市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：余大洪

講師背景：
中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)特聘專(zhuān)家，北京大學(xué)EMBA班特聘教授。北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)講師。余大洪先生曾任方正集團(tuán)副總經(jīng)理，蘋(píng)果中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理，惠普中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理，康柏公司中國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)售總監(jiān)，Welink醫(yī)療集團(tuán)總裁助理?！巴怏w中用”教練 詳細(xì)>>

余大洪
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市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)
　　1、破冰活動(dòng) （15分鐘）

　　愛(ài)好調(diào)查：Bingo

　　游戲：小記者(如果組員之間不太熟悉)

　　2、市場(chǎng)調(diào)研為什么這樣難？（4
分鐘）

　　想說(shuō)愛(ài)你不容易

　　案例故事：成也蕭何，敗也蕭何

　　產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品調(diào)研作業(yè)流程圖

　　3、方法大比拼（6
分鐘）

　　工業(yè)品與消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查差異

　　各種調(diào)研方法比較

　　文案調(diào)查、焦點(diǎn)小組、深度拜訪(fǎng)

　　4、實(shí)際操練：焦點(diǎn)小組（6
分鐘）

　　5、深度拜訪(fǎng)的溝通技巧（9
分鐘）

　　提問(wèn)技巧：開(kāi)放式問(wèn)題/封閉式問(wèn)題

　　聽(tīng)、說(shuō)的技巧、溝通的同步問(wèn)題

　　非語(yǔ)言下的真實(shí)心態(tài)

　　姿態(tài)語(yǔ)言

　　察言觀(guān)色、NLP

　　6、深度拜訪(fǎng)的政治問(wèn)題（6
分鐘）

　　為什么大客戶(hù)故意說(shuō)慌?

　　蝶形圖

　　親疏圖

　　7、質(zhì)量控制（7
分鐘）

　　如何確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性？

　　行為科學(xué)在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用

　　詞語(yǔ)配對(duì)試驗(yàn)

　　訪(fǎng)問(wèn)控制流程圖

　　每日的監(jiān)督如何做?

　　如何確認(rèn)并剔除無(wú)效答卷?

　　如何避免受訪(fǎng)者的胡亂應(yīng)付?

　　錄像：聯(lián)合調(diào)查

　　8、進(jìn)度控制（7
分鐘）

　　甘特圖

　　各種抽樣方法的比較與適用條件

　　樣本數(shù)量估計(jì)公式

　　各種訪(fǎng)問(wèn)方法的經(jīng)驗(yàn)冗余度

　　是否追加樣本

　　各種訪(fǎng)問(wèn)方法的進(jìn)度控制表

　　9、問(wèn)卷設(shè)計(jì)（9
分鐘）

　　問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)

　　問(wèn)卷的內(nèi)容安排

　　問(wèn)卷的提問(wèn)方式

　　如何設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)驗(yàn)證用戶(hù)的潛在需求?

　　如何設(shè)定調(diào)研問(wèn)題來(lái)驗(yàn)證用戶(hù)的潛在需求?

　　調(diào)研問(wèn)卷的題目類(lèi)型

　　各種問(wèn)題的提問(wèn)順序

　　實(shí)際操練：設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　1
、分工與組織（6
分鐘）

　　自己調(diào)查 Vs 找專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司

　　典型專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司的組織

　　如何選擇訪(fǎng)問(wèn)員?

　　如何培訓(xùn)訪(fǎng)問(wèn)員?

　　如何挑選優(yōu)秀的調(diào)研公司？

　　11、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研（6
分鐘）

　　新產(chǎn)品來(lái)源

　　用戶(hù)使用、思維信息調(diào)查

　　用戶(hù)評(píng)價(jià)、動(dòng)機(jī)信息調(diào)查

　　思想庫(kù)

　　Unmet Needs

　　案例：工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研

　　12、顧客滿(mǎn)意度調(diào)研（45分鐘）

　　滿(mǎn)意度研究模型

　　滿(mǎn)意度的診斷手段

　　四象限CSI指標(biāo)分析

　　案例分析

 

余大洪老師的其它課程

打造戰(zhàn)略執(zhí)行力培訓(xùn)目的：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),管理者應(yīng)掌握:1.如何認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的重要性，打造戰(zhàn)略執(zhí)行力？2.高效執(zhí)行的核心三要素是什么？3.執(zhí)行力之一——如何統(tǒng)一戰(zhàn)略愿景？4.執(zhí)行力之二——如何優(yōu)化目標(biāo)管理？5.執(zhí)行力之三——如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？6.個(gè)體和組織如何共贏？課程內(nèi)容:?認(rèn)識(shí)執(zhí)行力——心智模式←執(zhí)行力問(wèn)題現(xiàn)象描述←討論：?jiǎn)T工為什么執(zhí)行力差？←案例分析←執(zhí)

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德魯克管理精要課程內(nèi)容:1.德魯克管理思想概述2.《管理的實(shí)踐》3.《卓有成效的管理者》4.《德魯克論領(lǐng)導(dǎo)力》5.《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》6.結(jié)合我們的工作實(shí)踐課程內(nèi)容:?德魯克管理思想概述o德魯克生平簡(jiǎn)介?德魯克其人?德魯克的著作?德魯克思想的源頭o管理思想的演進(jìn)o今天的管理挑戰(zhàn)?《管理的實(shí)踐》o事業(yè)理論?戰(zhàn)略思考?德魯克的三個(gè)問(wèn)題?戰(zhàn)略規(guī)劃的是與非o企業(yè)的八

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核心團(tuán)隊(duì)打造建設(shè)與管理培訓(xùn)目的：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),經(jīng)理應(yīng)掌握:1.如何提高經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力？2.空降兵與創(chuàng)業(yè)幫、收購(gòu)與被收購(gòu)企業(yè)如何融合？3.應(yīng)該晉升提拔什么樣的人？4.上下級(jí)、同事及不同部門(mén)之間如何化解矛盾相互協(xié)同？5.組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì)、調(diào)整？6.高層管理團(tuán)隊(duì)有效的條件、相互關(guān)系、權(quán)責(zé)界限與決策機(jī)制7.如何招聘、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)？如何留住人才？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)8.如

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情景領(lǐng)導(dǎo)力SituationalLeadership?此輔助教材由余大洪教授編寫(xiě)并講授，僅供學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)使用，版權(quán)所有，翻版必究Theoriginalmaterialpreparedforthisguide,whichiswrittenandpresentedbyProfessorDavidYu，iscopyright.Apartfromfairdealin

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　　談判的藝術(shù)　　認(rèn)識(shí)談判　　案例：與上帝談判　　弱勢(shì)地位談判技巧　　談判的心理模式　　談判者的心態(tài)　　“公司心態(tài)”vs“個(gè)人心態(tài)”　　時(shí)間、地點(diǎn)、位置的影響　　案例：墨西哥鄉(xiāng)村小店　　談判的開(kāi)局策略　　談判的目標(biāo)　　BATNA、ZOPA　　報(bào)價(jià)策略　　錄像：布魯瓦爾式開(kāi)局　　詢(xún)價(jià)策略　　預(yù)算的陷井　　還價(jià)策略　　價(jià)格的尊嚴(yán)　　哈巴德媽媽技巧　　談判的中間技

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　　渠道戰(zhàn)略　　銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的三要素　　銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)度　　銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的寬度　　渠道的模式設(shè)計(jì)　　案例:家電行業(yè)各種渠道模式比較　　案例分析:格力與國(guó)美　　直銷(xiāo)——分銷(xiāo)　　渠道招募　　如何招募到好的經(jīng)銷(xiāo)商？　　如何確定某一地區(qū)的渠道數(shù)量？　??？多家？　　案例分析:兄弟分瓜　　銷(xiāo)量提升　　鋪貨率　　產(chǎn)品生動(dòng)化　　佳位置賣(mài)場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)佳位置　　三種POP：爭(zhēng)奪人流、眼球

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　　課程內(nèi)容:　　1、天上午　　見(jiàn)面會(huì)與自我介紹　　訓(xùn)練規(guī)則說(shuō)明　　組建公司　　市場(chǎng)投資決策會(huì)議　　制定廣告計(jì)劃與競(jìng)標(biāo)　　期經(jīng)營(yíng)　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)　　產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售　　2、天下午　　第二期經(jīng)營(yíng)會(huì)議　　資源配置　　市場(chǎng)投標(biāo)　　產(chǎn)品制造與銷(xiāo)售　　財(cái)務(wù)結(jié)算　　經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總結(jié)　　總經(jīng)理述職　　講師點(diǎn)評(píng)　　3、第二天上午　　經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算知識(shí)　　第三期計(jì)劃經(jīng)營(yíng)會(huì)議　　資

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　　課程內(nèi)容:　　1、渠道戰(zhàn)略　　銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的三要素　　渠道的模式設(shè)計(jì)　　案例:家電行業(yè)各種渠道模式比較　　案例分析:格力與國(guó)美　　直銷(xiāo)——分銷(xiāo)　　2、渠道招募　　如何招募到好的經(jīng)銷(xiāo)商？　　如何確定某一地區(qū)的渠道數(shù)量？　??？多家？　　案例分析:兄弟分瓜　　3、銷(xiāo)量提升　　鋪貨率　　產(chǎn)品生動(dòng)化　　佳位置賣(mài)場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)佳位置　　三種POP：爭(zhēng)奪人流、眼球的方法　　

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　　1、認(rèn)識(shí)談判　　案例：國(guó)際設(shè)備采購(gòu)　　兩種談判　　談判的心理模式　　談判者的心態(tài)　　“公司心態(tài)”vs“個(gè)人心態(tài)”　　時(shí)間、地點(diǎn)、位置的影響　　案例：墨西哥食品　　2、談判的開(kāi)局策略　　談判準(zhǔn)備三要素　　案例:國(guó)際代理人談判　　談判的目標(biāo)　　BATNA、ZOPA　　報(bào)價(jià)策略　　錄像：布魯瓦爾式開(kāi)局　　詢(xún)價(jià)策略　　預(yù)算的陷井　　還價(jià)策略　　價(jià)格的尊嚴(yán)　　哈巴

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　　1、銷(xiāo)售能力測(cè)試題　　2、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備　　3、尋找并過(guò)濾潛在客戶(hù)　　細(xì)分市場(chǎng)——理想客戶(hù)特征ICP　　機(jī)會(huì)評(píng)定的方法　　迫切事件　　準(zhǔn)客戶(hù)資料收集與分析　　陌生電話(huà)約訪(fǎng)技巧　　4、建立好感與信任　　銷(xiāo)售禮儀　　察言觀(guān)色　　NLP　　姿態(tài)語(yǔ)言　　分析客戶(hù)的性格　　同步　　5、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求　　開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)　　提問(wèn)的技巧:SPIN　　傾聽(tīng)的技巧　　SPIN　　

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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