高效管理溝通

  培訓(xùn)講師:婁萌

講師背景:
◆經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,實(shí)戰(zhàn)型人力資源專(zhuān)家。美國(guó)情景領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證的中文培訓(xùn)師,香港光華管理學(xué)院、香港人力資源認(rèn)證中心特聘講師,深圳市某管理咨詢(xún)公司高級(jí)講師。主要培訓(xùn)和研究領(lǐng)域:管理人員管理技能提升、企業(yè)績(jī)效與薪酬制度設(shè)計(jì)◆曾在TC 詳細(xì)>>

婁萌
    課程咨詢(xún)電話(huà):

高效管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效管理溝通

**講 高效溝通概述

1.溝通的目的

2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

3.溝通的基本問(wèn)題

---基本問(wèn)題是心態(tài)、基本原理是關(guān)心、基本要求是主動(dòng)

---成功的溝通心態(tài):積極心態(tài)、雙贏心態(tài)、進(jìn)取心態(tài)

第二講 有效溝通技巧

1.完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋

2.有效發(fā)送信息的技巧

3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)

4.有效反饋技巧

5.溝通的基本障礙

---個(gè)人障礙

---組織障礙

6.雙贏溝通的案例

---認(rèn)清目標(biāo)與底線

---我操縱,您決定

---先退一步,再往前跳

---幽默常是好的溝通

---沒(méi)有不能溝通的事

第三講 有效的肢體語(yǔ)言

1.信任是溝通的基礎(chǔ)

2.有效溝通的五種態(tài)度

3.有效利用肢體語(yǔ)言

4.**印象:決定性的七秒鐘

5.說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

6.溝通視窗及運(yùn)用技巧

第四講 高效溝通的基本步驟

1.步驟一事前準(zhǔn)備

2.步驟二確認(rèn)需求

3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則

4.步驟四處理異議

5.步驟五達(dá)成協(xié)議

6.步驟六共同實(shí)施

第五講 人際風(fēng)格溝通技巧

1.人際風(fēng)格的四大分類(lèi)

2.各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3.分析型人的特征和與其溝通技巧

4.支配型人的特征和與其溝通技巧

5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講 幾種典型的溝通應(yīng)用

1.辦公室溝通

2.跨部門(mén)溝通

3.與下屬的溝通

--自卑型下屬

--狂妄型下屬

--積極型下屬

4.與上司的溝通

 

婁萌老師的其它課程

《企業(yè)文化建設(shè)與管理》為什么要學(xué)習(xí)本課程?為什么很多明星企業(yè)變成流星企業(yè)?為什么企業(yè)中的高層管理人員難以達(dá)成共識(shí)?為什么企業(yè)待遇很好卻留不住人才?為什么在企業(yè)變革時(shí)員工感到迷茫,不愿跟進(jìn)?公司基業(yè)常青的根源是什么?管理深處是哲學(xué),執(zhí)行背后是文化。一個(gè)缺乏文化底蘊(yùn)的公司如同一個(gè)沒(méi)有素養(yǎng)的女孩一樣得不到別人的尊重!優(yōu)秀企業(yè)的成功,一定是文化的成功。本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

 講師:婁萌詳情


企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理為什么要學(xué)習(xí)本課程薪酬雖然不是激勵(lì)員工的唯一手段,但它是重要手段。為什么招不到優(yōu)秀人才,為什么該走的沒(méi)有走,不該走的卻留下了?說(shuō)穿了,富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系是企業(yè)人力資源管理的重中之重。就目前來(lái)說(shuō),薪酬仍是吸引、留住優(yōu)秀人才的主要因素之一。別拿薪酬激勵(lì)不當(dāng)回事。如果薪酬管理沒(méi)做好,其它激勵(lì)手段都乏味。課程收獲:一、薪酬概念二、如何設(shè)計(jì)付薪依據(jù)

 講師:婁萌詳情


人力資源管理六大模塊(大綱)為什么要學(xué)習(xí)本課程:人力資源(HR)是社會(huì)各項(xiàng)資源中最關(guān)鍵的資源,是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響的資源。歷來(lái)被國(guó)內(nèi)外的許多專(zhuān)家學(xué)者以及成功人士、有名企業(yè)所重視。許多企業(yè)就非常重視人力資源的管理。人力資源管理六大模塊,是通過(guò)模塊劃分的方式對(duì)企業(yè)人力資源管理工作所涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行的一種總結(jié)。具體是指:人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理

 講師:婁萌詳情


人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃為什么要學(xué)習(xí)本課程:人力資源管理如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略,是企業(yè)開(kāi)展人力資源管理必不可少的路線圖,也是目前很多企業(yè)人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié),是解決當(dāng)前困擾許多人力資源管理者疑難問(wèn)題的根本和基礎(chǔ),它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),同時(shí)提供了依仗通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。誰(shuí)該學(xué)習(xí)本課程企業(yè)總經(jīng)

 講師:婁萌詳情


任職資格與人才梯隊(duì)建設(shè)課程背景:以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理正將HR管理推入死胡同,一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展又無(wú)法全面解決員工能力發(fā)展問(wèn)題。許多優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐證明,建立并推行任職資格體系和能力管理,能逐步形成“群體成長(zhǎng)”的良性機(jī)制。然而,許多管理者對(duì)此依然感到困惑——--如何構(gòu)建基于任職資格的核心人才管理解決方案?--何快速掌握任職資格體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)?--何保證任職

 講師:婁萌詳情


如何選、育、用、留人才課程背景得人才者得天下!一切的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。選人用人,關(guān)乎事業(yè)的成敗。如何根據(jù)德才勤績(jī)慧眼識(shí)人,如何量才而用,因材施用,如何培育人才,如何用感情、待遇、制度、文化用人留人。本課程運(yùn)用西方現(xiàn)代管理理論,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行演繹,全新揭示選人用人大智慧。課程對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)部門(mén)經(jīng)理及主管課時(shí):

 講師:婁萌詳情


《如何用績(jī)效管理提升組織業(yè)績(jī)》為什么要學(xué)習(xí)本課程:管理大師彼得、德魯克曾經(jīng)把管理者定義為:取得成果的人??梢?jiàn),企業(yè)管理的核心就是人力資源管理,人力資源管理的核心就是績(jī)效管理。長(zhǎng)久以來(lái),關(guān)于人力資源管理這項(xiàng)具體工作的歸屬分工問(wèn)題,始終困擾著企業(yè)老總、人力資源部、以及各層級(jí)管理者。人力資源管理究竟是不是完全應(yīng)該有人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)?企業(yè)的各層級(jí)管理者在人力資源管理

 講師:婁萌詳情


數(shù)字化時(shí)代下的人力資源管理為什么要學(xué)習(xí)本課程:數(shù)字化科技時(shí)代已經(jīng)到來(lái),我們面臨的選擇是什么縱觀人力資源的發(fā)展史,不論從泰勒的科學(xué)管理,到人力的六大模塊,再到尤里奇的三支柱,我們能發(fā)現(xiàn)這里面有什么共同的特征呢不論經(jīng)歷怎樣的迭代更新,都沒(méi)有逃出“管理學(xué)”的范疇。人力資源管理是一門(mén)人文科學(xué),偏文科類(lèi)的,數(shù)字化科技毫無(wú)疑問(wèn)是典型的理工科?,F(xiàn)在,因?yàn)閿?shù)字化科技的應(yīng)用以

 講師:婁萌詳情


《未來(lái)的組織變革與人才管理創(chuàng)新》課程背景:全球化、互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)革命、人口紅利消失、不確定的混沌(灰度)時(shí)代的來(lái)臨。必然會(huì)沖擊社會(huì)的方方面面。如何適應(yīng)這個(gè):經(jīng)濟(jì)與組織、個(gè)人與社會(huì)、有形世界與虛擬世界、都相互關(guān)聯(lián)、彼此交融的商業(yè)民主時(shí)代。我們組織的管理模式與人才管理方式都將面臨著變革與創(chuàng)新的課題。課程對(duì)象:企業(yè)人力資源管理者、中高層管理干部課時(shí):6-12小時(shí)課程

 講師:婁萌詳情


中高層管理干部人力資源管理知識(shí)與人才選育用留技能提升訓(xùn)練為什么要學(xué)習(xí)本課程:管理大師彼得、德魯克曾經(jīng)把管理者定義為:取得成果的人。可見(jiàn),企業(yè)管理的核心就是人力資源管理。長(zhǎng)久以來(lái),關(guān)于人力資源管理這項(xiàng)具體工作的歸屬分工問(wèn)題,始終困擾著企業(yè)老總、人力資源部以及各層級(jí)管理者。人力資源管理究竟是不是完全應(yīng)該有人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)?企業(yè)的各層級(jí)管理者在人力資源管理方面應(yīng)該

 講師:婁萌詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有