吳宏暉老師簡(jiǎn)介更多
原海爾服務(wù)總部總監(jiān):吳宏暉任職海爾服務(wù)總部期間,負(fù)責(zé)全國(guó)服務(wù)質(zhì)量把控及問(wèn)題解決,為總部編寫教材并制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);之前任職三星銷售總部,從無(wú)到有的搭建三星電子全國(guó)銷售培訓(xùn)體系。獨(dú)立原創(chuàng)開(kāi)發(fā)《感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》及升級(jí)版《客戶忠誠(chéng)度量化及經(jīng)營(yíng)》課程獲得行業(yè)廣泛認(rèn)可并填補(bǔ)了培訓(xùn)市場(chǎng)的空白;兩度被評(píng)選為“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”吳宏暉老師在“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)”上榮獲“中國(guó)新銳培訓(xùn)師”稱號(hào);著作《客戶忠誠(chéng)的秘密》與《不一樣的客戶服務(wù)》由北京大學(xué)出版社出版,為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)管理通俗讀物,書中收集大量實(shí)際案例,內(nèi)容90根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)?,F(xiàn)專職從事服務(wù)管理咨詢及培訓(xùn)工作;多年來(lái)為近500家國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)實(shí)施過(guò)管理咨詢與培訓(xùn);在培訓(xùn)中結(jié)合親身實(shí)踐,融合國(guó)際領(lǐng)先理念,不斷開(kāi)發(fā)與傳授引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)的管理課程;曾任多家企業(yè)咨詢顧問(wèn)并運(yùn)用1+1+N模式協(xié)助實(shí)施課程效果落地與工作改善。曾經(jīng)合作的客戶有:三一、斗山、小松、德州儀器、森薩塔、羅德與施瓦茨、菲斯曼、捷聯(lián)克萊門特、基伊埃、羅格朗、英特爾?、阿特拉斯、德力西、索科曼UPS、北京飛機(jī)維修工程、中國(guó)神華、北方重工、中石化、中石油、中煙機(jī)、中材、遠(yuǎn)東電纜...詳細(xì)>>
吳宏暉老師的內(nèi)訓(xùn)課程更多
- [內(nèi)訓(xùn)] 服務(wù)部門做銷售——工業(yè)制造業(yè)后市場(chǎng)的服務(wù)...
- [內(nèi)訓(xùn)] 以感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力... 12H
- [內(nèi)訓(xùn)] 技術(shù)人員做服務(wù)——從滿意到忠誠(chéng)的服務(wù)技巧... 12H
- [內(nèi)訓(xùn)] 工業(yè)制造業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理... 12H
- [內(nèi)訓(xùn)] 客戶忠誠(chéng)度量化及經(jīng)營(yíng)... 12H
- [內(nèi)訓(xùn)] 基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系與VIP會(huì)員管理... 12H
- [內(nèi)訓(xùn)] 服務(wù)營(yíng)銷——讓銷售額與忠誠(chéng)度并肩提高... 12H
- [內(nèi)訓(xùn)] 客戶抱怨與投訴處理...
- [內(nèi)訓(xùn)] 關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理...
- [內(nèi)訓(xùn)] 大客戶銷售技巧課程...
吳宏暉老師的公開(kāi)課更多
- [公開(kāi)課] 服務(wù)營(yíng)銷——讓銷售額與滿意度并肩提高... 2014-09-13
- [公開(kāi)課] 以感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力... 2013-12-27
- [公開(kāi)課] 打造中國(guó)制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿—從滿意到忠誠(chéng)的優(yōu)... 2013-03-09
- [公開(kāi)課] 大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)與談判技巧... 2010-09-04
- [公開(kāi)課] 用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力... 2010-08-22
- [公開(kāi)課] 高效客戶服務(wù)體系建立... 2010-06-05
- [公開(kāi)課] 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)... 2010-04-09
- [公開(kāi)課] 培訓(xùn)師的培訓(xùn)... 2007-11-27
吳宏暉老師的文章更多
暫未收錄吳宏暉老師的文章
吳宏暉老師的相冊(cè)更多
暫未收錄吳宏暉老師的相冊(cè)