新員工傳、幫、帶綜合能力提升

  培訓講師：蔡穎

講師背景：
蔡穎老師農(nóng)業(yè)銀行總行支行長高校班公私聯(lián)動營銷指定講師浦發(fā)總行支行長班公私聯(lián)動講師興業(yè)銀行總行支行長班公私聯(lián)動講師中信銀行總行A類行長班營銷提升指定專家招商銀行總行資深對公戰(zhàn)略客戶經(jīng)理銷售提升專家講師浦發(fā)銀行總行全國億元俱樂部精英專家巡回講座 詳細>>

蔡穎
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新員工傳、幫、帶綜合能力提升詳細內(nèi)容

新員工傳、幫、帶綜合能力提升
 


 主題

主要課程內(nèi)容

**部分職業(yè)價值觀


1、什么是企業(yè)需要的人才？

2、職業(yè)道德VS職業(yè)素養(yǎng)

3、付出與回報

4、小組討論：與員工的關系：舞臺與演員VS船與船員VS家庭與成員

5、小組練習：制定個人提升的目標與行動計劃

第二部分 職業(yè)化的意識


1、 心理學與職業(yè)化

2、 職業(yè)化的現(xiàn)狀

3、 職業(yè)化的四個標準

4、 職業(yè)化四步曲

第三部分 溝通的實踐與運用


一、怎樣與上級以及老同事溝通

1、了解上司的需求與自己的行為

2、清除與上司溝通的障礙

3、如何接受上司的指示

4、如何向上司匯報工作

5、如何與上司討論問題并發(fā)表異議

6、同事之間的三種溝通方式

二、怎樣與新員工溝通

1、了解新員工的需要以及自己的行為

2、工作中新同事溝通的誤區(qū)

3、如何向新員工下達工作任務

4、如何聽取新員工的工作匯報

5、如何向新員工推銷自己的建議

第四部分 團隊管理——新員工的傳、幫、帶

（1）團隊凝聚力塑造

1.高績效團隊的八大特征

2.企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點團隊的特點

3.做一個優(yōu)秀的領導者

n 領導者的四種等級

n 領導活動

n 卓越領導的特質(zhì)

4.基于人性的管理思考

（2）教練技術：造就精英下屬

1.成為下屬的教練

2.教練的作用

3.教練應具備的特征和核心技能

4.有效輔導六步驟

5.技能指導的流程和方法

6.改善員工不良習慣的步驟與方法

7.員工成長的五個層次

(3)激勵技術：提升員工的工作意愿

1.員工需要激勵的信號

2.激勵的三個層次

3.關注員工的工作動力

4.三種類型的激勵方式

5.四種類型員工的激勵

6.有效激勵的十種方法

7.激勵機制的模型及選擇

（4）授權技術：發(fā)揮員工的力量

1.授權的涵義

2.授權的好處

3.授權的原則

4.影響授權的權變因素

5.授權的四個步驟

6.授權的控制技巧


 

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　　一、社交禮儀　　社交禮儀的原則與禁忌　　四分鐘光環(huán)原則的掌握及運用　　微笑的心理暗示及其輔助手段運用　　表示致意的不同禮節(jié)及運用時機　　介紹的順序、原則、要點及禁忌　　握手的十大技巧　　名片的準備、遞接要點及禁忌　　巧妙選擇話題打破社交僵局　　贊美在社交場合的運用技巧　　眼神注視區(qū)域?qū)€人形象的影響　　公眾場所禮儀　　二、商務禮儀　　商務環(huán)境的裝飾及要點

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有效溝通技巧   01.01

　　一、職場溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造　　產(chǎn)品同質(zhì)化對職業(yè)人士提出的不同要求　　職業(yè)人士正確的心態(tài)對工作績效的影響　　你未來的核心競爭力是什么　　不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展　　心有多大，舞臺才會有多大　　高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調(diào)整　　二、溝通基本功的運用——聆聽、表達與發(fā)問，清楚了解溝通對象真實想法與需求　　客戶心理分析與運用　　邏輯清晰是職業(yè)

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部分、什么是雙贏談判？1、銀行開發(fā)客戶的流程2、銀行與客戶談判的內(nèi)容☆談判演練一：合作YorN◇談判案例一：固定資產(chǎn)貸款承諾函手續(xù)費3、談判中的雙贏意識4、雙贏談判的8大原則：①獲利而非獲勝②決不讓步、除非交換……第二部分、廟算：談判的準備◇談判案例二：中小企業(yè)流動資金貸款1、知己知彼：如何做談判形勢分析——買方有劣勢嗎？2、取舍之道：如何確定談判目標——理

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一、銀行大客戶開發(fā)流程1、銀行大客戶開發(fā)八步法：①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信任④溝通并發(fā)掘客戶需求⑤風險評估價值評估⑥方案設計與展示⑦促成成交⑧客戶關系管理2、如何甄選優(yōu)質(zhì)的目標客戶信息采集案例：現(xiàn)貨倉單質(zhì)押擔保信貸甄選標準：資產(chǎn)規(guī)模VS經(jīng)營規(guī)模3、拜訪客戶前必須做哪些準備？形象準備、心態(tài)準備、銷售工具準備、客戶信息準備……4、接近客戶的細節(jié)和技

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