溝通與管理（領導）藝術

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務部經(jīng)理，供應中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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溝通與管理（領導）藝術詳細內(nèi)容

溝通與管理（領導）藝術
 

**部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通

一、人際關系溝通的重要性

問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？

思考、提問、回答

講 解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。

問題二：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？

思考、提問、回答

講 解：良好的人際關系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上；

事業(yè)成功的因素85%決定于人際關系，而知識、技術經(jīng)驗只占15%

二、面對主管——怎樣與上司溝通

問題三：能跟上司說“不“嗎？怎樣跟上司說”不“？

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解：怎樣對上司說“不”

問題四：上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人？

思考、提問、回答

講 解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因

三、面對同仁——怎樣與同級主管相處

問題五：對部門權限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解：1、為什么應該去管交叉地帶的事

2、怎樣去管交叉地帶的事

四、面對下屬——怎樣與下屬溝通

問題六：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應注意什么？

思考、提問、回答

講 解：1、應站在下屬的立場去思考

2、應看到下屬的長處，特別是比自己強的部分

3、應尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己

五、團隊精神游戲

第二部分：管理（領導）藝術

一、領導的基本管理技能

問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認為怎樣才是一位好的領導

思考、提問、分組討論，發(fā)言

講 解：★調(diào)動團隊成員的積極性          ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

           ★提出關鍵的問題和建立關系網(wǎng)    ★發(fā)表有影響力的談話

           ★激勵和識別創(chuàng)新思想            ★選拔優(yōu)秀的人才

           ★征求意見和咨詢                ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才

           ★決策                          ★發(fā)現(xiàn)和研究問題

           ★通曉組織方式的選擇            ★調(diào)解矛盾

           ★促進組織機構變革              ★談判

           ★組建委員會和安排會議          ★培養(yǎng)忠誠和樹立威信

二、計劃與組織

問題二：貴公司是怎樣制訂工作計劃的，有何優(yōu)缺點？

思考、提問、回答

講 解：1、長期計劃與短期計劃

           2、組織好你的團隊（管人）

           3、組織好你的物力資源（管物理財）

三、決策與授權

問題三：貴公司是怎樣決策和授權的？

思考、提問、回答

講 解：1、高效參與和授權

           2、做決定和執(zhí)行決定

           3、授權的原則與技巧

 

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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