管理溝通策略
管理溝通策略詳細內(nèi)容
管理溝通策略
**講 溝通心理學(xué)
案例:鄧小平與LKQ的溝通手勢分析……
溝通與個性
溝通意識
溝通習(xí)慣和路徑依賴
溝通的反饋效應(yīng)
心態(tài)對溝通的影響
溝通的生理因素
溝通信息中的心理焦點
溝通視窗理論
小組討論:表揚是不是都形成正反饋……
第二講 溝通文化
案例:杜幫處理德州工廠的事故、聯(lián)想的“復(fù)盤”……
什么是溝通文化
團隊溝通文化的形成
溝通文化的幾個關(guān)鍵因素
溝通的形式文化
溝通倫理
溝通文化對團隊的影響
如何優(yōu)化溝通文化
小組討論:比較東西方議會現(xiàn)象,分析溝通權(quán)力對溝通形式的副作用……
第三講 高效率溝通策略
分組討論:在實際工作中,你與下屬的溝通遇到哪些挑戰(zhàn)?
低效率溝通的原因剖析
良性溝通的五大要領(lǐng)
溝通目標的聚集
直線溝通
抽絲剝繭式探問
閉環(huán)式溝通
溝通的交互式深化
溝通的客戶導(dǎo)向動作
與下屬的溝通:職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、定期的關(guān)懷
案例:蘇經(jīng)理從技術(shù)服務(wù)部門與銷售部門的沖突中獲得了溝通經(jīng)驗……
第四講 管理溝通的影響力
案例:班組長向車間主任杜子騰提交計劃書,杜子騰沒有簽字,但表示同意……
管理溝通的幾個特性
管理溝通的影響面
管理的客戶意識
溝通影響力的方向性定位
管理溝通的分寸把握
管理者溝通6忌
管理者的非語言暗示
360度溝通
小組討論:楊總的績效面談方式……
第五講 高效能會議
案例:澤源公司召集季度會議,用兩天時間,請與會人員報告工作……
高效能會議的基本策略
會議議題的設(shè)計
會議的組織
提高會議效率的三個環(huán)節(jié)
會議的結(jié)論與執(zhí)行
案例:德高公司的經(jīng)驗:一次會議解決一個問題……
第六講 匯報的聽取與反饋
案例:面對小李的越級匯報,趙總左右為難……
匯報的基本規(guī)范
如何抓取匯報中的關(guān)鍵詞
匯報中的潛藏信息
領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài)
指示的導(dǎo)向性
下屬的承諾和反饋
案例:朱立倫對桃園機場建設(shè)方案的反饋……
第七講 向上溝通
案例:高經(jīng)理是閔總提撥起來的,大事小事都請示閔總……
如何有效地影響你的上司
述職報告的編寫
匯報:先結(jié)果后原因
請示:把握好分際
申請:師出有名
反饋:明確和深入
表態(tài):支持領(lǐng)導(dǎo)的意志
確認:執(zhí)行前的規(guī)定動作
案例:行政總監(jiān)沒有與人力資源部打招呼,直接向總裁提出申請……
第八講 團隊協(xié)同溝通
案例:美軍在伊拉克戰(zhàn)場上的聯(lián)隊?wèi)?zhàn)術(shù)……
什么是協(xié)同
團隊協(xié)同的4種模式
企業(yè)協(xié)同障礙分析
協(xié)同工作的組織
協(xié)同溝通策略
提升協(xié)同能力4步曲
小組討論:有150輛轎車,從甲地移到乙地……
第九講 跨部門溝通
案例:生產(chǎn)部與開發(fā)部總是掐架,讓孫總由簡入繁化解矛盾……
跨部門溝通的類型
跨部門溝通的“冷語言”
跨部門溝通的典型問題
跨部門的“橋”
跨部門溝通的責(zé)、權(quán)、利
跨部門工作小組的授權(quán)
跨部門協(xié)作機制
跨部門會議的發(fā)起與組織
跨部門會議的執(zhí)行
小組討論:某食品制造廠商,生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)機制形成……
第十講 關(guān)于制度的溝通
案例:T公司201項罰款制度……
如何形成制度
典型問題的采集
制度的解釋
制度執(zhí)行過程的闡述
小組討論:張總的客戶部門如何處理店面銷售的應(yīng)急事件……
第十一講 目標溝通
案例:孫經(jīng)理對年度目標的說辭……
目標的下達策略
針對目標的動員方法
目標輔導(dǎo)溝通
目標激勵
績效考核溝通的三大要點
案例:喬總?cè)绾芜M行績效輔導(dǎo)……
王浩老師的其它課程
《卓越銷售團隊管理》課程方案 04.21
21年實戰(zhàn)經(jīng)驗,從基層做到執(zhí)行總裁,帶過7只銷售團隊33個企業(yè)的管理顧問或獨立董事,350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀1500多位老總、銷售總監(jiān)的共同心聲:深刻、實用千軍易得,一將難求?俗話說:兵熊熊一個,將熊熊一窩!銷售經(jīng)理是帶隊作戰(zhàn)的商場驍將,是銷售團隊的靈魂和核心,對團隊成長和業(yè)績達成負有重大責(zé)任。銷售領(lǐng)導(dǎo)力是銷售經(jīng)理的核心能力,業(yè)績管理是銷售經(jīng)理的核心
講師:王浩詳情
與清華總裁班同一版本的課程32個鮮活案例,5種營銷戰(zhàn)略決策、分析工具與一流的專家對話,與幾十位企業(yè)家、營銷老總握手、腦力激蕩[pic]——課程方案要在泥巴戰(zhàn)中肉搏,還是揮劍指華山,只取決于你的思維!戰(zhàn)略是最終的裁判——貌似強大的項羽為什么兵敗垓下?曾經(jīng)臣服的劉邦為什么雄據(jù)咸陽?只是因為:一個玩的是孔武與戰(zhàn)術(shù);一個玩的是策謀與戰(zhàn)略。從小企業(yè)成長為大企業(yè),關(guān)鍵在
講師:王浩詳情
《中層執(zhí)行力》課程方案 04.21
21年實戰(zhàn)經(jīng)驗,從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團隊33個企業(yè)的管理顧問或獨立董事,350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實用中層執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對象2課程大綱2老師的實力5培訓(xùn)機構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報價8課程實施要素9老師助理聯(lián)系方式錯誤!未定義書簽。企業(yè)需求分
講師:王浩詳情
《中高層管理技能提升》課程方案 04.21
21年實戰(zhàn)經(jīng)驗,從基層到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團隊33家企業(yè)的管理顧問或獨立董事,350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實用中高層管理技能提升課程方案企業(yè)需求分析1課程背景1課程大綱2適宜的學(xué)習(xí)對象7老師的實力7培訓(xùn)機構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報價10課程實施要素11老師助理聯(lián)系方式11企業(yè)需求分析課程背景管理
講師:王浩詳情
21年實戰(zhàn)經(jīng)驗,從基層到執(zhí)行總裁,帶過11支不同類型的團隊33家企業(yè)的管理顧問或獨立董事,350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實用領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能【課程收益】了解領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源、領(lǐng)導(dǎo)力的呈現(xiàn)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)思維掌握領(lǐng)導(dǎo)者用人的策略與方法,授權(quán)技巧與授權(quán)管理厘清目標管理的內(nèi)涵、目標設(shè)計
講師:王浩詳情
《驅(qū)動力--團隊增值管理》課程方案 04.21
21年實戰(zhàn)經(jīng)驗,從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團隊33個企業(yè)的管理顧問或獨立董事,350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實用驅(qū)動力--團隊增值管理課程方案企業(yè)需求分析1課程簡介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對象3課程大綱3老師的實力7培訓(xùn)機構(gòu)介紹10課程收益、增值服務(wù)與報價10課程實施要素10老師助理聯(lián)系方式1
講師:王浩詳情
《全員執(zhí)行力》課程方案 04.21
20年實戰(zhàn)經(jīng)驗,從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團隊33個企業(yè)的管理顧問或獨立董事,350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲:深刻、實用全員執(zhí)行力企業(yè)需求分析1課程簡介1課程特色2授課風(fēng)格2適宜的學(xué)習(xí)對象2課程大綱3老師的實力6培訓(xùn)機構(gòu)介紹8課程收益、增值服務(wù)與報價8課程實施要素9更多課程9老師助理聯(lián)系方式10企業(yè)需求分析課
講師:王浩詳情
驅(qū)動力團隊管理 01.01
一、團隊建設(shè)的意義小組討論:為什么需要團隊建設(shè)?團隊管理與團隊建設(shè)什么是團隊管理什么是團隊建設(shè)什么是團隊驅(qū)動力意愿、能力、執(zhí)行團隊建設(shè)的意義增強團隊前進的心理驅(qū)動力改善團隊的素質(zhì)驅(qū)動力提升團隊實現(xiàn)目標的行為驅(qū)動力評價團隊質(zhì)量的六個標準目標質(zhì)量:執(zhí)行適度意愿質(zhì)量:執(zhí)行強度能力質(zhì)量:執(zhí)行水平溝通質(zhì)量:執(zhí)行速度管理質(zhì)量:執(zhí)行力度作業(yè)質(zhì)量:執(zhí)行效能現(xiàn)場演練:團隊質(zhì)量
講師:王浩詳情
全員執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行意識小組討論:在執(zhí)行力方面,你周圍的同事存在哪些問題?你為什么要加盟這個團隊每個人都應(yīng)該為自己的選擇負責(zé)公司不是你的驛站,而是職業(yè)生涯的臺階和同事在一起,不是混事,而是謀事想操之在我,必先受制于人你為誰工作為自己的未來,也為團隊的未來而工作對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)把事情做得更好,才能拿更高的薪水靠什么飛得更高、更遠把握人生的黃金期:沒有職業(yè)規(guī)劃,就沒
講師:王浩詳情
中高層管理技能提升 01.01
一、管理角色定位分組討論:管理者應(yīng)該做什么?管理是什么確定目標、組織實施、控制結(jié)果、持續(xù)改善管理的六大基本環(huán)節(jié)目標:科學(xué)的設(shè)計流程計劃:做到可理解和可操作組織:合理的調(diào)度與配置領(lǐng)導(dǎo):以人性的力量推動執(zhí)行控制:精細化過程管理優(yōu)化:持續(xù)改進執(zhí)行系統(tǒng)管理者的價值定位守業(yè)、創(chuàng)業(yè)管理是一種服務(wù)高層管理的價值定位中層管理的價值定位管理者的職能定位—在其位,謀其政高層管理
講師:王浩詳情
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