EMTP高層管理者管理能力提升

**部分：企業(yè)管理者的定位與認知

1．什么是管理？

2．什么是管理者？

3．優(yōu)秀管理者的6P特質(zhì)？

4．優(yōu)秀管理者的角色定位

Ø 人在社會與企業(yè)角色認知

Ø 角色決定你的位置、工作關(guān)系行為與職責

Ø 管理者的角色定位

1) 作為上級的得力助手

2) 成為下屬的職場教練

3) 作為同事的事業(yè)伙伴

Ø 管理者角色定位與職業(yè)化

1) 管理者的地位使命、技能要求

2) 管理者抓工作的結(jié)合點

3) 管理者應(yīng)當避免的不良管理理念

4) 內(nèi)中外慧，管理者情商修煉

互動討論：您角色定位準確嗎？

5．優(yōu)秀管理者的工作職掌

第二部分：高效團隊管理的十大基本管理職能

1.目標力：設(shè)定團隊工作目標

2.戰(zhàn)略力：制定團隊行動戰(zhàn)略

3.計劃力：規(guī)劃團隊工作計劃

4.領(lǐng)導力：為什么團隊員工會自覺的為你全力工作，把工作為事業(yè)。

5.組織力：根據(jù)目標構(gòu)建團隊組織與有效授權(quán)

6.溝通力：團隊協(xié)同與有效溝通六個步驟

7.制度力：團隊過程管控與團隊制度流程三原則和三化工具

8.輔導力：為什么世界500強都有企業(yè)大學？

9.執(zhí)行力：員工激勵和責任執(zhí)行力與時間效率

10.文化力：一流的企業(yè)為什么靠文化管理

**章：目標力：設(shè)定團隊工作目標

1. 目標管理的特征

2. 目標管理的基本原則——SMART原則

3. 設(shè)定目標的幾個問題

4. 有效地進行目標管理

5. 如何分解目標和評估目標的可行性

6. 目標考核

案例分析：某公司目標管理案例

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司計劃管理的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第二章：計劃力：規(guī)劃團隊工作計劃

計劃管理及計劃控制：掌握計劃的要點以及計劃控制的過程

1. 不能計劃或者沒有計劃就等于正在計劃失敗

2. 計劃制訂的程序與要領(lǐng)，計劃控制的形態(tài)與問題的種類

3. 計劃跟蹤檢查的目的是什么？

4. 計劃跟蹤檢查要遵循哪些原則？

5. 成功計劃的5要素

6. 計劃制定的現(xiàn)場案例演練及分享

計劃的實施：幫你掌握計劃實施的方法及工具（重點）

1. 如何確保下屬再實施目標；

2. 如何在目標實施中加強檢查；

3. 檢查日常行動與目標相關(guān)性的ABC工具；

4. 如何在實施過程中做好溝通

5. 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

6. 發(fā)現(xiàn)問題如何反饋給下屬？

7.計劃與執(zhí)行
一.PDCA管理循環(huán)
二.計劃的重要
三.擬訂計劃的思維與原則
四.人與事的結(jié)合
五.工作分派時應(yīng)考量的原則
六.狀況共有的管理
8.控制與問題掌握
一、控制的意義與目的 
二、問題的掌握 
三、控制的型態(tài)與問題的種類 
四、控制時應(yīng)掌握的原則 
五、如何發(fā)現(xiàn)問題 

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司領(lǐng)導力的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第三章：領(lǐng)導力的發(fā)揮：為什么團隊員工會自覺的為你全力工作，把工作為事業(yè)。
一、領(lǐng)導力的來源 

二、領(lǐng)導力解讀與潛能開發(fā)

領(lǐng)導力的起點---自我管理的榜樣者和標桿者

**節(jié)：工作技能

第二節(jié)：時間管理

第三節(jié)：工作心態(tài)和愿意

第四節(jié)：高層管理者角色認知

三、建立領(lǐng)導的特質(zhì) 
四、因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導 
五、領(lǐng)導者的自我經(jīng)營

六、領(lǐng)導力發(fā)展的六個階段

七、領(lǐng)導力的五種能力解讀

八、領(lǐng)導力和執(zhí)行力的關(guān)系

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司組織力的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第四章：組織力：根據(jù)目標構(gòu)建團隊組織與有效授權(quán)

1.組織管理的原則：團隊的組織架構(gòu)及內(nèi)部流程優(yōu)化

1 1〉2團隊文化

1 1=2群體文化

1 1小于2團伙文化

1 1等于零的沖突文化

如何建立統(tǒng)一思想的高層管理團隊？

2.組織的形成 
3、原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 
4、原則二---管理幅度適中 
5、原則三---職務(wù)的認知 
6、原則四---授權(quán)的適用 

7、組織管理的技能提升
一、如何讓組織運作高效
二、如何讓員工像老板一樣工作
三、如何**“專業(yè)分工”提升企業(yè)核心競爭力
四、如何降低人力成本
五、如何又授權(quán)又放心
六、如何防止企業(yè)人才不繼
七、如何招聘和管理空降兵
八、如何低成本高效能培訓員工
九、如何**傳幫帶快速復制人才
十、如何解決晉升天花板問題
十一、如何給核心員工戴上“金手銬”

8、有效授權(quán)技能提升---如何授權(quán)及使用權(quán)力有結(jié)果?

9.團隊成員激勵與控制技能提升

**節(jié)：分析員工士氣低落的原因
第二節(jié)：激勵下屬的有效方法

第三節(jié)：問題員工的激勵
第四節(jié)：防止員工老化的方法

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司溝通力的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第五章：溝通力：團隊協(xié)同與有效溝通六個步驟

溝通與協(xié)調(diào)
一、建立溝通的管道 
二、溝通在管理上的功能 
三、克服溝通的障礙 
四、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧 
五、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 
六、溝通協(xié)調(diào)的頻率

管理上有一個知名的雙70%，即經(jīng)理人70%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估?？墒?，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導好一隊人嗎？做好工作嗎？

企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通

1. 溝通從心開始

2. 溝通的目的、機理與媒介

3. 溝通的基礎(chǔ)、行為與方式

4. 組織中的溝通實用技巧

1) 管理者的時間分配

2) 組織中常見的溝通模式及比較

5. 全方位溝通

1) 下對上的溝通原則

2) 上對下的溝通原則

3) 平對平的溝通原則

6. 組織沖突中的溝通

7. 跨部門溝通

1) 跨部門溝通與協(xié)作的重要性與積極性

2) 跨部門的溝通與協(xié)作技巧

案例分析：某公司中層與下屬有效溝通案例

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司制度力的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第六章：制度力：團隊過程管控與團隊制度流程三原則和三化工具

1.規(guī)章制度的落實

2.規(guī)章制度是企業(yè)執(zhí)行力的好依托，規(guī)章制度的落實是關(guān)鍵，

3.執(zhí)行力又是制度落實的好體現(xiàn)。

1. 制度的價值

2. 制度的訂立

3. 制度的考核

4. 由理念到行為——制度的落實

1) 執(zhí)行三化：流程化、明細化、操作化

2) 制度執(zhí)行力

3) 有執(zhí)行力的人的特色

互動討論：規(guī)章制度重要嗎？

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司輔導力的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第七章：輔導力：為什么世界500強都有企業(yè)大學？

部屬的培育與教導
一、培育部屬的責任
二、掌握培育的要點
三、從[新]開始 – 新從引導
四、工作教導的時機
五、做好工作教導的要、領(lǐng)

六、優(yōu)秀團隊工作技能培養(yǎng)管理技能提升--4R工具

情境模式將員工心態(tài)狀態(tài)分為四種情況，如何改變？提升團隊生產(chǎn)力

**種狀態(tài)為“能力低，沒意愿并心態(tài)不安”的狀態(tài)（簡稱R1狀態(tài)）； 

第二種狀態(tài)為“能力低，有意愿或并心態(tài)自信”的狀態(tài)（簡稱R2狀態(tài)）； 

第三種狀態(tài)為“有能力，沒意愿或心態(tài)不安”的狀態(tài)（簡稱R3狀態(tài)）； 

第四種狀態(tài)為“有能力，有意愿并心態(tài)自信”的狀態(tài)（簡稱R4狀態(tài)）

員工心態(tài)4R行動工具計劃:如何將R1、R2、R3轉(zhuǎn)變?yōu)镽4狀態(tài)為“有能力，有意愿并心態(tài)自信”的狀態(tài)（簡稱R4狀態(tài)）

團隊培育與教練如何影響激發(fā)下屬超強動能?

七：輔導下屬的必要性

教練的途徑：個別輔導、電話輔導、集體輔導；

與企業(yè)員工交流公司管理的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司執(zhí)行力的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第八章：執(zhí)行力：如何把目標達成結(jié)果的執(zhí)行能力和手段

高效集團執(zhí)行力技能提升---如何鍛造下屬軍令如山超強執(zhí)行?

執(zhí)行是目標與結(jié)果之間的橋梁 ；執(zhí)行是戰(zhàn)略實施中不可或缺的一環(huán)； 執(zhí)行是企業(yè)文化的靈魂 ；執(zhí)行是各級領(lǐng)導者的主要工作。執(zhí)行力缺失會給個人和企業(yè)均帶來不利的影響。執(zhí)行力難的原因何在？

**節(jié)：執(zhí)行力解讀

互動案例：如何執(zhí)行好這個簡單的任務(wù)

1. 執(zhí)行力是將目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力

2. 執(zhí)行力是管理者為實現(xiàn)目標而具有的計劃、指揮、跟進、協(xié)調(diào)的能力

3. 執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預定目標的操作能力

4. 將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力

5. 執(zhí)行力是企業(yè)獎懲制度的嚴格實施（韋爾奇）

6. 執(zhí)行力是是用合適的人干合適的事（柳傳志）

7. 執(zhí)行力是是企業(yè)競爭力的核心

8. 執(zhí)行力是是做強企業(yè)的關(guān)鍵

第二節(jié)：企業(yè)危機與執(zhí)行力缺乏

第三節(jié)：缺乏執(zhí)行力的五種原因

1. 文化和氛圍問題，導致提高執(zhí)行都難；

2. 規(guī)章制度問題，導致執(zhí)行受阻；

3. 薪酬問題，導致執(zhí)行沒有動力；

4. 人員素質(zhì)問題，導致執(zhí)行效率低下；

5. 經(jīng)理人管理能力問題（一將無能累死三軍），導致執(zhí)行方向錯誤。

6. 執(zhí)行力不好的反思——職業(yè)理念的缺失

7. 案例分析：一場執(zhí)行力的考試

第四節(jié)：執(zhí)行力的核心要素--執(zhí)行型文化的基本要素

1） 責任結(jié)果導向

2） 客戶**

3） 務(wù)實精神

4） 速度

5） 高標準

6） 團隊協(xié)作

7） 團隊執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手法

第五節(jié)：有效執(zhí)行力的七個步驟

第六節(jié)：打造執(zhí)行力的五個加速器

Ø  執(zhí)行文化

Ø  目標管理 

Ø  時間管理

Ø  有效溝通

Ø  協(xié)作激勵

第七節(jié)：執(zhí)行力是檢查出來的，檢查工作的四大技巧；

第八節(jié)：執(zhí)行力的完整程序應(yīng)該包含哪些內(nèi)容?

Ø 執(zhí)行力的源頭在哪里?根本目的是什么?

Ø 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的有什么不同?

Ø 為什么你布置的工作員工沒有按時完成?

Ø 創(chuàng)造執(zhí)行力的文化，為執(zhí)行力提供茁壯成長的環(huán)境。

Ø 案例分析：執(zhí)行力是這么建設(shè)的嗎？

第九節(jié)：提升執(zhí)行力的技巧

1. 養(yǎng)成重要事項寫下來的習慣；

2. 設(shè)置檢查計劃并落實

3. 設(shè)置后期限，發(fā)通知告知后期限的技巧

4. 輔導、幫助但不要插手，靠自己完成

5. 承諾并大張旗鼓兌現(xiàn)承諾

6. 如何減少進而杜絕執(zhí)行不到位的借口

7. 營造利于執(zhí)行的環(huán)境和氛圍（理念、制度和行為環(huán)境建設(shè)）

8. 案例分析：這樣的制度為什么執(zhí)行不下去了？

第十節(jié)：如何在執(zhí)行的過程中加強時間管理，注重效率

1. 提高執(zhí)行效率的三大秘訣

2. **時間管理的重要工具來提升執(zhí)行效率

3. 時間效率表的分析方法

4. 案例討論：這樣能提高執(zhí)行效率嗎？

帶著問題學習：與企業(yè)員工交流公司文化力的現(xiàn)狀、問題？講解公司管理知識及提供建議！結(jié)合企業(yè)分析：我們的企業(yè)頭痛的管理問題？怎么解決？

第九章：文化力：一流的企業(yè)為什么靠文化管理

優(yōu)秀總裁的企業(yè)文化管理系統(tǒng)思維建立

1. 如何打造一流企業(yè)？

2. 一流企業(yè)的文化管理

3. 創(chuàng)建一流企業(yè)的文化建設(shè)步驟

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