數(shù)據(jù)分析課程體系
呼叫中心的數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn) 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分：認(rèn)識數(shù)據(jù)分析問題：數(shù)據(jù)分析是神馬數(shù)據(jù)分析基本過程？1、數(shù)據(jù)分析面臨的常見問題?不知道分析什么（分析目的不明確）?不知道怎樣分析（缺少分析方法）?不知道收集什么樣的數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)理解不足）?不知道下一步怎么做（不了解分析過程）?看不懂?dāng)?shù)據(jù)表達(dá)的意思（數(shù)據(jù)解讀能力差）?擔(dān)心分析不夠全面（分析思路不系統(tǒng)）2、認(rèn)識數(shù)據(jù)分析?什么是數(shù)據(jù)分析?數(shù)據(jù)分析的三...
講師：傅一航 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】部分：解構(gòu)大數(shù)據(jù)1、大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨2、大數(shù)據(jù)的三層理解?理論層：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)?技術(shù)層：以平臺為手段?應(yīng)用層：以應(yīng)用為導(dǎo)向3、大數(shù)據(jù)的4V特征4、大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值?發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律?預(yù)測事物未來5、大數(shù)據(jù)在各行業(yè)是如何應(yīng)用的?醫(yī)療衛(wèi)生?政治軍事?行政執(zhí)法?金融銀行?……6、數(shù)據(jù)分析的核心理念?數(shù)據(jù)變化意味著業(yè)務(wù)變化?數(shù)據(jù)間關(guān)系意味著因素間的關(guān)系...
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《大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升實(shí)戰(zhàn)》（1天） 課時(shí)：6H
【課程大綱】：部分：認(rèn)識數(shù)據(jù)分析問題：數(shù)據(jù)分析是神馬數(shù)據(jù)分析基本過程？1、認(rèn)識數(shù)據(jù)分析?什么是數(shù)據(jù)分析?數(shù)據(jù)分析的三大作用?數(shù)據(jù)分析的三大類別案例：喜歡賺“差價(jià)”的營業(yè)員2、數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力?懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈現(xiàn)3、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的四層結(jié)構(gòu)?數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)模型層、業(yè)務(wù)模型層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層4、數(shù)據(jù)分析與挖掘在企業(yè)中的應(yīng)用5、數(shù)據(jù)分析六步曲...
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大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分：認(rèn)識數(shù)據(jù)分析問題：數(shù)據(jù)分析是神馬數(shù)據(jù)分析基本過程？1、數(shù)據(jù)分析面臨的常見問題?不知道分析什么（分析目的不明確）?不知道怎樣分析（缺少分析方法）?不知道收集什么樣的數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)理解不足）?不知道下一步怎么做（不了解分析過程）?看不懂?dāng)?shù)據(jù)表達(dá)的意思（數(shù)據(jù)解讀能力差）?擔(dān)心分析不夠全面（分析思路不系統(tǒng)）2、認(rèn)識數(shù)據(jù)分析?什么是數(shù)據(jù)分析?數(shù)據(jù)分析的三...
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金融行業(yè)大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分：金融行業(yè)的大數(shù)據(jù)1、大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨2、數(shù)據(jù)驅(qū)動成為銀行發(fā)展的新動力3、大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)的應(yīng)用?營銷支持?風(fēng)險(xiǎn)管控?精細(xì)化管理?決策支持4、銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例?信貸風(fēng)險(xiǎn)控制?差異化產(chǎn)品營銷?客戶興趣與客戶細(xì)分?個(gè)人信用評估5、大數(shù)據(jù)在各銀行的應(yīng)用?中信銀行，以客戶為上帝?民生銀行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略?青島銀行提升運(yùn)營能力6、大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)?...
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部分：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識（基礎(chǔ)，決定你的高度）1、三大統(tǒng)計(jì)軟件工具介紹SAS統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)SPSS統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案BMDP生物醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)處理軟件2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識集中程度：均值、中位數(shù)、眾數(shù)離開程度：方差、標(biāo)準(zhǔn)差、極差分布趨勢：偏度、峰度3、概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識概率基本概念條件概率4、數(shù)據(jù)挖掘概述5、數(shù)據(jù)挖掘標(biāo)準(zhǔn)流程（CRISP-DM）商業(yè)理解數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)理解...
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營業(yè)廳經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn) 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分：認(rèn)識數(shù)據(jù)分析問題：數(shù)據(jù)分析是神馬數(shù)據(jù)分析基本過程？1、數(shù)據(jù)分析面臨的常見問題?不知道分析什么（分析目的不明確）?不知道怎樣分析（缺少分析方法）?不知道收集什么樣的數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)理解不足）?分析完了然后呢（不了解分析過程）?看不懂?dāng)?shù)據(jù)表達(dá)的意思（數(shù)據(jù)解讀能力差）?擔(dān)心分析不夠全面（分析思路不系統(tǒng)）2、認(rèn)識數(shù)據(jù)分析?什么是數(shù)據(jù)分析?數(shù)據(jù)分析的三大作...
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【課程大綱】部分：數(shù)據(jù)集基礎(chǔ)知識（了解你的數(shù)據(jù)集）1、數(shù)據(jù)集概述2、數(shù)據(jù)集的類型3、數(shù)據(jù)集屬性的類型?標(biāo)稱?序數(shù)?度量4、數(shù)據(jù)質(zhì)量三要素?準(zhǔn)確性?完整性?一致性5、數(shù)據(jù)預(yù)處理的內(nèi)容?數(shù)據(jù)清理（缺失值、離群值的處理方法）?數(shù)據(jù)歸約（維災(zāi)難、維歸約、主成分分析）?特征子集選擇?特征創(chuàng)建/屬性構(gòu)造?數(shù)據(jù)離散化和二元化?屬性/變量轉(zhuǎn)換6、數(shù)據(jù)探索性分析?統(tǒng)計(jì)匯總?可...
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部分：解構(gòu)大數(shù)據(jù)---大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略與大數(shù)據(jù)思維1、大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨2、大數(shù)據(jù)的三維理解理論技術(shù)實(shí)踐3、大數(shù)據(jù)的4V特征大規(guī)模（Volume）多樣性（Variety）高速度（Velocity）價(jià)值性（Value）4、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——定位決定你的地位數(shù)據(jù)即資產(chǎn)“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\(yùn)營數(shù)據(jù)”“搜索引擎”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴扑]引擎”5、大數(shù)據(jù)思維——思路決定你的出路定量思維...
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《網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營銷與大數(shù)據(jù)分析》 課時(shí)：12H
《網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營銷與大數(shù)據(jù)分析》(標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí))課程背景：網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代來臨，網(wǎng)絡(luò)傳播渠道爆炸式擴(kuò)張，而消費(fèi)者更加慎重甄選與個(gè)人、與企業(yè)密切相關(guān)的信息，如何找到、抓住、留住目標(biāo)客戶，直至使其成為“忠實(shí)粉絲”至“忠實(shí)客戶”？本課程通過確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃客、評估過程六個(gè)步驟供您輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，助你傳播的效益最大化。課程對象：營...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)入：現(xiàn)代營銷三個(gè)階段：創(chuàng)造階段、直銷階段、關(guān)聯(lián)性階段。章、基于客戶需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式一、制定以客戶為中心的營銷策略1、什么是關(guān)聯(lián)性信息？2、無關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險(xiǎn)和客戶報(bào)復(fù)對策3、理解客戶的公司案例分析：理解客戶需求的健身器材公司領(lǐng)先競爭對手的寵物公司二、創(chuàng)造有說服力的網(wǎng)絡(luò)化營銷1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性（過去、現(xiàn)在、未來）2、數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合三、踏上...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷-數(shù)據(jù)分析一、大數(shù)據(jù)未來的通行證1）美國的大數(shù)據(jù)、阿里的大數(shù)據(jù)2）大數(shù)據(jù)改變未來3）未來誰是王者案例：未來的一天、IBM的規(guī)劃二、數(shù)據(jù)分析五步法1）數(shù)據(jù)搜集sup2;數(shù)據(jù)搜集不等CRM2）數(shù)據(jù)清洗3）數(shù)據(jù)建模4)數(shù)據(jù)整理三、市場調(diào)查1）市場調(diào)研帶來哪些價(jià)值sup2;機(jī)會點(diǎn)研究sup2;品牌研究sup2;廣告促銷研究sup2;滿意度研究...
講師：熊友君 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、大數(shù)據(jù)未來的通行證、市場研究思維美國的大數(shù)據(jù)、阿里的大數(shù)據(jù)PEST分析，如何研究環(huán)境大數(shù)據(jù)改變未來二、市場研究定義、常用的模型工具框架1）市場研究定義2）市場研究分類3）市場研究常用的模型工具三、數(shù)據(jù)分析五步法1）數(shù)據(jù)搜集2）數(shù)據(jù)清洗3）數(shù)據(jù)建模4)數(shù)據(jù)整理四、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例（重點(diǎn)）1）如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷策略調(diào)整實(shí)戰(zhàn)淘寶客，客戶類型聚類分析及采...
講師：熊友君 咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精焳營銷-數(shù)據(jù)分析 課時(shí)：6H
一、大數(shù)據(jù)未來的通行證1）美國的大數(shù)據(jù)、阿里的大數(shù)據(jù)2）大數(shù)據(jù)改變未來3）未來誰是王者案例：未來的一天、IBM的規(guī)劃二、數(shù)據(jù)分析五步法1）數(shù)據(jù)搜集sup2;數(shù)據(jù)搜集不等CRM2）數(shù)據(jù)清洗3）數(shù)據(jù)建模4)數(shù)據(jù)整理三、市場調(diào)查1）市場調(diào)研帶來哪些價(jià)值sup2;機(jī)會點(diǎn)研究sup2;品牌研究sup2;廣告促銷研究sup2;滿意度研究sup2;四、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)案例1）...
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銀行數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)技巧 課時(shí)：2H
銀行數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景：數(shù)字化背景下，很多銀行存在以下問題：?不清楚大數(shù)據(jù)思維如何建立？?不清楚銀行大數(shù)據(jù)分析方法？?不了解大數(shù)據(jù)應(yīng)用成功案例？課程特色：?有實(shí)戰(zhàn)案例?有原創(chuàng)觀點(diǎn)?有精彩解讀學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)銀行大數(shù)據(jù)思維與發(fā)展趨勢。?學(xué)習(xí)銀行大數(shù)據(jù)分析常用方法。?學(xué)習(xí)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用成功案例。授課老師：堅(jiān)鵬中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師、數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師培訓(xùn)...
