精益管理:從制造企業(yè)到服務(wù)企業(yè)管理方案

  培訓(xùn)講師:李革增

講師背景:
李革增高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家;中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn);香港光華管理學(xué)院客座教授;美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn);企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講 詳細(xì)>>

李革增
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精益管理:從制造企業(yè)到服務(wù)企業(yè)管理方案詳細(xì)內(nèi)容

精益管理:從制造企業(yè)到服務(wù)企業(yè)管理方案
  一、精益管理理念

  1、服務(wù)業(yè)為什么要引入精益管理?

  2、精益管理會(huì)給我們帶來(lái)什么好處?

  3、精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展

  4、什么是精益?什么是精益管理?

  5、精益管理的四大特點(diǎn)

  6、精益管理的發(fā)展趨勢(shì)

  7、精益企業(yè)的特征和精益思想新發(fā)展

  8、精益管理的常用工具

  二、從精益生產(chǎn)到精益服務(wù)

  1、精益思想的要點(diǎn)

  2、從理解精益生產(chǎn)的五個(gè)原則開(kāi)始

  3、什么是浪費(fèi)?

  4、工作中的八大浪費(fèi)

  討論:我們各自轄區(qū)的浪費(fèi)現(xiàn)象有哪些?

  三、確定顧客關(guān)鍵要求

  1、確定顧客心聲(VOC)的收集對(duì)象

  2、如何收集顧客心聲

  3、將顧客心聲轉(zhuǎn)換成顧客關(guān)鍵要求

  討論:針對(duì)自己的工作選題進(jìn)行練習(xí)

  四、價(jià)值流分析

  1、從用戶立場(chǎng)來(lái)確定價(jià)值

  2、什么是價(jià)值流

  3、價(jià)值流程繪圖

  4、價(jià)值流圖分析

  5、服務(wù)業(yè)中價(jià)值流分析案例

  練習(xí):選擇自己熟悉業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)值流程繪圖和分析

  五、6S-精益管理

  1、6S起源與發(fā)展

  2、中日現(xiàn)場(chǎng)管理的差異

  3、推行6S成功的關(guān)鍵

  4、什么是6S

  5、6S的含義及其在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用

  6、落實(shí)6S的常用工具

  7、6S的推行步驟

  六、目視管理-精益管理

  1、目視管理概念

  2、目視管理的內(nèi)容與方法

  七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧

  1、團(tuán)隊(duì)組成的要素與形成的四個(gè)階段

  2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要工具與團(tuán)隊(duì)決策

  3、組織協(xié)調(diào)與溝通

  4、團(tuán)隊(duì)溝通與會(huì)議溝通

  5、企業(yè)文化與溝通管理

  八、精益指標(biāo)和推行策略

  1、差距評(píng)估

  2、精益指標(biāo)

  3、角色和培訓(xùn)

  4、精益管理在服務(wù)業(yè)中如何推進(jìn)

  九、案例分享

  十、時(shí)間和條件允許,可與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參觀交流

 

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“從優(yōu)秀到卓越”-------職業(yè)經(jīng)理人綜合能力提升培訓(xùn)計(jì)劃(6天)一、培訓(xùn)目的:1.幫助管理人員迅速提升領(lǐng)導(dǎo)能力,便企業(yè)的管理素質(zhì)得到快速的提高;2.提高員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際溝通能力,增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力;3.加強(qiáng)管理人員的管理與組織技能,從而達(dá)到提高企業(yè)綜合實(shí)力的目標(biāo);二、培訓(xùn)大綱及時(shí)間安排1、時(shí)間管理一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作

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實(shí)用操作即時(shí)美國(guó)管理專(zhuān)家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,他說(shuō):“無(wú)論是在哪里,無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查,無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè),60~75的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中,最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司?!被舾M(jìn)一步指出:在美國(guó)不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60~75;德國(guó)人在過(guò)去的10年中,大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的,對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是同樣的

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從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型做管理嗎??管理高手的五項(xiàng)基本功?管理高手的三大好習(xí)慣1.通過(guò)案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式,系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。

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高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練背景:對(duì)高級(jí)文秘來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書(shū)與助理的工作;在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手……諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)文秘人員所面對(duì)與困惑的,如何

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溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,

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