績效過程輔導(dǎo)及面談技術(shù)
績效過程輔導(dǎo)及面談技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
《績效過程輔導(dǎo)及面談技術(shù)》
主講：顧問式管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家 李文莉
課程對象：企業(yè)中高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源部
課程時(shí)間：2026年 8月8-9日
課程地點(diǎn)：廣州
課程費(fèi)用：4800 元/人
課程背景
近年來，績效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū)，很多組織的管理者抱怨，企業(yè)的績效管理難做。然而，績效管理又是個(gè)永恒的話題，組織管理離不開績效?？冃Ч芾斫^對是組織內(nèi)部管理繞不開的核心之一，就在很多企業(yè)盲目的將績效考核等同于績效管理的時(shí)候，績效管理創(chuàng)新的呼聲也不絕于耳，出現(xiàn)各種新的思維和考核理念。那么企業(yè)到底如何將績效管理做到實(shí)處，發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值？ 年年制定目標(biāo)但年年完不成，到底是哪里出了問題？如何通過目標(biāo)管理透視出企業(yè)，部門，個(gè)人的工作重點(diǎn)和工作目的？管理者的績效管理，過程重要還是結(jié)果重要？管理者在績效管理和目標(biāo)設(shè)定中如何讓員工擔(dān)責(zé)并共同實(shí)現(xiàn)。
干貨，沒有廢話； 科學(xué)，邏輯清晰；
實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用； 投入，案例精彩
課程大綱
第一篇：目標(biāo)管理的本質(zhì)
（1）課程前言：
l預(yù)熱及分組：
l德魯克管理中關(guān)于目標(biāo)管理的理論
l目標(biāo)是什么
（2）目標(biāo)管理流程化
l制定目標(biāo)：無目標(biāo)不工作
l目標(biāo)分解：千斤重?fù)?dān)人人挑人人肩上有指標(biāo)
l目標(biāo)落地：什么是可落地的行動(dòng)計(jì)劃
l控制檢查：關(guān)注人控制事
小組研討：當(dāng)員工出現(xiàn)工作偏差時(shí)，管理者的態(tài)度和原則
企業(yè)真實(shí)案例研討，分組PK
第二篇：績效溝通和反饋技巧
（1）何為績效過程管理
l績效有什么特點(diǎn)
l考核是對能力及成績的評估
l績效考核的：績與效
l績效考核考什么？
小組研討：員工為什么討厭績效考核？
（2）績效過程考核的三種方法
l行為導(dǎo)向性
l結(jié)果導(dǎo)向型
l綜合型考評方法
案例研討：績效主義毀了SONY？
研討：績效考核的常見誤區(qū)
（3）績效反饋/面談的方法及技巧
一、績效面談的原則
l誰考核誰面談
l傾聽與鼓勵(lì)原則
l客觀具體原則
l漢堡包原則
二、績效面談九步驟
l通知
l開場
l告知
l商討
、
l傾聽
l改進(jìn)
l提醒
l預(yù)約
l肯定
角色扮演
小組PK法
案例研討：企業(yè)實(shí)際案例
三、面談中典型情況處理
l優(yōu)秀的下級
l放火的下級
l沒有典著進(jìn)步的下級
l績效差的下級
l年齡大工齡長的下級
l熊心勃勃的下級
l沉默內(nèi)向的下級
案例1-4研討分享
四、績效面談BEST法則
五、德魯克先生：如何造就負(fù)責(zé)任的員工
閱讀分享：《管理者的責(zé)任》
六：績效面談?dòng)行Х答仯?/p>
l建設(shè)性批評
l建設(shè)性表揚(yáng)
第三篇：績效的持續(xù)改進(jìn)
績效改進(jìn)三步驟：找差距，究原因，訂措施
l查明產(chǎn)生差距的原因
l績效的多因性
l績效診斷箱
l績效改進(jìn)計(jì)劃及資源保障
總結(jié)與分享：
總結(jié)技巧
撰寫行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員分享
問題答疑與交流分享
李文莉
顧問式管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家
【專業(yè)背景】
l 20年世界500強(qiáng)及上市公司中高層管理經(jīng)驗(yàn)
l《礫金之光-基層管理者能力提升訓(xùn)練》版權(quán)課程擁有者
l《因人成事-非人力資源的人力資源管理》版權(quán)課程擁有者
l北京彼得·德魯克管理學(xué)院認(rèn)證導(dǎo)師（全國僅20位）
lMBA、NLP教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師、心理咨詢師
l阿里巴巴特聘講師，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、
中南財(cái)經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)特聘管理領(lǐng)導(dǎo)力講師
曾任：百勝中國（KFC）、 卓越教育 高管
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
? 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)深厚
20年500強(qiáng)百勝中國高管經(jīng)歷，參與企業(yè)從百店到千店發(fā)展主導(dǎo)組織瘦身與激勵(lì)體系改革，獲最高榮譽(yù)“造鐘人獎(jiǎng)”
? 咨詢成果顯著
為珠寶TOP1企業(yè)6個(gè)月內(nèi)培養(yǎng)40名核心管理人才，助力新能源企業(yè)建立戰(zhàn)略流程體系，產(chǎn)值提升30%
? 培訓(xùn)實(shí)效突出
原創(chuàng)“人效提升雙螺旋3V模型”，服務(wù)TCL、阿里等700家企業(yè)年均授課120天，滿意度95%+，返聘率持續(xù)高位
【服務(wù)客戶】
沃爾瑪（返聘4次）、阿里巴巴（常年返聘）、麥當(dāng)勞、百勝餐飲、蒙牛集團(tuán)、格力、美的、TCL、萬科集團(tuán)、保利地產(chǎn)、中國銀行、工商銀行（返聘9次）、順豐速運(yùn)、中國建筑、中石化、國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)等……
她理論與實(shí)戰(zhàn)高度融合的訓(xùn)練模式，極大的激發(fā)了學(xué)員熱情，推動(dòng)了項(xiàng)目效果的可視化，因此倍受客戶的好評，部分客戶評價(jià)如下：
李老師的課堂不是單純的知識(shí)傳授，更多的是通過啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場景和實(shí)際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個(gè)過程中享受學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。
——國內(nèi)標(biāo)桿乳業(yè) 集團(tuán)副總
企業(yè)發(fā)展快人效卻下來了，經(jīng)過李老師的梳理，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中我們已經(jīng)看到了曙光！
——全國排名第一 教育出版集團(tuán) 執(zhí)行總經(jīng)理
感謝李老師的引導(dǎo)式課程，幫助我們化解了企業(yè)變革過程中的協(xié)同難題，大到組織流程小到溝通技巧，都是我們現(xiàn)在最需要，非常有收獲。
——準(zhǔn)世界五百強(qiáng)制造業(yè) 人力資源總監(jiān)
推薦課程
全域經(jīng)濟(jì)盈利增長模式 2025-12-10
《全域經(jīng)濟(jì)盈利增長模式》課程費(fèi)用：3980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對象：適合總經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、加盟商、代理商及老板，私域部門等服務(wù)行業(yè)運(yùn)營管理課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間：2天第一期第二期第三期4月23-24日8月7-8日12月10-11日課程價(jià)值：走好現(xiàn)在，才有未來，針對新型商業(yè)一針見血，解決商業(yè)新策略問題;給零售一面鏡子，看...
講師：舒立平詳情
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KPI的有效設(shè)定技巧（1天）【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績效指標(biāo)無法取舍而糾結(jié)？作為績效管理的一個(gè)重要工具，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平...
講師：張老師 Robert詳情
每個(gè)人的數(shù)據(jù)思維課 2025-12-10
每個(gè)人的數(shù)據(jù)思維課【課程簡介】在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，能否理解并運(yùn)用數(shù)據(jù)，已成為影響個(gè)人決策與職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力。然而，很多人面對數(shù)據(jù)時(shí)常感到無從下手，或容易被誤導(dǎo)。本次課程旨在破解這一困境，課程將帶你系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)據(jù)思維的核心三層能力：從建立數(shù)據(jù)敏感度理解業(yè)務(wù)，到掌握數(shù)據(jù)分析力洞悉規(guī)律，再到培養(yǎng)數(shù)據(jù)辨識(shí)力看透陷阱。這是一門為所有非技術(shù)背景人士設(shè)計(jì)的課程，幫助你將數(shù)據(jù)...
講師：易煒詳情
公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進(jìn)階暨AI智能助力 2025-12-10
公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進(jìn)階暨AI智能助力時(shí)間地點(diǎn)：2025年11月05-07日西安11月12-14日成都11月19-21日深圳12月03-05日海口12月10-12日昆明12月24-26日廈門2026年1月07-09日珠海2026年1月14-16日哈爾濱注：第一天為報(bào)到時(shí)間。學(xué)員對象：各黨政機(jī)關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。綜...
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中國人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]36號關(guān)于舉辦《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位：全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定（2024年9月13日第十四屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過）。2008年至...
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中層經(jīng)理管理能力提升 2025-12-10
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費(fèi)用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認(rèn)知，沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
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中國人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]18號 關(guān)于舉辦勞動(dòng)法新規(guī)下十二大必備勞動(dòng)法律法規(guī)管理和三十六招實(shí)操勞動(dòng)法與勞動(dòng)爭議處理技巧暨目標(biāo)人才招聘面試與甄選難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解高級培訓(xùn)班的通知課程背景在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，企業(yè)用工問題變得越來越復(fù)雜，各種潛在的用工風(fēng)險(xiǎn)也...
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