管理事件因果分析技能
管理事件因果分析技能詳細(xì)內(nèi)容
管理事件因果分析技能
**單元、 理性思考模式_四種模式
Ì 原因分析
Ì 決策分析
Ì 潛在問(wèn)題分析
Ì 情況分析
一、 問(wèn)題分析與決策的模型
二、 每一步驟的基本過(guò)程
三、 原因分析( Problem Analysis;PA)
Ì 問(wèn)題的定義
Ì 對(duì)問(wèn)題加以定義/問(wèn)題敘述
Ì 問(wèn)題陳述_只是呈現(xiàn)問(wèn)題的表象
Ì 問(wèn)題陳述_你可能的疑問(wèn)?
Ì 描述問(wèn)題 _對(duì)問(wèn)題詳加描述
Ì 原因分析
Ì 從『可能發(fā)生』但卻『沒(méi)有發(fā)生』的角度,建立『接近邏輯比較』的比較基礎(chǔ)。
Ì 指出特異之處→『有什么不同』?找出問(wèn)題原因的重要線(xiàn)索。
Ì 特異之處是否『有某種變化』?
Ì 導(dǎo)出『可能原因』并檢驗(yàn)『可能原因』
四、 決策分析 ( Decision Analysis;DA)
Ì 選擇一項(xiàng)行動(dòng)方案
Ì 導(dǎo)出選擇方案
五、 潛在問(wèn)題分析( Potential Problem Analysis;PPA)
Ì 確保活動(dòng)的成功
Ì 潛在問(wèn)題分析的步驟
Ì 可能的結(jié)果
六、 情況分析 ( Situation Appraisal;SA)
Ì 客戶(hù)抱怨_憤怒的客戶(hù)
Ì 情況分析
Ì 情況認(rèn)知(找出有關(guān)事件)
Ì 分解
Ì 分解的方法
Ì 設(shè)定優(yōu)先等級(jí)
Ì 計(jì)劃解決(找出PA、DA或PPA)
第二單元、 平衡計(jì)分卡的策略地圖
一、 平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介
二、 策略地圖 四個(gè)構(gòu)面的因果關(guān)系
第三單元、 思考過(guò)程
一、 變革管理的五個(gè)步驟
Ì 任何的改變不見(jiàn)得是改進(jìn)... 但任何的改進(jìn)是一種改變
Ì 為何改變?差異是什么?
Ì 要改變什么?現(xiàn)存的問(wèn)題是什么?
Ì 要改變成什么樣?什么是想要達(dá)到的狀態(tài)?
Ì 要如何引起改變?如何達(dá)到想要的狀態(tài)?
Ì 要如何運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)流程?如何透過(guò)衡量引導(dǎo)我們變得更好?
二、 抗拒的六個(gè)層次
Ì 層次1- “我們不認(rèn)同該問(wèn)題”(不是我的問(wèn)題!)
Ì 層次2 - “對(duì)于問(wèn)題沒(méi)有我們能做的”(無(wú)力感;方向?qū)幔?
Ì 層次3 - “那個(gè)想法不能解決整個(gè)問(wèn)題”(可行嗎?)
Ì 層次4 - “是的,但是…”(什么會(huì)出錯(cuò)?誰(shuí)會(huì)受傷?)
Ì 層次5 - “我們無(wú)法做因?yàn)椤?方案能被執(zhí)行嗎?)
Ì 層次6 - “未說(shuō)出的恐懼”(我們真的可以/必須…?)
三、 邏輯思考及因果關(guān)系
Ì 充要和以需要為基礎(chǔ)的邏輯
Ì 合法性檢查
Ì 合法性檢查的目的
Ì 合法性檢查的種類(lèi)
Ì 合法性檢查的方法
四、 沖突管理
Ì 障礙及突沖是阻止我們更好的絆腳石
Ì 沖突的類(lèi)型
Ì 內(nèi)在沖突
Ì 外在沖突
Ì 制度缺陷
Ì 如何處理不想要的結(jié)果
Ì 太多原因,如何直指核心、撥云見(jiàn)日
Ì 化解沖突的七步驟與案例解說(shuō)、討論
1. 識(shí)別問(wèn)題的形態(tài)
2. 描述問(wèn)題
3. 建立沖突云
4. 邏輯檢查并更新
5. 揭露假設(shè)
6. 以雙贏(yíng)建構(gòu)解決方案
7. 溝通解決方案
五、 以思考過(guò)程說(shuō)服他人并完成變革
Ì 要改變什么?
1. 什么是我們必須要管理的?征狀或系統(tǒng)的原因與效應(yīng)?
2. 如何了解現(xiàn)狀并找出核心問(wèn)題?
3. 如何找到核心沖突的解決方案?
à 根本原因
à 不想要的效應(yīng)
à 在突沖下的假設(shè)
à 障礙
Ì 克服層次一及層次二的抗拒
Ì 要改變成什么樣?
1. 如何確定在變革后的樣貌
2. 用溝通取得協(xié)作_利用“是的,但是…” 來(lái)強(qiáng)化解決方案
3. 克服層次三及層次四的抗拒
Ì 要如何引起改變?
1. 什么是執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的障礙?
2. 如何根據(jù)障礙定義了中間目標(biāo)?
3. 必須采取什么行動(dòng)以有效地執(zhí)行中間及戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)?
4. 克服層次五及層次六的抗拒
趙智平老師的其它課程
一個(gè)流生產(chǎn)-1天 11.09
一個(gè)流生產(chǎn)課程介紹一個(gè)流(OPF)生產(chǎn)方式是按產(chǎn)品類(lèi)別布置的多制程生產(chǎn)方式,是精益生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù),產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)單件流動(dòng),它是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的核心,是解決在制品積壓的秘方,是消除浪費(fèi)的最好方法。但是,一個(gè)流需要解決變異的問(wèn)題,通用汽車(chē)的改善案例,改善凈利20億美元,可以提供邁向一個(gè)流目標(biāo)的參考。課程目標(biāo)←了解如何布置一個(gè)流的生產(chǎn)線(xiàn)←了解變異對(duì)
講師:趙智平詳情
預(yù)定工時(shí)法(MOST) 正新 11.09
預(yù)定工時(shí)法(MOST)主講:臺(tái)灣趙智平課程介紹:說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的構(gòu)成與制訂及如何運(yùn)用預(yù)定工時(shí)法(MOST)制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。說(shuō)明如何在以預(yù)定工時(shí)法(MOST)制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的同時(shí),發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì)、去除動(dòng)作浪費(fèi)、優(yōu)化工作站布置,提升工作效率,達(dá)到工作方法改善的目標(biāo):←工作在安全的狀態(tài)下進(jìn)行←工作更輕松(減輕勞動(dòng)疲勞)←提升質(zhì)量(Q)←產(chǎn)出速度快(D)←降低成本(C)委訓(xùn)
講師:趙智平詳情
預(yù)定工時(shí)法(MOST)-1天 11.09
工時(shí)測(cè)定與預(yù)定工時(shí)法(MOST)主講:臺(tái)灣趙智平課程介紹:如何制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)所必須考慮的因素為哪些?預(yù)定工時(shí)法MOST可以幫助在辦公室就能完成工時(shí)測(cè)定且同時(shí)完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。IE就是在量產(chǎn)前就完成工藝規(guī)劃,在短產(chǎn)品生命周期中,一開(kāi)始就把應(yīng)該賺的錢(qián)賺到手,而不是依靠”持續(xù)改進(jìn)”,動(dòng)作就是成本,因?yàn)闀r(shí)間就是成本,哪如何在完量產(chǎn)前決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?預(yù)定工時(shí)法
講師:趙智平詳情
預(yù)定工時(shí)法(MOST)-2天 11.09
工時(shí)測(cè)定與預(yù)定工時(shí)法(MOST)主講:臺(tái)灣趙智平課程介紹:如何制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)所必須考慮的因素為哪些?預(yù)定工時(shí)法MOST可以幫助在辦公室就能完成工時(shí)測(cè)定且同時(shí)完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。IE就是在量產(chǎn)前就完成工藝規(guī)劃,在短產(chǎn)品生命周期中,一開(kāi)始就把應(yīng)該賺的錢(qián)賺到手,而不是依靠”持續(xù)改進(jìn)”,動(dòng)作就是成本,因?yàn)闀r(shí)間就是成本,哪如何在完量產(chǎn)前決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?預(yù)定工時(shí)法
講師:趙智平詳情
品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)QFD 11.09
品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)QFD課綱課程介紹:何如界定產(chǎn)品企劃確立具有開(kāi)發(fā)價(jià)的產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)目標(biāo)?如何落實(shí)價(jià)值工程?如何縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和減少并在早期完成設(shè)計(jì)變更以讓項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成,將受歡迎的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)推向市場(chǎng)?品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QualityFunctionDeployment,QFD)是解決這些問(wèn)題的好方法,透過(guò)顧客聲音(VoiceofCustomer,VOC)的參與,QFD可
講師:趙智平詳情
全員生產(chǎn)保全TPM-1天 11.09
全員生產(chǎn)保全TPM課程介紹今井正明在《改善》一書(shū)明確指出導(dǎo)入JIT的門(mén)檻有二,一是品質(zhì)、另一是設(shè)備的可靠度。即設(shè)備的可靠度不僅是是阻礙我們朝向單件流的絆腳石,設(shè)備性能的良窳亦決定品質(zhì)穩(wěn)定度性與設(shè)備使用的彈性,同時(shí)故障的設(shè)備會(huì)造成交期的延誤、拉長(zhǎng)制造周期、墊高庫(kù)存水平、降低生產(chǎn)力、影響作業(yè)人員士氣及造成災(zāi)害…等。設(shè)備的保全已不容許僅由專(zhuān)門(mén)的保全或維修人員的努力
講師:趙智平詳情
生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)主講:臺(tái)灣趙智平課程介紹:100準(zhǔn)時(shí)交貨必須排程嗎?我們的交貨提前期具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎?庫(kù)存是萬(wàn)惡之源,但我們需要投資庫(kù)存來(lái)應(yīng)付波動(dòng)增加產(chǎn)出、需要庫(kù)存縮短交貨提前期,滿(mǎn)足客戶(hù)下單到交貨的容忍時(shí)間,取得接單的門(mén)票?但要如何配置?在何處設(shè)置庫(kù)存?如何決定庫(kù)存水平?如何決定合理的庫(kù)存水平、如何降低庫(kù)存但不失去賺錢(qián)的機(jī)會(huì)?想要達(dá)到100準(zhǔn)時(shí)交貨
講師:趙智平詳情
生產(chǎn)線(xiàn)布置規(guī)劃與精益生產(chǎn)主講:臺(tái)灣趙智平課程介紹:介紹不同工廠(chǎng)布置的形態(tài)與演變到精益生產(chǎn)的廠(chǎng)房布置,以?xún)r(jià)值流管理結(jié)合限制理論(TOC)搭配工廠(chǎng)賺錢(qián)的目標(biāo),決定改善策略,以策略地圖溝通、宣達(dá)方案,有目標(biāo)有計(jì)劃地、穩(wěn)健地走上精益之路。課程對(duì)象工程師以上人員或儲(chǔ)備干部。課程目標(biāo):←以限制理論(TOC)結(jié)合價(jià)值流圖決定改善標(biāo)地及選擇產(chǎn)線(xiàn)布置的能力課程時(shí)數(shù)共計(jì)1天6小
講師:趙智平詳情
生產(chǎn)線(xiàn)平衡-2天 11.09
生產(chǎn)線(xiàn)平衡主講:臺(tái)灣趙智平課程介紹:以簡(jiǎn)單易用的啟發(fā)式(直覺(jué)式)法則,即使生產(chǎn)第一線(xiàn)人員也很容易的使用,在最短的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)線(xiàn)平衡的任務(wù),除去費(fèi)時(shí)的試誤法。另外,提出限制理論對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)平衡的看法與建議,使生產(chǎn)線(xiàn)得到穩(wěn)定的產(chǎn)出。課程對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)管理人員、工程師以上人員或?qū)ιa(chǎn)線(xiàn)平衡有興趣的人員課程目標(biāo):←了解并應(yīng)用啟發(fā)式的生產(chǎn)線(xiàn)平衡方法←將啟發(fā)式的生產(chǎn)線(xiàn)平衡方法應(yīng)
講師:趙智平詳情
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理主講臺(tái)灣趙智平課程介紹:面對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化,中國(guó)的制造業(yè)開(kāi)始?jí)毫υ絹?lái)越大,問(wèn)題越來(lái)越多,利潤(rùn)越來(lái)越低,中國(guó)的制造業(yè)“我們?cè)鯓由嫦氯?,如何贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)?產(chǎn)出低于可用產(chǎn)能、低下的準(zhǔn)時(shí)交貨率、長(zhǎng)的交貨前置期,產(chǎn)出、交貨前期和品質(zhì)的波動(dòng)大、欠缺原物料及資源、換線(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)、優(yōu)先序常改變、預(yù)測(cè)失準(zhǔn)、高的額外運(yùn)費(fèi)與加班費(fèi)、存貨過(guò)多、存貨短缺、低的存貨周轉(zhuǎn)率、高成
講師:趙智平詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194