怎樣才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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怎樣才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員詳細(xì)內(nèi)容

怎樣才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員
  一、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員正確的觀念與心態(tài)
  問題一:決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素是什么?
  思考、提問、回答
  講 解:成功業(yè)務(wù)員的20/80法則
  克服業(yè)務(wù)員對失敗的恐懼
  提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價值
  業(yè)務(wù)員必須有強烈的企圖心
  業(yè)務(wù)員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識
  業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠和服務(wù)心
  業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力
  業(yè)務(wù)員必須對結(jié)果負(fù)責(zé)(責(zé)任心)
  業(yè)務(wù)員有明確的目標(biāo)和計劃
  二、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和接納潛在客戶
  問題二:你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會
  思考、提問、回答
  講 解:讓客戶100%的注意我們
  電話開發(fā)客戶要點
  拜訪客戶注意事項
  三、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何建立與客戶的親和力
  問題三:你在怎樣與客戶拉好關(guān)系方面有何心得體會?
  思考、提問、回答
  講 解:親和力等于銷售大廈的基礎(chǔ)
  親和力建立的方法
  情緒同步、語調(diào)與語速同步、生理狀態(tài)同步
  語言文字同步、合一架構(gòu)法
  四、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何介紹自己的產(chǎn)品
  問題四:你能清楚說出你的產(chǎn)品的買點和公司的優(yōu)勢嗎?
  思考、提問、回答
  講 解:專門設(shè)計過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計過的產(chǎn)品介紹效率高20倍
  產(chǎn)品介紹方法
  預(yù)先框架法/假設(shè)問句法/下降式介紹法
  找出客戶關(guān)心的利益點/傾聽的技巧
  互動式介紹法/視覺銷售法/假設(shè)成交法
  五、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何解除客戶抗拒
  問題五:你在解除客戶抗拒方面有何心得體會?
  思考、提問、回答
  講 解:顧客的抗拒是正常的,顧客的抗拒是向你提問題
  七種常見的抗拒及對策
  沉默型/借口型/批評型/問題型
  主觀型/懷疑型
  處理抗拒的方法技巧
  六、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何締結(jié)成交
  問題六:你對如何成功締造成交有何心得體會?
  思考、提問、回答
  講 解:締結(jié)成交時應(yīng)避免的三個錯誤
  解除客戶對價格的抗拒要點
  10種締結(jié)成交方法
  利用客戶轉(zhuǎn)介紹尋找新客戶
  七、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何規(guī)劃和管理時間
  問題七:你是如何規(guī)劃和管理你的時間的?
  講 解:九大時間管理秘訣
  正確的時間管理觀念
  如何制訂日/周/月計劃
  八、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何處理殺價問題
  問題八:你在應(yīng)付殺價問題上有何心得體會
  思考、提問、回答
  講 解:造成殺價的原因
  常見的締結(jié)殺手
  如何處理殺價問題
  價格異議的轉(zhuǎn)化策略
  九、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何提升銷售業(yè)績
  問題九:你是怎樣提升你的銷售業(yè)績的?
  思考、提問、回答
  講 解:銷售必須“用心”
  銷售必須創(chuàng)新
  銷售必須競爭
  銷售必須行勁
  影響成功三因素:心態(tài)、時機、膽識
  銷售十戒和銷售兩大要點
  銷售流程
  成功業(yè)務(wù)員四大要素

 

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課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機感;  2.要“逼”員工進步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性。  問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《?、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財商是理財

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