ISO9001&ISO14001新版內(nèi)審員
培訓(xùn)講師：曹老師
時(shí)間地點(diǎn)：
2025年01月16-18日 蘇州
培訓(xùn)費(fèi)用：1800元
贈(zèng)送積分：1800
ISO9001&ISO14001新版內(nèi)審員詳細(xì)內(nèi)容
ISO9001&ISO14001新版內(nèi)審員
課程大綱
課程時(shí)間
2025年1月16-18日 3天（第一天9:30-16:30；第二天/第三天9:00-16:00；6H/天）
課程地點(diǎn) 蘇州 深圳
培訓(xùn)費(fèi)用
1800元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書）；
繳費(fèi)方式
開(kāi)課前一周通過(guò)銀行賬戶轉(zhuǎn)賬，特殊情況下開(kāi)課當(dāng)天以現(xiàn)金方式繳納費(fèi)用。
一、課程對(duì)象
l 企業(yè)管理人員
l 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核組織、策劃和管理的人員
l 致力于組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的人員
l 組織內(nèi)建立或管理ISO9001:2015& ISO14001:2015體系或從事第二方審核的人員
l 為加深了解體系、計(jì)劃進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系的人員
l 有志于從事質(zhì)量管理工作的人員
二、課程收益
l 熟練應(yīng)用 ISO 9001:2015& ISO14001:2015質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 ISO 9001:2015& ISO14001:2015質(zhì)量管理體系；
l 獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實(shí)施、報(bào)告和改進(jìn)的知識(shí)和技能；
l 熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)；
l 了解有效開(kāi)展審核應(yīng)注意的問(wèn)題，掌握ISO 9001:2015& ISO14001:2015過(guò)程方法在審核過(guò)程中的應(yīng)用；
l 幫助企業(yè)進(jìn)行ISO 9001:2015& ISO14001:2015質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和提升；
l 為提升自己的能力和有效開(kāi)展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備；
三、培訓(xùn)形式
理論講授70％，案例討論25％，經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5％。課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性、技術(shù)性強(qiáng)，將理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
四、培訓(xùn)教材
每位參加人員將獲得一份培訓(xùn)手冊(cè)。
五、課程介紹
ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系的一體化整合認(rèn)證已是認(rèn)證發(fā)展的潮流，走認(rèn)證集約化之路是廣大企業(yè)的愿望，也是認(rèn)證界同仁的共識(shí)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)ISO9001:2015 最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行了投票表決，正式版ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)于日內(nèi)瓦時(shí)間2015年9月23日正式發(fā)布。 ISO14001作為世界上首個(gè)被廣泛采用的環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已幫助全球超過(guò) 300,000 家組織提升其環(huán)境績(jī)效。目前，該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)了自1996年正式發(fā)布以來(lái)的首次重大改版，新版標(biāo)準(zhǔn)已于9月15日正式發(fā)布。
方之見(jiàn)推出本課程，使學(xué)員能融會(huì)貫通ISO9001:2015/ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，培養(yǎng)企業(yè)推動(dòng)ISO9001:2015/ISO14001:2015體系運(yùn)行的優(yōu)秀工程師和管理人員。
六、學(xué)習(xí)對(duì)象
本課程適宜學(xué)習(xí)崗位：總經(jīng)理、企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、品質(zhì)經(jīng)理、體系負(fù)責(zé)人；
七、課程大綱
課程時(shí)段
項(xiàng)目
實(shí)施形式
達(dá)成目標(biāo)
Day1
9：00
-12：00
1.體系的基本概念
2.體系的作用與好處
3.如何才能成功做好體系
1.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別
2.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)措施
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1.掌握學(xué)員的重點(diǎn)問(wèn)題和想解決的困擾
2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理
3.掌握成功建立及運(yùn)行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路
4.利用風(fēng)險(xiǎn)思維和工具讓體系更融入實(shí)際工作
Day1
13：00
-16：00
1. 過(guò)程方法
2. 領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
3. 崗位與職責(zé)權(quán)限劃分
4. 目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的策劃
5. 變更策劃與管理
6. 人員需求和人員提供管理
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
實(shí)際演練
游戲互動(dòng)
1.中高層會(huì)利用過(guò)程方法，并建立企業(yè)的過(guò)程確保體系與企業(yè)情況適宜
2.提升各企業(yè)高層對(duì)參與體系的重要性和職責(zé)
3.消除和降低責(zé)任不明，部門、崗位之間推責(zé)的情況
4.根據(jù)過(guò)程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核
5.對(duì)變更策劃，控制變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
6.人力資源部如何有效支持運(yùn)行部門
Day2
9：00
-12：00
1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理
2.文件管理
3.監(jiān)視測(cè)量資源管理
4.知識(shí)管理
5.能力
6.意識(shí)與溝通
7.客戶溝通與要求、評(píng)審
8.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)或服務(wù)策劃
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
實(shí)際演練
游戲互動(dòng)
1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理
2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化
3.明確檢測(cè)資源的管理
4.了解知識(shí)的重要性并對(duì)其管理
5.要求對(duì)崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法
6.建立意識(shí)的重要手段與方法、策劃溝通
7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風(fēng)險(xiǎn)
8.提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理能力，降低后期工作風(fēng)險(xiǎn)
Day2
13：00
-16：00
1.采購(gòu)、外包與供方管理
2.計(jì)劃與生產(chǎn)控制
3.標(biāo)識(shí)與追溯、倉(cāng)儲(chǔ)與物流
4.售后
5.檢驗(yàn)及不合格管理
6.監(jiān)視測(cè)量及分析評(píng)價(jià)
7.客戶滿意度
8.體系的不合格及糾正措施
9.持續(xù)改進(jìn)
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1. 做好采購(gòu)和外包供方風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)管理，提升供方配合績(jī)效
2. 做好訂單和計(jì)劃的對(duì)接，計(jì)劃與內(nèi)部對(duì)接
3. 降低生產(chǎn)過(guò)程的中的5M1E的風(fēng)險(xiǎn)控
4. 提升企業(yè)檢驗(yàn)或系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的管理范疇和能力
5. 有效識(shí)別不合格及其分析和長(zhǎng)期改進(jìn)
6. 提升客戶滿意度的真實(shí)有效方式和分析評(píng)價(jià)
7. 了解持續(xù)改進(jìn)可進(jìn)行的方向和方法
Day3
9：00
-12：00
1.環(huán)保嚴(yán)峻形勢(shì)案例
2.環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別
3.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)價(jià)
4.環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)
5.合規(guī)性義務(wù)與評(píng)價(jià)
6.環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)策劃
7.資源、文件、意識(shí)和溝通
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1. 理解當(dāng)前的社會(huì)及環(huán)保法規(guī)大勢(shì)及環(huán)保管理壓力
2.提升各企業(yè)高層對(duì)參與體系的重要性和職責(zé)
3.消除和降低責(zé)任不明，部門、崗位之間推責(zé)的情況
4.學(xué)會(huì)識(shí)別影響環(huán)保體系管理的內(nèi)外部問(wèn)題
5.做基于生命周期理念的環(huán)境因素識(shí)別
6.設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核
7.了解環(huán)保體系的支持重要要求
Day3
13：00
-16：00
1.運(yùn)行管理
2.從生命周期角度策劃設(shè)計(jì)、采購(gòu)與外包管理
3.應(yīng)急管理
4.環(huán)境應(yīng)檢查和檢測(cè)的項(xiàng)目及分析評(píng)價(jià)項(xiàng)目
5.環(huán)境體系不合格及改進(jìn)
6.內(nèi)審知識(shí)的講解
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1.了解基于新版的生命周期理念如何做好環(huán)境運(yùn)行策劃及管理
2.如何將環(huán)境體系要求真正整合入質(zhì)量體系管理之中
3.了解應(yīng)急管理的要求，降低緊急情況風(fēng)險(xiǎn)
4.策劃環(huán)境體系要檢查及監(jiān)測(cè)的對(duì)象和實(shí)施方法
5.了解環(huán)境不合格及改進(jìn)管理方法
6.掌握內(nèi)部審核知識(shí)與基本技巧
八、講師介紹
曹老師 RBA高級(jí)咨詢師/培訓(xùn)師師
專業(yè)資質(zhì)
? ISO9001/ISO14001/ISO45001咨詢師/二方評(píng)審員
? RBA/ SMETA/ BSCI/SA8000咨詢師/二方評(píng)審員
? 方之見(jiàn)QEHS三體系/社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理人/高級(jí)講師
? DQS/TUV特聘講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
? ISO9001/14001/45001/50001/14064；
? SA8000/BSCI/RBA/ICTI/SMETA/FSC/C-TPAT/GSV/WRAP等；
? 5S/QC七大手法等工具應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)；
……
風(fēng)格與特點(diǎn)
? 具備10年以上有豐富的管理體系建立、維護(hù)、審核，現(xiàn)場(chǎng)管理、過(guò)程驗(yàn)證、制程管理、設(shè)施設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際動(dòng)手能力，并熟知企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)管理方法，尤其對(duì)于質(zhì)量、環(huán)境及社會(huì)責(zé)任體系的輔導(dǎo)及審核經(jīng)驗(yàn)尤為豐富；
? 對(duì)機(jī)械加工研發(fā)與制造、電子、環(huán)境處理、倉(cāng)儲(chǔ)物流等行業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)證咨詢有資深經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)形式多樣，富有親和力、感染力！課程講解深入淺出，課題研究和互動(dòng)豐富，獲得客戶學(xué)員一致好評(píng)；
? 對(duì)企業(yè)的輔導(dǎo)深入、負(fù)責(zé)，體系輔導(dǎo)工作不以通過(guò)為目的，解決了企業(yè)各類管理中的實(shí)際問(wèn)題，提升企業(yè)管理能力；
? 輔導(dǎo)客戶有世界500強(qiáng)及中小型企業(yè)，應(yīng)對(duì)不同客戶的特點(diǎn)與問(wèn)題；經(jīng)驗(yàn)豐富，提供有效的問(wèn)題解決方案；
代表客戶
汽車行業(yè)：上海上汽馬瑞利動(dòng)力總成、華域皮爾博格有色零部件（上海）、光洋汽車配件（無(wú)錫）等；
服務(wù)/基礎(chǔ)設(shè)施：東芝物流、蘇州工業(yè)園區(qū)市政服務(wù)集團(tuán)、長(zhǎng)江上海航道處等；
電子/半導(dǎo)體：蘇州日月新半導(dǎo)體、上海艾為電子技術(shù)、盛帆半導(dǎo)體（蘇州）、松下信息儀器（上海）、江陰信邦集團(tuán)、瀚宇博德科技（江陰）有限公司、如東富展科技有限公司、安費(fèi)諾（常州）電子有限公司等；
機(jī)械制造/重工：偉爾格羅普機(jī)械設(shè)備（上海）、TOWA半導(dǎo)體設(shè)備（蘇州）、河北四通新型金屬材料、人本集團(tuán)等；
環(huán)境處理：上海固廢處理、上海竹園污水、上海陽(yáng)晨排水、蘇州中法環(huán)境等；
化纖/紡織行業(yè)：江蘇恒科新材料、江蘇德力化纖、江蘇博雅達(dá)紡織、常州美爾娜服飾等；
光纖光纜行業(yè)：江蘇亨通光電、蘇州特雷卡電纜、長(zhǎng)飛光纖光纜（武漢）；
PCB行業(yè)：其他行業(yè)：中國(guó)電信、莊信萬(wàn)豐、無(wú)錫尚德太陽(yáng)能電力、江西萬(wàn)順化工、阿爾法、大力新科技、名陽(yáng)高分子材料、氫楓能源裝備、賽伍應(yīng)用技術(shù)、美艾侖新材料科技、日鐵電磁等。
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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2025-01-08
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講師：田勝波詳情
中層經(jīng)理管理能力提升 2025-01-08
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費(fèi)用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒(méi)有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
講師：姜老師 詳情
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