沉默的真相——職場(chǎng)溝通力提升
沉默的真相——職場(chǎng)溝通力提升詳細(xì)內(nèi)容
《沉默的真相——職場(chǎng)溝通力提升》
主講：情境教學(xué)創(chuàng)新專家 泊明
課程對(duì)象：組織內(nèi)的基層管理者和中層管理者，或者有管理意愿的儲(chǔ)備管理干部
課程時(shí)間：2026年10月24日
課程地點(diǎn)：廣州
課程費(fèi)用： 2600元/人
課程背景
盡管現(xiàn)在的管理者經(jīng)常會(huì)了解和學(xué)習(xí)管理技能， 卻在應(yīng)用的時(shí)候打了折扣， 同一 句話說(shuō)給不同人聽，同一句話在不同時(shí)間說(shuō)給同一個(gè)人聽，結(jié)果都會(huì)不一樣， 因?yàn)榧记墒撬赖娜耸腔畹?。管理者在管理過(guò)程中缺乏了對(duì)員工的感知， 就像風(fēng)中的箭，看似飛向目標(biāo)，實(shí)則都有偏離。所以這個(gè)課程主要是為了彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)力中對(duì)于 人員狀態(tài)、情緒、感知模塊的空白，這樣才能選擇和應(yīng)用更好的方式和技巧， 提升管理效率，達(dá)成管理期望。
課程收獲
0更好的理解人員在組織內(nèi)的重要性，可以讓組織的發(fā)展更加健康；
l通過(guò)更有針對(duì)性的管理方式， 可以有效的保證組織內(nèi)人員的留存，減少人員流失；
l通過(guò)新穎的學(xué)習(xí)方式可以讓學(xué)員激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，讓學(xué)員不在抗拒培訓(xùn)和成長(zhǎng)；
l從行為中感受，實(shí)現(xiàn)意識(shí)上的改變，了解感知人員的狀態(tài)和變化在管理中的重要性；
通過(guò)感知，有針對(duì)的發(fā)現(xiàn)對(duì)不同員工的管理辦法。
課堂講授、案例分析、小組研討、分組演繹
第一部分：開場(chǎng)劇表演
1、老師發(fā)放開幕劇劇本
2、學(xué)員即興開幕劇表演：餐廳里的抱怨
1）四個(gè)管理者抱怨自己的下屬
2）四個(gè)員工抱怨自己的領(lǐng)導(dǎo)
3）管理者和員工同時(shí)提出換人請(qǐng)求
4）到底發(fā)生了什么？
第二部分：游戲時(shí)間
一、劇本殺：《沉默的真相》
1、老師宣讀規(guī)則
2、老師布置任務(wù)
3、老師分發(fā)角色道具和劇本
4、閱讀劇本
5、角色自我介紹
6、小劇場(chǎng)即興戲劇：還原每一對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通現(xiàn)場(chǎng)
10、領(lǐng)導(dǎo)需要在溝通中捕捉到下屬的情緒狀態(tài)關(guān)鍵詞才能通關(guān)
11、員工決定領(lǐng)導(dǎo)是否通關(guān)進(jìn)入下一輪溝通
二、復(fù)盤時(shí)間：批評(píng)與自我批評(píng)
1、學(xué)員發(fā)言：自己的角色有什么溝通問(wèn)題
2、學(xué)員發(fā)言：其他角色的溝通問(wèn)題
3、老師點(diǎn)評(píng)
4、學(xué)員補(bǔ)充
5、老師總結(jié)
6、學(xué)員給出各自角色的溝通改進(jìn)意見(jiàn)
第三部分：職場(chǎng)溝通和DISC知人善用領(lǐng)導(dǎo)提升
第一講：管理溝通-借語(yǔ)言的能量成為職場(chǎng)上有影響力的人
一、管理溝通中語(yǔ)言的情緒情緒能量模型
1. 管理溝通中語(yǔ)言背后的情緒能量的重要性
2. 管理溝通中語(yǔ)言的兩大情緒能量模型
3. 管理溝通中語(yǔ)言的情緒能量不守恒定律
4. 管理溝通中的七大溝通陷阱
二、管理溝通的目的再認(rèn)識(shí)
1. 管理溝通的目的一：解決問(wèn)題
2.管理溝通的目的二：改善關(guān)系
三、管理溝通的先懂人再溝通
1. 管理溝通中懂比愛(ài)更重要
2. 用DISC識(shí)人：知人善用
第二講：管理溝通中的溝通改進(jìn)矩陣
一、情緒是中心：語(yǔ)言背后的情緒管理
1. 管理溝通中情緒的重要性
2. 情緒的正負(fù)能量認(rèn)知
3. 管理溝通中情緒控制的四個(gè)步驟
4. 溝通中如何控制負(fù)面情緒
5. 溝通中如何精準(zhǔn)傳遞情緒
二、傾聽是前提：讀懂別人讓你更受歡迎
1. 管理溝通中傾聽的重要性
2. 管理溝通中傾聽的幾大誤區(qū)
3. 管理溝通中傾聽改進(jìn)的方法
三、姿態(tài)是重點(diǎn)：讓你的態(tài)度被看見(jiàn)
1. 管理溝通姿態(tài)表達(dá)的重要性
2. 種能被看見(jiàn)的溝通方式（姿態(tài)）：肢體、表情、行動(dòng)
3. 管理溝通中的肢體語(yǔ)言
4. 管理溝通中的表情管理
5. 管理溝通中的行為動(dòng)作
四、聲音是關(guān)鍵：好好說(shuō)話是人生最好的演技
1. 管理溝通中聲音的重要性
2. 如何用語(yǔ)氣準(zhǔn)確傳遞情緒能量
3. 管理溝通中如何傳遞情感、表達(dá)態(tài)度
4. 管理溝通中如何增加語(yǔ)言的情感色彩
五、內(nèi)容是基礎(chǔ)：贊美讓溝通暢通無(wú)阻
1. 管理溝通中表達(dá)內(nèi)容的重要性
2. 管理溝通中贊美的重要性和八大方法
3. 觀眾溝通中的萬(wàn)能溝通公式：?jiǎn)?答+贊
第三部分：職場(chǎng)溝通劇場(chǎng)演繹
泊明 老師
情境教學(xué)創(chuàng)新專家
【專業(yè)背景】
20年影視文化傳媒從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
音樂(lè)劇《貓》、《媽媽咪呀》中文版首席營(yíng)銷顧問(wèn)
工信部品牌萬(wàn)里行暨品牌培育工程特聘講師
平安知鳥|得到|混沌學(xué)院特聘講師
今日頭條|深圳衛(wèi)視新媒體營(yíng)銷顧問(wèn)
正佳集團(tuán)（華南唯一商貿(mào)類國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)）首席娛樂(lè)官
現(xiàn)任：熊貓傳媒合伙人
曾任：南都傳媒公司|副總經(jīng)理、珠影雅年影業(yè)公司總經(jīng)理
曾任：鼎龍集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）|文旅事業(yè)部總經(jīng)理
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
泊明老師結(jié)合20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、媒體傳播經(jīng)驗(yàn)、影視從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)金融保險(xiǎn)、文旅、快消品、紙媒、傳媒等行業(yè)，推出形式創(chuàng)新內(nèi)容實(shí)用的劇本殺式的服務(wù)營(yíng)銷、管理溝通、新晉管理者技能提升系列課程，以及劇組式管理系列課程，幫助企業(yè)提高管理的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、新員工角色認(rèn)知，為企業(yè)服務(wù)效能提升、管理效率提高、員工心態(tài)建設(shè)提供了全新的培訓(xùn)課程選擇。
【主講課程】
《陸拾公園謎案》沉浸式劇本殺—全員服務(wù)營(yíng)銷課
《陸拾公園謎案-升級(jí)版》服務(wù)營(yíng)銷課
《沉默的真相》沉浸式劇本殺—高情商管理溝通課
《這個(gè)殺手有點(diǎn)冷》沉浸式劇本殺—管理技能提升與職場(chǎng)心態(tài)提升課
《職場(chǎng)局中局》沉浸式劇本殺—新晉管理者技能修煉課
《職場(chǎng)人生》沉浸式劇本殺—新員工職場(chǎng)心態(tài)與素養(yǎng)提升課
【授課風(fēng)格】
風(fēng)趣幽默：老師授課輕松，老師借助多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，語(yǔ)言通俗易懂，呈現(xiàn)有趣，以幽默的語(yǔ)言讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。
互動(dòng)性?shī)蕵?lè)性強(qiáng)：現(xiàn)場(chǎng)老師授課過(guò)程多與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)，以引導(dǎo)互動(dòng)的方式帶動(dòng)學(xué)員的積極性跟配合性。
理論結(jié)合實(shí)際，干貨滿滿：課程結(jié)合老師多方經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)需求，貼近實(shí)際，運(yùn)用前沿的娛樂(lè)圈理念和品牌的方法相結(jié)合+跨行業(yè)成功實(shí)操案例總結(jié)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后可以結(jié)合自己的現(xiàn)狀，更好的運(yùn)用知識(shí)內(nèi)容。
【服務(wù)客戶】
牡丹江市糧食局、揚(yáng)子江藥業(yè)、莎普愛(ài)思、華北制藥股份有限公司、廣州采芝林藥業(yè)有限公司、新世界（沈陽(yáng)）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、保利置業(yè)、廣東順德華僑城實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、深圳市坪山區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)、蕪湖佳宏新材料股份、杭州智慧普華租賃有限公司、遼寧振興生態(tài)造紙有限公司、立白日化有限公司、廣東丹姿集團(tuán)有限公司、上海百事可樂(lè)飲料有限公司、上海和黃藥業(yè)、千金藥業(yè)、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、貴州山王果健康實(shí)業(yè)有限公司、阿里巴巴國(guó)際站、中國(guó)移動(dòng)咪咕、中國(guó)電信翼支付、中國(guó)石化銷售股份有限公司河北石油分公司、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業(yè)、九江酒廠、王府井集團(tuán)、天虹集團(tuán)、正佳集團(tuán)、
【客戶評(píng)價(jià)】
泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發(fā)很大，也正是解決目前工作困境的良方！回去后會(huì)按泊老師的內(nèi)容制作工具表，拍攝內(nèi)容，檢驗(yàn)自己所學(xué)，屆時(shí)也會(huì)把排出的內(nèi)容發(fā)您，向您請(qǐng)教。另外，我打算請(qǐng)泊老師蒞臨我司授課1-2天這種，能理論+實(shí)操指導(dǎo)形式就最佳。
——億晶光電品牌負(fù)責(zé)人王小姐
老師講得很精彩，對(duì)于我們這種新興的科技企業(yè)，要做品牌有自身的優(yōu)勢(shì)，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的內(nèi)容化、娛樂(lè)化，也是我們現(xiàn)在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學(xué)習(xí)。我們也并不想按照傳統(tǒng)toB行業(yè)來(lái)做，打造坎德拉獨(dú)創(chuàng)的“新toB”品牌營(yíng)銷理念，正是要多跟老師學(xué)習(xí)，買您的書會(huì)安排品牌中心全員拜讀。
——坎德拉品牌負(fù)責(zé)人銘風(fēng)先生
感謝泊明老師分享娛樂(lè)化思維，給品牌和營(yíng)銷帶來(lái)很好的解決方案，我現(xiàn)在在操盤一家時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的上市公司，您的理念與我們非常同頻，通過(guò)課程我也理解到老師講到的娛樂(lè)化理念，對(duì)工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道負(fù)責(zé)人林先生
老師講的內(nèi)容很好，我們是做生命科學(xué)賽道初創(chuàng)項(xiàng)目的投資和孵化的，這些創(chuàng)始人都是科學(xué)家出身，也因?yàn)樾袠I(yè)的局限，他們對(duì)品牌對(duì)營(yíng)銷都不夠重視，以后有機(jī)會(huì)也請(qǐng)你來(lái)給我們這些初創(chuàng)項(xiàng)目洗洗腦。
——華大藍(lán)色彩虹品牌負(fù)責(zé)人黎小姐
很感謝泊明導(dǎo)師的分享，在此之前遇到過(guò)瓶頸，尋求了幾種不同方式嘗試，雖有進(jìn)步但未能從中獲得感悟。昨日聽您的分享后發(fā)現(xiàn)自己復(fù)盤深度不足，也未能良好的踐行復(fù)盤后的行動(dòng)。經(jīng)此一堂課讓我豁然開朗、撥云見(jiàn)日。后續(xù)我會(huì)利用課上所學(xué)“內(nèi)容”“反差”“價(jià)值”“渠道”滿足人們“裝逼”的需求，結(jié)合自身當(dāng)下所處環(huán)境設(shè)計(jì)內(nèi)容，相信可以獲得突破。昨日課件已經(jīng)分享給我的朋友，共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
——港鐵深圳品牌負(fù)責(zé)人于先生
今天的課程真的太精彩了，瞬間拓寬我的視覺(jué)和思維，我們還剛開始做品牌，正在產(chǎn)品線規(guī)劃的初期，也找了品牌策劃公司做陪跑，后期營(yíng)銷策劃多多向您請(qǐng)教。
——杜藍(lán)科技品牌負(fù)責(zé)人Lucy
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