心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)

  培訓(xùn)講師：白樺

講師背景：
曾任日本東芝（中國(guó)區(qū)）集團(tuán)人力資源部總監(jiān)　　長(zhǎng)期工作在企業(yè)管理前沿，是中國(guó)早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場(chǎng)心理健康的專(zhuān)業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。壓力與情緒管理員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象識(shí)別及輔導(dǎo)技術(shù)非人力資源經(jīng)理的人 詳細(xì)>>

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心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)
 

課程綱要：

**部分：導(dǎo)論

您注重“人”嗎？

您對(duì)您團(tuán)隊(duì)的全體員工了解程度如何？

您了解您的團(tuán)隊(duì)成員的家庭情況嗎？

如果您的員工近有些異樣，您知道其中的原由嗎？


您團(tuán)隊(duì)目前的核心人才是誰(shuí)？

您目前需要什么樣的人來(lái)幫您？

您知道在哪里可以找到您需要的人才嗎？


人才的“選、育、用、留”我目前更注重哪個(gè)、更擅長(zhǎng)哪個(gè)？

重要理念：企業(yè)里所有的中高層管理者，首先必須是一個(gè)合作的人力資源管理者，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的先鋒


第二部分：優(yōu)秀企業(yè)，必須實(shí)行戰(zhàn)略人力資源管理

一．人力資源觀(guān)念的演變歷程及中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀、趨勢(shì)

*研討：怎樣才能確保企業(yè)的人力資源管理是戰(zhàn)略性的人力資源管理

二．戰(zhàn)略人力資源管理中企業(yè)高層、直線(xiàn)經(jīng)理、人力資源部門(mén)的分工與合作

1．高層管理者在戰(zhàn)略人力資源管理中的角色與職能

2．直線(xiàn)經(jīng)理人在戰(zhàn)略人力資源管理理念直接影響企業(yè)人力資源管理定位

3．人力資源專(zhuān)職工作者在戰(zhàn)略人力資源管理中的角色與職能

三．提升管理者識(shí)人技能，全面推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理

1．氣質(zhì)，不可改變，但可識(shí)別

2．性格，可以識(shí)別，亦可以相互影響，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)

3．掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩

　　　　　　*研討：直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任有多大

　　　　　　*實(shí)操：性格測(cè)評(píng)及解析

第三部分：選——把好入口，后路好走

一．確?！斑x對(duì)”人的必要環(huán)節(jié)

1．外部招聘的選擇

2．內(nèi)部調(diào)整的匹配

二．人崗匹配精準(zhǔn)原則

1．動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)匹配

2．性格與職業(yè)匹配

3．能力與崗位匹配

三．招聘前期技術(shù)

四．現(xiàn)場(chǎng)面試中的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù)

1．科學(xué)的選擇專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)

2．測(cè)評(píng)在招聘工作中的應(yīng)用展示

五．面試評(píng)估與跟進(jìn)技術(shù)

*視頻賞析與演練

第四部分：育——做好培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)

一．排除雜念，育人益已

1．培訓(xùn)體系的四大基本模塊

2．培訓(xùn)管理的三大步驟

3．培訓(xùn)的兩個(gè)關(guān)鍵評(píng)估

4．發(fā)展、提升性培訓(xùn)引入的兩大前提

5．有效培訓(xùn)的四大時(shí)機(jī)

6．培訓(xùn)部屬的四大技能、三大方法

二．知企解人，引導(dǎo)職涯

1．職業(yè)生源規(guī)劃體系的兩個(gè)重要組成

2．企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)

3．針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

*實(shí)操：職業(yè)錨測(cè)評(píng)體驗(yàn)

4．注重員工的陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)

*研討：怎樣做部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃

第五部分：用——知人善用，受益無(wú)窮

一.“知人”

1．性格信息

2．人口學(xué)資料

二. “善用”

1．績(jī)效指標(biāo)設(shè)定技巧

2．績(jī)效面談的專(zhuān)業(yè)技術(shù)

3．授權(quán)管理的實(shí)用藝術(shù)

4．心理輔導(dǎo)技術(shù)與管理溝通的融合

5．爭(zhēng)作一分鐘經(jīng)理人

6．與員工維系穩(wěn)固的心理契約

*演練：績(jī)效面談

第六部分：留——善用激勵(lì)，完美結(jié)局

一.環(huán)境激勵(lì)

1．測(cè)量工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)

2．彌補(bǔ)實(shí)際中的不足

二.技術(shù)激勵(lì)

1．把握激勵(lì)要素

2．找準(zhǔn)激勵(lì)手段

3．激勵(lì)人群管理

4．設(shè)計(jì)留人方案

5．巧借外力，管理團(tuán)隊(duì)

6．員工離職管理

*研討：現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)秀特質(zhì)

 

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章.了解自我、讀懂他人、舞動(dòng)精彩職場(chǎng)小組互動(dòng)：管理地圖一．清晰角色，梳理壓力源二．溝通，從“心”開(kāi)始1．人際交往規(guī)則2．因人而異的溝通技術(shù)性格測(cè)試3．職場(chǎng)溝通PAC三．向時(shí)間管理要效率`四．向需求要?jiǎng)恿?、向需求要激?．需求層次論2．需求與激勵(lì)五．理性認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，科學(xué)調(diào)整職業(yè)倦怠1．職業(yè)倦怠的診斷2．職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)六．調(diào)整心態(tài)，邁向成功1．快樂(lè)并投入的工作

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時(shí)間題目課程內(nèi)容形式課時(shí)第一天員工關(guān)懷專(zhuān)業(yè)人士基本素養(yǎng)及心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1、管理者及心理輔導(dǎo)師的心理健康2、心理健康水平的判斷3、一般心理問(wèn)題的診斷與輔導(dǎo)4、企業(yè)目標(biāo)與員工心理協(xié)調(diào)5、心理輔導(dǎo)師的基本素養(yǎng)6、心理輔導(dǎo)師的職責(zé)及作用7、心理輔導(dǎo)師注意事項(xiàng)8、企業(yè)EAP的操作流程與實(shí)施細(xì)節(jié)9、EAP服務(wù)并引導(dǎo)企業(yè)文化10、基礎(chǔ)心理學(xué)概論11、性格與氣質(zhì)12、輔導(dǎo)師

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導(dǎo)入：宣布團(tuán)隊(duì)契約書(shū)（破冰、暖身）全場(chǎng)互動(dòng)——緣聚你我一．認(rèn)識(shí)壓力——壓力的自我診斷技巧（詳解、互動(dòng)）☆互動(dòng)：壓力光譜1．壓力的自我診斷技巧1）壓力的生理表現(xiàn)2）壓力的精神征兆3）壓力的行為表現(xiàn)4）壓力的情緒體驗(yàn)2．壓力與健康1）適當(dāng)?shù)膲毫κ侨祟?lèi)必不可少的元素2）不適當(dāng)?shù)膲毫?huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題案例分享3．尋找壓力源☆互動(dòng)：我的壓力樹(shù)1）壓力源解析2）壓力源類(lèi)別3

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部分：導(dǎo)論您注重“人”嗎？您對(duì)您團(tuán)隊(duì)的全體員工了解程度如何？您了解您的團(tuán)隊(duì)成員的家庭情況嗎？如果您的員工近有些異樣，您知道其中的原由嗎？您團(tuán)隊(duì)目前的核心人才是誰(shuí)？您目前需要什么樣的人來(lái)幫您？您知道在哪里可以找到您需要的人才嗎？人才的“選、育、用、留”我目前更注重哪個(gè)、更擅長(zhǎng)哪個(gè)？重要理念：企業(yè)里所有的中高層管理者，首先必須是一個(gè)合作的人力資源管理者，是一個(gè)團(tuán)

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部分：心理健康的定義及員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析一．心理健康二．正常心理與異常心理三．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題四．現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀(guān)1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題2.職業(yè)倦怠問(wèn)題3.情感、婚姻及親子問(wèn)題4.工作與生活平衡問(wèn)題5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措第二部分：識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù)一．望診1.情緒狀態(tài)2.身體狀況3.行為習(xí)慣4.工作效率5.人際關(guān)

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