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謝寧 老師
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系列專題:《輸贏之摧龍六式》第三式挖掘需求  開始標(biāo)志==與關(guān)鍵客戶建立信賴關(guān)系  結(jié)束標(biāo)志==得到明確的客戶需求(通常是書面采購要求或者招標(biāo)書)  步驟==  幫助發(fā)起者認(rèn)識到潛在的問題及其嚴(yán)重性,使之提出采購申請  幫助決策者進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,促使客戶確定采購計劃  幫助設(shè)計者規(guī)劃采購方案...

付遙 179查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳指著采購流程問道:“越來越多的客戶采用招標(biāo)進(jìn)行采購。招投標(biāo)應(yīng)該是在采購流程的哪個階段進(jìn)行?”  謝伊分析著說:“招標(biāo)書中都詳細(xì)列出采購的要求,因此肯定是在采購設(shè)計后才發(fā)出招標(biāo)書?!薄 ⌒な|接續(xù)謝伊的思路說:“廠家取得招標(biāo)書后提交建議書和報價,客戶開始比較。招標(biāo)應(yīng)該在評...

付遙 195查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳坐下來喝口茶轉(zhuǎn)向崔龍:“你打算買車吧?”  崔龍點頭承認(rèn),周銳繼續(xù)問道:“你買車的過程長?還是專賣店銷售的過程長?”  崔龍醞釀買車有半年時間,等著年底上市的新款車,因此沒有出手:“當(dāng)然買車周期更長一些?!薄  皩?,其實我們的銷售流程只是客戶采購流程的一個部分,客戶從...

付遙 295查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》產(chǎn)品銷售 顧問銷售  客戶自己發(fā)現(xiàn)需求  客戶確定采購指標(biāo)  銷售以訂單為導(dǎo)向  適合銷售簡單產(chǎn)品  銷售人員懂得產(chǎn)品的特點和利益  銷售人員說服客戶  市場驅(qū)動,依靠廣告和品牌推廣  銷售周期短  年輕有沖勁的銷售人員 銷售人員幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求  銷售人員幫助客戶建立采...

付遙 179查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》“顧問式銷售技巧對你們的售前工程師一樣重要?!敝茕J覺得很難抽象地講清楚顧問式銷售技巧,便說道:“我的一個大學(xué)的朋友從北郵畢業(yè),在中國移動營業(yè)廳實習(xí)一段時間后開始負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶,卻總打不開局面。他向我仔細(xì)介紹了拜訪客戶的過程,我發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品,而沒有成為客戶信賴的通信顧問。...

付遙 259查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》“怎么敢對你保密?那我們現(xiàn)在就談?wù)勵檰柺戒N售技巧?!敝茕J改變主意,開始介紹兩種不同的銷售方法?!  暗鹊?,方威在飛機(jī)上向趙穎要電話號碼,是不是用這個技巧?”崔龍立即興奮地站起身問道,錢世偉也坐直身體豎起耳朵準(zhǔn)備仔細(xì)傾聽?! ≈茕J點頭承認(rèn),回到白板旁邊手指著被分成上下兩截的...

付遙 236查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》肖蕓懷孕在身,深有體會地大聲說:“哼,當(dāng)然不敢打了?!薄 ≈x伊覺得周銳有些夸張:“哪有這樣的婆婆和媳婦???”  周銳開過玩笑,站起來在白板上畫一個五層次的樹狀圖,空著圖中的文字:“需求不是看不見、摸不著的,而是一個五層次的樹狀結(jié)構(gòu)?!薄  靶枨笫怯行螤畹??”錢世偉看著空白...

付遙 445查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》辦公室里沒有咖啡,周銳坐下來喝口茶水開始介紹第三式挖掘需求:“在信賴、需求、價值、價格和體驗這五個客戶采購的必備要素中,需求是最核心的要素。但是什么是需求?世偉,你說說?!薄 ∵@個問題真難住了錢世偉,想了半天說道:“需求就是欲望唄?!薄 〈摭埓笮χf:“你小子就知道欲望,...

付遙 204查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》“摧龍六式?”林佳玲疑惑地看著崔龍,“肯定是你弄出來的東西吧?”  崔龍手指周銳推脫道:“只是借用我的名字,不是我弄出來的,是他?!薄 ≈茕J不想林佳玲誤解,解釋說:“摧龍六式是銷售方法論,不是亂七八糟的東西?!薄 ×旨蚜岚胄虐胍桑骸颁N售方法為什么叫摧龍六式?”  “我用十...

付遙 214查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》故事梗概:客戶研討會在周一成功舉行,周銳的團(tuán)隊通過這次活動如愿以償找到許多銷售機(jī)會,開始回訪客戶。方威陪經(jīng)信銀行的客戶從上海回來后,接連與客戶進(jìn)行了幾次交流,一切進(jìn)展良好,大家都看到達(dá)成目標(biāo)的希望。方威的愛情卻遭遇重大挫折,趙穎告訴他將在年底出國讀書?! 〕艘惶於紱]有出...

付遙 214查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》第二式建立信任  開始標(biāo)志==發(fā)現(xiàn)明顯、近在眼前的并且有價值的銷售機(jī)會  結(jié)束標(biāo)志==與關(guān)鍵客戶建立了信賴關(guān)系  步驟==  識別客戶孔雀、考拉熊、貓頭鷹、老虎和變色龍五種溝通風(fēng)格  推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展  認(rèn)識:認(rèn)識并取得好感  約會:激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動  信賴:建...

付遙 234查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳也在沉思,抬起頭來說:“你的猜測有道理,怎么能證明呢?”  謝伊有朋友在惠康工作,心中猶豫,吞吞吐吐地說:“我有一個以前的同事在惠康,她應(yīng)該知道,但是這是不是有點不太好?”  方威呵呵笑著問道:“你們經(jīng)常見面嗎?”  謝伊知道經(jīng)信銀行的項目十分緊急:“我們逢年過節(jié)都聚...

付遙 178查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》肖蕓回想著崔國瑞的言行舉止:“像,真像,他有空的時候喜歡一個人上網(wǎng)下圍棋,很多人都覺得他不合群。我明白了,駱伽和崔國瑞合不來有性格方面的原因。方威,你屬于什么類型呢?”  方威哈哈笑道:“我屬于變色龍,和什么人都能打交道?!薄 ⌒な|不相信:“真的假的?”  周銳肯定了方威...

付遙 184查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳把頭埋在兩肩之間,回憶起自己開始做銷售的情形:“我和駱伽不一樣,她是屢戰(zhàn)屢勝,保持不敗,我卻是屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn),不斷總結(jié)教訓(xùn),漸漸敗得越來越少,贏得越來越多。如果問駱伽怎么贏下來,她說不出所以然來,因為這是她的本能。我是靠著教訓(xùn)慢慢摸索出來了一套打法,我就可以說出來...

付遙 263查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》方威向肖蕓解釋:“得到客戶本人的支持還不足夠,影響采購的往往有很多人,像經(jīng)信銀行這個價值兩億美元的訂單,幾十個人都可能影響采購。此時,我們還要利用客戶之間的關(guān)系互相影響?!薄 ⌒な|琢磨著方威的話:“利用客戶互相影響?”  方威覺得還是用和趙穎的事情舉例比較容易講清楚:“比...

付遙 366查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》崔龍大聲喊道:“暈倒,和客戶怎么手拉手?談戀愛手拉手,銷售當(dāng)然不是?!薄 》酵又摭埖脑捓^續(xù)介紹下一步:“趙穎愿意與我拉手,說明我獲得她的信賴和支持。客戶關(guān)系的第三個階段就是得到客戶的支持和承諾?!薄 〈摭垑男χ兜椒酵挖w穎的關(guān)系上:“你被周銳叫出來開會,那你小子打算...

付遙 223查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳講完客戶關(guān)系的第一個階段,繼續(xù)介紹下一個階段:“方威在飛機(jī)上取得趙穎的好感,用顧問式銷售技巧引導(dǎo)她說出電話號碼,互相認(rèn)識。方威要將關(guān)系推進(jìn)到下一個階段,于是約趙穎晚餐,這是有預(yù)謀的一步,他們的關(guān)系發(fā)展到約會階段。客戶關(guān)系也同樣如此,我們邀請客戶共進(jìn)晚餐、進(jìn)行產(chǎn)品交流、...

付遙 161查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳看著肖蕓的穿著,說道:“淡妝、長發(fā)盤頭沒有披散、深色套裝、黑色皮鞋,都很不錯。女性可以有更多的變化和選擇,比如佩戴小小的飾品,變化發(fā)型都可以顯出個性。依據(jù)對象和場合做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和變化,不能千篇一律?!薄 〈摭埡俸傩χ鴨枺骸澳銈冎朗裁垂镜匿N售人員穿得最好嗎?”  ...

付遙 193查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》小伙子坐在椅子上,右手拉一下歪斜的粉紅色襯衣:“不知道,我總是被前臺攔住?!薄 ∥耶?dāng)即問他想不想知道繞過前臺的方法,他拼命點頭。我站起來問他:“這座寫字樓還有你要拜訪的客戶嗎?”  他手指房頂,說他打算去拜訪樓上的英特爾公司,卻不知道采購部經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式。我掏出手機(jī)...

付遙 199查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》方威示意崔龍不要著急:“別急,一步一步來,我們先談人際關(guān)系的第一個階段,然后再談下一步。”  錢世偉琢磨著方威用的這個詞匯:“人際關(guān)系,這題目是不是有點太大了?”  方威堅持說:“沒錯,人際關(guān)系包括客戶關(guān)系、戀愛關(guān)系、同事關(guān)系。我們?nèi)伺c人交往的第一個階段是什么?比如我在飛...

付遙 191查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳笑著拿方威追求空中小姐趙穎的例子來說明客戶關(guān)系:“推進(jìn)關(guān)系其實和談戀愛的過程差不多。方威追求趙穎就是一個很好的案例,我們分析一下,行吧?方威?!薄 〈摭埡湾X世偉咧嘴興奮起來,方威笑著點頭同意。周銳得到同意便將方威和趙穎的事情原原本本說出來:“我和方威搭乘國航航班從上海...

付遙 728查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》故事梗概:方威邀請經(jīng)信銀行的客戶參觀上海金融展,市場部總監(jiān)林佳玲成功獲得崔行長的認(rèn)可。周銳在上海的下屬們?yōu)樗虮Р黄?,打算一起壓下訂單給陳明楷難堪,周銳的團(tuán)隊已經(jīng)恢復(fù)士氣,即便新加入公司的錢世偉也找到了銷售機(jī)會。周銳和方威從上海回到北京,結(jié)束每周銷售例會后談起摧龍六式?!?..

付遙 211查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》第一式客戶分析  開始標(biāo)志==鎖定目標(biāo)客戶  結(jié)束標(biāo)志==發(fā)現(xiàn)明顯、近在眼前的并且有價值的銷售機(jī)會  步驟==  逐步發(fā)展和培植向?qū)А ·r事先全面、完整地收集四類客戶資料  將采購相關(guān)的客戶挑出來,從級別、職能和采購角色進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析  通過五個標(biāo)準(zhǔn)檢驗客戶,判斷...

付遙 236查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》錢世偉冷不丁問道:“經(jīng)信銀行的訂單呢,我們能贏嗎?”  周銳臉色一緊,緩慢說道:“如果我能夠選擇,我會離這個訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)的?!薄 〈摭埻绷艘幌洛X世偉:“你真是哪壺不開提哪壺,我們大家要是能完成任務(wù),周銳和方威還會碰經(jīng)信那個訂單嗎?”  錢世偉無心的一句話讓大家心情沉重起來,周...

付遙 337查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》方威手指在手機(jī)按鍵上靈活跳動,寫出一條短信,笑著念道:“預(yù)祝情人節(jié)快樂:老婆是電視,情人是手機(jī);在家看電視,出門帶手機(jī);破產(chǎn)賣電視,發(fā)財換手機(jī);偶爾看電視,整天玩手機(jī);電視終身不收費,手機(jī)欠費就停機(jī),祝天天情人節(jié)?!薄 ≈x伊不滿地撅著嘴說:“什么亂七八糟的啊,現(xiàn)在還不到十...

付遙 204查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》要不是周銳把方威帶到北京,他已經(jīng)開始在上海管理團(tuán)隊了,下個季度無論如何應(yīng)該做這樣的安排了。周銳有意培養(yǎng)方威,示意他繼續(xù)替自己講下去?! 》酵迩搴韲甸_始講客戶分析的第四步:“分析組織結(jié)構(gòu)后,還應(yīng)該對銷售機(jī)會進(jìn)行分析,因此第四步叫做判斷銷售機(jī)會。這是關(guān)鍵的分水嶺,如果存在明...

付遙 414查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》錢世偉大聲總結(jié):“我懂,就是擒賊先擒王的道理。組織結(jié)構(gòu)分析的第三個緯度是什么?”  方威覺得擒賊先擒王的比喻十分形象:“就是這個道理。第三個分析緯度是分析客戶在采購中的角色,把客戶分成發(fā)起者、決策者、設(shè)計者、評估者、使用者五大類。發(fā)起者是在工作中遇到困難,自然而然要想方設(shè)...

付遙 180查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳回答錢世偉:“收集的資料要進(jìn)行分析,否則就沒有任何價值。很多新人只知道眼前的客戶,拼命圍繞這個點進(jìn)行銷售,后來漸漸發(fā)現(xiàn)客戶的上級和下級的影響力,開始從點到線??墒强蛻艄静块T之間互相還有影響,各有分工,財務(wù)部門、使用部門、技術(shù)部門各司其職,從線到面發(fā)現(xiàn)客戶決策圖。我們...

付遙 205查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》周銳回答:“收集資料,這一步看著簡單,很多人并沒有做好,關(guān)鍵的原因是他們不了解需求和客戶資料的區(qū)別?!薄 ″X世偉反復(fù)嘀咕:“需求,客戶資料?差不多吧?”  周銳故意設(shè)下一個圈套:“我們在拜訪重要客戶時,是不是應(yīng)該盡量多地詢問客戶資料?”  錢世偉毫不猶豫地答道:“當(dāng)然?!?..

付遙 178查看全文


系列專題:《輸贏之摧龍六式》錢世偉明白了周銳的苦心:“我應(yīng)該先發(fā)展內(nèi)線,研究客戶資料后再決定邀請哪些客戶,對吧?”  周銳的話題回到研討會上來:“要想邀請到有價值的客戶,就必須這樣,你下周將客戶資料列出來,尤其要列出向?qū)У拿?。”  錢世偉點頭答應(yīng):“好的,發(fā)展內(nèi)線后的下一步是什么?”...

付遙 204查看全文


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