KAM?
  80/20 原則的作用
  影響大客戶采購的因素
  大客戶有那三種類型
  三種類型的大客戶成功銷售的關(guān)鍵
  三類大客戶各自關(guān)心什么?
  有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作
  抓住關(guān)鍵客戶的秘訣
  案例分析:工業(yè)自動(dòng)化公司的三類客戶的策略
  案例分析:交易性大客戶應(yīng)該降價(jià)嗎?

  三、 策略篇
  項(xiàng)目性銷售的流程—天龍八部
  目的:把項(xiàng)目分成八步流程,其中的目的、標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)。
  **部:電話邀約
  第二部:客戶拜訪
  第三部:初步方案
  第四部:技術(shù)交流
  第五部:框架性需求確認(rèn)
  第六部:項(xiàng)目評(píng)估
  第七部:商務(wù)談判
  第八部:簽約成交
  測(cè)試: 八步流程的練習(xí)
  案例分析:**工業(yè)自動(dòng)化公司的項(xiàng)目分析
  促進(jìn)項(xiàng)目性銷售推進(jìn)的策略與戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
  目的:在銷售的后階段,銷售人員經(jīng)常犯錯(cuò)誤是:要么過于急切地促進(jìn)成交而導(dǎo)致客戶反感,要么害怕被拒絕而放棄促進(jìn)成交。本章節(jié)**對(duì)銷售人員的錯(cuò)誤舉動(dòng)和導(dǎo)致錯(cuò)誤舉動(dòng)的心理因素的分析,探討在后階段正確把握成交時(shí)機(jī)的方法和促進(jìn)成交的有效技巧。從而提高銷售人員的成交概率。
  案例分析:推進(jìn)還是繼續(xù)?
  判斷佳的成交時(shí)機(jī)—不到火候不揭鍋?
  判斷推進(jìn)成交的佳時(shí)機(jī)
  達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問題的解決朝佳方案推進(jìn)?
  總結(jié):我們的銷售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶對(duì)購買的承諾
  客戶后續(xù)總結(jié)與分析

  四、 方法篇
  A.找對(duì)人    分析客戶內(nèi)部采購流程
  目的:用案例討論的方法了解什么是影響客戶做采購決策的主要因素,從而確立在深入一位大額項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該把握的工作重點(diǎn)。從而使學(xué)員不至于在今后的銷售工作中掛一漏萬,把握住正確的努力方向。
  分析客戶內(nèi)部的采購流程
  分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
  分析客戶內(nèi)部的五個(gè)角色
  找到關(guān)鍵決策人
  如何逃離信息迷霧
  項(xiàng)目中期,我該怎么辦?
  分析與辨別不同購買決策人的心理需求,并建立滿足不同心理需求的方法
  利用客戶中不同購買決策角色的能動(dòng)關(guān)系來創(chuàng)造對(duì)我方獲勝的條件
  案例分析:誰是老大?
  B.說對(duì)話    客情關(guān)系的管理與維護(hù)
  目的:如何與客戶發(fā)展關(guān)系,建立什么樣的關(guān)系是忠誠的客戶,如何與不同類型的人打交道。
  客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
  客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
  四大死黨的建立與發(fā)展
  忠誠客戶有四鬼是如何形成的
  與不同的人如何打交道
  如何調(diào)整自己的風(fēng)格來適應(yīng)客戶
  案例分析:老書記要什么?
  C.做對(duì)事    SPIN問問題技巧
  目的:在大額項(xiàng)目銷售中,客戶有時(shí)也不完全了解自己的需求,需要我們的銷售顧問針對(duì)他們的現(xiàn)狀提出深入的需求分析。
  銷售中確定客戶需求的技巧
  有效問問題的五個(gè)關(guān)鍵
  需求調(diào)查提問四步驟
  隱含需求與明確需求的辨析
  SPIN問問題的技巧
  如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動(dòng)?
  需求與商務(wù)談判書制作的結(jié)合
  D.確立自己的競爭優(yōu)勢(shì)是價(jià)格談判的關(guān)鍵
  目的:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在透徹了解客戶需求的基礎(chǔ)上,確立己方與競爭對(duì)手相比較而言的優(yōu)勢(shì),并確立有利于自己、又有利于客戶的“賣點(diǎn)”,是說服客戶接受自己的銷售方案的非常重要的工作。本章節(jié)將**方法講述和練習(xí),技巧傳授與演練來讓學(xué)員掌握專業(yè)的銷售方法和技能。
  分析我方競爭優(yōu)勢(shì)的方法
  在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢(shì)之間確立佳賣點(diǎn)。
  準(zhǔn)備一份說服大額項(xiàng)目購買我公司產(chǎn)品的方案
  掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品/方案的步驟
  把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
  如何在談判中維持相對(duì)的高價(jià)或不降價(jià)
  四種降價(jià)的條件是什么?
  案例分析:關(guān)鍵競爭優(yōu)勢(shì)是什么?

 

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SPIN—顧問式銷售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷售顧問,利用35000個(gè)銷售案例研究出的銷售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程![pic]銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶銷售經(jīng)理、銷售顧問、資深的銷售人員等[pic]助聽器的銷售特征:|分類|小額產(chǎn)品銷售|大額產(chǎn)品銷售|||可在一次銷售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長,需多次溝通才能解決問||特|決

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卓越銷售的7個(gè)秘訣一、課程介紹:卓越銷售卓越銷售的7個(gè)秘訣---是結(jié)合美國休斯韋特公司的SPIN銷售技巧,她花12年的時(shí)間,耗資100萬美金,于1988年完成的一門專業(yè)性的、實(shí)戰(zhàn)性的、適合大額銷售的系統(tǒng)化課程。本課程以實(shí)效卓著的現(xiàn)代營銷理念和21世紀(jì)成功銷售法則,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)市場人員的素質(zhì)和思維,了解市場營銷的基本概念,并從設(shè)計(jì)問題的方式來切入,以確實(shí)掌

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組織營銷與團(tuán)隊(duì)管控一、組織營銷的四大體系?組織營銷的流程設(shè)計(jì)?組織營銷的角色分工?組織營銷的信息管控?組織營銷的人員管控?討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系”二、組織營銷與流程管理的四大原則?控制過程比控制結(jié)果更重要;???該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到;???預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理;???營銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;???案例:“IBM-

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銷售渠道管理   03.03

銷售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價(jià)值分析E

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營銷突圍策略   03.03

營銷突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營銷第一部分困境中的企業(yè)營銷第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒那么糟6.由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營銷路第二章突圍危機(jī)——利用市場杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場差異化

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突破工業(yè)品營銷瓶頸?工業(yè)行業(yè)營銷的五大特征:|分類|快速消費(fèi)品|工業(yè)品項(xiàng)目營銷|||成交貨幣值較小|項(xiàng)目成交周期較長,需多次溝通才能解決問題||特征|重貨不重人|項(xiàng)目銷售金額偏大,客戶選擇供應(yīng)商非常慎重|||以產(chǎn)品為導(dǎo)向|非常重視售后服務(wù),同時(shí)列為項(xiàng)目評(píng)估的因素|||一次銷售過程完成|客戶購貨非常小心,由項(xiàng)目評(píng)估小組決策確定||||人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比

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項(xiàng)目性營銷與銷售管理授課對(duì)象:—●銷售公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理●項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售技術(shù)工程師問題針對(duì):---□1、營銷目標(biāo)逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標(biāo)呢?□2、內(nèi)部分工不明確,職責(zé)界定不清,我該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合呢?□3、項(xiàng)目周期長,營銷人員長期在外,溝通不暢,我該如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控?□4、客戶過分依賴銷售,資源都掌握在銷售手中,

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渠道營銷與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對(duì)渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對(duì)渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對(duì)渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價(jià)值分析E

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雙贏談判全攻略培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)雙贏思維,掌握談判策略與技巧,讓商務(wù)人士成為專業(yè)的談判高手。一、緒言?-雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)?-雙方立場及立場背后的利益需求?-談判的要素、種類對(duì)談判的影響?-談判的六個(gè)步驟?-雙贏談判的幾大陷阱二、談判前的準(zhǔn)備?-談判雙方及立場的了解?-個(gè)人的8種控制力?-四種溝通風(fēng)格與談判?SWOT分析?確定人選及自我評(píng)估?確立自己的談判

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4E戰(zhàn)略營銷“PK”科特勒4P——工業(yè)品戰(zhàn)略營銷4E“PK”傳統(tǒng)市場營銷4P【內(nèi)容簡介】本課程是中國工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營銷思想,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)目為龍頭,以4E作為工業(yè)品營銷行業(yè)的理論。本課程是一本對(duì)工業(yè)品行業(yè)有針對(duì)性的營銷思想,是中國工業(yè)品行業(yè)第一本具有劃時(shí)代意義的營銷理論,它是真正從客戶需求出發(fā),以客戶為中心,以項(xiàng)

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