打造零售終端「精鷹」團隊

  培訓講師:劉曉亮

講師背景:
講師簡介劉曉亮教授實戰(zhàn)連鎖管理專家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家中國十大經銷商培訓名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯 詳細>>

劉曉亮
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打造零售終端「精鷹」團隊詳細內容

打造零售終端「精鷹」團隊

**單元:認識團隊
1、我們需要什么樣的團隊?
2、未來企業(yè)競爭靠什么?
3、團隊讓我們受益。
①、團隊帶給個人的益處。
②、團隊帶給組織的益處。
③、快樂的奶牛產奶多!
●團隊游戲:《我們是一個人》的啟示。
第二單元:團隊面臨的挑戰(zhàn)
1、團隊合作的困難。
①是什么引發(fā)內部矛盾
②認清角色與識別員工差異
2、管理門店十種"刺頭"成員:
①固步自封者/ ②緘口不語者/ ③隨時攻擊者/ ④悲天憫人者
⑤搬弄是非者/ ⑥自我封閉者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高談闊論者
⑨事不關已者/ ⑩自我欣賞者
3、木桶原理:大容量取決短木板。
●團隊游戲:《你會留下誰?》的啟示。
第三單元:團隊凝聚力的塑造
1、培養(yǎng)團隊精神一個核心觀點:
團隊就是"給自己麻煩,給別人方便?。?
2、團隊創(chuàng)建必經的三個階段:一群人 → 一團體 → 一團隊
①專賣店剛成立,團隊如何構建?
②專賣店沖突期,團隊如何應對?
③專賣店業(yè)績好,團隊如何發(fā)展?
3、團隊中四類員工的合作方法
①業(yè)績好,態(tài)度差的員工如何引導
②態(tài)度好,業(yè)績低的員工如何輔導
③態(tài)度好,業(yè)績高的員工如何留住
④態(tài)度差,業(yè)績差的員工如何處理
●團隊游戲:《明鏡高懸》的啟示。
4、提升團隊凝聚力的六個技術。
①向往使命
②認同企業(yè)遠景
③執(zhí)行核心價值觀
④激勵制度、標語、標識
⑤共同空間營造(隊呼、口號等)
⑥重視培訓例會(晨會、例會等)
●課堂實戰(zhàn):現場打造你的“鐵軍”小組團隊。
第四單元:高效門店團隊溝通六項原則
原則一:坦誠相待,贏得信任。
原則二:放下自我,才有默契。
原則三:上移職位,顧全大局。
原則四:下道工序,就是客戶。
原則五:避開拒絕,化解鋒芒。
原則六:溝通確認,快樂無比。
●企業(yè)案例:《到底誰是誰非?》的啟示

 

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