提績效：將經(jīng)驗轉(zhuǎn)績效的復(fù)盤技術(shù)

主講：績效派行動學習實戰(zhàn)專家、AACTP復(fù)盤教練授權(quán)認證導(dǎo)師  鄭銳

課程對象：部門管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

課程時間：2026 年 4 月11-12日

課程地點：廣州

課程費用：4800元/人

課程簡介

課程背景

低水平重復(fù)的復(fù)盤還在上演

作為管理者——

   你的團隊是“吃一塹長一智” ，還是“好了傷疤忘了疼”？

   你的團隊是“打一仗進一步” ，還是“重復(fù)犯錯原地踏步”？

   你的團隊項目總結(jié)是流水賬式的，還是遵循套路深入反思？

   你的團隊文化是掛在墻上，還是深入人心？

   你的行為反饋是自娛自樂，還是走出舒適區(qū)？

   你的下屬是擁有 N 年經(jīng)驗，還是一年經(jīng)驗重復(fù)了 N 年？

大部分管理者在低水平重復(fù)地做著總結(jié)，敗不知如何反思，勝不知如何追擊；大部分管理者也還沒有形成有效的復(fù)盤流程，方法無閉環(huán)，操作沒章法，思考不深入，也沒有意識到全員參與的必要性。 更重要的是管理者復(fù)盤功力欠火候， 不善引導(dǎo)技術(shù)， 不會促發(fā)思考， 不能沉淀打法，故而沒有有效的行動計劃。

針對以上問題，我們特邀您參加鄭銳老師《復(fù)盤技術(shù)：把組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效》的精彩課程。企業(yè)復(fù)盤， 可以把失敗轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗， 把成功轉(zhuǎn)化為財富， 成為自驅(qū)型組織， 獲取差異化競爭力； 個人復(fù)盤， 可以提升認知， 挖掘潛能， 關(guān)鍵時刻快人一步。華為、騰訊、阿里巴巴、小米、華潤、OPPO 等位列前茅的五百強企業(yè)都引入過該項技術(shù)！

課程收獲

企業(yè)收益：

1. 團隊建設(shè)： 營造以結(jié)果導(dǎo)向、自我反思、自我重構(gòu)的團隊氛圍， 實現(xiàn)從個人復(fù)盤到團隊復(fù)盤的躍遷

2. 管理范式構(gòu)建：形成一套事事有復(fù)盤、復(fù)盤有套路的管理范式， 實現(xiàn)從團隊復(fù)盤到組織復(fù)盤的跨越

3. 組織活力再造：通過有效復(fù)盤方法， 萃取組織智慧， 沉淀經(jīng)驗財富， 促進組織的可持續(xù)發(fā)展

崗位收益：

1. 全套復(fù)盤技術(shù)： 掌握復(fù)盤技術(shù)及核心流程， 成為復(fù)盤高手， 直接為企業(yè)賦能， 提升績效；

2. 底層能力構(gòu)建：理解復(fù)盤底層邏輯， 習得打一仗就能進一步的能力， 趕超他人成長速度，實現(xiàn)職場躍遷；

3. 人才培養(yǎng)：培養(yǎng)一批懂復(fù)盤、復(fù)好盤、真復(fù)盤的團隊管理者， 讓管理者具備自我換血與再造能力

課程特色

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：訓(xùn)戰(zhàn)一體化學習方式，理論疏導(dǎo) +場景模擬 +導(dǎo)師示范 +實戰(zhàn)演練，全程采用基于實踐中的問題解決為目的的咨詢式輔導(dǎo)，使培訓(xùn)成果更落地。 

名企驗證：字節(jié)、美團、順豐等名企項目交付實戰(zhàn)精髓， 國際先進教學理論研發(fā)打磨。 

拿來即用：一系列引導(dǎo)畫布、工具手卡，學員易上手，讓訓(xùn)后落地簡單。

一、復(fù)盤基礎(chǔ)概念認知

12345 復(fù)盤寶典

【1個概念】復(fù)盤的定義

復(fù)盤的 3 重思考、3 重思考構(gòu)建美軍 AAR 邏輯【2 大原理】經(jīng)驗學習圈和雙環(huán)學習理論

【3 種角色】復(fù)盤對象、復(fù)盤評委和復(fù)盤教練

（1）復(fù)盤教練與個人教練的比較

（2）復(fù)盤的兩大障礙

（3）教練式對話的特點【4 種方法論】

（1）項目復(fù)盤

（2）文化反思復(fù)盤

（3）行為反饋復(fù)盤

（4）心智反思復(fù)盤

【5 個態(tài)度】求真 · 求實 · 求學 · 求內(nèi) · 求道

二、復(fù)盤工具：項目復(fù)盤

1、盤前四定

（1）定主題：重要原則、關(guān)注原則、復(fù)制原則、及時原則、數(shù)據(jù)支撐原則

（2）定團隊：必須參與的人、選擇參與的人

課程大綱

（3）定數(shù)據(jù)： 目標數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)

（4）定時間：第1 次復(fù)盤的時間、第 2~3 次后復(fù)盤的時間、行為反饋復(fù)盤、心智反思復(fù)盤

2、項目復(fù)盤四步驟之回顧目標

（1）回顧目標介紹

（2）復(fù)盤目標三大挑戰(zhàn)與應(yīng)對

（3）重構(gòu)目標

【實操練習】回顧目標導(dǎo)師帶教實操練習

3、項目復(fù)盤四步驟之評估策略

（1）評估策略介紹

（2）評估策略四大挑戰(zhàn)與應(yīng)對

（3）重構(gòu)策略

【實操練習】評估策略導(dǎo)師帶教實操練習

4、項目復(fù)盤四步驟之反思過程

（1）反思過程介紹

（2）反思過程三個步驟

（3）重構(gòu)過程內(nèi)容

【實操練習】反思過程導(dǎo)師帶教實操練習

5、項目復(fù)盤四步驟之總結(jié)規(guī)律

（1）總結(jié)規(guī)律的四步驟

（2）總結(jié)規(guī)律四原則

（3）總結(jié)規(guī)律常見挑戰(zhàn)及應(yīng)對

【實操練習】總結(jié)規(guī)律導(dǎo)師帶教實操練習

【工具】項目復(fù)盤畫布、項目復(fù)盤提問卡、項目復(fù)盤會議評分表

6、復(fù)盤會議要求

（1）復(fù)盤會議的流程

（2）復(fù)盤報告評分表

（3）復(fù)盤教練在復(fù)盤會議中的六大作用

專家簡介

鄭銳

績效派行動學習實戰(zhàn)專家

AACTP復(fù)盤教練授權(quán)認證導(dǎo)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

擁有政府、國企、民企、外企等豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，涵蓋營銷、市場、戰(zhàn)略、人力、 IT、產(chǎn)品等多維度管理角色，具備公司全面操盤及運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃及目標落地分解并復(fù)盤持續(xù)陪跑，具備“支持 +參與 +成就導(dǎo)向 ”的賦能型教練實戰(zhàn)經(jīng)驗，并將此融入績效派行動學習項目及工作坊的實施落地。

【專業(yè)背景】

中山大學管理學院工商管理碩士，特聘職業(yè)導(dǎo)師； 曾參與國家部門規(guī)章級立法及釋義編寫與培訓(xùn)課程設(shè)計。授課幽默風趣，擅長將復(fù)雜知識進行拆解，結(jié)合大量企業(yè)案例解讀，給學員不同維度的呈現(xiàn)和講解，啟發(fā)性極強。

【授課特點】

語言幽默風趣，善于引導(dǎo)提問，能結(jié)合企業(yè)實際進行點撥分析。

【主講課程】

AACTP 國際認證復(fù)盤教練（AAR COACH）。

【服務(wù)客戶】

曾負責招商銀行、平安銀行、溫氏集團、萬寧中國、日本特殊陶業(yè)、時代天使、鴻榮源地產(chǎn)、

洋蔥集團、南方電網(wǎng)、光明乳業(yè)、金寶貝早教、三七互娛、華潤三九、中控技術(shù)、廣州鐵路

局、ZURU 玩具、廣汽研究院、汾酒杏花村等促動師認證及行動學習項目。

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主題

上課時間

2026年04月11-12日 廣州

參加人數(shù)

費用

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