質(zhì)量知識(shí)講座

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級(jí)管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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質(zhì)量知識(shí)講座詳細(xì)內(nèi)容

質(zhì)量知識(shí)講座
 

一、質(zhì)量與企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

`1. 質(zhì)量與企業(yè)形象的關(guān)系

產(chǎn)品形象、

經(jīng)營形象、

管理形象、

員工形象

2.     質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

成本與市場份額。

公司商譽(yù)。

產(chǎn)品安全性。

跨國經(jīng)營能力。

二、質(zhì)量概述

1.質(zhì)量的定義

2.質(zhì)量與品級(jí)

3.質(zhì)量保證的意義

4.質(zhì)量保證的演進(jìn)階段

1).以檢查為重點(diǎn)的質(zhì)量保證

2).以制程管制為重點(diǎn)的質(zhì)量保證

3).以新產(chǎn)品開發(fā)為重點(diǎn)的質(zhì)量保證

5.制品責(zé)任與質(zhì)量保證

6.如何管理質(zhì)量

7.質(zhì)量觀念:從上到下,人人有責(zé)。

8.廣義的品質(zhì):制品/工作/服務(wù)/業(yè)務(wù)品質(zhì)……

9.設(shè)計(jì)質(zhì)量、采購質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量

三、深化質(zhì)量理念

1.質(zhì)量管制的目的

2.質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的

3.產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的,次才是制造出來的,

4/質(zhì)量控制從制造階段提前到設(shè)計(jì)階段”

5.不良的來源-變異

6.變異來源之一機(jī)器

7.變異來源之二材料

8.變異來源之三方法

9.變異來潮之四:操作員

10.變異來源之五:環(huán)境因素

11.變異來源之六:管理因素

12.學(xué)員結(jié)合本公司實(shí)際情況提出質(zhì)量保證的困惑,由講師解答

四、、P-D-C-A質(zhì)量管理循環(huán)

1.PDCA質(zhì)量管理來源

2.PDCA質(zhì)量管理循環(huán)"四個(gè)階段"、"八個(gè)步驟“

3.大循環(huán)套小循環(huán)

4.PDCA循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn)

5.PDCA質(zhì)量管理8個(gè)步驟

6.如何擬定計(jì)劃/決定達(dá)成目標(biāo)的方法

7.如何實(shí)施—教育、訓(xùn)練/工作實(shí)施

8.如何檢查/查檢要因

9.如何處置/再發(fā)防止措施

10.PDCA/SDCA循環(huán)

11.撤底轉(zhuǎn)動(dòng)P-D-C-A使技術(shù)儲(chǔ)蓄

12.PDCA管理循環(huán)是追求持續(xù)改善之工具

13.PDCA循環(huán)之應(yīng)用

14.改善之基本觀念

15、學(xué)員結(jié)合本公司實(shí)際情況提出2-3個(gè)一般的

PDCA管理循環(huán)案例,講師點(diǎn)評(píng)。


                      五,產(chǎn)品質(zhì)量法

1.           產(chǎn)品質(zhì)量法的概念

2.   產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍

3.   產(chǎn)品質(zhì)量管理體制

4.   企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

5.   產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

6.   標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

7.   ]生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

8.   違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任


六、供應(yīng)商的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制

1.質(zhì)量是采購出來的

2.采購?fù)獍馁|(zhì)量管理基本方針

3.供應(yīng)商、對外商的選擇

4.買賣雙方的質(zhì)量控制

5.供應(yīng)商、外包商質(zhì)量評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)

6.質(zhì)量成本管理

 

李慶遠(yuǎn)老師的其它課程

課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營銷等課程,我們同時(shí)與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價(jià)值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個(gè)人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯(cuò);  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法。  二、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性。  問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20。 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣。  2、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物。  4、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《?、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財(cái)商的涵義  問題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財(cái)商  1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無關(guān)  2)財(cái)商包括的能力  3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財(cái)商是理財(cái)

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