非人力資源經(jīng)理的人力 資源管理內(nèi)訓(xùn) 課

  培訓(xùn)講師：林岳

講師背景：
林岳，凌雁管理咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人和首席咨詢師、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷專家。化妝品行業(yè)品牌十大功勛人物。2009年美容化妝品十大營銷教育策劃專家。全球華人500強(qiáng)講師。曾在世界500強(qiáng)企業(yè)、知名家族企業(yè)從事營銷管理和人力資源管理等高層職位，對市場營銷、 詳細(xì)>>

林岳
    課程咨詢電話：

非人力資源經(jīng)理的人力 資源管理內(nèi)訓(xùn) 課詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源經(jīng)理的人力 資源管理內(nèi)訓(xùn) 課
 **章 直線經(jīng)理普遍的人力資源管理職責(zé)

一 案例與啟示

（一）案例1：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑

1.劉力面臨這些問題的原因是什么？

2.劉力該如何面對這些問題？

3.劉力需要得到什么幫助？

啟示：成為部門主管的心態(tài)及形勢變更

（二）案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？

啟示：績效管理技能的重要性

（三）案例3：破解中國企業(yè)1
大管理難題？

現(xiàn)場提問：你對十大難題的前三位問題怎么看？

啟示：什么是經(jīng)理人的首要技能？

二.企業(yè)中人力資源管理的正確分工

引子案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論

1.總經(jīng)理職責(zé)

2.人力資源部職責(zé)

3.直線部門經(jīng)理職責(zé)

4.直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

第二章 直線經(jīng)理需掌握的人力資源管理的正確理念

一.人力資源及其特點(diǎn)

二.人力資源管理及其目標(biāo)

三 與時俱進(jìn)，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理

1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路

2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系

四.企業(yè)經(jīng)理人對待人才應(yīng)有的態(tài)度

愛才之心案例

識才之眼案例

求才之渴案例

用才之能案例

容才之量案例

小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。

第三章 直線經(jīng)理對員工管理的技能之一：工作分析及針對性培訓(xùn)計劃的制定

一.工作分析概述

1.職位分析的概念

2.職位分析的目的和作用

二.工作分析的方法

1.訪談法

2.問卷調(diào)查法

示例：交警任務(wù)調(diào)查表

3.現(xiàn)場觀察法

4.工作日志法

三.工作分析的結(jié)果—職務(wù)說明書

1.職位說明書的一般內(nèi)容

職務(wù)說明書示例—發(fā)貨員職務(wù)說明書

2.撰寫職位說明書的要求

練習(xí)：利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作說明書

咨詢案例分析：某公司利用職位說明書進(jìn)行有效改革

四.針對分析結(jié)果制定部門培訓(xùn)計劃

第四章 直線經(jīng)理對員工管理的技能之二：招聘與面試

一.員工招聘

1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)招聘語錄

2.招聘需求分析

二.有效面試

1.面試的分類：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試舉例結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表

2.有效面試——面試之前

1）面試前必須理清要求條件

2）用人部門的要求應(yīng)基于崗位說明書

3）要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉媱澔蛎嬖嚧缶V

舉例：面試計劃內(nèi)容

4）您準(zhǔn)備好了嗎？

3.有效面試——面試之中

1）建立和諧的氣氛

2）切入正題

3）向應(yīng)聘者推銷公司

4）面試中的提問

5）提問問題的形式開放式問題封閉式問題探究事實(shí)的問題

6）提問時應(yīng)注意的問題

游戲：有效提問技巧

4.有效面試——面試之后

1）評價每一位應(yīng)試者

2）作出明智的決定練習(xí)：讓我們也來試試

第五章 直線經(jīng)理對員工管理的技能之三：加強(qiáng)有效激勵

一.激勵機(jī)制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容

案例1：英國的長壽公司俱樂部

案例2：《人力資本》對張錫民的采訪

啟示：激勵機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障

二.有效激勵理論模型

1.馬斯洛需要層次論模型

2.激勵--保健雙因素理論

3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論

5.激勵的實(shí)用人性內(nèi)因模型

三.員工激勵的原則

案例：任經(jīng)理的激勵措施

(一).員工激勵的一般原則

1.激勵要因人而異

案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己

2.獎懲適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰

3.激勵的公平性

案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才

案例：某知名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”

 

林岳老師的其它課程

一、溝通的基本原則#61656;1、溝通的定義#61656;2、溝通的三大要素#61656;3、高效溝通的四大特點(diǎn)#61656;4、高效溝通的流程#61656;5、高效溝通的好處二、高效溝通中的障礙及處理技巧#61656;1、高效溝通的三大障礙#61656;2、溝通中的障礙分析#61656;3、如何避免溝通中的過失#61656;4、有效克服溝通中的障礙三、高

 講師：林岳詳情

節(jié)執(zhí)行力診斷案例：為什么好的戰(zhàn)略落為一紙空文中國企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析討論：執(zhí)行力缺乏的原因討論：自我診斷——部門存在的執(zhí)行力問題第二節(jié)角色認(rèn)知與執(zhí)行意識冰山理論與素質(zhì)分析中層經(jīng)理的價值與角色分析角色轉(zhuǎn)變：業(yè)務(wù)和技術(shù)出身中層管理者的素質(zhì)與能力要求中層管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)中層管理者應(yīng)具備的執(zhí)行意識第三節(jié)部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分

 講師：林岳詳情

單元概覽：人力資源管理1.人力資源資源管理內(nèi)涵及體系2.人力資源管理目的：人員效益極大化3.人力資源部與部門主管的伙伴關(guān)系第二單元認(rèn)識人：區(qū)分人才的方法第三單元選對人：招募面試及選人要點(diǎn)1.員工選拔的操作方法程序2.行為面談法及結(jié)構(gòu)化面談介紹3.建立多層次選才體系4.招募面談程序及面談溝通技巧第四單元發(fā)展人：培訓(xùn)方法與人才開發(fā)1.企業(yè)培訓(xùn)方法介紹2.建立學(xué)習(xí)

 講師：林岳詳情

講銷售技巧1.銷售員的素養(yǎng)2.銷售技巧之一——建立聯(lián)系3.銷售技巧之二——陳述產(chǎn)品賣點(diǎn)4.銷售技巧之三——了解客戶需求5.銷售技巧之四——重述客戶需求6.銷售技巧之五——詳述產(chǎn)品益處（FAB法則）7.銷售技巧之六—處理客戶異議8.銷售技巧之七——總結(jié)和銷售第二講以客戶為中心的銷售技巧1.以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式2.以客戶為中心的銷售技巧第三講SPIN提問式

 講師：林岳詳情

節(jié)　執(zhí)行力診斷案例：為什么好的戰(zhàn)略落為一紙空文中國企業(yè)銷售團(tuán)隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析討論：執(zhí)行力缺乏的原因討論：自我診斷——部門存在的執(zhí)行力問題第二節(jié)　角色認(rèn)知與執(zhí)行意識　冰山理論與素質(zhì)分析　中層經(jīng)理的價值與角色分析　角色轉(zhuǎn)變：業(yè)務(wù)和技術(shù)出身　中層管理者的素質(zhì)與能力要求　中層管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)中層管理者應(yīng)具備的執(zhí)行意識第三節(jié)　部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知　執(zhí)行

 講師：林岳詳情

一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下營銷管理人員面臨的挑戰(zhàn)1)中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷2)當(dāng)今營銷管理所面臨的挑戰(zhàn)3)傳統(tǒng)營銷與新營銷在理論和實(shí)戰(zhàn)上的差異4)傳統(tǒng)營銷方法的弊端與不足5)新營銷手段的特征二、營銷創(chuàng)新的思想源泉1)營銷的本質(zhì)2)成功品牌的五個特征3)營銷策略制定流程分析三、營銷創(chuàng)新的評估l)如何判定營銷創(chuàng)新的有效性？2)營銷創(chuàng)新如何讓競爭對手難以模仿？3)營銷創(chuàng)新的

 講師：林岳詳情

章、渠道營銷管理新理念一、分銷渠道概念解析二、渠道理論的演進(jìn)過程三、渠道營銷新思考四、分銷渠道的分類五、分銷渠道的重要性六、分銷渠道的功能七、分銷渠道現(xiàn)狀八、渠道認(rèn)識15大誤區(qū)案例分析：格力、海爾、寶潔第二章、渠道設(shè)計開發(fā)技巧一、確定渠道戰(zhàn)略二、渠道設(shè)計十大原則三、制約渠道5大因素四、渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計五、渠道布局方法六、渠道選擇方法七、渠道成員選擇案例分析：聯(lián)想

 講師：林岳詳情

一、品牌的核心價值1、世界知名品牌的核心價值定義2、品牌定義的成功要素3、品牌在消費(fèi)者心中的心智模式二、品牌架構(gòu)策略1、子母品牌管理的模式2、品牌架構(gòu)策略的成功要素三、品牌整合營銷評估四、品牌的媒體管理五、品牌的渠道與終端管理

 講師：林岳詳情

一、品牌塑造的時間定位1、不同品牌階段的市場認(rèn)知2、不同階段的品牌推廣內(nèi)容二、品牌的市場表現(xiàn)1、品牌與企業(yè)形象2、品牌與市場的對接3、品牌視覺包裝與文化內(nèi)涵4、品牌的市場情感三、品牌的市場建設(shè)1、品牌拓展和品牌建設(shè)2、品牌執(zhí)行結(jié)果的達(dá)成3、銷售人員與品牌四、品牌的整合營銷1、品牌的終端創(chuàng)新2、品牌的服務(wù)價值提升3、品牌的人際傳播4、廣告與公關(guān)

 講師：林岳詳情

節(jié)、為什么責(zé)任很重要3、責(zé)任之于一個民族的盛衰（日本、韓國）4、企業(yè)之于國家的責(zé)任5、員工之于企業(yè)的責(zé)任第二節(jié)、責(zé)任是什么1、意識與實(shí)踐2、積極正面與消極負(fù)面第三節(jié)、是什么影響責(zé)任感缺失1、額外的工作負(fù)擔(dān)2、自我價值缺乏3、心理不平衡4、缺乏人生目標(biāo)5、被經(jīng)驗(yàn)沖昏了頭腦第四節(jié)、責(zé)任感修煉五步驟1、樹立價值觀和人生目標(biāo)2、積極主動面對問題3、懂得控制情緒和壓力

 講師：林岳詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有