跨部門溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
跨部門溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
**天 中高層干部溝通管理
一、溝通的意義及重要性
1、中國(guó)人的溝通方式
2、與員工溝通的四種基本形態(tài)
3、與員工溝通的意義、目的和類別
4、與員工溝通有哪些障礙
5、怎樣說(shuō)服不同類型的員工
6、與員工成熟溝通的十大法則
二、中高層干部溝通技巧
1、“管理“之定義
2、中高層干部的多重角色
3、溝**程管理
◆何時(shí)需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時(shí)將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習(xí)與實(shí)踐
◆視頻觀賞
◆練習(xí)與實(shí)踐
◆視頻觀賞
4、優(yōu)良中高層干部具備的特質(zhì)
三、帶好下屬 激勵(lì)下屬
1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
①.身教重于言教
②.找對(duì)人,放對(duì)位置,做對(duì)事
2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因
3.激勵(lì)部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
四、做好下屬 輔助上司
1.與上司處理好關(guān)系的原則
2.向上司匯報(bào)工作的正確方式
3.向上司匯報(bào)工作注意的方法
4.有效執(zhí)行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術(shù)
第二天 中高層干部實(shí)戰(zhàn)溝通訓(xùn)練
**部分 企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門縱向工作流程與溝通管理
一、從產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程看公司的運(yùn)營(yíng)流程
◆訂單管理控制流程---看生產(chǎn)計(jì)劃與營(yíng)銷部門之間的流程
◆生產(chǎn)計(jì)劃管理控制流程----看生產(chǎn)部與銷售、采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)之間的流程
◆物料需求計(jì)劃（MRP）管理控制流程---看倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、生產(chǎn)與品質(zhì)和技術(shù)之間的流程
◆車間或分廠管理控制流程---看主計(jì)劃（生產(chǎn)部）與分計(jì)劃（車間）之間的工作流程
◆看公司自上而下溝通或者工作流程中的利益沖突
二、各部門工作現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)講解與演練
如何讓中高層干部自覺自發(fā)的加強(qiáng)管理與控制？
----逼迫法與利益綁定戰(zhàn)略，“一招致命”
第二部分 企業(yè)各部門之間橫向工作流程與溝通管理
一、銷售部與生產(chǎn)之間的工作流程
◆要點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)與計(jì)劃管理、魯氏訂單管理法
◆與問(wèn)題干部溝通的實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)
二、生產(chǎn)與采購(gòu)工作流程
◆要點(diǎn)：PC、MRP、庫(kù)存控制與采購(gòu)計(jì)劃管理
◆與問(wèn)題干部溝通的實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)
三、生產(chǎn)與人力資源之間工作流程
◆要點(diǎn)：招聘培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相匹配
◆留住員工的十項(xiàng)黃金法則
四、財(cái)務(wù)與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)之間工作流程
◆要點(diǎn)：以少的庫(kù)存量滿足生產(chǎn)連續(xù)性的要求、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)占用資金少
◆魯氏精益物料管理法和盤點(diǎn)法
四、品質(zhì)、技術(shù)與生產(chǎn)和銷售之間工作流程
◆要點(diǎn)：新品的研發(fā)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定、訂單的評(píng)審管理
◆加快物料的周轉(zhuǎn)速度、供應(yīng)商的管理與開發(fā)建設(shè)
五、各個(gè)部門橫向溝通管理過(guò)程中利益沖突的解決
第三部分 企業(yè)各部門內(nèi)部上下級(jí)工作流程與溝通管理
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與訂單傳遞及評(píng)審管理流程
二、主生產(chǎn)計(jì)劃與車間生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃管理流程
三、采購(gòu)供應(yīng)商管理，采購(gòu)計(jì)劃與采購(gòu)運(yùn)作管理流程
四、質(zhì)量管理與技術(shù)控制流程
五、倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)存管理流程
六、部門內(nèi)部管理溝**程中利益沖突的解決
方法：本課程主要**案例和故事，課程中我會(huì)一個(gè)故事連著一個(gè)故事，一個(gè)案例連著一個(gè)案例，理論和案例時(shí)間分配比例是3：7 我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場(chǎng)沖突和溝通有關(guān)，都會(huì)讓中高層管理干部有收獲和體會(huì)
目的：讓每個(gè)管理干部了解其在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好現(xiàn)場(chǎng)工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)沖突和溝通管理，怎么去改善，什么是問(wèn)題意識(shí)，如何有效果的開展PDCA。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容，如何去更好的開展工作，如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。
魯鵬老師的其它課程
學(xué)習(xí)新安全生產(chǎn)法——打造安全現(xiàn)場(chǎng)主講:魯鵬|課程模塊|內(nèi)容大綱||第一節(jié)|1.以人為本、安全發(fā)展的總結(jié)||《安全生產(chǎn)法》的頒布實(shí)施|2.紅線意識(shí)、安全發(fā)展的宗旨||和修訂完善|3.關(guān)愛生命、關(guān)注安全的理念|||4.安全基本方針的發(fā)展策略|||5.一崗雙責(zé)，黨政同責(zé)的落實(shí)體系||第二節(jié)|1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)保障||新《安全生產(chǎn)法》基本內(nèi)容|2.從業(yè)人員的
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卓越班組長(zhǎng)綜合管理技能提升 11.11
卓越班組長(zhǎng)綜合管理技能提升主講：魯鵬|課程模塊|內(nèi)容大綱||第一節(jié)|1.當(dāng)前班組人員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)||角色定位：明確要做什么|2.班組長(zhǎng)所扮演的三類角色認(rèn)知|||3.班組長(zhǎng)存在的價(jià)值|||4.班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則|||5.班組長(zhǎng)必備的四大核心能力|||6．班組管理的觀念改變是偉大的|||◆【小組互動(dòng)】：木桶理論與企業(yè)角色分工|||◆【案例分析】：班組長(zhǎng)是
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中高層干部沖突管理與有效溝通 11.11
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中高層干部實(shí)戰(zhàn)溝通管理 11.11
企業(yè)中高層干部溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講:魯鵬課程對(duì)象：廠長(zhǎng)、部門經(jīng)理、主管、中高層干部課程背景：中高層干部在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。在自己十多年的企業(yè)的管理工作中，對(duì)真正發(fā)揮中高層干部的作用有如下心得：“中高層干部是掌舵能手，不但要將其處理企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力發(fā)揮到極致，更要讓其掌握如何控制過(guò)程、協(xié)調(diào)各部門各
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贏在MTP全能 11.11
贏在MTP全能------打造出色的中層干部主講：魯鵬|【參加對(duì)象】各公司高級(jí)決策者，包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中層管理者等相關(guān)管理||人員||【課時(shí)】2天||【課程介紹】||中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接||影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思||考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略
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中層干部執(zhí)行控制與實(shí)戰(zhàn)管理技能提升主講:魯鵬培訓(xùn)目標(biāo)：◇明確中層干部的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念◇了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法◇學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力◇掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力◇學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法◇清晰、準(zhǔn)確的理解
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以7S為推行重點(diǎn)的卓越五型班組建設(shè)主講魯鵬|《以7S為推行重點(diǎn)的卓越五型班組建設(shè)》2天（12H）||課程大綱|課程內(nèi)容||前言|1.班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理||電力班組與班組長(zhǎng)|2.當(dāng)前班組管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)||建設(shè)新思維|3.班組長(zhǎng)的地位和使命和作用|||4.班組長(zhǎng)管理中的角色與變換|||◆思考問(wèn)題：班組到底靠什么管理|||◆小組討論：我們單位的班組目
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新思維 新管理 新突破 11.11
對(duì)象：車間管理人員及主管《新思維新管理新突破》主講:魯鵬|課程模塊|課程大綱||第一節(jié)|【章節(jié)要點(diǎn)】||角色認(rèn)知新思維|1．現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)展過(guò)程|||2.現(xiàn)場(chǎng)管理干部五種現(xiàn)狀對(duì)比|||3.現(xiàn)場(chǎng)管理三大突出點(diǎn)|||4.一流的現(xiàn)場(chǎng)管理之屋的構(gòu)成|||5.現(xiàn)場(chǎng)管理干部的角色認(rèn)知與思維|||6.現(xiàn)場(chǎng)管理干部的地位與責(zé)任使命|||7.跨部門工作的三種必備的權(quán)威|||◆案例
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物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：魯鵬培訓(xùn)時(shí)間：2天【課程背景】現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，物流已被譽(yù)為“第三利潤(rùn)源”，因而受到企業(yè)的高度重視。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)作為現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，涉及物流管理和技術(shù)等多學(xué)科領(lǐng)域，對(duì)保持企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行起著重要的作用。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中哪個(gè)企業(yè)率先進(jìn)行科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理，誰(shuí)將贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利?！臼谡n目的】本
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物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)主講:魯鵬（12H）學(xué)習(xí)目標(biāo):◆了解物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容◆學(xué)習(xí)物流信息系統(tǒng)需求分析◆物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容及總體設(shè)計(jì)◆電子商務(wù)的概念及其信息平臺(tái)的構(gòu)建重點(diǎn)難點(diǎn):?物流信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)?電子商務(wù)下物流服務(wù)的構(gòu)建?第三方物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建課程大綱：第一部分物流信息系統(tǒng)的含義和內(nèi)容一、物流信息系統(tǒng)概述1、物流信息◆物流信息的定義◆物流信息的主
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