基層團隊打造

  培訓講師：周洪超

講師背景：
周洪超講師個人簡介工信部中小企業(yè)管理咨詢專家國際注冊管理咨詢師CMC高級營銷師、人力資源管理師專注于薪酬績效管理咨詢和銷售管理咨詢智立行咨詢團首席管理咨詢師【培訓課程】管理咨詢領域：《流程優(yōu)化》《培育體系》《薪酬設計管理》《績效管理》《銷售 詳細>>

周洪超
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基層團隊打造詳細內(nèi)容

基層團隊打造

一、團隊定江山

（一）什么是團隊

（二）角色認知與職能定位

二、目標管理

（一）訂目標

（二）做計劃

（三）管過程

（四）看成果

（五）給說法

▲模擬練習：制定業(yè)績目標

三、基層團隊招聘培訓管理系統(tǒng)

（一）人才招聘七問

（二）如何選聘基層員工

（三）人才招聘與面試

（四）、基層團隊職前培訓系統(tǒng)

四、會議運作系統(tǒng)

（一）、管理的本質(zhì)就是會議的經(jīng)營和管理

（二）、會議的價值與目的

（三）、全員早會、夕會、周業(yè)績分析會、業(yè)務啟動大會的操作

▲模擬練習：1、全員早會、月度業(yè)務啟動大會的流程

            2、業(yè)績PK、公眾承諾、對賭等操作

五、客戶服務管理系統(tǒng)

（一）、圈養(yǎng)式的客戶服務

（二）、客戶信息分析

（三）、每日銷售流程

六、銷售是被設計出來的

（一）、客戶開發(fā)流程

1、認清你的目標客戶

2、如何快速尋找到你的目標客戶

3、如何進行客戶開發(fā)

七、管理的本質(zhì)是溝通

(一) 有效溝通——溝通能力提升

1. 主動開啟溝通渠道

2. 選擇合適的溝通渠道

3. 用真誠營造融洽的溝通氛圍

4. 表揚的黃金問句演練

5. 說服的藝術

6. 匯報的藝術

7. 如何跟員工談心，做好思想工作？

8. 溝通黃金句式

(二) 有效溝通——了解自我與職場溝通

1. 性格與溝通

2. 向上溝通要有“膽”

3. 平行溝通要有“肺”

4. 向下溝通要有“心”

八、如何有效管理時間提高工作效率

（一）事項清單來源

（二）臨時插單或預約處理提醒

（三）優(yōu)先排序

（四）安排與實施

（五）時間管理方法

1、時間價值分析法

2、生理節(jié)奏法

3、杜拉克時間管理法

4、柯維時間管理法

5、艾維·利時間管理法

6、四維象限與有效授權(quán)

7、ABC分類法

8、20/80時間管理法

u 互動：回顧有哪些時間管理的方法



 

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