《品位形象塑造與社交禮儀規(guī)范》
《品位形象塑造與社交禮儀規(guī)范》詳細內(nèi)容
《品位形象塑造與社交禮儀規(guī)范》
**模塊:商務職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第二模塊:形象定位中的色彩理論----如何定位您的用色規(guī)律
第三模塊:形象定位中的風格理論----如何定位您的個人風格
第四模塊:形象定位中的氣質(zhì)理論----如何提升您的氣質(zhì)風度
第五模塊:商務禮儀的內(nèi)涵----------不學禮,無以立
第六模塊:商務場合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止
第七模塊:商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
第八模塊:商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
【具體內(nèi)容】
**天上午3小時
**模塊:商務職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片
Ø 人際交往的印象管理要求:七秒定輸贏
n 印象管理與職業(yè)形象:
u 京劇的‘亮相’理論與‘包裝’理論
Ø 個人形象概論及其內(nèi)涵
n 顯性因素的內(nèi)容及其認知
n 隱性因素的內(nèi)容及其認知
Ø 如何進行個人形象定位及設計
n 色、形、材、細的具體的要求
第二模塊:形象定位中的色彩理論----如何定位您的用色規(guī)律
Ø 色彩季節(jié)理論的發(fā)展
n 色彩基礎知識
n 色彩的分類
n 色彩的三大屬性
Ø 四季色彩理論與十二季色彩理論的區(qū)別與聯(lián)系
互動環(huán)節(jié):**色布強化學員對于色彩基本知識的認知,色相、明度、艷度、冷暖調(diào)
Ø 人的用色規(guī)律如何定位
n 一白遮百丑的誤區(qū)
n 深、淺、冷、暖、凈、柔的分析與解讀
互動環(huán)節(jié):根據(jù)六大固有色的理論講解結(jié)合現(xiàn)場學員的情況學大家分享色彩對人的影響、用對色彩的重要性及如何尋找自己的用色規(guī)律。
n 女士色彩搭配的基本理念與幾種實用的色彩搭配方法
n 輔助色、主色調(diào)與搭配色在不同場合的應用比例
n 色彩搭配與場合的關(guān)聯(lián)與應用
n 幾種實用的搭配技巧
u 同一色彩搭配法
u 呼應配色法
u ...
**天下午3小時
互動環(huán)節(jié):色彩搭配疑難解答及一些常用色的經(jīng)典搭配用色示例。
Ø 男士不同色彩類型的實際搭配應用(西裝、襯衣、領帶)示例
u 配飾的色彩定位(皮帶、鞋襪、公文包)
互動環(huán)節(jié):男士不同色彩類型的搭配示例
第三模塊:形象定位中的風格理論----如何定位您的個人風格
Ø 認識風格
Ø 風格理論與服裝、飾品、包包、皮鞋、發(fā)型、眼鏡、面料、圖案等定位之間的關(guān)系
Ø 風格定位的六大要素
互動環(huán)節(jié):不同的學員展示臉型、身型、氣質(zhì)對風格的影響作用
Ø 風格分類與特性分析
n 女士八大風格分析解讀(少女型、優(yōu)雅型、浪漫型、少年型、時尚型、古典型、自然型、戲劇型)
n 女士八大風格服飾等個性化的選擇方
n 互動環(huán)節(jié):現(xiàn)場女學員著裝風格自我定位與講師點評
n 男士五大風格分析解讀(時尚型、浪漫型、古典型、自然型、戲劇型)
u 西裝的個性化選擇
l 西裝版型的分類:意、美、日、韓 四種版型的特點及與體型的關(guān)系
l 西裝版型分類與風格分類之間的關(guān)系
l 男士品味的展示:風格與襯衫、領帶、鞋、包、配飾、圖案、量感的關(guān)系及如何選擇
互動環(huán)節(jié):現(xiàn)場男學員著裝風格自我定位與講師點評
u 男士西裝的著裝細節(jié)要求與基本禮儀規(guī)范
l 西裝合體度的概念及要求:衣長、領長、袖長的規(guī)范
l 領帶的打法與襯衫衣領的關(guān)系及領帶長度的界定
l 西裝的紐扣:不同場合外套及背心的扣法
l 西裝口袋的運用
l 西裝鞋襪的選擇要點
l 與西裝搭配的毛衣及內(nèi)衣的選擇與穿法
l 西裝保養(yǎng)知識
l 男士商務基礎衣櫥構(gòu)建
互動環(huán)節(jié):現(xiàn)場男學員著裝禮儀與著裝規(guī)范示范
**天上午3小時
第四模塊:形象定位中的氣質(zhì)理論----如何提升您的氣質(zhì)風度
Ø 場合解讀及不同的場合儀容、儀表要求與講究
Ø 男女著裝風格自我定位與TPO原則(職業(yè)場合、半職業(yè)場合、休閑場合、運動場合、晚宴場合)
Ø 互動環(huán)節(jié):對現(xiàn)場學員對于不同的場合應如何著裝進行解答
Ø 衣Q進階:氣質(zhì)修練之旅
n 氣質(zhì)修煉三步曲
u 三步曲的解讀
n 材質(zhì)決定品質(zhì)
l 材質(zhì)量感選擇規(guī)律
l 材質(zhì)品質(zhì)選擇規(guī)律
n 細節(jié)決定品味
u 女士篇
l 身線比例與服飾比例如何搭配
l 揚長避短的方法及搭配技巧化妝品色彩選擇與搭配的技巧
互動環(huán)節(jié):身線比例的測量方法及如何揚長避短
Ø 衣Q進階:氣質(zhì)修練之道
n 如何在相對短的時間內(nèi)迅速改變自我的個人形象
u **階段:學習及如何學習
u 第二階段:提高及如何提高
u 第三階段:運用及隨心所欲
互動環(huán)節(jié):對現(xiàn)場學員對于平時著裝、化妝、揚長避短的著裝的問題進行點評與統(tǒng)一解答
第五模塊:商務禮儀內(nèi)涵---------- 不學禮,無以立
Ø 解讀禮儀的三個關(guān)鍵詞
Ø 禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本,善于表達
n 儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
u 體現(xiàn)制度
u 體現(xiàn)尊重
u 體現(xiàn)教養(yǎng)
u 體現(xiàn)價值
第六模塊:商務場合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止
Ø 溝通的兩個渠道:有聲語言及無聲語言
Ø 身體語言密碼---如何**肢體語言讀懂人心
Ø 一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止
n 表情管理---無聲勝有聲
n 站姿、坐姿、走姿、手勢的優(yōu)雅修練
u 標準站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領與禁忌
u 標準坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領與禁忌
u 俯首拾物時的優(yōu)雅
l 高低式蹲姿
l 交叉式蹲姿
n 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
u 行鞠躬禮時的基本規(guī)范
u 15度鞠躬禮的應用場合
u 30度鞠躬禮的應用場合
u 45度鞠躬禮的應用場合
u 行禮時的相關(guān)禁忌
n 遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
互動環(huán)節(jié):儀態(tài)的演練及強化訓練
第二天下午3小時
第七模塊:商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
Ø 人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
Ø 電話溝通禮儀
n 電話溝通的特點
u 聲音的表達力與禮貌用語的應用
u 電話溝通的標準流程及話術(shù)
n 電話溝通的步驟及流程
u 三三原則
l 三聲內(nèi)接起
l 三分鐘結(jié)束
l 需要注意三個問題:時間、內(nèi)容、必須要了解的禮儀小節(jié)
u 電話溝**程中有效性的要求:重要內(nèi)容的復述
n 轉(zhuǎn)接電話的禮儀
Ø 見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
n 問候禮儀--問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑
n 握手禮儀--一"握"定音
n 稱呼禮儀-記得對方的名字
n 自我介紹禮儀--充滿自信
n 介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
n 名片交換禮儀-尊重對方的臉面
Ø 接待中的禮儀:有所為有所不為
n 公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
n 不同場所的引領要點--把墻讓給客戶
n 與客戶同行樓梯—左行右立、安全**
n 與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
n 會議室禮儀--了解尊位
n 敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
Ø 接待后的禮儀:留給客戶的末輪效應
n 送別賓客的程序
n 送別時間
n 各種不同送行場所和送行方式
第八模塊:商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
Ø 宴請的禮儀
n 宴請時間、地點、陪客的選擇
n 中餐禮儀
u 中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
l 賓宴:邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
n 結(jié)賬禮儀
Ø 中西餐的文化沖突?
n 形式更重要還是內(nèi)容更重要?
Ø 西餐餐具的學問:刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
Ø 西餐的特點及上菜順序
Ø 西餐用餐的禮節(jié)
Ø 西餐中的結(jié)帳禮儀
² 課程的總結(jié)與回顧
李原老師的其它課程
證券業(yè)服務禮儀與服務行為規(guī)范 11.08
《證券業(yè)服務禮儀與服務行為規(guī)范》(標準版:6課時)【課程背景】一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明:企業(yè)形象的上升或下降,對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象,作為企業(yè)形象的一個重要組成部分,它不是個性的,它承擔著對一個組織的印象;它是與客戶溝通的工具。管理學家懷利在《公司形象》一書指出:”如
講師:李原詳情
職業(yè)經(jīng)理人魅力提升課程 11.08
職業(yè)經(jīng)理人魅力提升(標準版:6課時)從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止,他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子,都有可能最后成為媒體熱議的對象。對于我們所有人而言,無論你是否身為公眾人物,打理自己的形象是立身處世的一個重要組成
講師:李原詳情
通訊行業(yè)呼叫中心《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》【課程收益】?通過案例的導入、服務經(jīng)濟體制下行業(yè)競爭的背景分析,樹立學員的危機意識及積極的服務客戶的意識?講授影響電話溝通效果的關(guān)鍵因素及電話溝通過程必備的技能、技巧?梳理行業(yè)常見的投訴案例并引導學員學會分析投訴客戶的心理及其相應的應對技巧?學習步步為營的投訴處理技巧與話術(shù)的結(jié)合應用?對于不同類型的顧客在掌
講師:李原詳情
現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象塑造 11.08
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》(標準版:12課時)課程背景:一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明:企業(yè)形象的上升或下降,對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象,作為企業(yè)形象的一個重要組成部分,它不是個性的,它承擔著對一個組織的印象;它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表
講師:李原詳情
《贏在起跑線---新入職員工職業(yè)化培訓》【課程背景】新員工入職培訓,又稱崗前培訓、職前教育、入職教育,是一個讓所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程,員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。而且對于一個企業(yè)人來說,事實證明方向比努力重要,確定方向比出力流汗重要
講師:李原詳情
形象管理及個人服飾搭配技巧 11.08
《形象管理及服飾搭配技巧》【課程用時】1天【課程目標】提升個人品味、提高生活品質(zhì)、塑造個人魅力【授課方式】現(xiàn)場講授、圖片示例、現(xiàn)場示例、個性指導、演練互動。課程大綱形象的自我管理-------------------您的形象價值百萬形象的構(gòu)成因素-------------------科學認知形象的構(gòu)成形象與色彩搭配-------------------找到色
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成功商務形象 2011 11.08
成功商務形象---穿出影響力(標準版:3課時)從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止,他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子,都有可能最后成為媒體熱議的對象。對于我們所有人而言,無論你是否身為公眾人物,打理自己的形象是立身處世的一
講師:李原詳情
電力呼叫中心《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》 11.08
電力系統(tǒng)呼叫中心《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》【課程收益】?通過案例的導入、服務經(jīng)濟體制下行業(yè)競爭的背景分析,樹立學員的危機意識及積極的服務客戶的意識?講授影響電話溝通效果的關(guān)鍵因素及電話溝通過程必備的技能、技巧?梳理行業(yè)常見的投訴案例并引導學員學會分析投訴客戶的心理及其相應的應對技巧?學習步步為營的投訴處理技巧與話術(shù)的結(jié)合應用?對于不同類型的顧客在掌
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金融行業(yè)呼叫中心《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》【課程收益】?通過案例的導入、服務經(jīng)濟體制下行業(yè)競爭的背景分析,樹立學員的危機意識及積極的服務客戶的意識?講授影響電話溝通效果的關(guān)鍵因素及電話溝通過程必備的技能、技巧?梳理行業(yè)常見的投訴案例并引導學員學會分析投訴客戶的心理及其相應的應對技巧?學習步步為營的投訴處理技巧與話術(shù)的結(jié)合應用?對于不同類型的顧客在掌
講師:李原詳情
奢侈品文化及品牌鑒賞 11.08
《奢侈品文化及品牌鑒賞》介紹(標準版:6課時)[課程背景]一項新的數(shù)據(jù)表明:中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國。目前,中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5。再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀、他們處于社會中的哪個階層、年齡結(jié)構(gòu)如何?中國消費者在選擇奢侈品時是否消費
講師:李原詳情
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