修煉魅力 做幸福女人

  培訓(xùn)講師：葛靜

講師背景：
葛靜資歷背景廈門大學(xué)心理學(xué)碩士國家二級心理咨詢師國內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)專家中國形象設(shè)計協(xié)會禮儀理事上海世博會特聘禮儀顧問銀行金融業(yè)資深禮儀講師國內(nèi)資深情緒壓力管理專家陜西人民廣播電視臺節(jié)目顧問【葛靜老師授課風(fēng)格】她長期潛心專注于禮儀及情緒壓力管理 詳細(xì)>>

葛靜
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修煉魅力 做幸福女人詳細(xì)內(nèi)容

修煉魅力 做幸福女人

**單元：魅力女性外在形象修煉

              ----魅力女性高雅形象與氣質(zhì)修煉

一、 知本知源：解讀現(xiàn)代女性之“位”

 女性的發(fā)展與傳統(tǒng)文化 

 女性與天地之道 

 天尊地卑與男女平等 

 新時代的“怕”老婆現(xiàn)象 

 女性魅力包括些什么？——女性的人生發(fā)展五大主題任務(wù)

二、女性完美形象風(fēng)格管理

  優(yōu)雅與知性 

  禮儀動作創(chuàng)造視覺美 

  女性在職場當(dāng)中的基本禮儀——創(chuàng)造修養(yǎng)美

 女性形象——形象時刻在替你說話

 女性服飾——穿著是你**張名片

 形象的內(nèi)涵——個人素質(zhì)修養(yǎng)的折射

 形象的價值——關(guān)乎前程的無形資本

 形象的設(shè)計——與自己的身份相吻合

 形象的修煉——品位不靠金錢打造

 形象的細(xì)節(jié)——完美在細(xì)節(jié)中展示

三、女性高雅氣質(zhì)魅力提升-----行為舉止的修煉

 女性的無價之寶

 魅力女性善眼望世界

 四種體態(tài)、關(guān)注您的四姿

 你的言談舉止時刻在向他人訴說：“你是個怎樣的人”。

 不同場合、不同對象、不容儀態(tài)呈現(xiàn)佳狀態(tài)自己

 **儀態(tài)讀懂你的社交伙伴

 善用百變肢體動作，解讀對方心理

第二單元：魅力女性內(nèi)在心靈修煉

               ----魅力女性情商與處事能力修煉

當(dāng)你覺得生活失去色彩，當(dāng)你覺得快樂總是遙遙無期，當(dāng)你覺得快被壓力壓垮了，當(dāng)你郁悶自己是人際舞臺上的丑小鴨，當(dāng)你婚姻告急，當(dāng)你在各種角色中沖突混亂時，當(dāng)你在事業(yè)和家庭之間戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢應(yīng)付著，你需要的不是抱怨哀嘆，而是學(xué)習(xí)一點情商，它將幫助你走出迷茫，走出困境，走向你渴望的絢麗舞臺！


1、魅力女性自我情緒調(diào)適

  從“情緒”到 “情商”，學(xué)習(xí)有效表達(dá)情緒的方法

  出色的女性必定是出色的演員

  做自己情緒的偵探Ø

   拆除你的“情緒地雷”

  幽默是好的情緒防彈衣

  情緒為何難纏？

  **自我對話 擺脫悲觀陷阱

  還原積極想法 走出心情低潮

  換位思考，負(fù)性情緒的正面價值

  魅力女性，如何逃脫心理倦怠的泥沼？

2、魅力女性幸福家庭經(jīng)營篇

和諧的情感關(guān)系，良好的親子關(guān)系是女性幸福的心理資本，家庭關(guān)系是挑戰(zhàn)女性智慧的殿堂，魅力女性的幸福會寫在您臉上，幸福的女人才可謂是有魅力的女人，如果沒有了陽光家庭，女性魅力就是無源之本，無水之木可言，因此家庭經(jīng)營是我們女性一生必修的功課！

1）如何在婚戀中滿足對方情感需求——了解彼此的“情緒愛箱”

 肯定的言辭

 精心的時刻

 接受禮物

 服務(wù)的行動

 身體的接觸

婚戀關(guān)系中，必須學(xué)著為“愛情銀行”存款，而不能一直取款或透支，后定會導(dǎo)致“愛情銀行”倒閉！

2）婚戀關(guān)系中萬萬不可跨越五大高壓線

 堅持“我是對的”

 托付心態(tài)

 不愿意討論自己及對方的內(nèi)心感受

 維持“蘋果式”和諧

 不知道如何處理矛盾沖突

3）幸福婚戀需要“闖三關(guān) ”

 原生家庭關(guān)

 天生氣質(zhì)關(guān)

 男女不同關(guān)

體驗活動：現(xiàn)場領(lǐng)取自己及伴侶性格密碼          

4）解讀夫妻及戀人面對沖突時四種致命的應(yīng)對模式

 沖突發(fā)生時使沖突更加激烈——指責(zé)型

 沖突來臨時一味的壓抑自己、遷就對方——討好型

 面對沖突，采取冷戰(zhàn)——超理智型

 面對沖突，采取逃避——打岔型

體驗活動：現(xiàn)場角色扮演，體驗四種致命應(yīng)對模式

5）了解婚戀的危機期，進(jìn)行婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)

女性如何提前預(yù)防，提高婚姻抵抗力，保住婚姻、守住幸福。

解讀婚戀中兩大危機期以及如何進(jìn)行婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)

 婚姻**個危機期

 婚姻第二個危機期

 

葛靜老師的其它課程

酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧【課程前言】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？傊频陿I(yè)的最大競爭還是對客戶服務(wù)的競爭。通過酒店服務(wù)員禮儀培訓(xùn)幫助酒店服務(wù)人員提升酒店服務(wù)品質(zhì)，提高酒店客戶滿意度，了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，增強企業(yè)核心競爭力?！九嘤?xùn)時間】2天（共1

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一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1.什么是工作？2.什么是職業(yè)？3.什么是素養(yǎng)？4.什么是職業(yè)素養(yǎng)？二、銷售人員必備心態(tài)1.接受現(xiàn)實調(diào)整心態(tài)不要“我以為”停止抱怨2.相信自己相信自己的能力相信自己的智力相信自己的運氣相信自己的魅力千萬不要相信客戶3.直面問題銷售經(jīng)理常問的3個問題發(fā)現(xiàn)自己的問題是關(guān)鍵問題4.準(zhǔn)備受挫清醒的認(rèn)識挫敗感快速克服銷售恐懼感5.積極主動正確認(rèn)識你

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板塊：房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認(rèn)知一、我是誰－置業(yè)顧問的定位二、我面對誰－置業(yè)顧問的服務(wù)對象三、置業(yè)顧問應(yīng)該具備的素質(zhì)四、置業(yè)顧問應(yīng)具備的能力第二板塊：房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)意識與服務(wù)理念篇（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、要做好服務(wù)先要有足夠的服務(wù)意識什么是服務(wù)意識？為什么要有服務(wù)意識？二、如何培養(yǎng)服務(wù)意識（1）用心服務(wù)主動服務(wù)變通服務(wù)愛心服

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板塊：醫(yī)護人員服務(wù)理念與服務(wù)意識篇一、醫(yī)護人員服務(wù)理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務(wù)效果的三大因素3、影響服務(wù)效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析C、患者年齡分析D、患者職業(yè)分析E、患者就醫(yī)決策身份分析二、醫(yī)護人員服務(wù)意識篇模塊一：要做好醫(yī)護服務(wù)先要有足夠的服務(wù)意識1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)可產(chǎn)生哪些價值？2、良好服務(wù)意識具備的三要素

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板塊：銀行大堂經(jīng)理服務(wù)意識修煉篇一、銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。二、大堂經(jīng)理為什么要有強烈的服務(wù)意識？三、服務(wù)意識決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。四、顧客是怎樣流失的？五、一個對我們服務(wù)態(tài)度不滿的客戶所帶來的后果？六、解決服務(wù)態(tài)度首先解決做人處事態(tài)度，此態(tài)度正確了，服務(wù)態(tài)度才能正確。案例分享1、案例一：大堂經(jīng)理帶來的千萬存款。2、案例二：面對脾氣暴躁客

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涉外禮儀   01.01

板塊：禮儀是外事工作的窗口，外事活動禮儀先行禮賓工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行軍，是窗口工作。接待外賓，禮賓安排一定做到緊張而有序，有條不紊，這反映一個國家、一個部門外事工作水平的一個側(cè)面，在一定意義，也是形象問題。從事外事禮儀工作者必須首先深刻理解禮賓工作的重要意義，學(xué)會事先考慮、周密安排，同時也要準(zhǔn)備應(yīng)變措施。凡事考慮在先，做在

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部分正確認(rèn)識情緒與壓力Oslash;職場壓力透視Oslash;形成職場壓力的三大罪魁禍?zhǔn)譕slash;職場壓力的表現(xiàn)和評估Oslash;檢驗?zāi)愕纳砩鲜欠裼袎毫π盘朞slash;職場人士，你的壓力如何宣泄Oslash;情緒本質(zhì)Oslash;8大基本情緒Oslash;情緒的來源Oslash;情緒引發(fā)的疾病Oslash;負(fù)性情緒的正面價值Oslash;學(xué)習(xí)準(zhǔn)確表達(dá)

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部分心理健康與心理建設(shè)篇心理健康與快樂工作的關(guān)系？厘清定義快樂工作的前提？如何擁有健康心理？自我心理建設(shè)的步驟與方法？得出結(jié)論：愛、責(zé)任與感恩會帶給我們持續(xù)的快樂！體驗活動：《心理疆界》、《默契與信任》、《目標(biāo)市場》、《團隊熔煉》、專業(yè)心理體驗活動，引起學(xué)員對心理健康及心理建設(shè)的正確認(rèn)知。第二部分快樂工作與團隊合作篇如何能夠活在當(dāng)下并享受工作？快樂工作的方法

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板塊：贏在職業(yè)化---完成自我實現(xiàn)真正樂在工作1、賦予心理意義增加工作動力2、自己覺得好玩，工作就一定好玩3、出色員工必定是出色演員4、為樂趣而做，而非僅僅為錢去做5、職場贏家致勝關(guān)鍵6、做好心理準(zhǔn)備，沖刺職場跑到第二板塊：贏在職業(yè)化-----角色定位及目標(biāo)管理篇1、自我角色定位的重要性#61557;我是誰？#61557;我去哪？#61557;怎么去？2、職

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部分：電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練之服務(wù)意識篇一、服務(wù)意識篇為什么要有服務(wù)顧客的意識？如何培養(yǎng)服務(wù)意識？顧客是怎樣流失的？顧客核心需求——服務(wù)關(guān)鍵因素？釣魚理論分享：要想釣到魚，先要問魚吃什么？二、看的技巧-如何觀察顧客實戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧三、看的技巧-預(yù)測顧客的需求顧客的五種需求人類需求的特點實戰(zhàn)演練：預(yù)測顧客的需求四、聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)

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