打造金牌導(dǎo)購(gòu)
**講 門(mén)店快速盈利四大核心
人：導(dǎo)購(gòu)能力到底有多重要
店：再美的姑娘也要注意穿著打扮
貨：巧婦難為無(wú)米之炊
法：是銷(xiāo)售過(guò)程中的指路明燈

第二講：顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
一、分析顧客之前先進(jìn)行自我分析：
1.終端人員的注意力如何影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
2.調(diào)整銷(xiāo)售中的恐懼
3.終端人員掙錢(qián)需具備的6項(xiàng)能力
二、從顧客類(lèi)型分析應(yīng)對(duì)不同顧客
1.影響顧客情感的因素
2.按顧客購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的確定程度分類(lèi)
3.按顧客對(duì)商品知識(shí)程度劃分
4.顧客態(tài)度的類(lèi)型
5.顧客的五大模式十種人
三、掌握顧客購(gòu)物過(guò)程中的心理變化
1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型：
2.消費(fèi)者的具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：
3.顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定的潛意識(shí)分析
4.顧客內(nèi)心深處購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)分析
5.范圍縮小法（快速找到顧客真正需求）

第三講 快速搞定顧客之超級(jí)說(shuō)服四大利器
1.讓顧客感覺(jué)你理解她為她著想
2.讓顧客興奮起來(lái)更容易決策購(gòu)買(mǎi)
3.讓顧客徹底相信購(gòu)買(mǎi)才是她正確的選擇
4.打破心防讓顧客開(kāi)口交流購(gòu)買(mǎi)需求


第四講 高效吸引顧客進(jìn)店打造川流旺鋪
一、顧客喜歡進(jìn)什么樣的店鋪
1.營(yíng)造生機(jī)忙碌的店鋪
2.降低顧客進(jìn)店的心理壓力
二、如何瞬間打動(dòng)進(jìn)店顧客的心
1.讓顧客感受到對(duì)他的重視
2.導(dǎo)購(gòu)招呼顧客的四點(diǎn)要素
3.導(dǎo)購(gòu)的身體姿態(tài)和腳步

第五講 快速接近顧客與顧客真誠(chéng)溝通
一、如何快速與顧客建立信任，打開(kāi)話題？
1、銷(xiāo)售就是溝通，成為顧客喜歡的人
2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái)
4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
二、如何讓顧客開(kāi)口打開(kāi)顧客心防
1.提問(wèn)讓顧客感受到導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)
2.提問(wèn)的方法
三、如何引導(dǎo)顧客找到需求產(chǎn)品
1.直接詢問(wèn)需求
2.降低壓力用興趣產(chǎn)品吸引顧客
3.無(wú)壓力話題法和顧客搭上話

第六講 展示貨品讓顧客愛(ài)上貨品的策略
一、商品推薦的基本技巧
1. 容易打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹方式
2．心錨五步建立法（心理學(xué)催眠技巧）
3.和自己的產(chǎn)品談戀愛(ài)（如何分析產(chǎn)品）
4.介紹產(chǎn)品的七個(gè)方法
5.如何快速引起顧客的興趣
二、讓顧客體驗(yàn)商品，產(chǎn)生愛(ài)的火花
1.如何引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品
2.在顧客體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)引導(dǎo)顧客愛(ài)上產(chǎn)品
三、體驗(yàn)商品實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題診斷

第七講 金牌導(dǎo)購(gòu)輕松化解顧客異議
一、快速瓦解顧客異議的三大步驟
1.詢問(wèn)原因
2.回顧好處施加壓力
3.爭(zhēng)取顧客再次回頭
二、輕松化解顧客的價(jià)格異議
1.價(jià)格異議產(chǎn)生的原因
2.如何消除可能的異議
3.常見(jiàn)顧客異議的應(yīng)對(duì)
三、顧客各種異議實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)練習(xí)

第八講 金牌導(dǎo)購(gòu)的顧客成交策略
一、高效成交顧客兩大核心要訣
二、成交收銀的重點(diǎn)注意事項(xiàng)
三、讓顧客回味溫馨的送客技巧
1.售后溝通，連帶銷(xiāo)售，加深感情
2.熱情送出

第九講 如何**VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客？
1、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷(xiāo)售的十種方法
2、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理
3、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法
4、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的 “五步消氣法”
5、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

回顧練習(xí)及課程總結(jié)

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