用傳統(tǒng)文化提升員工歸屬感忠誠(chéng)度
用傳統(tǒng)文化提升員工歸屬感忠誠(chéng)度詳細(xì)內(nèi)容
用傳統(tǒng)文化提升員工歸屬感忠誠(chéng)度
**節(jié):一生中的幾個(gè)家;
1、 你的出生地,生你養(yǎng)你的家;
2、 你愛(ài)人的家;
3、 你和你愛(ài)人辛辛苦苦建立起來(lái)的家;
4、 企業(yè)(事業(yè))“家”
現(xiàn)場(chǎng)討論:哪個(gè)家決定了你一生的命運(yùn)?
5、互動(dòng)討論:我會(huì)什么?
6、互動(dòng)討論:我不會(huì)什么?
7、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
故事討論:種子、陽(yáng)光和大樹(shù)的故事
案例分析:年薪10億打工皇帝唐駿的故事
第二節(jié):現(xiàn)代員工歸屬意識(shí)因素分析
1、 權(quán)利沒(méi)有得到滿足
1) 工資;
2) 福利待遇;
3) 工作穩(wěn)定性;
4) 發(fā)展;
2、 管理漏洞
1) 管理制度,
2) 主管態(tài)度
3) 企業(yè)內(nèi)部缺失公平性
4) 言論環(huán)境,
第三節(jié):現(xiàn)代員工歸屬意識(shí)解決方法及落地工具
1、建設(shè)道德文化型企業(yè)
落地工具:《弟子規(guī)》360°行為規(guī)范守則
2、制定公平公正的管理制度
制定出明確清晰、公平公正、獎(jiǎng)罰分明、完善合理的管理制度。
落地工具:《弟子規(guī)》360°數(shù)字化管理手冊(cè)
3、建立員工溝通機(jī)制
落地工具:?jiǎn)T工溝通管理手冊(cè)
4、建立員工歸屬機(jī)制
落地工具:?jiǎn)T工歸屬意識(shí)管理手冊(cè)
第四節(jié):用傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》建設(shè)道德文化型企業(yè)
一、《弟子規(guī)》與好干部
1、權(quán)力方面 :
行高者 名自高 人所重 非貌高 才大者 望自大 人所服 非言大
2、和下屬溝通方面:
人有短 切莫揭 人有私 切莫說(shuō) 道人善 即是善 人知之 愈思勉
揚(yáng)人惡 既是惡 疾之甚 禍且作 善相勸 德皆建 過(guò)不規(guī) 道兩虧
3、布置任務(wù)方面:將加人 先問(wèn)己 己不欲 即速已
案例:李嘉誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)之道
職場(chǎng)中,取舍之道的本質(zhì)是為人之道。
4、如何恰當(dāng)處理恩怨?恩欲報(bào) 怨欲忘 報(bào)怨短 報(bào)恩長(zhǎng)
5、 上司如何對(duì)待下屬?
待婢仆 身貴端 雖貴端 慈而寬 勢(shì)服人 心不然 理服人 方無(wú)言
二、《弟子規(guī)》與好員工
1、 平時(shí)如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?父母呼,應(yīng)勿緩;父母命,行勿懶;
父母教,須敬聽(tīng),父母責(zé),須順承;
2、 領(lǐng)導(dǎo)有過(guò)錯(cuò),如何與其溝通?親有過(guò),諫使更;怡吾色,柔吾聲
諫不入,悅復(fù)諫;號(hào)泣隨,撻無(wú)怨。
互動(dòng)案例分析:長(zhǎng)輩有吸煙等的不良嗜好,你如何溝通?
故事分享:唐代魏征為何成為一代名相?
3、作為下屬,我們?cè)搶W(xué)習(xí)哪些精神?親愛(ài)我 孝何難 親憎我 孝方賢。
故事分享:《孝感動(dòng)天》《蘆衣順母》
在企業(yè)中,上司有過(guò)錯(cuò),如何溝通?
4、作為員工,如何規(guī)范自己的行為才算是合格員工?
1)出必告 反必面
a) 解析“兒行千里母擔(dān)憂”;
b) 你出門(mén)就是帶出去父母重要財(cái)產(chǎn);回家就是給父母好禮物。
c) 職場(chǎng)中的基本職業(yè)素養(yǎng):回報(bào)習(xí)慣!
2) 居有常 業(yè)無(wú)變
a) 剖析:如何謹(jǐn)慎對(duì)待自己的工作,莫輕易跳槽。
b) 案例:滾石不生苔,轉(zhuǎn)業(yè)不聚財(cái);
c) 與自己的心靈對(duì)話:做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃
3) 事雖小 勿擅為 茍擅為 子道虧
a) 解析:與父母保持良好溝通的意義。
4) 物雖小 勿私藏 茍私藏 親心傷
a) “千里之堤,潰于蟻穴”
b) 小習(xí)慣影響大人生。
5) 親所好 力為具 親所惡 謹(jǐn)為去
a) 你可曾經(jīng)用心地留意過(guò)你的父母?
b) “換位思考”了解父母所想所需;
c) 在職場(chǎng)上,了解上司期望與目標(biāo)是做好工作的**步
6) 身有傷 貽親憂
a) 《孝經(jīng)》“身體發(fā)膚,受之父母,不敢毀傷,孝之始也”
b) 剖析:年輕人自毀、自殺等事件背后的根源與反思
7) 德有傷 貽親羞
a) 何為德?
b) 解析《大學(xué)》:德者,本也;財(cái)者,末也;
c) “夫孝,德之本也;教之所由生也!”
d) 職場(chǎng)中,基本的職業(yè)道德所面臨的挑戰(zhàn)?
e) 企業(yè)選人以德為原則的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
8)言語(yǔ)忍 忿自泯 “退一步海闊天空”的世界
9)或飲食 或坐走 長(zhǎng)者先 幼者后
a) 剖析:當(dāng)今“爺爺成孫子,孫子當(dāng)爺爺”背后的反思
b) 家庭不幸的根源分析:舍本逐末?。ù髽?shù)理論)
c) 為什么基本的倫理規(guī)范在今天的職場(chǎng)尤為迫切?
10)長(zhǎng)呼人 即代叫 人不在 己即到
a) “行勿懶”在家庭中延伸
b) “人不在 己即到”體現(xiàn)在職場(chǎng)當(dāng)中的“補(bǔ)位原則”,自動(dòng)自發(fā)。
11)稱尊長(zhǎng) 勿呼名
a) “老哥老姐”背后的無(wú)知
b) 職場(chǎng)中的“東施效顰”。
12) 對(duì)尊長(zhǎng) 勿見(jiàn)能
a) 家庭中的“同理心法則”
b) 在職場(chǎng)中,客觀理解“勿見(jiàn)能”
c) 職場(chǎng)中“功過(guò)是非”面前的抉擇。
13) 路遇長(zhǎng) 疾趨揖 長(zhǎng)無(wú)言 退恭立
14) 騎下馬 乘下車 過(guò)猶待 百步余
a) 生活工作中遇到領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范
15) 長(zhǎng)者立 幼勿坐 長(zhǎng)者坐 命乃坐
a) 家庭中“沒(méi)大沒(méi)小”“長(zhǎng)幼不分”背后的根源
b) 工作中必知的基本商務(wù)禮儀
16) 尊長(zhǎng)前 聲要低 低不聞 卻非宜
近必趨 退必遲 問(wèn)起對(duì) 視勿移
家庭中,知道自己的身份、角色
A、 職場(chǎng)中,與領(lǐng)導(dǎo)溝通相處的基本行為規(guī)范。
17) 事諸父 如事父 事諸兄 如事兄
B、 老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,天下可運(yùn)于掌
18)朝起早 夜眠遲 老易至 惜此時(shí)
1) 謹(jǐn)慎認(rèn)知“時(shí)間就是生命”
2) 工作中如何“管理好時(shí)間就是提升生命的品質(zhì)”?
3) 分享:時(shí)間管理杠桿工具
19) 晨必盥 兼漱口 便溺回 輒凈手
冠必正 紐必結(jié) 襪與履 俱緊切
置冠服 有定位 勿亂頓 致污穢
1) 剖析:人的思維行為模式
2) 生活中的小習(xí)慣決定大人生
3) 良好的職業(yè)形象對(duì)工作的影響
4) 管理好自我就是尊重他人
20) 衣貴潔 不貴華 上循分 下稱家
1) 浮華攀比背后的根源
2) 提前消耗“福報(bào)”的惡果
21) 對(duì)飲食 勿揀擇 食適可 勿過(guò)則
1) 從飲食的角度解析確保身體健康的原則
2) 凡是掌握好度,過(guò)猶不及。
22) 年方少 勿飲酒 飲酒醉 為丑
1) 過(guò)量飲酒對(duì)身體的危害解析
2) 工作中應(yīng)酬的基本原則。
23) 步從容 立端正 揖深圓 拜恭敬
勿踐閾 勿跛倚 勿箕踞 勿搖髀
緩揭簾 勿有聲 寬轉(zhuǎn)彎 勿觸棱
執(zhí)虛器 如執(zhí)盈 入虛室 如有人
1) 言行舉止體現(xiàn)的是一個(gè)人的素養(yǎng)
2) 員工的舉止是公司文化的折射
24) 事勿忙 忙多錯(cuò)
1) 剖析:為何忙亂?背后的原因是什么?
2) 如何做好時(shí)間計(jì)劃管理?
25) 勿畏難 勿輕略
1) 智商提高的同時(shí),我們的“逆商”為何退步?
2) 不是成功來(lái)得太晚,而是放棄得太早!
3) 職場(chǎng)中“責(zé)任心”的體現(xiàn)就是解決問(wèn)題。
26) 斗鬧場(chǎng) 絕勿近 邪僻事 絕勿問(wèn)
1) 先管好自己
2) 影響圈與關(guān)注圈
27) 將入門(mén) 問(wèn)孰存 將上堂 聲必?fù)P
人問(wèn)誰(shuí) 對(duì)以名 吾與我 不分明
1) 拜訪客戶朋友需要遵循的基本禮儀規(guī)范
28) 用人物 須明求 倘不問(wèn) 即為偷
借人物 及時(shí)還 后有急 借不難
1) 經(jīng)濟(jì)往來(lái)的基本道德規(guī)范;
2) 愛(ài)出者愛(ài)返,福往者福來(lái)。
29) “信”在企業(yè)管理當(dāng)中的價(jià)值
1) 何為“信”?
2) 誠(chéng)信的原則為何在今天尤為彌足珍貴
3) “凡出言 信為先”與職場(chǎng)與人相處之道
4) “見(jiàn)人善惡”秉承的基本理念和原則
30) 見(jiàn)人善 即思齊 縱去遠(yuǎn) 以漸躋
見(jiàn)人惡 即內(nèi)省 有則改 無(wú)加警
1) 職場(chǎng)中的“標(biāo)桿示范效應(yīng)”
31) 如何如何正確面對(duì)生活中的“攀比”現(xiàn)象
1) 唯德學(xué) 唯才藝 不如人 當(dāng)自礪
2) 若衣服 若飲食 不如人 勿生戚
3) 學(xué)員們都在攀比什么?
4) 延伸剖析:企業(yè)都在攀比什么?
案例剖析:同仁堂為何三百余年興盛不衰?
32) 對(duì)待別人的“批評(píng)”和給到自己的“贊譽(yù)”
1) 聞過(guò)怒 聞譽(yù)樂(lè) 損友來(lái) 益友卻
2) 聞譽(yù)恐 聞過(guò)欣 直諒士 漸相親
3) “謙受益,滿招損”的告誡
4) 理性看榮譽(yù),每次的成功當(dāng)成一個(gè)新的起點(diǎn)。
5) 辨析三等人:本事與脾氣
33) 如何面對(duì)自己的“過(guò)錯(cuò)”?
1) 無(wú)心非 名為錯(cuò) 有心非 名為惡
過(guò)能改 歸于無(wú) 倘掩飾 增一辜
2) 職場(chǎng)中勇于面對(duì)自己的錯(cuò)誤是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)
3) 找借口很容易,但是推卸責(zé)任也意味著喪失機(jī)會(huì)。
溫爽老師的其它課程
溫先生曾任某大型公司市場(chǎng)經(jīng)理,有著10年豐富的企業(yè)銷售工作和6年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。他擅長(zhǎng)營(yíng)銷管理、銷售技巧、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,溫先生授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性?! 叵壬_(kāi)發(fā)的管理與營(yíng)銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例,專為企業(yè)拓
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課程內(nèi)容】一個(gè)從陌生到朋友后成為忠誠(chéng)客戶的歷程 銷售信息商務(wù)情報(bào) ◆看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集 ◆得信息者贏銷售,得情報(bào)者得天下! ◆客戶定位:誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶 ◆以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮 ◆如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶 ◆情報(bào)價(jià)值的分析與使用 ◆游戲:尋找現(xiàn)場(chǎng)的一位驢友 電話銷售 ◆電話使用說(shuō)明書(shū) ◆聲音的舞臺(tái)-看你如何
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一、收集信息,找到客戶誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶的行為軌跡收集信息的方法如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買(mǎi)愿望的技巧SPIN模式二、銷售拜訪開(kāi)場(chǎng)的重要意義如何應(yīng)對(duì)拒絕客戶如何規(guī)劃一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)做好開(kāi)場(chǎng)的關(guān)鍵行為與步驟如果應(yīng)對(duì)拜訪中遇到的異議小練習(xí)三、電話銷售技巧接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧和程序接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧接聽(tīng)和撥打電話的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧應(yīng)對(duì)特殊事件
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弟子規(guī)——企業(yè)版 01.01
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綜述:五千年傳統(tǒng)文化思想生態(tài)圖篇:大學(xué)之道:謂人生之道,謂企業(yè)管理之道1、中國(guó)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與根本解決之道2、探尋企業(yè)管理中的根本規(guī)律3、道思想與企業(yè)文化管理4、大學(xué)之道的三鋼八目第二篇:大學(xué)修心之道:格物、致知、誠(chéng)意、正心1、格物-窮盡事物的根本管理智慧2、致知-得到事物真象的路徑3、誠(chéng)意-正念與慎獨(dú)謂企業(yè)家修身的核心4、正心-毛澤東的本管理心法-心
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講:解讀“禮儀之邦”的禮樂(lè)文化1.禮樂(lè)文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造2.禮的核心——敬3.樂(lè)的核心——和4.傳統(tǒng)禮儀與人文奧運(yùn)——禮樂(lè)背后蘊(yùn)藏的文化精神(賞析08北京奧運(yùn)主題曲《我和你》)5.對(duì)孔子學(xué)院走俏海外的思考第二講:國(guó)學(xué)思想對(duì)禮儀的影響1.先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中國(guó)文化的基礎(chǔ)2.人而不仁,如禮何?人而不仁,如樂(lè)何?——國(guó)學(xué)中的仁愛(ài)思想是一切禮儀
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講:見(jiàn)賢思齊1.學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)悅乎2.有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎3.獨(dú)樂(lè)樂(lè),眾樂(lè)樂(lè)4.四海之內(nèi)皆兄弟案例:北京2008奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式第二講:立德修身1.人與人之間的關(guān)系2.人與自然之間的關(guān)系3.人與道之間的關(guān)系案例:1.現(xiàn)行車輛,換來(lái)數(shù)日藍(lán)天2.快樂(lè)資產(chǎn)負(fù)債表第三講:忠孝天下1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉3.小孝治家,
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