流程管理與再造工作坊

  培訓講師：王翔

講師背景：
王翔老師國際戰(zhàn)略執(zhí)行大師、流程教父艾倫?布拉奇（AlanPBrache）中國區(qū)唯一親授導師；艾倫?布拉奇經典著作《九系統組織》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《流程圣經》、《流程績效實戰(zhàn)》中文版譯者；國際最優(yōu)流程方法論Rummler-BracheMetho 詳細>>

王翔
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流程管理與再造工作坊詳細內容

流程管理與再造工作坊


本課程向企業(yè)中高層管理者傳授一套簡捷、實用的流程改善方法，在兩天的時間內，讓參訓成員能以自身企業(yè)實際流程為案例，運用精選的流程改善工具開展流程改善工作，提升企業(yè)的組織績效、流程績效和人員績效。本課程的特點：實用 實戰(zhàn)。
【課程收益】
1. 建立基于企業(yè)的“全面組織績效觀”，掌握3層組織績效體系；
2. 理解組織績效、流程績效、人員績效的“組織績效邏輯”；
3. 掌握流程建模方法，畫出組織跨部門的“泳道式流程圖”
4. 運用“流程改善7D法”，以企業(yè)真實流程為實例，掌握流程改善方法；
5. 掌握關鍵流程指標KPI，Key Process Indicator的設計方法，實施流程績效管理；
6. 按照“3-9-8流程改善方法論”實施流程改善項目。
【課程內容】
一、 流程、流程再造BPR、流程管理BPM與流程優(yōu)化BPI概念解析
1. 什么是流程？
2. 流程在企業(yè)績效體系中的地位和作用是什么？
3. 什么是BPR流程再造？
4. 何謂BPM流程管理？
5. BPI是什么？
二、 如何在企業(yè)成功實施BPM/BPI？
1. BPM/BPI流程管理398方法論
 組織績效三層面
 組織績效九變量
 組織績效改進八步驟
2. BPM、BPI與精益六西格瑪的關系如何？
3. 企業(yè)實施BPM/BPI的知識保障是什么？
4. 企業(yè)實施BPM/BPI的人才保障是什么？
5. 企業(yè)實施BPM/BPI的機制保障如何設計？
三、 流程優(yōu)化BPI與流程再造BPR的步驟、工具與手法
1. 流程優(yōu)化7D步驟
2. 流程優(yōu)化工具
3. 流程優(yōu)化的8種手法
4. 管理游戲：體驗流程優(yōu)化與流程再造
四、 流程管理步驟、工具與方法
1. 沒有測評，就沒有管理。流程管理的核心——流程測評
 什么是流程的目標？
 如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標分解到流程？
 如何將流程目標分解到人員？
 企業(yè)目標、流程目標與人員目標的邏輯關系是怎樣的？
2. 流程測評體系的設計
 如何設計流程指標Metrics？
 如何推演流程指標之間的勾稽關系？
 如何篩選流程KPI？
 如何設計流程績效儀表盤？
3. 流程績效管理與人力資源績效管理的銜接
 HPS人力資源績效體系是什么？
 流程績效如何與HPS銜接？
 如何利用流程績效這座橋梁，將企業(yè)戰(zhàn)略KPI分解落實到崗位及人員KPI？
五、 流程e化
1. 流程的效力與效率概念解析
 什么是流程的效力effectiveness？
 什么是流程的效率efficiency？ 
 如何提升流程的效力？
 如何提升流程的效率？
2. 流程e化平臺分析
 流程e化三大類型
 ERP系統與流程e化
 Workflow工作流系統與流程e化
 BI商務智能系統與流程e化
 ECM內容管理系統與流程e化
 CRM客戶關系管理系統與流程e化
3. 流程e化的步驟方法與平臺
4. 流程e化的要點與注意事項
5. 流程e化案例分析
【課程時長】
2天（含實例工作坊）
1天（不含實例工作坊）

 

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