企業(yè)中高層_組織行為學(xué)

**部分  管理者為何要學(xué)《組織行為學(xué)》

管理是什么？管理的核心和實(shí)質(zhì)是什么？管理心理學(xué)對(duì)于管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義和價(jià)值又是什么？……? 所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，合格的管理者首先需要對(duì)以上的問(wèn)題有較為明確的認(rèn)知。

Ÿ 圖片分析：我們每一個(gè)人都是行為的研究者；

Ÿ 練習(xí)判斷：這些命題是否正確？

Ÿ 案例：加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車(chē)公司工廠的起死回生；

Ÿ 開(kāi)啟思維: 有效管理是企業(yè)核心生產(chǎn)力；

Ÿ 案例：摩托羅拉引進(jìn)6西格瑪后的啟示  -- 管理的核心與實(shí)質(zhì)探析；

Ÿ 走近管理心理學(xué)：管理心理學(xué)對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義；

Ÿ 案例：摩托羅拉引進(jìn)6西格瑪后的啟示 ； 

Ÿ 要想管好人，就要先懂人 – “21世紀(jì)管理的趨勢(shì)是管理的心理學(xué)化” 

Ÿ 管理心理學(xué)：管理的科學(xué)性   藝術(shù)性的完美結(jié)合；

第二部分：?jiǎn)T工個(gè)體心理在管理實(shí)踐中的運(yùn)用

“個(gè)體心理與管理”部分重點(diǎn)研究人的個(gè)性差異，了解個(gè)體在能力、氣質(zhì)、性格等方面的類(lèi)型和特征，更好的幫助管理者有效選拔、任用、培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)人-崗的佳匹配；同時(shí)幫助管理者在管理實(shí)踐中更好的結(jié)合個(gè)體的情緒、情感、態(tài)度等因素調(diào)整管理方法和策略, 使管理真正可以做到“對(duì)癥下藥”；

Ÿ 開(kāi)啟思維: 圖片啟示：你看到了什么？

Ÿ 思考：管理中每個(gè)員工的想法和行為為何存在差異？

Ÿ 人人生而不同 – 了解人與人的差異是合格管理者的必修課；

Ÿ 人格差異分析：16PF，DISC4， MBTI、Big Five;

Ÿ 對(duì)員工個(gè)體業(yè)績(jī)行為產(chǎn)生影響的主要特質(zhì)因素；

Ÿ 要想管好人，就要先懂人 – 知人善用- 如何運(yùn)用差異進(jìn)行管理？

Ÿ 員工個(gè)體能力差異與管理策略；

Ÿ 員工個(gè)體氣質(zhì)差異與管理策略；

Ÿ 員工個(gè)體性格差異與管理策略；

Ÿ 互動(dòng)區(qū)：了解他人，也了解你自己 -- 你更像哪種動(dòng)物？  

Ÿ 案例：新諾亞方舟啟示；

Ÿ 案例：兩個(gè)清華大學(xué)畢業(yè)生的不同發(fā)展之路；李嘉誠(chéng)的成功啟示；

Ÿ 員工個(gè)體態(tài)度、價(jià)值觀決定員工的外在行為；

Ÿ 員工低績(jī)效原因分析的素質(zhì)冰山模型；

Ÿ 案例：我說(shuō)你行你就行；

Ÿ 霍蘭德的人格興趣類(lèi)型以及奈德Ÿ 赫曼的全腦模型；

Ÿ 圖片思考：他在聊什么？

Ÿ 世界是我們知覺(jué)到的世界：管理中如何克服常見(jiàn)的知覺(jué)偏差？

Ÿ 判斷練習(xí)：這些歸因有什么問(wèn)題？

Ÿ 管理中如何克服常見(jiàn)的歸因偏見(jiàn)？ 

第三部分 激勵(lì)心理與管理

管理的核心是：讓他人努力工作以達(dá)成組織目標(biāo)。然而，我們的問(wèn)題是：如何讓他人努力工作？是強(qiáng)迫他、命令他？還是影響他、激勵(lì)他？激勵(lì)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是什么？如何有效運(yùn)用激勵(lì)原理達(dá)成激勵(lì)效應(yīng)？

Ÿ 開(kāi)啟思維: 再議羅森塔效應(yīng)的啟示;

Ÿ 問(wèn)題討論：人為什么是可激勵(lì)的？激勵(lì)的原理何在？

Ÿ 激勵(lì)的概念與過(guò)程及激勵(lì)的內(nèi)涵；

Ÿ 內(nèi)容性激勵(lì)代表理論對(duì)比分析及在管理中的應(yīng)用；

u 案例：被遺忘的調(diào)和油；

u 馬斯洛的需要層次理論；

u 案例：保健藥品和輸液，哪個(gè)更有效？

u 赫茲伯格的雙因素理論；

u 案例：我說(shuō)你行你就行；

u 麥克里蘭的成就動(dòng)機(jī)/需要理論；

Ÿ 過(guò)程性激勵(lì)代表理論對(duì)比分析及在管理中的應(yīng)用；

u 案例研討：沈菲該何去何從？

u 亞當(dāng)斯的公平理論；

u 案例：請(qǐng)盡你大的努力吧；

u 洛克的目標(biāo)設(shè)置理論；

Ÿ 有效激勵(lì)的原則與技巧探討；

Ÿ 激勵(lì)：不僅僅是胡羅卜 大棒這么簡(jiǎn)單：如何用善用正激勵(lì)與慎用負(fù)激勵(lì)？

Ÿ 案例：臨時(shí)來(lái)了加班任務(wù)，老總下令和主管開(kāi)口，哪個(gè)更管用？

Ÿ 基于人本的激勵(lì)：軟激勵(lì)應(yīng)用及激勵(lì)環(huán)境塑造；

第四部分：群體心理與管理

研究群體的功能、作用以及群體效率，幫助管理者了解群體動(dòng)力與群體決策特征，掌握有

效組建高度團(tuán)結(jié)、高凝聚力、有競(jìng)爭(zhēng)力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)技能和方法。

Ÿ 開(kāi)啟思維：沙赫特Ÿ 斯坦利的黑屋子試驗(yàn)及啟示

Ÿ 互動(dòng)討論：人們?yōu)楹我尤肴后w？  

Ÿ 群體類(lèi)型與群體特征；

Ÿ 群體的結(jié)構(gòu)變量 -- 群體角色、規(guī)范、地位、壓力以及群體規(guī)模；

u 父親？主管？哪個(gè)角色更重？ -- 群體角色的沖突；

u 不要在眾人面前批評(píng)你的上司？ -- 群體中的潛規(guī)則；

u 為何在大廚與服務(wù)員之間設(shè)一個(gè)傳菜員？ -- 懷特的經(jīng)典性飯店研究及群體地位的客觀存在；

u 為什么明明是錯(cuò)誤的答案但我還要選呢？ -- 知名的阿希試驗(yàn)與從眾心理/羊群效應(yīng)；

u 人多就一定力量大嗎？ -- 葛瑞爾曼的拉繩試驗(yàn)及社會(huì)惰化效應(yīng)；

Ÿ 群體決策與個(gè)體決策；

Ÿ 影響群體動(dòng)力/凝聚力的變量分析；

Ÿ 溝通也是組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力 -- 群體中的溝通與人際理解；

Ÿ 如何分我們的這塊蛋糕 ？ -- 群體沖突與沖突管理策略；

Ÿ 互動(dòng)游戲：排雷隊(duì)的啟示 -- 組建我們的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

Ÿ 問(wèn)題討論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心要素是什么？針對(duì)你的企業(yè)：團(tuán)隊(duì)文化的核心是什么？

第五部分：領(lǐng)導(dǎo)心理與領(lǐng)導(dǎo)力

每一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是否與生俱來(lái)？如何成為有影響力的管理者？不同的領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)特定的被領(lǐng)導(dǎo)者以及環(huán)境選擇適合自己的領(lǐng)導(dǎo)方式？領(lǐng)導(dǎo)心理的研究為提高領(lǐng)導(dǎo)效能提供實(shí)踐方向和技巧。

Ÿ 開(kāi)啟思維：韋特里監(jiān)獄長(zhǎng)與他的死囚犯?jìng)?/p>

Ÿ 不是所有的管理者都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者 -- 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別分析；

Ÿ 領(lǐng)導(dǎo)理論研究的發(fā)展歷程 -- 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；

u 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) -- 吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)研究；

u 領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)研究 – PDP中的五種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析：老虎、孔雀、考拉、老鷹、變色龍；

Ÿ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的代表理論對(duì)比分析；

u 俄亥俄州立大學(xué)的研究

u    - 結(jié)構(gòu)維度

u    - 關(guān)懷維度

u 密執(zhí)安大學(xué)的研究

u   - 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

u   - 生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

u 管理方格論與新型領(lǐng)導(dǎo)模型；

Ÿ 情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成；

Ÿ 如何做一個(gè)讓下屬信服的好領(lǐng)導(dǎo) – 管理者的影響力塑造；

第六部分  組織心理與企業(yè)文化

企業(yè)文化已成為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展不可或缺的重要因素。企業(yè)如何創(chuàng)建自己的獨(dú)特文化？企業(yè)文化如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)？企業(yè)文化如何成為員工非制度的行為導(dǎo)向？企業(yè)文化如何更能發(fā)揮其真正的實(shí)效性而不只是表面的華麗文字展示？……? 組織心理的研究為設(shè)計(jì)合理、有效的組織架構(gòu)以及高認(rèn)同度的組織文化而服務(wù)。

Ÿ 開(kāi)啟思維：站著開(kāi)會(huì)的奧迪康公司；

Ÿ 討論：你眼中的組織/企業(yè)文化是什么？

Ÿ 組織文化到底是什么？在哪里體現(xiàn)？  -- 組織文化的構(gòu)成內(nèi)圈分析；

Ÿ 詮釋組織文化中內(nèi)核的部分 – 組織的事業(yè)理念；

u 我們?yōu)楹未嬖冢? 我們的使命；

u 我們要成為什么？ -- 我們的愿景；

u 我們要怎么做？  -- 我們的價(jià)值觀；

Ÿ 世界知名企業(yè)的企業(yè)文化案例與探討；

Ÿ 如何創(chuàng)建我們自己特有的企業(yè)文化？ 

u 針對(duì)你的企業(yè)：關(guān)于企業(yè)文化及管理文化的探討；

Ÿ 討論與思考：1、文化管理為何是高境界的管理？2、企業(yè)文化如何落地 –讓企業(yè)文化無(wú)處不在？3、企業(yè)文化推行的主導(dǎo)者是誰(shuí)？

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