卓越總裁管理心理學 內(nèi)訓

  培訓講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學等高校客座教授★北大縱橫集團高級合伙人★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細>>

肖陽
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卓越總裁管理心理學 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

卓越總裁管理心理學 內(nèi)訓

 

序言:心理學的概念、歷史及流派

上篇:營銷心理學的管理應(yīng)用

掌握終端顧客心理特征及應(yīng)對方式

偏執(zhí)型人格

癔癥型人格

強迫型人格

回避型人格

分裂型人格

依賴型人格

攻擊型人格

自戀型人格

掌握大客戶心理特征及應(yīng)對方式

握手的九種誤區(qū)

會談的八項注意

客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情

人類左右腦的差異

中國消費者的典型心理特點分析

有限心智導致朝秦暮楚

有限理性導致君子可欺

有限精力導致無所適從

有限經(jīng)驗導致從眾效應(yīng)

中國企業(yè)品牌定位的九種方法

FABE品牌解讀法

心理學三大經(jīng)典試驗---托蘭斯肯彎曲幻覺、梯形幻覺、圓形幻覺

一線實戰(zhàn)秘籍----顧客滿意“120期望法則”

※中篇:團隊心理學的管理應(yīng)用

團隊管理者權(quán)力的來源與構(gòu)成

資源權(quán)

獎罰權(quán)

信息權(quán)

專業(yè)權(quán)

人格權(quán)

中國式管理的經(jīng)典原理------弱勢管理的四項基本原則

相對指標與絕對指標的關(guān)系

實戰(zhàn)案例解讀:

法家風格與儒家風格的關(guān)系

實戰(zhàn)案例解讀:

過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系

實戰(zhàn)案例解讀:

獨裁指揮與民主指揮的關(guān)系

實戰(zhàn)案例解讀:

團隊管理博弈的三種類型

零和博弈 

負和博弈

正和博弈

團隊管理博弈的五種形態(tài)

長工論

上帝論

情人論

夫妻論

互相忠誠理論

※下篇:組織心理學的管理應(yīng)用        

組織戰(zhàn)略的三種來源

企業(yè)愿景來源 

企業(yè)基因來源

企業(yè)趨勢來源

《孫子兵法謀攻篇》揭示的戰(zhàn)略內(nèi)涵    

組織戰(zhàn)略設(shè)計的五個核心

戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略判斷

戰(zhàn)略設(shè)計

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略執(zhí)行

組織管理的六大經(jīng)典原理

馬斯洛的需求層次理論

赫茲伯格的雙因素理論 

亞當斯的公平理論

凱利的歸因理論

斯金納的強化理論

弗魯姆的期望理論

實戰(zhàn)案例解讀

組織執(zhí)行力的五種來源

命令清晰

資源匹配

能力適合

激勵有效

素質(zhì)提高

組織激勵的八種方式與心理學應(yīng)用

目標激勵

信任激勵

職務(wù)激勵

情感激勵

知識激勵

行為激勵

關(guān)懷激勵

榮譽激勵


 


 


 

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【課程背景】90后、00后等新生代的管理,是讓許多企業(yè)不知所措的新問題。對于年輕員工,如果不能有效溝通,必然人浮于事,給再高的工資、再好的股權(quán)激勵也無濟于事。如何讓下屬能自覺自發(fā)主動工作,這需要每一位管理者具有溝通上的影響力。善意溝通是肖陽老師在20多年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷中,總結(jié)上百家優(yōu)秀企業(yè)成功案例,從而形成的一套,中國人獨特的溝通話術(shù)與模板。肖陽老師指出:對于

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