社會(huì)化媒體應(yīng)用與公關(guān)危機(jī)處理

  培訓(xùn)講師:朱永清

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朱永青——銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)講師★銀行外拓營(yíng)銷專家★多家銀行網(wǎng)點(diǎn)打造專家★網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)專家職業(yè)履歷朱永青老師從事銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年,曾擔(dān)任某管理咨詢公司咨詢經(jīng)理、高級(jí)咨詢師、講師,輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過100個(gè),曾操作過多類型銀行咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目培訓(xùn) 詳細(xì)>>

朱永清
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社會(huì)化媒體應(yīng)用與公關(guān)危機(jī)處理詳細(xì)內(nèi)容

社會(huì)化媒體應(yīng)用與公關(guān)危機(jī)處理

**部分:公共關(guān)系&媒體

一、解碼公關(guān)

1、公共關(guān)系是什么?(宏觀、微觀)

2、公共關(guān)系的價(jià)值

3、公關(guān)關(guān)系客體

4、利益相關(guān)人概念

5、公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)變成銷售

認(rèn)識(shí)、興趣、行動(dòng)、理解、擁護(hù)、購(gòu)買、評(píng)判。

二、解讀媒體宣傳策略

1、中國(guó)媒體環(huán)境概述

2、傳統(tǒng)媒體&新媒體策略

3、社會(huì)化媒體改變世界

4、媒體的本質(zhì)

5、成也媒體,敗也媒體

第二部分:新規(guī)則—新媒體關(guān)系的建立與維護(hù)

一、建立新媒體檔案庫(kù)(輿論領(lǐng)袖)

1、分類是基礎(chǔ)

2、消費(fèi)習(xí)慣是核心

3、多媒體時(shí)代的特性

4、輪換原則永恒不變

二、與新媒體及傳統(tǒng)媒體建立關(guān)系

1、基本準(zhǔn)則:知識(shí)導(dǎo)向,價(jià)值認(rèn)同,情感紐帶

2、了解媒體、工作流程、節(jié)奏

3、善待媒體記者(媒體無大小,記者無貴賤)

4、找到合適的人(對(duì)口,編輯,記者)

三、與各類媒體保持互動(dòng)

1、記者聚餐、記者參觀、記者沙龍

2、定期答謝、時(shí)節(jié)回饋

3、各類活動(dòng)習(xí)慣原則

4、互聯(lián)網(wǎng)媒體新規(guī)則

四、媒體關(guān)系評(píng)測(cè)

1、媒體關(guān)系是市場(chǎng)公關(guān)的利器

2、打造企業(yè)人脈的基礎(chǔ)

3、關(guān)系三分法

4、精準(zhǔn)把握創(chuàng)新合作原則

五、新媒體關(guān)系的基本原則

面對(duì)新形勢(shì)下的新媒體

一、什么是新媒體

二、應(yīng)用的技巧

A、新媒體的行為和思想

B、互動(dòng)的技巧

C、避免陷入溝通陷阱

三、必須避免的行為

四、提煉企業(yè)關(guān)鍵信息

五、如何接受采訪

第三部分:公共關(guān)系傳播策略制定及實(shí)施

一、媒體傳播策略制定

1、新媒體傳播的基本原則

A、了解新媒體喜好及報(bào)道原則

B、聚焦事件點(diǎn)

C、主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合

D、傳播制度化,持續(xù)化

2、公關(guān)傳播策劃的幾種方法

A、產(chǎn)品傳播:故事要有水可擠

B、領(lǐng)導(dǎo)人傳播:請(qǐng)進(jìn)來、走出去、搭臺(tái)子、講故事

C、事件點(diǎn):自然法則

D、合縱(與媒體聯(lián)合、異業(yè)合作)

3、新媒體傳播的冷與熱

A、論壇傳播

B、SNS傳播

C、微博傳播

D、移動(dòng)互聯(lián)

二、新聞發(fā)布會(huì)的策劃與組織

1、什么時(shí)候需要組織發(fā)布會(huì)

2、策劃有創(chuàng)意和吸引力的主題

3、媒體溝通

4、傳播計(jì)劃制定

5、方案、文案

6、資料準(zhǔn)備

7、現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)

8、后續(xù)傳播跟進(jìn)

9、發(fā)布會(huì)效果評(píng)估、簡(jiǎn)報(bào)

 

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法則一夯實(shí)品牌土壤品牌環(huán)境的打造1.目前的國(guó)內(nèi)外品牌環(huán)境現(xiàn)狀2.產(chǎn)業(yè)與政府發(fā)展趨勢(shì)3.迎接挑戰(zhàn)與發(fā)掘機(jī)遇4.與時(shí)俱進(jìn)把握品牌投資優(yōu)勢(shì)5.做好企業(yè)與發(fā)展的基本功三大社會(huì)分析模型法則二培育品牌特質(zhì)品牌戰(zhàn)略定位1.什么樣產(chǎn)品賣給什么樣的人?2.真正與眾不是重要的,關(guān)鍵要找對(duì)需要你產(chǎn)品的人?3.市場(chǎng)環(huán)境中品牌如何定位4.重新定位的可能性5.定位清晰成功一半6.創(chuàng)造平

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一、有創(chuàng)意的廣告是成功的保證雞和蛋的故事瘋子也有安靜的時(shí)候國(guó)際是趨勢(shì)本地是主流二、不要方法論要實(shí)踐論消費(fèi)者的心理疲勞癥治病救人是種思想實(shí)踐來源于真實(shí)社會(huì)真、善、美是永恒主題邪惡營(yíng)銷也是贏家口碑傳播是片面營(yíng)銷精準(zhǔn)創(chuàng)意來源于人心三、講故事的人要懂故事產(chǎn)品和營(yíng)銷不在一個(gè)頻道消費(fèi)者需要什么我們不能全給視覺沖擊不是萬能聽覺、觸覺是趨勢(shì)四、文化式獨(dú)孤求敗欲練神功揮刀自“

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一、商道-人之道招商概念1.招商定義2.故事營(yíng)銷是法寶3.人之間的事—商業(yè)智慧二、商道精髓-計(jì)謀1.要做個(gè)合格的謀士2.招商流程介紹3.溝通是關(guān)鍵點(diǎn)4.以結(jié)果為導(dǎo)向案例融合介紹(置信、龍湖等)三、定位智慧1.招商定位意義2.學(xué)會(huì)平衡是智慧3.招商定位是加法4.業(yè)態(tài)落位是減法融合案例介紹(萬達(dá)訂單招商等)四、運(yùn)用商道1.紅線原則2.客戶需求的把握3.租金還是裝

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部分文化力量社會(huì)變革力量企業(yè)升華力量文化營(yíng)銷概念世界范圍內(nèi)知名品牌案例中國(guó)市場(chǎng)品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)案例百年品牌發(fā)展史市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)展望21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)第二部分企業(yè)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代獨(dú)特原理—沃爾沃等案例營(yíng)銷特點(diǎn)分析福特的營(yíng)銷分析百威啤酒的百變策略你所不知道的UGG品牌打造企業(yè)由量到質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷進(jìn)化理論第三部分國(guó)際品牌企業(yè)文化特性奔馳的高端分析ZARA成功模式啟迪時(shí)裝周帶

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一、銷售是企業(yè)核心—了解戰(zhàn)場(chǎng)及前沿全面了解中國(guó)市場(chǎng)特性客戶習(xí)慣與地域特性尋找你的客戶政府信息與行業(yè)分析對(duì)手分析沒有對(duì)手就不會(huì)成功了解自己的司令部—企業(yè)SWOT分析二、銷售準(zhǔn)備—兵馬未到糧草先行什么是銷售客戶背景-知己知彼百戰(zhàn)不殆有效客戶是關(guān)鍵—排除雜念直指勝利密碼本原理—客戶潛藏在身邊伙伴原理—原來找有效客戶那么容易哪里找客戶—客戶尋找秘籍心態(tài)決定命運(yùn)放松不

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