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績效過程輔導及面談技術

培訓講師：李文莉

時間地點：
2026年08月08-09日廣州

培訓費用：4800元

贈送積分：4800

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服務電話：010-82593357

績效過程輔導及面談技術詳細內(nèi)容

《績效過程輔導及面談技術》

主講：顧問式管理及領導力培訓專家李文莉

課程對象：企業(yè)中高層管理者、部門負責人、人力資源部

課程時間：2026年 8月8-9日

課程地點：廣州

課程費用：4800 元/人

課程背景

近年來，績效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū)，很多組織的管理者抱怨，企業(yè)的績效管理難做。然而，績效管理又是個永恒的話題，組織管理離不開績效?？冃Ч芾斫^對是組織內(nèi)部管理繞不開的核心之一，就在很多企業(yè)盲目的將績效考核等同于績效管理的時候，績效管理創(chuàng)新的呼聲也不絕于耳，出現(xiàn)各種新的思維和考核理念。那么企業(yè)到底如何將績效管理做到實處，發(fā)揮其應有價值？年年制定目標但年年完不成，到底是哪里出了問題？如何通過目標管理透視出企業(yè)，部門，個人的工作重點和工作目的？管理者的績效管理，過程重要還是結(jié)果重要？管理者在績效管理和目標設定中如何讓員工擔責并共同實現(xiàn)。

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；

實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

課程大綱

第一篇：目標管理的本質(zhì)

（1）課程前言：

l預熱及分組：

l德魯克管理中關于目標管理的理論

l目標是什么

（2）目標管理流程化

l制定目標：無目標不工作

l目標分解：千斤重擔人人挑人人肩上有指標

l目標落地：什么是可落地的行動計劃

l控制檢查：關注人控制事

小組研討：當員工出現(xiàn)工作偏差時，管理者的態(tài)度和原則

企業(yè)真實案例研討，分組PK

第二篇：績效溝通和反饋技巧

（1）何為績效過程管理

l績效有什么特點

l考核是對能力及成績的評估

l績效考核的：績與效

l績效考核考什么？

小組研討：員工為什么討厭績效考核？

（2）績效過程考核的三種方法

l行為導向性

l結(jié)果導向型

l綜合型考評方法

案例研討：績效主義毀了SONY？

研討：績效考核的常見誤區(qū)

（3）績效反饋/面談的方法及技巧

一、績效面談的原則

l誰考核誰面談

l傾聽與鼓勵原則

l客觀具體原則

l漢堡包原則

二、績效面談九步驟

l通知

l開場

l告知

l商討

、

l傾聽

l改進

l提醒

l預約

l肯定

角色扮演

小組PK法

案例研討：企業(yè)實際案例

三、面談中典型情況處理

l優(yōu)秀的下級

l放火的下級

l沒有典著進步的下級

l績效差的下級

l年齡大工齡長的下級

l熊心勃勃的下級

l沉默內(nèi)向的下級

案例1-4研討分享

四、績效面談BEST法則

五、德魯克先生：如何造就負責任的員工

閱讀分享：《管理者的責任》

六：績效面談有效反饋：

l建設性批評

l建設性表揚

第三篇：績效的持續(xù)改進

績效改進三步驟：找差距，究原因，訂措施

l查明產(chǎn)生差距的原因

l績效的多因性

l績效診斷箱

l績效改進計劃及資源保障

總結(jié)與分享：

總結(jié)技巧

撰寫行動計劃

學員分享

問題答疑與交流分享

李文莉

顧問式管理及領導力培訓專家

【專業(yè)背景】

l 20年世界500強及上市公司中高層管理經(jīng)驗

l《礫金之光-基層管理者能力提升訓練》版權課程擁有者

l《因人成事-非人力資源的人力資源管理》版權課程擁有者

l北京彼得·德魯克管理學院認證導師（全國僅20位）

lMBA、NLP教練技術認證導師、心理咨詢師

l阿里巴巴特聘講師，中央財經(jīng)大學、上海交大、復旦大學、

中南財經(jīng)大學、武漢大學特聘管理領導力講師

曾任：百勝中國（KFC）、卓越教育高管

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

? 實戰(zhàn)經(jīng)驗深厚

20年500強百勝中國高管經(jīng)歷，參與企業(yè)從百店到千店發(fā)展主導組織瘦身與激勵體系改革，獲最高榮譽“造鐘人獎”

? 咨詢成果顯著

為珠寶TOP1企業(yè)6個月內(nèi)培養(yǎng)40名核心管理人才，助力新能源企業(yè)建立戰(zhàn)略流程體系，產(chǎn)值提升30%

? 培訓實效突出

原創(chuàng)“人效提升雙螺旋3V模型”，服務TCL、阿里等700家企業(yè)年均授課120天，滿意度95%+，返聘率持續(xù)高位

【服務客戶】

沃爾瑪（返聘4次）、阿里巴巴（常年返聘）、麥當勞、百勝餐飲、蒙牛集團、格力、美的、TCL、萬科集團、保利地產(chǎn)、中國銀行、工商銀行（返聘9次）、順豐速運、中國建筑、中石化、國家電網(wǎng)、中國移動等……

她理論與實戰(zhàn)高度融合的訓練模式，極大的激發(fā)了學員熱情，推動了項目效果的可視化，因此倍受客戶的好評，部分客戶評價如下：

李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是通過啟發(fā)互助式的教學方式，引導學員思考和辯論，激發(fā)學員從自己的工作場景和實際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個過程中享受學習的樂趣和成就感。

——國內(nèi)標桿乳業(yè) 集團副總

企業(yè)發(fā)展快人效卻下來了，經(jīng)過李老師的梳理，在項目推進過程中我們已經(jīng)看到了曙光！

——全國排名第一教育出版集團執(zhí)行總經(jīng)理

感謝李老師的引導式課程，幫助我們化解了企業(yè)變革過程中的協(xié)同難題，大到組織流程小到溝通技巧，都是我們現(xiàn)在最需要，非常有收獲。

——準世界五百強制造業(yè) 人力資源總監(jiān)

全域經(jīng)濟盈利增長模式 2025-12-10

《全域經(jīng)濟盈利增長模式》課程費用：3980元/人（含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓對象：適合總經(jīng)理、培訓經(jīng)理、加盟商、代理商及老板，私域部門等服務行業(yè)運營管理課程地點：上海課程時間：2天第一期第二期第三期4月23-24日8月7-8日12月10-11日課程價值：走好現(xiàn)在，才有未來，針對新型商業(yè)一針見血，解決商業(yè)新策略問題;給零售一面鏡子，看...

講師：舒立平詳情

KPI的有效設定技巧 2025-12-10

KPI的有效設定技巧（1天）【培訓費用】1980元/人（包括會費，講義，證書）你是否為如何設定關鍵業(yè)績指標而困惑？您是否為關鍵績效指標無法取舍而糾結(jié)？作為績效管理的一個重要工具，關鍵績效指標（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設定方法引入科學模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平...

講師：張老師 Robert詳情

每個人的數(shù)據(jù)思維課 2025-12-10

每個人的數(shù)據(jù)思維課【課程簡介】在數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代，能否理解并運用數(shù)據(jù)，已成為影響個人決策與職業(yè)發(fā)展的關鍵能力。然而，很多人面對數(shù)據(jù)時常感到無從下手，或容易被誤導。本次課程旨在破解這一困境，課程將帶你系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)據(jù)思維的核心三層能力：從建立數(shù)據(jù)敏感度理解業(yè)務，到掌握數(shù)據(jù)分析力洞悉規(guī)律，再到培養(yǎng)數(shù)據(jù)辨識力看透陷阱。這是一門為所有非技術背景人士設計的課程，幫助你將數(shù)據(jù)...

講師：易煒詳情

公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進階暨AI智能助力 2025-12-10

公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進階暨AI智能助力時間地點：2025年11月05-07日西安11月12-14日成都11月19-21日深圳12月03-05日?？?2月10-12日昆明12月24-26日廈門2026年1月07-09日珠海2026年1月14-16日哈爾濱注：第一天為報到時間。學員對象：各黨政機關、高等院校、企事業(yè)單位負責辦公室管理工作的人員。綜...

詳情

《國務院關于實施漸進式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應對暨人力資 2025-12-10

中國人力資源和社會保障網(wǎng)培訓中心人社網(wǎng)培[2025]36號關于舉辦《國務院關于實施漸進式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應對暨人力資源法律風險難點、疑點精解及典型勞資案例分析高級培訓班的通知各有關企事業(yè)單位：全國人民代表大會常務委員會關于實施漸進式延遲法定退休年齡的決定（2024年9月13日第十四屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過）。2008年至...

講師：趙天明 付源泉詳情

中層經(jīng)理管理能力提升 2025-12-10

《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認知，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...

講師：姜老師詳情

勞動法新規(guī)下十二大必備勞動法律法規(guī)管理和三十六招實操勞動法與勞動爭議 2025-12-10

中國人力資源和社會保障網(wǎng)培訓中心人社網(wǎng)培[2025]18號關于舉辦勞動法新規(guī)下十二大必備勞動法律法規(guī)管理和三十六招實操勞動法與勞動爭議處理技巧暨目標人才招聘面試與甄選難點、疑點精解高級培訓班的通知課程背景在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務的多元化發(fā)展，企業(yè)用工問題變得越來越復雜，各種潛在的用工風險也...

講師：趙天明 付源泉詳情

企業(yè)人員維穩(wěn)與輿情管控 2025-12-10

《企業(yè)人員維穩(wěn)與輿情管控》課程費用：4980元/人（含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓對象：企業(yè)的中高層管理者；部門經(jīng)理/主管；新晉管理者；人力資源及公關部門人員；企業(yè)戰(zhàn)略或轉(zhuǎn)型相關崗位課程地點：上海課程時間: 2天課程背景：當今全球動蕩、經(jīng)濟形勢嚴峻，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨復雜、風險和不確定性增多；市場競爭加劇、行業(yè)加速重構(gòu)與洗牌，企業(yè)利潤空間...

講師：郭明全詳情

平行思考法：六頂思考帽 2025-12-10

平行思考法：六頂思考帽（1天）【培訓費用】1980元/人（包括會費，講義，證書）【課程收益】它是一個被全世界50多個國家和世界500強企業(yè)爭先引進的思維模式！它的出版物被譯為德、法、日、韓、中等語種，全球銷量超過了3000萬冊！它就是平行思考法訓練課程——六頂思考帽！通過參加六頂思考帽思維培訓，可以使員工改變思維定勢，掌握轉(zhuǎn)換思維與轉(zhuǎn)變觀念的技巧；創(chuàng)造一種動...

講師：張老師 Robert詳情

培訓需求分析與計劃制定 2025-12-10

培訓需求分析與計劃制定【培訓費用】1980元/人（包括會費，講義，證書）【課程收益】凡事預則立，不預則廢。作為培訓工作，如果發(fā)揮促進企業(yè)發(fā)展的作用，重要的是有針對性，這就需要進行科學的培訓需求分析，并制定周密的培訓計劃。本課程對科學系統(tǒng)的培訓需求分析方法進行了詳細的介紹，包括從企業(yè)層面進行的戰(zhàn)略與環(huán)境分析，從崗位層面進行的工作職責與崗位勝任力分析，從員工個人...