管理技能課程體系
管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn) 課時：12H
管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn)授課時間：2天授課對象：企業(yè)內中、高層管理干部授課方式：互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務運用課程目標：1.深刻認知管理者的角色與職能，掌握管理者應具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧，充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法，加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領導激勵與員工培育的能力...
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
講、銀行轉型時期的網(wǎng)點主管的認知與角色定位1、一流現(xiàn)場的構成要素2、現(xiàn)場管理者角色、職責與素質要求3、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力第二講、銀行網(wǎng)點主管的優(yōu)質服務與現(xiàn)場管理1、網(wǎng)點主管如何訓練提升營業(yè)人員服務技巧（1）訓練內容（2）訓練方法（3）服務評估2、網(wǎng)點主管優(yōu)質服務考評方法3、如何發(fā)現(xiàn)和改善服務問題（1）發(fā)現(xiàn)問題的方法（2）分析問題與解決問題的步驟（3）...
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課程單元重點內容學習目標案例研究單元一：計劃計劃制定不周的結果和跡象制定計劃的4大益處領導不愿制定計劃的原因如何制定計劃的7個因素及其實施了解計劃的重要性制定計劃增強領導力“天生的領導者”單元二：行動和檢查將計劃付諸行動的4個步驟造成時間浪費的因素行動次序的重要性4項檢查技巧了解計劃、行動與檢查之間關系按計劃采取行動并檢查行動過程如何避免當前時間浪費如何進行...
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|課程題目|銀行營業(yè)廳大堂（理財）經(jīng)理現(xiàn)場管理技能||培訓形式|銀行內訓|培訓時間|2天，共12課時||適用對象|營業(yè)廳大堂經(jīng)理|培訓講師|陳迪||授課形式|講授、角色扮演、互動游戲、分組討論||課程目標|·掌握大堂經(jīng)理角色定位，提升大堂經(jīng)理的管理意識|||·現(xiàn)場輔導員工的技巧，掌握工作教導的方法|||·掌握銀行營業(yè)廳早會經(jīng)營與組織的方法與技巧|||·掌握銀...
講師：陳迪在線咨詢下載需求表
課程內容：章：管理者的角色認知第二章：工作計劃與目標管理第三章：時間管理第四章：溝通技巧第五章：授權與激勵第六章：問題解決與決策第七章：團隊建設第八章：領導力與部屬培育l課程大綱：章：管理者的角色認知一、管理者的誕生1、專業(yè)經(jīng)理人的產生2、什么是管理二、管理者的角色與職責1、管理者的角色定位2、管理者的主要職責3、管理重點要項評估三、管理者工作的屬性1、主管...
