企業(yè)教培人員_培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)(2天)
企業(yè)教培人員_培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)(2天)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)教培人員_培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)(2天)
**部 觀念革命 - 培訓(xùn)也是生產(chǎn)力
1、 開(kāi)啟思維:人是**生產(chǎn)要素;
2、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造;
3、 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的人力資源投資與價(jià)值鏈呈現(xiàn);
4、 他山之石:贏家的培訓(xùn)之道;
第二部分:讓培訓(xùn)工作有序、有效地進(jìn)行 - 培訓(xùn)員工作方法與技巧篇
一、培訓(xùn)組織與管理的標(biāo)準(zhǔn)流程認(rèn)知
5、 前進(jìn)中的50年 - 國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范化歷程;
6、 基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織、管理、實(shí)施流程模型介紹;
7、 思考:有效的培訓(xùn)為何需要規(guī)范的流程?
二、培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)與操作方法
1、 問(wèn)題引入:企業(yè)培訓(xùn)組織與管理常見(jiàn)問(wèn)題分析;
a) 培訓(xùn)**問(wèn):培訓(xùn)的終目的是什么嗎?
b) 培訓(xùn)第二問(wèn):培訓(xùn)誰(shuí)說(shuō)了算?
c) 培訓(xùn)第三問(wèn):培訓(xùn)無(wú)效,誰(shuí)的責(zé)任?
2、 問(wèn)題1:為什么我們總也忙不過(guò)來(lái)?很多時(shí)候我們做了本來(lái)就不是我們職責(zé)范圍內(nèi)的工作;
3、 問(wèn)題2:為什么工作進(jìn)展艱難?很多時(shí)候我們做了很多工作但因?yàn)榉较颉⒎椒ǖ脑蜻@些工作收效甚微甚至無(wú)效;
4、 問(wèn)題3:賣鞋的不能光腳- 我們的不專業(yè)導(dǎo)致其他協(xié)作單位也不專業(yè);
5、 在大量的工作面前,培訓(xùn)員需要從工作方法中找到突破口;
a) 找對(duì)人:培訓(xùn)組織者與培訓(xùn)執(zhí)行者的角色定位;
b) 指導(dǎo)他/她做對(duì)事:培訓(xùn)需求不是簡(jiǎn)單的填寫(xiě)表格;
c) 案例:培訓(xùn)重不重要?很重要!但光是我們培訓(xùn)員知道還不夠,還有誰(shuí)需要知道?
6、 員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的積極性不高?問(wèn)題到底出在哪兒?
7、 培訓(xùn)需求是怎么來(lái)的 -- 培訓(xùn)需求確定的常見(jiàn)做法與現(xiàn)象重現(xiàn);
8、 不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn) – 如何更好的把握不同層級(jí)、不同年齡段、不同發(fā)展需求的員工培訓(xùn)需求?
9、 常見(jiàn)企業(yè)培訓(xùn)類別歸類:
a) 按性質(zhì)分:常規(guī)類、動(dòng)態(tài)類、崗位技能再提升類、個(gè)人發(fā)展提升類、
b) 按專業(yè)分:管理類、技術(shù)類、操作技能類
c) 按人員分:管理人員、普通員工(新員工、經(jīng)驗(yàn)員工、老員工)
10、 企業(yè)崗位技能提升類培訓(xùn)需求分析
a) 培訓(xùn)首要也根本的目的是為績(jī)效服務(wù) -- 培訓(xùn)需求分析的三層次及關(guān)注要點(diǎn);
b) 基于崗位勝任的需求分析法 -- 崗位分析、任職資格與培訓(xùn)需求界定;
c) 基于績(jī)效現(xiàn)狀的需求分析法 -- 績(jī)效現(xiàn)狀診斷與培訓(xùn)需求界定;
d) 基于個(gè)人發(fā)展的需求分析法 -- 關(guān)鍵人才培養(yǎng)需求與員工職業(yè)生涯規(guī)劃;
e) 課堂實(shí)操練習(xí):電力運(yùn)行崗位:基于崗位分析、績(jī)效診斷的培訓(xùn)需求分析與確定;
a) 培訓(xùn)需求重要性、緊迫性排序的分析和計(jì)算方法;
11、 針對(duì)不同層級(jí)員工的培訓(xùn)重點(diǎn)與方法;
a) 新員工
b) 有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工
c) 積極性不高的老員工
12、 課堂練習(xí):09年度培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與整合;
13、 培訓(xùn)創(chuàng)新:培訓(xùn)如何解決工學(xué)矛盾?培訓(xùn)方式上如何突破單一性?
三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
14、 年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的設(shè)計(jì)方法和內(nèi)容整合;
a) 培訓(xùn)功能歸口法;
b)人員層級(jí)歸口法;
b) 職能部門歸口法;
c) 其他特殊的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求歸口;
15、 針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)課程設(shè)置與權(quán)重分析;
16、 培訓(xùn)具體實(shí)施的要素和跟進(jìn)重點(diǎn)環(huán)節(jié);
a) 內(nèi)部培訓(xùn)還是外聘講師 -- 如何針對(duì)不同的課題選擇有效的培訓(xùn)方式;
b) 擦亮你的“慧眼”-- 講師類型分析與選擇;
c) 不全是外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng) -- 內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)與激勵(lì);
d) 把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用到刀刃上 -- 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與合理使用;
1、 現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴:一場(chǎng)成功的培訓(xùn)有哪些決定因素?
2、 細(xì)節(jié)很關(guān)鍵 – 如何確保培訓(xùn)進(jìn)行中的“零問(wèn)題”;
四、如何結(jié)合企業(yè)與崗位實(shí)際對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估
1、 柯克帕特里克(柯氏)四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方法及應(yīng)用;
2、 如何針對(duì)電力企業(yè)的崗位特點(diǎn)進(jìn)行效果評(píng)估?
3、 培訓(xùn)效果評(píng)估信息收集的硬性數(shù)據(jù)和軟性依據(jù);
4、 培訓(xùn)評(píng)估信息收集的常見(jiàn)方法和使用注意事項(xiàng);
5、 培訓(xùn)效果如何應(yīng)用到人力資源的其他環(huán)節(jié)如晉升、福利以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等?
6、 關(guān)于培訓(xùn)投資回報(bào)率的計(jì)算及相關(guān)爭(zhēng)議;
五、培訓(xùn)的監(jiān)控、溝通與反饋機(jī)制;
1、 沒(méi)有監(jiān)控的管理不是有效的管理 -- 監(jiān)控確保目標(biāo)和效果的有效推進(jìn);
2、 監(jiān)控環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作 -- 監(jiān)控什么?誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?采用怎樣的監(jiān)控方式?….?
3、 監(jiān)控結(jié)果確認(rèn) -- 過(guò)程問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與原因分析;
4、 培訓(xùn)問(wèn)題的反饋和修正 -- 向上溝通、部門溝通和員工溝通;
5、 學(xué)以致用:各級(jí)主管如何針對(duì)培訓(xùn)效果與實(shí)際應(yīng)用作出跟蹤與反饋;
六、營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織/班組 -- 培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)支持體系;
1、 現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴:為什么培訓(xùn)總是課前沖動(dòng)、課上激動(dòng)、課后一動(dòng)不動(dòng)呢?你認(rèn)為什么樣的企業(yè)氛圍更有利于培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化?
2、 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素:阻礙因素和支持因素;
3、 培訓(xùn)推行的“兩條腿” “ 兩只胳膊” - 管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的診斷因素及評(píng)估;
4、 德魯克:針對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的個(gè)人自我管理策略;
5、 培訓(xùn)積分制的應(yīng)用探討;
6、 內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制探討;
7、 培訓(xùn)教材及資料的整理與備案;
8、 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有效運(yùn)作與管理的幾點(diǎn)建議;
第三部分:賣鞋的不能光腳 - 培訓(xùn)管理者自身的能力提升與修煉;
17、 培訓(xùn)管理者的崗位職責(zé)與勝任素質(zhì)模型;
18、 缺什么,補(bǔ)什么:培訓(xùn)員個(gè)人素質(zhì)能力提升需求重要性、緊迫性排序的分析和計(jì)算;
19、 培訓(xùn)員的5大修煉
a) 培訓(xùn)員的組織協(xié)調(diào)能力;
b) 培訓(xùn)員的溝通能力;
c) 培訓(xùn)員的影響力;
d) 培訓(xùn)員的抗壓能力與心理素質(zhì);
e) 培訓(xùn)員的情緒與壓力自我調(diào)控能力;
何鮮老師的其它課程
中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營(yíng)■課程對(duì)象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才■課程時(shí)長(zhǎng)1-2天■課程開(kāi)發(fā)背景公司為何沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)?公司高層希望中層能夠達(dá)到的結(jié)果和他們實(shí)際能夠做到的總是有差距?………這都?xì)w因于企業(yè)運(yùn)營(yíng)中決勝的一環(huán)-“執(zhí)行環(huán)”的缺失?!稣n程大綱一、開(kāi)啟思維:執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1:一位老總的困惑;2.案例2:前惠普女人卡莉的業(yè)績(jī)滑鐵盧;3.中層的困
講師:何鮮詳情
內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧■課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)主管、經(jīng)理、核心員工■課程時(shí)長(zhǎng)1.5-2天■課程介紹當(dāng)我們的企業(yè)在極力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)外部客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),往往忽視了對(duì)組織發(fā)展與績(jī)效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量;一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:外部客戶的滿意度離不開(kāi)那些支持職能部門的支持鏈,而這些重要意識(shí)卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略……本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務(wù)的觀念和
講師:何鮮詳情
員工性格特質(zhì)分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃■課程開(kāi)發(fā)背景課程提倡:實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)!課程特色:實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講!無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,面對(duì)高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,唯有發(fā)展才是硬道理。對(duì)組織而言,如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人崗最佳匹配度以使組織人力資本增值最大化?如何最大程度激發(fā)員工,尤其是關(guān)鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動(dòng)力及職業(yè)潛能,進(jìn)而提升他們的生產(chǎn)力、凝聚力
講師:何鮮詳情
行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分:企業(yè)員工:正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng):變化是這個(gè)世界的基本特征;2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機(jī)加上歷史沿革問(wèn)題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境;4.嚴(yán)峻考驗(yàn):企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹
講師:何鮮詳情
經(jīng)營(yíng)自我,成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)■課程開(kāi)發(fā)背景和價(jià)值課程提倡:實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)!課程特色:實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講!自古以來(lái),世人皆有感慨:兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力。我們也不難發(fā)現(xiàn):相同的事情不同的員工做出來(lái)的效果不一樣;自認(rèn)能力比別人強(qiáng)的員工最終事業(yè)的發(fā)展也并不比認(rèn)為能力比自己差的員工強(qiáng)。所有這一切都是為
講師:何鮮詳情
(新)員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):對(duì)企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而唯一必須是自己有的,就是:一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的,唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的?!稣n程核心內(nèi)容課程含以下6大模塊內(nèi)容:1、職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整;2、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng);3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃;4、職場(chǎng)人際適應(yīng)與溝
講師:何鮮詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)_服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧(2天)■課程大綱第一部分:認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力;1.開(kāi)啟思維:銀行業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行;a)明天你是否依然愛(ài)我:銀行業(yè)客戶流失特點(diǎn)分析;b)其實(shí)你不懂我的心:新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的客戶服務(wù)價(jià)值思考;c)思考:新顧客?回頭客?老顧客?還是品牌服務(wù)的忠實(shí)擁護(hù)者?-顧客的四層級(jí)d)產(chǎn)
講師:何鮮詳情
行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分:?jiǎn)T工:正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng):變化是這個(gè)世界的基本特征;2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機(jī)加上歷史沿革問(wèn)題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境;4.嚴(yán)峻考驗(yàn):企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配;
講師:何鮮詳情
銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)(1天)比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):對(duì)企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而唯一必須是自己有的,就是:一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的,唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的。課程對(duì)象新員工課程大綱第一部分:新人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程破冰游戲:放開(kāi)自己;討論與分享:兩種環(huán)境,兩種身份,都有哪些不同;接受角色轉(zhuǎn)換,直面就業(yè)
講師:何鮮詳情
學(xué)習(xí)型組織建立_課程方案 10.30
學(xué)習(xí)型組織建立■課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)經(jīng)理/主管等相關(guān)管理人員■課程時(shí)長(zhǎng)一天■課程背景21世紀(jì)的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè),因?yàn)槲ㄒ怀志玫母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。---阿瑞(德格斯(殼牌石油公司原企劃部主任)■課程收益通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員了解和掌握:?學(xué)習(xí)型組織的定義與特性;?如何創(chuàng)建組織適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境;?如何激發(fā)員工個(gè)體的學(xué)習(xí)激情和熱情;?如何建立組織學(xué)習(xí)
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