如何提高員工忠誠(chéng)度

  培訓(xùn)講師:張科平

講師背景:
l張科平講師簡(jiǎn)介l現(xiàn)任:上海同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系副教授(高級(jí)工程師)主攻企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)修煉、溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)l社會(huì)兼職:l1、上海市東方大講壇特聘講師l2、民盟上海市委科技委員會(huì)委員l3、 詳細(xì)>>

張科平
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如何提高員工忠誠(chéng)度

**章樹(shù)立員工職業(yè)化的正確理念

一.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
1.冰山模型

2.兩則故事:忠誠(chéng)的大受益人是你自己,老板也是你的客戶

二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

1.做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處

2.人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁

三、忠誠(chéng)的前提是態(tài)度 

案例:心中的玻璃

       

第二章職工職業(yè)化的本質(zhì)–忠誠(chéng)


 

一.為什么要倡導(dǎo)員工忠誠(chéng)

1.名人名言:一盎司的忠誠(chéng)抵得上一磅重的聰明
2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)倫理:對(duì)私營(yíng)公司的忠誠(chéng)亟待建立
3.能力與價(jià)值關(guān)系:忠誠(chéng)是每一個(gè)人的立身之本,忠誠(chéng)本身就是一種能力。

4.忠誠(chéng)度不夠的具體表現(xiàn)
5.忠誠(chéng)的根源: 親情產(chǎn)生忠誠(chéng):愛(ài)情產(chǎn)生忠誠(chéng):友情產(chǎn)生忠誠(chéng):感恩產(chǎn)生忠誠(chéng):

 

二.從忠誠(chéng)到敬業(yè)

1.調(diào)查顯示:中國(guó)員工高度敬業(yè)的只有8%

胸懷感恩心

2.松下幸之助的感言
  案例:美國(guó)的一位銷(xiāo)售汽油的推銷(xiāo)員當(dāng)上了總裁
3.敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作
  案例:非凡的故事

4.不是要我做,而是我要做

案例:原廣州樂(lè)華電器吳紹章總裁
 

三.從忠誠(chéng)到做人

1.做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人

責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn)
工作不要60分,工作沒(méi)有100分

案例:松下的銷(xiāo)售會(huì)

2.做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人
3.做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人
4.做一個(gè)了解組織與他人需要的人

寓言故事:原來(lái)如此

5.做一個(gè)虛懷若谷的人

寓言故事:后生可畏


 

四.從忠誠(chéng)到做事

1.工作目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé)

目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí) 案例:妻子拉床單

制定目標(biāo)工作單     范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單

練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)

2.擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任

案例:購(gòu)買(mǎi)土豆的故事

討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?

3.注重自我激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)

認(rèn)清人性的弱點(diǎn)

學(xué)習(xí)一點(diǎn)成功學(xué)—潛能開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問(wèn)

自我潛能開(kāi)發(fā)的四個(gè)方面

案例:時(shí)世造英雄—友人相見(jiàn),萬(wàn)分感慨

案例:日本女士飛身勇救4歲的兒子

總結(jié):什么是杰出忠誠(chéng)度—古今對(duì)聯(lián)


 

第三章提升忠誠(chéng)度須知


 

一、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
1.正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系 2.永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐
3.你的付出不會(huì)浪費(fèi)         4.正確認(rèn)識(shí)企業(yè)和員工關(guān)系是“負(fù)責(zé)”的前提
5.得過(guò)且過(guò)的根源是誤讀了企業(yè)和員工的關(guān)系  6.做一個(gè)有責(zé)任心的人
7.責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性                   8.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
9.負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提                     10.放棄責(zé)任就是放棄成功
11.把責(zé)任當(dāng)成動(dòng)力                          12.負(fù)責(zé)是美德,也是習(xí)慣
13.對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)                14.記住,這是你的工作
15.把工作看作使命                          16.薪水不是工作目的的全部
17.工作不只是謀生的手段                    18.正確看待工作中的壓力和挫折

19.職業(yè)化地工作                            20.負(fù)責(zé)地工作,讓人更受益
21.忠誠(chéng)于自己的企業(yè)                        22.維護(hù)企業(yè)的利益和形象

23.恪守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范                  24.敬業(yè),是責(zé)任的延伸和升華

25.踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好                    26.從合格到優(yōu)秀到卓越

27.像老板一樣思考                          28.遠(yuǎn)離借口,靠近成功

29.善待細(xì)節(jié),完美人生                      30.與企業(yè)一起成長(zhǎng)


 

二、懷著感恩的心工作

1、告訴你的老板,你是多么熱愛(ài)自己的工作

2、多么感謝從工作中獲得的機(jī)會(huì)

3、我們應(yīng)該為他人,也為自己,多一些感恩,多一些善意,多一些微笑
4、用感恩的心態(tài)去對(duì)待工作

5、在意你的工作、在意你的老板、同事等

6、你不要忘了感謝你周?chē)娜耍愕纳纤竞屯隆?/p>

7、去理解你的老板

8、理解上司對(duì)你的批評(píng)
9、感恩你的老板

10、感恩自己的顧客

11、感謝所有幫助和批評(píng)過(guò)你的人

12、感恩會(huì)使自己快樂(lè) 


 


 


 

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