互聯(lián)網(wǎng)思維下的項目管理

一、傳統(tǒng)項目管理透視：

² 項目 – 哪些工作是項目？哪些工作是非項目？項目分級原則及其管理要點。

² 項目管理 - 什么意思？

² 項目管理 – 對公司和對員工有何價值？

² 項目管理 – 什么原理？

² 項目管理 – 誰去管？

² 項目管理 – 管什么？進度管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等八個方面。

² 項目管理 – 怎么管理？啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程。

² 項目管理 – 用哪些工具去管？

² 項目管理 - 思維理念、行為準(zhǔn)則。

² 項目管理 – 行為方式：團隊協(xié)調(diào)、抱團打天下。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)項目管理的啟示：

² 項目需求：粉絲意識與用戶體驗

² 項目選擇：基于大數(shù)據(jù)決策

² 項目團隊：虛擬化

² 項目管理組織：扁平化

² 項目資源：眾包模式與社會化

² 項目計劃：滾動與迭代

² 項目執(zhí)行：快速反應(yīng)

² 項目監(jiān)控：在線信息化

² 項目驗收與總結(jié)：提交極致的產(chǎn)出，并關(guān)注下一個創(chuàng)新機會

² 佳實踐案例分享1：小米的成功

² 佳實踐案例分享2：BAT的互聯(lián)網(wǎng)思維比較

三、項目管理運作過程：

² 項目管理運作過程第1步：啟動項目

² 識別項目需求 – 需求調(diào)研與用戶參與

§ 讓用戶提交書面的項目需求建議書（RFP）

- **質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性

- 確保交付成果極致化關(guān)鍵績效指標(biāo)

§ 獲得項目授權(quán)

§ 組建項目團隊

­ 項目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力、必備能力

­ 成功項目經(jīng)理應(yīng)具備的特質(zhì)

­ 如何充當(dāng)優(yōu)秀的項目小組成員

­ 項目團隊心理建設(shè)與角色定位

§ 項目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：智能式、矩陣式、項目式

§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練1：確定某項目的需求并完成該項目的需求文件

§ 項目管理運作過程第2步：計劃項目

§ 項目計劃的作用

§ 項目計劃的內(nèi)容

§ 制定項目計劃的方法

§ 項目范圍計劃 - WBS

- 確定項目范圍 – WBS；

- WBS 的定義與作用 

- WBS 的編碼 

- WBS 的開發(fā)方法

§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練2：確定某項目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)

§ 項目進度計劃

§ 項目階段劃分與里程碑的確定

- 編制項目的進度表 

- 確定活動的執(zhí)行順序

- 繪制網(wǎng)絡(luò)圖

- 估計活動的工期

- 確定關(guān)鍵路徑

- 制定進度表

- 項目管理軟件Project 2010的應(yīng)用(如何用該軟件制定計劃、任務(wù)分工、優(yōu)化進度、監(jiān)控項目的執(zhí)行狀況)

§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某項目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計工期并確定關(guān)鍵路徑

§ 項目資源與預(yù)算計劃

- 資源分析工具及其應(yīng)用

- 人員- 責(zé)任分配矩陣

- 設(shè)備、材料等- 采購計劃

- 估計項目成本

- 編制項目預(yù)算

§ 風(fēng)險管理計劃

- 風(fēng)險識別：頭腦風(fēng)暴法，固網(wǎng)項目的主要風(fēng)險

- 風(fēng)行評估：定性評估與定量評估

- 制定風(fēng)險應(yīng)對措施：接受、減緩、轉(zhuǎn)移

§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某項目的風(fēng)險管理計劃

§ 

§ 項目管理運作過程第3步：實施、跟蹤、控制項目

§ 溝通項目信息

- 溝通的作用：上情下達(dá)、達(dá)成共識

- 溝通的對象：對上對下對左對右

- 溝通的方法：有效項目會議主持

- 跨部門多功能小組的溝通技巧

§ 項目關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)管理

§ 創(chuàng)建高效的項目團隊

- 團隊協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法

- 如何獲得團隊成員的承諾

- 虛擬團隊的管理

- 創(chuàng)建高效項目團隊的方法

- 激勵理論及其在項目團隊建設(shè)實踐中的應(yīng)用

§ 控制項目進展

- 控制項目變更

- 控制項目進度

- 控制項目成本

- 解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突

§ 實戰(zhàn)訓(xùn)練5：控制某項目的進度與成本

§ 項目管理運作過程第4步：收尾項目

- 核實項目的范圍

- 檢查交付結(jié)果的質(zhì)量

- 關(guān)閉項目合同

- 項目交付后的經(jīng)營管理

- 績效考核：平衡記分卡、360度評估

- 后續(xù)服務(wù)

- 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：更新組織過程資產(chǎn)

- 論功行賞

- 課后測試

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