黃娟 老師
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近期關(guān)于電擊治療網(wǎng)癮的報(bào)道時(shí)時(shí)見諸報(bào)端，一篇“全國戒網(wǎng)專家”楊永信治療網(wǎng)癮收入8100萬元的報(bào)道，把電擊治療網(wǎng)癮的模式頻頻地拉到了聚光燈下。他在網(wǎng)癮孩子太陽穴或手指接通電極，以電流刺激腦部的治療方式也引起了極大爭議。目前，正有100多名孩子留在山東省臨沂市第四人民醫(yī)院接受這種治療。在這里“治療”...
姜燕芬 195查看全文
在企業(yè)里，人力資源部門是一個(gè)焦點(diǎn)，人力資源部門的管理者與其他部門的管理者相比是一個(gè)更受關(guān)注和爭議的角色。什么樣的HR才是稱職的？這個(gè)問題伴隨著中國企業(yè)的發(fā)展，在老板的心里，在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的心里，在不同層次的員工心里有著不同的答案。近期參加了一個(gè)HR經(jīng)理人的沙龍，討論HR管理者的勝任素質(zhì)，參會(huì)的諸...
姜燕芬 356查看全文
近期在一場大學(xué)生招聘會(huì)上，遇到了一位學(xué)日語的女孩子，她來應(yīng)聘我公司的銷售文員職位，當(dāng)我問她為什么要轉(zhuǎn)行而不選擇和日語相關(guān)的職位時(shí)，她一臉困惑地對我說，很想做日語有關(guān)的工作，找了很多公司，但是最終都沒有被錄用，我問為什么，她說可能他們需要的是正規(guī)外語學(xué)院畢業(yè)的，而我就讀的是一所財(cái)經(jīng)類為主的學(xué)校，在...
姜燕芬 187查看全文
回顧我國高校擴(kuò)招的歷程，源于1999年教育部出臺(tái)的《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》。文件提出到2010年，高等教育毛入學(xué)率將達(dá)到適齡青年的15。此后高等教育的規(guī)模發(fā)生了歷史性變化，在短短的五六年中，大學(xué)招生迅速擴(kuò)大，“大眾化教育”取代了“精英教育”。直至2005年統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，中國內(nèi)地適齡青年高校...
姜燕芬 159查看全文
企業(yè)績效通常指企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的效果和效率。企業(yè)績效包括兩部分，一是企業(yè)整體的績效，二是員工的個(gè)人績效。戰(zhàn)略性績效管理體系是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效評價(jià)系統(tǒng)結(jié)合起來，使企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的績效目標(biāo)和評價(jià)指標(biāo)，通過實(shí)施績效管理，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)在各級組織和員工中層層分解，傳遞，引導(dǎo)員工為整體目標(biāo)...
姜燕芬 210查看全文
一位正在籌備創(chuàng)業(yè)的朋友向我提出了一個(gè)問題，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的人力資源配備多是朋友+親戚。首選因素是信得過，能力居次。但是隨著企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，需要科學(xué)規(guī)范的管理時(shí)，創(chuàng)業(yè)初期的伙伴已不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，如何剔除游擊隊(duì)同時(shí)接納空降兵呢？ 應(yīng)該說這個(gè)問題困擾著很多民營企業(yè)。如何解決企業(yè)發(fā)展中人才的培...
姜燕芬 200查看全文
前幾天在網(wǎng)絡(luò)上看到了一篇關(guān)于員工離職時(shí)要留下一個(gè)優(yōu)美的背影的文章，很有感觸。近期經(jīng)常和企業(yè)界的朋友交流，由于經(jīng)濟(jì)形勢比較嚴(yán)峻，就業(yè)壓力比較大，員工離職后發(fā)生勞動(dòng)爭議的案件增多。有人在離職后因雙方在勞動(dòng)合同簽訂、報(bào)酬支付等方面存在的問題申請勞動(dòng)仲裁，一紙狀紙將原來的老東家訴上公堂；有的人因企業(yè)管理...
姜燕芬 171查看全文
現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中，有時(shí)候圍繞某一個(gè)具體問題，雙方各不相讓。經(jīng)?？吹降氖莾r(jià)格，貨款，投訴處理，合作方式等。比如價(jià)格吧，銷售員價(jià)格基本到了底線，但客戶始終在對比，一個(gè)不讓，一個(gè)要求再降價(jià)。此類現(xiàn)象在業(yè)務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)。銷售員認(rèn)為客戶太難搞定，不理解自己，已經(jīng)是最低價(jià)了。客戶認(rèn)為價(jià)格一定還有空間。原因分析1，...
蔣觀慶 166查看全文
現(xiàn)象呈現(xiàn)：在采購人員的訓(xùn)練中，有一條就是當(dāng)面對銷售人員的時(shí)候，不要表現(xiàn)對銷售人員的喜歡，更不要表現(xiàn)出自己需求的急迫性，表現(xiàn)對供應(yīng)商產(chǎn)品的認(rèn)可。生活中這樣例子很多，你越是看上的服裝，你可能越來挑剔，來獲得你談判的籌碼。大客戶銷售過程中，我們也容易犯這樣的錯(cuò)誤，過早暴露自己的信息。比如公司產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，...
蔣觀慶 197查看全文
最近1年，銷售談判的課程需求很大，16年多次被機(jī)構(gòu)采購此類課程。企業(yè)營銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考，從沖動(dòng)到激動(dòng)回歸到企業(yè)基本功的建設(shè)，核心就是隊(duì)伍素養(yǎng)的提升?，F(xiàn)實(shí)中，大量的營銷從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的經(jīng)過訓(xùn)練，帶來的不僅是對客戶的折磨，對公司的浪費(fèi)，更是對自己職業(yè)與內(nèi)心的折磨。而回歸到人能力的提升，也必...
蔣觀慶 210查看全文
大客戶銷售人員都知道銷售要了解客戶需求，因?yàn)闆]有需求，就沒有客戶購買的可能。有時(shí)候困難的不是了解需求，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候客戶是有需求的，比如減低成本，提高設(shè)備使用效率等，但為什么卻遲遲不會(huì)決定呢？ 通過銷售課程的培訓(xùn)，學(xué)員能夠很快掌握SPIN的運(yùn)用。但SPIN更多的應(yīng)該從思路層面去解讀，不單單是工...
蔣觀慶 194查看全文
連續(xù)在企業(yè)營銷的戰(zhàn)線上與我們的伙伴共同奮斗了10年，終于在歲末的時(shí)候，暫時(shí)離開了營銷一線，而是站在營銷外再來反思營銷，反思10年走的路。在今天這樣一個(gè)變革和不確定時(shí)代下，營銷思路和行為必須根據(jù)環(huán)境變化而變化。最近查閱了大量的營銷書籍，顯然與現(xiàn)實(shí)又是格格不入。面對產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)都不是問題的時(shí)候，作為...
蔣觀慶 181查看全文
能夠被學(xué)員尊稱一聲老師相信是很多老師已經(jīng)習(xí)慣了，然對于我，心里總是懷著一絲不安，為什么？何德何能，老師是什么？老師到底是什么？老師能為學(xué)員帶來什么？外出講課，機(jī)票，酒店，用餐都無需自己考慮，都有客戶給你安排好的時(shí)候，我每次總是用自己神圣的右手握住我的小心臟，反問自己。還有給學(xué)員講了課，學(xué)員說老師講的...
蔣觀慶 174查看全文
溝通重要，但溝通不能解決所有問題，記得在讀MBA，老師給我們學(xué)員講《管理溝通》課程時(shí)候，就提出這樣的觀點(diǎn)，很是認(rèn)同。溝通一定有目標(biāo)，否則就成了閑聊。但溝通又離不開閑聊。怎么樣才能提升管理溝通的技能呢？ 每次在給學(xué)員講《管理溝通》課程時(shí)候，我總是從溝通的模型圖開始，一切溝通從這個(gè)圖開始，最后必須回到...
蔣觀慶 199查看全文
今日，因廚房下水管堵塞，四處找方法。沒想到樓梯口就有疏通下水管的聯(lián)系電話，非常欣慰。小小的廣告，其實(shí)平時(shí)并沒有去關(guān)注，也重來都是嗤嗤以鼻。從營銷角度思考，倒是引發(fā)了一些興趣。于是看遍了樓梯口的小廣告，變多了些思考。 在營銷課程中，我每次都會(huì)強(qiáng)調(diào)營銷的本質(zhì)。什么是營銷呢？營銷就是創(chuàng)造顧客的價(jià)值。當(dāng)我...
蔣觀慶 166查看全文
思路決定出路，我一直堅(jiān)信這樣的觀點(diǎn)。當(dāng)我們出發(fā)在旅途中，我們一定要知道為什么要出發(fā)？盲目和不切實(shí)際的行動(dòng)必遭失敗。多年的營銷生涯，從最早接觸到推銷到現(xiàn)在的顧問銷售，10余年過去了。營銷從何而來？今天的營銷是一種什么樣的行為？面對你的客戶，你用什么來奉獻(xiàn)給他呢？而營銷思想的回歸必將成為重要的起點(diǎn)?！ ?..
蔣觀慶 231查看全文
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息越來越公開化，傳播越來越廣，速度越來越快。電子商務(wù)對傳統(tǒng)消費(fèi)品，民用品行業(yè)，比如家電，服裝沖擊大。很多企業(yè)開始恐慌，而網(wǎng)絡(luò)類營銷的培訓(xùn)似乎一夜間火了起來，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造神奇，無網(wǎng)不談生。似乎企業(yè)沒有融入互聯(lián)網(wǎng)，沒有電商，就要落伍和淘汰，果真如此嗎？本人從事傳統(tǒng)制造行業(yè)營銷15年，我相信存在有...
蔣觀慶 213查看全文
這是一個(gè)言必稱心態(tài)的時(shí)代，就像10年前，一些大師在國內(nèi)培訓(xùn)界言必稱執(zhí)行力，還有言必稱細(xì)節(jié)決定成敗一樣。視乎心態(tài)，NLP很火。但作為講師，作為學(xué)員都需要冷靜下來思考：我們到底怎么啦？我們到底需要什么？當(dāng)我們出發(fā)很久，忘記了我們到底為什么出發(fā)，旅途一味追求終點(diǎn)的時(shí)候，沿途的風(fēng)景我們感受了嗎？ 心態(tài)對業(yè)...
蔣觀慶 216查看全文
信息化時(shí)代到來，學(xué)員所能獲取的知識(shí)不比老師差。很多時(shí)候，老師上課講的故事或案例，學(xué)員會(huì)在課間休息時(shí)候告訴你，老師這個(gè)故事是精彩哈，我在某某網(wǎng)上看過。作為老師，你什么想法，我想你會(huì)當(dāng)場暈過去。有時(shí)在課程中，培訓(xùn)主管會(huì)說“蔣老師，你看搞個(gè)小組競賽或做幾個(gè)游戲，讓大家參與進(jìn)來。”每每如此，我總是很糾結(jié)，不...
蔣觀慶 170查看全文
為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功，原因很多。但很多時(shí)候是對風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足和面對風(fēng)險(xiǎn)的對策沒有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷售培訓(xùn)3年，從最早接觸來培訓(xùn)，無論是老師講的還是書上學(xué)習(xí)的，往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么？怎么做好培訓(xùn)？但卻很少有人會(huì)告訴你培訓(xùn)師不能做什么？做什么你會(huì)摔得很慘。做培訓(xùn)和做銷售時(shí)一樣的道理。做培訓(xùn)要知道自己...
蔣觀慶 415查看全文
跋涉轉(zhuǎn)戰(zhàn)，講課返回家園。每次總是感觸小小的黃山，真好！小縣城的夏夜合著微風(fēng)，悠哉著，不再有大城市的喧嘩。小城每天都在上演一出出精彩的故事，就在你身邊，只要你去發(fā)現(xiàn)。其實(shí)無論你發(fā)現(xiàn)還是沒發(fā)現(xiàn)，他都在那?！ ×?xí)慣了用營銷的思維和眼觀來分析，判斷事物。生活中，其實(shí)處處都在營銷，也充滿了教學(xué)案例。晚上出門，...
蔣觀慶 164查看全文
在銷售課堂上，有很多學(xué)員經(jīng)常會(huì)問如何成為銷售高手。我也經(jīng)常用自己的親身實(shí)踐來分享。我問大家，銷售高手要具備什么？每每看到大家給出的回答，很完美。比如專業(yè)知識(shí)，溝通技能，堅(jiān)持與認(rèn)真等。但我每次卻又是深深陷入一種痛苦的反思中。為什么？如果真的按照這樣的思路，其實(shí)很多銷售員是不具備的，包括我以前的所帶銷售...
蔣觀慶 191查看全文
三年前，在浙江工商大學(xué)就讀MBA，每每聽到老師講到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候，總感覺與自己有些遙遠(yuǎn)，所選用的案例都是名企，比如早就灰飛煙滅的三株，太陽神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人，美國的GE專業(yè)多元化，海爾的核心競爭力多元化等等。當(dāng)時(shí)的感觸并不是很深，因?yàn)闆]有親身所見與感受?！ ∽罱鼉赡昙敖窈蠛荛L的一段時(shí)間...
蔣觀慶 198查看全文
競爭的激烈，經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)期，企業(yè)在營銷管理和市場拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認(rèn)可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓(xùn)中，企業(yè)對銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能，而技能課程僅僅是告訴學(xué)員怎么做，沒有告訴背后的規(guī)律，銷售員還是很難掌握的。近年來，在銷售課程的培訓(xùn)上...
蔣觀慶 164查看全文
社會(huì)浮躁下的市場經(jīng)濟(jì)，俺們的客戶是今天吃著碗里的，看著鍋里的，為什么？因?yàn)槟悴皇俏ㄒ坏牟搜健o論是和學(xué)員溝通，還是自己以前帶銷售隊(duì)伍的時(shí)候。我曾經(jīng)問過大家，你喜歡銷售工作嗎？很多人都說不喜歡，還有一部分說自己內(nèi)向，不適合做銷售。我曾苦苦陷入沉思。自己從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員到后來的營銷總監(jiān)到現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)...
蔣觀慶 342查看全文
世界上再無聊的，恐怕比不過現(xiàn)代媒體了?！ ∪碎g再無恥的，恐怕也非現(xiàn)代媒體莫屬了。 打開報(bào)紙，看到的是什么？瀏覽網(wǎng)頁，躍入眼簾的是什么？扭開收音機(jī)，什么廣告沖耳而來？不言而喻。我敢斷言：從電視、廣播、報(bào)紙、雜志到網(wǎng)絡(luò)，中國的媒體已經(jīng)開始全面進(jìn)入“無聊時(shí)代”?！ ∈裁词菬o聊時(shí)代？當(dāng)一個(gè)時(shí)代被娛樂、庸...
李名梁 232查看全文
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的順利轉(zhuǎn)型以及社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的日臻完善，現(xiàn)今醫(yī)院管理體制的改革是如日中天。但前不久國務(wù)院某研究中心發(fā)出警醒：中國衛(wèi)生醫(yī)療體制改革的整體結(jié)果是失敗。在這場所謂失敗的改革當(dāng)中，筆者以為，民營醫(yī)院在中國的發(fā)展就整體而言其精神狀態(tài)是積極向上的，成績也有目共睹。在這里，筆者就個(gè)人長期的學(xué)術(shù)觀...
李名梁 178查看全文
系列專題：三鹿奶粉事件奶粉檢測出了三聚氰胺，液態(tài)奶也檢測出了三聚氰胺。今天，我們算是知道了，我們不再會(huì)有勇氣去喝任何一款牛奶了。至少在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)是這樣。這是誰的過錯(cuò)呢？我們從靈魂深處似乎感覺了一種莫名的絕望。是的，我們可能不再相信企業(yè)，相信企業(yè)家。因?yàn)椋覀冮_始覺得，這些企業(yè)的背后是赤裸裸的...
李名梁 236查看全文
對北京新興醫(yī)院，大家都不同程度地存有偏見，甚至一提起就很反感。其實(shí)，我們是否真正認(rèn)識(shí)了北京新興醫(yī)院，還是很值得懷疑的。因?yàn)?，我們大多都只是通過2004年7月的一次媒體報(bào)道才了解該醫(yī)院。我們事實(shí)上并不清楚該醫(yī)院的診療情況。我們也只是將普通公民對我國醫(yī)院持有的傳統(tǒng)的成見轉(zhuǎn)嫁到對該醫(yī)院的解讀上。而這種解讀...