房地產(chǎn)大客戶營銷與銷售技巧

  培訓(xùn)講師：李豪

講師背景：
講師：李豪相關(guān)背景：復(fù)旦大學(xué)MBA資深房地產(chǎn)營銷策劃專家、戰(zhàn)略與企業(yè)管理專家；相關(guān)工作背景：歷任一、二級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項目銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、項目副總經(jīng)理；上市房地產(chǎn)集團營銷總監(jiān)；國內(nèi)知名咨詢機構(gòu)房地產(chǎn)中心高級合伙人等職務(wù)；現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建 詳細>>

李豪
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房地產(chǎn)大客戶營銷與銷售技巧詳細內(nèi)容

房地產(chǎn)大客戶營銷與銷售技巧

1 認識房地產(chǎn)大客戶營銷

1.1 什么是大客戶和大客戶營銷

1.2 房地產(chǎn)大客戶的類型

1.3 大客戶營銷的特點

1.4 房地產(chǎn)大客戶營銷的四個層次

2 房地產(chǎn)大客戶分析與營銷渠道開拓

2.1 房地產(chǎn)大客戶分類與特點

2.1.1 房地產(chǎn)大客戶主要特點

2.1.2 大客戶主要需求

2.1.3 大客戶銷售對象的層級及需求差異

2.1.4 企業(yè)客戶、團體客戶營銷的流程與周期

2.1.5 建立與企業(yè)客戶、團體客戶不同層級信任與良好溝通

2.2 大客戶渠道建設(shè)與維護

2.2.1 房地產(chǎn)營銷渠道開拓

2.2.2 “六度關(guān)系”理論開拓法

2.2.3 房地產(chǎn)客戶開拓十法

2.2.4 房地產(chǎn)營銷渠道創(chuàng)新法

3 大地產(chǎn)客戶購買模式分析

3.1 客戶購買過程分析

3.1.1 建立需求（引導(dǎo)需求）

3.1.2 信息收集

3.1.3 比較分析

3.1.4 策決購買

3.1.5 滿意度評估

3.2 大客戶內(nèi)部信息傳遞特點

3.3 大客戶購買中關(guān)注問題

3.4 大客戶購買計劃的分析

3.4.1 有效了解購買計劃與預(yù)算

3.4.2 抓住關(guān)鍵決策人或號召人

3.4.3 策劃大客戶營銷計劃與方案

4 客戶跟進與客戶拜訪

4.1 客戶跟進技巧

4.1.1 客戶跟進的目的

4.1.2 客戶跟進的準(zhǔn)備

4.1.3 客戶跟進的方式

4.1.4 集團客戶、團體客戶跟進技巧

4.1.5 客戶跟進的要點

4.1.6 客戶跟進的評估與總結(jié)

4.2 客戶拜訪

4.2.1 客戶拜訪流程

4.2.2 客戶拜訪預(yù)約

4.2.3 客戶拜訪準(zhǔn)備

4.2.4 策劃建立客戶信任的開場白

4.2.5 切入主題引起客戶興趣

4.2.6 **有效的發(fā)問了解客戶需求

4.2.7 引導(dǎo)客戶需求

4.2.8 消除客戶抗拒八法

4.2.9 **客戶動作觀察客戶心理與真實需求

4.2.10 吸引客戶到現(xiàn)場或相約下次見面

4.2.11 總結(jié)整理

5 大客戶營銷技巧

5.1 大客戶談判技巧

5.1.1 企業(yè)客戶、團體客戶談判的流程與要點

5.1.2 對等的出場級別與職務(wù)

5.1.3 創(chuàng)造寬松的氛圍

5.1.4 輕松的開場

5.1.5 談判中的角色定位

5.1.6 抓住主要人物和關(guān)鍵問題

5.1.7 談判的問題及焦點處理法

5.1.7.1.1 正面直擊法

5.1.7.1.2 問題轉(zhuǎn)移法

5.1.7.1.3 避重就輕法

5.1.7.1.4 角色互換法

5.1.7.1.5 成本核算法

5.1.7.1.6 價值提升法

5.1.8 談判記要與總結(jié)

5.1.9 談判推進技巧

5.2 異議處理

5.2.1 客戶主要異議分析

5.2.2 探詢價格異議的原因

5.2.3 控制客戶殺價的心理底線

5.2.4 價格異議的處理原則

5.2.5 13種價格異議處理辦法

5.2.6 六種價格異議處理技巧

 

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