團隊績效與有效溝通

  培訓講師：趙磊

講師背景：
趙磊老師華恒智信副總經(jīng)理，高級合伙人資深人力資源顧問/高級培訓師中國航天系統(tǒng)人力資源顧問，中石化特邀顧問河北省企業(yè)家協(xié)會特邀專家，中行人力資源顧問，清華大學、北京大學、復旦大學、人民大學特邀培訓師中國人力資源開發(fā)研究會（CHRP）理事※專家 詳細>>

趙磊
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團隊績效與有效溝通詳細內(nèi)容

團隊績效與有效溝通
　　★**部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊
　　1、高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系
　　2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討
　　3、高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應用
　　4、高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應用
　　案例---不同企業(yè)文化導向下的團隊績效特色與高績效團隊特點
　　★第二部分 高績效團隊的特點與評價機制
　　1、團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段
　　2、核心高績效團隊的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應）
　　3、高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應用
　　4、實現(xiàn)高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理
　　5、團隊內(nèi)外沖突與例外管理
　　互動研討——企業(yè)如何實現(xiàn)團隊運作與團隊績效測評
　　★第三部分 實現(xiàn)團隊績效運作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建
　　1、高效團隊協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率
　　2、部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時間管理的應用與案例研討
　　3、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例一：——協(xié)作溝通指標設計與評估應用
　　4、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理
　　5、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權(quán)管理的應用
　　互動研討——高效率企業(yè)運行保障之角色的分共與協(xié)作案例
　　互動研討——溝通小游戲與思考回顧
　　★第四部分 個體高效溝通的方法與技巧
　　1、人際溝通沖突問題分析與解決之道
　　2、商務/服務類崗位溝通管理重點與問題
　　3、崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用
　　互動研討——崗位之間有效傾聽游戲與回顧
　　4、與上級溝通的技巧與方法
　　5、與下級溝通評價的技巧與方法
　　6、與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序
　　■參加對象：中外合資企業(yè)、渴望學習高效管理新方法的國有企業(yè)、股份制上市公司、有一定規(guī)模的民營企業(yè)總經(jīng)理和中層部門經(jīng)理
　　■培訓方式：幻燈投影、案例分析、雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討，全部引用歐美式研修方式。
　　【講師背景介紹】
　　趙磊老師
　　中國人力資源研究資深顧問、高級咨詢師，高級培訓師，現(xiàn)任北京華恒智信人力資源顧問公司高級合伙人，北京華恒智信人力資源顧問有限公司副總經(jīng)理；曾在英資（外資）企業(yè)集團、大唐電信集團及多家大中型中外合資企業(yè)、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司等單位任人力資源經(jīng)理、部長、副總經(jīng)理、董事、高級咨詢師、高級合伙人等職，積累了豐富的企業(yè)管理實踐與咨詢經(jīng)驗，并形成了一系列獨創(chuàng)性的實踐研究總結(jié)成果，在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入清華大學、人民大學的MBA教材中，影響廣泛。
　　目前，趙磊老師主持的咨詢項目超過40家，親自參與調(diào)研的企業(yè)超過百家。應邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章近二十多篇。同時,趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。
　　★趙磊老師曾為以下培訓公司和咨詢公司提供過公開課或內(nèi)訓課：
　　人民大學、清華大學職業(yè)經(jīng)理人中心、清華大學中國企業(yè)卓越領(lǐng)導人高級研修班、北京大學工商管理班、石油干部管理學院、南京大學、北京航空航天大學、北京外國語大學、勞動部職業(yè)認證中心、中國人力資源開發(fā)協(xié)會，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，北京工商大學，國際TTI－China培訓中心，河北企業(yè)協(xié)會、石家莊企業(yè)協(xié)會、新疆EMBA商會，北京工商聯(lián)會，中國石化協(xié)會，中華英才網(wǎng)，前沿講座等多家機構(gòu)。
　　趙磊老師針對各類企業(yè)進行企業(yè)內(nèi)部培訓、專項研究、管理咨詢工作，形成了具有實踐應用為核心的系列課程，累計培訓課超過數(shù)百次，課題內(nèi)容主要涉及企業(yè)人力資源管理系列（戰(zhàn)略與組織文化系統(tǒng)、管理體系與方法制度系統(tǒng)、勝任崗位人才標準系統(tǒng)、人崗匹配與激勵約束系統(tǒng)）、職業(yè)經(jīng)理人提升系列、中高層管理技能提升系列、基層員工職業(yè)素養(yǎng)提高系列等課程。
　　★ 趙磊老師授課風格：
　　趙磊老師在中、高級管理技能提升培訓，人力資源技能培訓等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓技術(shù)，培訓風格熱情，互動性強，培訓內(nèi)容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供解決問題的方法和思路，達到“學以致用”。

 

趙磊老師的其它課程

　　單元　　主題：認識團隊建設　　課堂游戲：“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”　　一、優(yōu)秀團隊的組成因素　　1、需要3種不同技能類型的成員　　2、需要9種團隊角色　　1）創(chuàng)造者--革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想；　　2）探索者--倡導者：倡導和擁護所產(chǎn)生的新思想；　　3）評價者——開發(fā)者：分析決策方案；　　4）推動者——組織者：提供結(jié)構(gòu)；　　5）總結(jié)者——生產(chǎn)者：提供指導并

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　　一、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標　　1、當今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)?！　?、強化員工培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃的意義　　3、知識經(jīng)濟時代人力資源管理的未來發(fā)展趨勢　　4、員工發(fā)展和培訓的目的　?。?）培養(yǎng)員工成為高強能力的人　　（2）形成良好的人文環(huán)境和企業(yè)文化　?。?）培養(yǎng)員工成為企業(yè)的中流抵柱　　二、建立員工發(fā)展目標，確定員工培訓和發(fā)展需求　　1、員工發(fā)展

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　　、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念　　1、什么是職業(yè)化　?。?）“職業(yè)化”就是訓練有素、行為規(guī)范；　?。?）“職業(yè)化”就是合適的時間、合適的地點、做合適的事情；　?。?）“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化?！　?、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)　　3、什么是職業(yè)化手冊　　《職業(yè)化手冊》一般有三種類別：　?。?）行為規(guī)范與形象規(guī)范；　?。?）工作規(guī)范、工作程序與標準要

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員工激勵實務   01.01

　　、關(guān)于人的潛能探討　　問題一：你認為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾，解釋為什么？　　思考、提問、回答　　講述幾個人的潛能的小故事　　講解：　　1、人的潛能發(fā)掘是無限的　　2、優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-30　　3、普遍的人潛能只發(fā)揮了10左右　　4、員工的潛能是靠內(nèi)外激勵才能發(fā)掘的　　二、激勵理論　　問題二：你認為怎樣激勵員工為有效？　　思考、提問、回答　　

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內(nèi)容介紹：部分：企業(yè)核心競爭力與發(fā)展——人力資源管理角色與定義1、什么是人力資源管理？2、新環(huán)境下的人力資源管理角色與責任3、部門經(jīng)理在人力資源管理過程中的角色與責任第二部分：企業(yè)職業(yè)化體現(xiàn)之一——組織的人力資源管理活動1、企業(yè)人才競爭戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃2、企業(yè)核心競爭能力的規(guī)劃與人才結(jié)構(gòu)設計案例3、實現(xiàn)人力資源管理活動的行為規(guī)范——人力資源管理制度4、企業(yè)

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單元：正確認識績效管理與年終考核主要介紹績效管理與年終考核的核心概念與外延，提出年終考核時與績效管理掛鉤的關(guān)系一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、績效管理的常見問題分析三、年終績效考核與人力資源管理的關(guān)系四、年終考核中各層次各崗位的責任分工：公司、人事部、部門、員工第二單元：企業(yè)核心競爭力如何落實在年終績效考核主要包括：企業(yè)核心競爭要素進一步量化如何變成年終

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企業(yè)HR規(guī)劃企業(yè)培訓目標：人力資源管理的重要性問題一：你認為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言講解：1、人力資源定義2、人力資源開發(fā)與管理內(nèi)容：選人、育人、用人、留人3、人力資源開發(fā)與管理的重要性企業(yè)HR規(guī)劃實務一、人力資源管理的重要性問題一：你認為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大？思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言1、

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部分：崗位設計一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值案例：華為的人才戰(zhàn)略與實施1、人力資源管理的系統(tǒng)模型企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學依據(jù)2、現(xiàn)實中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題問題討論：如何從人事管理走向人力資本管理？二、組織設計1、組織設計的基本原則案例分析：組織設計與業(yè)務流程的關(guān)系2、現(xiàn)有組織的基本模式問題討論：職能型組織的優(yōu)劣？問題討論：如何減少部門之間的“扯皮”？3、

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職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)素養(yǎng)★部分管理角色與定位1、管理的實質(zhì)與認知2、職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位3、推卸管理責任的原因分析與解決措施4、管理者的職責要求與素質(zhì)能力要求★第二部分成為合格管理干部應該具備的基本條件和職業(yè)素質(zhì)1．職業(yè)化管理干部應該具備的職業(yè)技能與標準2、職業(yè)化管理干部應具備的行為特征3、職業(yè)化管理干部應具備的素質(zhì)特征4、常見的管理干部的評價指標集與

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課堂測驗：你會績效面談嗎？（24題自測題）破冰討論：目前企業(yè)管理中存在哪些不正確和不良的績效面談，表現(xiàn)是什么？單元：績效面談概述1、何為績效面談？2、發(fā)生在其他企業(yè)的有關(guān)績效面談的奇怪現(xiàn)象3、績效面談的意義和重要性4、績效面談對員工的作用5、績效面談：管理者的核心職責第二單元：績效面談的操作方法1、績效面談的目的2、績效面談的種類3、績效面談中員工和主管的雙

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