三道防線客戶開發(fā)策略

  培訓講師:劉曉亮

講師背景:
劉曉亮教授實戰(zhàn)連鎖管理專家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家中國十大經(jīng)銷商培訓名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI 詳細>>

劉曉亮
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三道防線客戶開發(fā)策略詳細內(nèi)容

三道防線客戶開發(fā)策略
  **道防線:情感防線突破
  一、研究客戶組織架構(gòu)與決策人
  二、拜訪客戶前的四大情感策略
  三、與客戶建立信任的10個方法
  四、善用“4W人性法”突破對方情感防線
  五、掌握溝通高技巧:建立相似性策略
  六、案例分析。
  第二道防線:邏輯防線突破
  一、學會分析客戶的思維地圖
  二、顧問式銷售提問的四個技術(shù)
  三、雙贏談判三步驟(套路):
  **步:明白我需要什么。(要點:分析我方競爭優(yōu)勢的方法,牢記自己的底線。)
  第二步:查出他們需要什么并使他們聽到。(要點:察覺對方的需求與顧慮并說出來,在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢之間確立佳賣點。)
  第三步:以他們能接受的方式提出可行性方案。 (要點:不到火候不揭鍋。底線不變前提下,買斷他的顧慮。)
  四、雙贏談判討價還價六寶典。
  1、真誠式裸心法。 2、捆綁式殺價法。
  3、漸進式讓步法。 4、造勢式壓價法。
  5、競爭者引入法。 6、高報低降策略。
  五、案例分析:
  1、恒力公司成功打入國美電器的銷售策略
  2、格蘭仕與美國GE電氣全球采購高手的交鋒
  第三道防線:倫理防線突破
  一、讓對方感覺你是信守承諾的人。
  二、積極肯定對方的付出,鞏固客戶滿意度。
  三、處理好應(yīng)收賬款問題,與客戶維持良好的合作關(guān)系。
  四、案例分析。

 

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