溝通與管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)
溝通與管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
溝通與管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)
**部分:職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通
一、人際關(guān)系溝通的重要性
問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否?
思考、提問、回答
講 解:“拍馬屁”即是向上溝通,若一個人連向上溝通都學(xué)不會,更不可能向左右溝通和向下溝通。
問題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?
思考、提問、回答
講 解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上;
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
二、面對主管——怎樣與上司溝通
問題三:能跟上司說“不“嗎?怎樣跟上司說”不“?
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解:怎樣對上司說“不”
問題四:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?
思考、提問、回答
講 解:大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
三、面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題五:對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解:1、為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
2、怎樣去管交叉地帶的事
四、面對下屬——怎樣與下屬溝通
問題六:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時應(yīng)注意什么?
思考、提問、回答
講 解:1、應(yīng)站在下屬的立場去思考
2、應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強(qiáng)的部分
3、應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會超過自己
五、團(tuán)隊(duì)精神游戲
第二部分:管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能
問題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)
思考、提問、分組討論,發(fā)言
講 解:★調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性 ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng) ★發(fā)表有影響力的談話
★激勵和識別創(chuàng)新思想 ★選拔優(yōu)秀的人才
★征求意見和咨詢 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才
★決策 ★發(fā)現(xiàn)和研究問題
★通曉組織方式的選擇 ★調(diào)解矛盾
★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革 ★談判
★組建委員會和安排會議 ★培養(yǎng)忠誠和樹立威信
二、計(jì)劃與組織
問題二:貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的,有何優(yōu)缺點(diǎn)?
思考、提問、回答
講 解:1、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃
2、組織好你的團(tuán)隊(duì)(管人)
3、組織好你的物力資源(管物理財(cái))
三、決策與授權(quán)
問題三:貴公司是怎樣決策和授權(quán)的?
思考、提問、回答
講 解:1、高效參與和授權(quán)
2、做決定和執(zhí)行決定
3、授權(quán)的原則與技巧
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