王永利 老師
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第三條箴言：很多好的觀念、原則，我們知道是一回事，但知道了是否能做到是另一碼事。這中間必須架起一座橋，這橋便是習(xí)慣。 第四條箴言：科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天的時(shí)間，這21天是個(gè)平均數(shù)，但習(xí)慣一旦養(yǎng)成就將終生受用。 第五條箴言：任何一個(gè)習(xí)慣的培養(yǎng)都不會(huì)是輕而易舉的，因此一定要...
周士淵 550查看全文
光是韋爾奇?zhèn)ゴ蟮乃季S顯然無濟(jì)于事，答案是，GE精心構(gòu)造了一個(gè)以一年為一個(gè)循環(huán)，以一季度為一個(gè)小單元的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，在這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有兩個(gè)部分專門做戰(zhàn)略規(guī)劃，分別是從第三季度開始的戰(zhàn)略規(guī)劃階段，以及從第四階段開始的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段。 在ＧE，戰(zhàn)略規(guī)劃通常從七月份就開始了，戰(zhàn)略規(guī)劃的主題是分析經(jīng)濟(jì)...
姜汝祥 485查看全文
他先來到李副處長(zhǎng)的辦公室，他們已經(jīng)很熟悉了。見面后談了一會(huì)兒，銷售代表請(qǐng)副處長(zhǎng)介紹他與新上任的處長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，副處長(zhǎng)猶豫了一下，建議銷售代表直接去見處長(zhǎng)。銷售代表沒有多想，接著去拜訪處長(zhǎng)。 他輕車熟路地來到了處長(zhǎng)的辦公室，處長(zhǎng)已經(jīng)聽說過這家公司，開始時(shí)談得相當(dāng)愉快。銷售代表介紹了自己的產(chǎn)品在電信局...
付遙 640查看全文
這當(dāng)然是件好事。為了讓大家對(duì)戰(zhàn)略的背景有一個(gè)完整、透徹的認(rèn)識(shí)，我們這里做一點(diǎn)結(jié)構(gòu)化的分析。任何一個(gè)企業(yè)或其他競(jìng)爭(zhēng)性組織，它的生存環(huán)境都無一例外有三個(gè)基本要素：供給方、需求方和市場(chǎng)。 供給方：是指提供各種工業(yè)品、個(gè)人消費(fèi)品和各種服務(wù)的企業(yè)和其他組織； 需求方：是指顧客，包括個(gè)人消費(fèi)者和商業(yè)用戶...
李雪峰 530查看全文
松下幸之助，有一次他感覺到很苦惱，因?yàn)楹芏鄦栴}不能解決，于是他就跑到寺廟里去問一個(gè)老師傅。他說：請(qǐng)問老師傅，什么叫做管理？那個(gè)老師傅就拿起一個(gè)茶杯給松下幸之助，說：你拿著。然后，他就提起一個(gè)茶壺往松下幸之助的茶杯中倒，一直倒至茶溢出來。松下問：老師傅，杯子不是滿了嗎？老師傅說：你知道杯子水滿了，...
曾仕強(qiáng) 527查看全文
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大一般只會(huì)帶來一種情形，那就是企業(yè)內(nèi)部的層次會(huì)增多，產(chǎn)品線會(huì)拓寬，組織的控制會(huì)更加嚴(yán)密。與此同時(shí)，企業(yè)變化的速度和彈性卻是越來越小。 其實(shí)這樣的情況很好理解，任何事物在起始階段都是最有爆發(fā)力和行動(dòng)力的。因?yàn)槿藗儗?duì)新生的事物往往充滿了好奇，也渴望著成功。隨著事物向著越來越完善的...
林正大 737查看全文
記得當(dāng)時(shí)我問他，你的人生目標(biāo)是什么？你所學(xué)的是什么？你的興趣如何？目前的職業(yè)是否讓你感到每天過得很充實(shí)很快樂？另外，現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說，你的職業(yè)是否可以滿足你的物質(zhì)欲望？是否可以讓你照顧家庭而無后顧之憂？還有更重要的，是否能讓你得到精神上的滿足？ 當(dāng)時(shí)我還說，我認(rèn)為人生的目的，無非是學(xué)習(xí)和奉獻(xiàn)。人生...
邱明正 501查看全文
一個(gè)新加入公司的銷售人員剛上班，她的直接經(jīng)理就讓她負(fù)責(zé)一個(gè)銀行的總部。她在新員工培訓(xùn)之后就立即與客戶接觸?？蛻裟菚r(shí)沒有采購(gòu)計(jì)劃，但客戶聽說國(guó)外的同行已經(jīng)開始試驗(yàn)網(wǎng)上銀行并看到很多這樣的報(bào)道。銀行的高層認(rèn)為網(wǎng)上銀行是一個(gè)重要的趨勢(shì)。信息中心開始研究，但由于缺乏資料，進(jìn)展緩慢。 銷售人員通過郵...
付遙 504查看全文
首先，我們應(yīng)當(dāng)明白，廣告的超常規(guī)效應(yīng)是特定歷史時(shí)期的產(chǎn)物，并不是一種正常的現(xiàn)象，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷規(guī)范和消費(fèi)者的不斷成熟，靠電視廣告打天下的時(shí)代將會(huì)一去不復(fù)返。一個(gè)企業(yè)只有了解這種現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在原因并理智地加以運(yùn)用，才能制訂出行之有效的市場(chǎng)宣傳戰(zhàn)略。歸根結(jié)底企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，依然是...
高建華 492查看全文
企業(yè)不能不談利潤(rùn)，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)的。然而，利潤(rùn)遠(yuǎn)非唯一的目標(biāo)，它從來就是一種手段，一種達(dá)到更大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的手段。 只有急功近利、目光短淺的企業(yè)才會(huì)把利潤(rùn)當(dāng)作企業(yè)的生存目標(biāo)。這種企業(yè)注定是失敗的，雖然他們?cè)谪?cái)務(wù)報(bào)表上顯示了唯利是圖積累之下的成功數(shù)字，就像在沙灘上雕塑成功的城堡，是短...
王紹璠 588查看全文
為什么這么多城市都認(rèn)為自己能夠成為quot;硅谷quot;呢理由是當(dāng)?shù)鼐奂讼喈?dāng)數(shù)量的高技術(shù)人才，或者當(dāng)?shù)赜锌赡芪齺硐喈?dāng)數(shù)量的高技術(shù)人才。以北京中關(guān)村地區(qū)為例，根據(jù)中關(guān)村科技發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理段水基提供的數(shù)字，中關(guān)村的技術(shù)人員有50多萬人，比美國(guó)的硅谷和中國(guó)臺(tái)灣的新竹都要多。硅谷的技術(shù)人員...
吳敬璉 590查看全文
通過對(duì)業(yè)務(wù)人員的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)，促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍完成從機(jī)會(huì)型的quot;獵手quot;轉(zhuǎn)化為精耕細(xì)作的quot;農(nóng)夫quot;的職業(yè)化，成為能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣?wù)和有效溝通的客戶顧問；同時(shí)建立學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)行內(nèi)部信息與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享，不斷提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。 一支合格的客戶顧問隊(duì)...
486查看全文
世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個(gè)東西就是quot;變quot;，只有quot;變quot;是不變的，其他的一切都變。不過有長(zhǎng)期、短期而已。長(zhǎng)期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)...
曾仕強(qiáng) 725查看全文
針對(duì)客戶的不需求，銷售人員要使得客戶從不需求轉(zhuǎn)變到需求，首先要了解客戶的實(shí)際情況，挖掘客戶個(gè)人和機(jī)構(gòu)的需求，之后才可以尋找機(jī)會(huì)來說服客戶，最常用的銷售方式是拜訪。針對(duì)客戶的不了解，銷售人員依據(jù)客戶的需求，介紹產(chǎn)品和服務(wù)，使得客戶意識(shí)到這種產(chǎn)品為他們帶來的價(jià)值和益處，常用的方式包括廣告、展會(huì)、交流...
付遙 506查看全文
廣告詞來源于消費(fèi)者非買不可的理由,即一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者帶來了什么獨(dú)到的價(jià)值,解決了消費(fèi)者的什么問題.如果一個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他企業(yè)沒有任何差異性,就很難找到用戶非買本企業(yè)產(chǎn)品的理由,廣告詞的設(shè)計(jì)自然就失去了基礎(chǔ).那么從哪些方面入手來設(shè)計(jì)廣告詞呢 首先,廣告詞必須有本企業(yè)特色,換...
高建華 512查看全文
這則寓言說明：寒風(fēng)雖然令人生畏，卻使人極力反抗，就像權(quán)力一樣，雖然使人敢怒不敢言，卻不能叫人心服口服。太陽不使用權(quán)力，而是運(yùn)用自身的溫暖使人心甘情愿，這便是影響力的作用。 給領(lǐng)導(dǎo)畫像 我在企業(yè)里講到有關(guān)影響力的時(shí)候，往往要大家做一件事情，就是給他們的領(lǐng)導(dǎo)畫像給印象中的好領(lǐng)導(dǎo)quot;畫一...
章哲 490查看全文
在古書中，quot;道quot;與quot;天quot;字，到處可以看到。但因上古文字以簡(jiǎn)化為原則，一個(gè)方塊的中文字，便包涵人們意識(shí)思想中的一個(gè)整體觀念；有時(shí)只用一個(gè)中文字，但透過假借、轉(zhuǎn)注的作用，又另外包涵了好幾個(gè)觀念。不像外文或現(xiàn)代語文，用好幾個(gè)，甚至一二十個(gè)字，才表達(dá)出一個(gè)觀念。因此，以現(xiàn)...
高建華 478查看全文
在古書中，quot;道quot;與quot;天quot;字，到處可以看到。但因上古文字以簡(jiǎn)化為原則，一個(gè)方塊的中文字，便包涵人們意識(shí)思想中的一個(gè)整體觀念；有時(shí)只用一個(gè)中文字，但透過假借、轉(zhuǎn)注的作用，又另外包涵了好幾個(gè)觀念。不像外文或現(xiàn)代語文，用好幾個(gè)，甚至一二十個(gè)字，才表達(dá)出一個(gè)觀念。因此，以現(xiàn)...
南懷瑾 659查看全文
借用厲以寧先生所說的：在經(jīng)濟(jì)生活中，信用是對(duì)交易合法權(quán)利的尊重和維護(hù)。對(duì)信用的破壞，最終也會(huì)使自己的利益遭到損失。 交易方式的演變，提高了效率，降低了成本；而信用體系瓦解，會(huì)提高成本，降低效率，使得交易者合法權(quán)利受到損失，會(huì)引起交易者信心喪失。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論上講最少遺憾原則變成了最大遺憾，進(jìn)而減少投資...
王紹璠 899查看全文
銷售團(tuán)隊(duì)首先列出了需要重點(diǎn)進(jìn)入的行業(yè)，包括金融、郵電、電力、政府、公安、稅務(wù)和交通等七個(gè)行業(yè)，然后每個(gè)銷售人員開始尋找并列出每個(gè)行業(yè)的客戶資料。在展會(huì)前一個(gè)月，銷售人員們就開始拜訪這些客戶，邀請(qǐng)客戶參加展會(huì)，并且在登門拜訪或者通電話時(shí)，銷售人員找到了更多的重要客戶。銷售團(tuán)隊(duì)列出了大約一百五十個(gè)人...
付遙 583查看全文
面對(duì)國(guó)外強(qiáng)勢(shì)品牌的大舉入侵，國(guó)內(nèi)企業(yè)也在高舉品牌大旗?，F(xiàn)在幾乎沒有哪一個(gè)企業(yè)不把打造品牌作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，更有甚者，言必涉及品牌，仿佛只有這樣，企業(yè)品牌才能成長(zhǎng)起來。然而在品牌實(shí)施的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)我國(guó)許多企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中存在許多誤區(qū)，我們稱之為品牌綜合癥。這些品牌綜合癥歸納起來，主要...
陳放 471查看全文
我們會(huì)把一個(gè)組織分成三個(gè)階層，像這個(gè)就是很清楚的一個(gè)概念。如果你去問美國(guó)人，一個(gè)公司，可以分成幾個(gè)階層嗎？他會(huì)覺得你的問題很好笑，他說：我怎么知道？雖然每個(gè)公司不一樣，有的五層，有的三層，有的很扁平，但是再扁平也是三層。你問中國(guó)人，他就會(huì)告訴你：三層。中國(guó)人會(huì)把所有的東西都分成三，這是很高明的地...
曾仕強(qiáng) 468查看全文
也許公司的培訓(xùn)部門可以利用一些工具為員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者為他們提供一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是大多數(shù)的知識(shí)需要員工在平時(shí)工作中不間斷地學(xué)習(xí)獲取，所以啟發(fā)和引導(dǎo)員工也是一名職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)。 離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 不知你是否注意過這一現(xiàn)象：企業(yè)主管大都喜歡隨身攜帶手機(jī)，吃飯、出門、坐車，開會(huì)h...
余世維 533查看全文
但是用法制來管理人民，這樣一來民免，一般人會(huì)逃避，鉆法律的漏洞，而且他逃避了責(zé)任、法律及處罰，他還會(huì)自鳴得意，認(rèn)為你奈何他不了，毫無羞恥心。這和道家老子講的法令滋彰，盜賊多有的道理一樣，法令越多，犯法的人越多。 因此孔子又說：道之以德，齊之以禮，有恥且格。假如以道德來領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都有道德的涵養(yǎng)，...
南懷瑾 585查看全文
電信的客戶往往看中電腦的處理能力，既每分鐘可以處理多少交易。當(dāng)時(shí)，IBM產(chǎn)品的的處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格卻比其他公司貴百分之五十以上，性能價(jià)格比明顯不如主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 一家電信局邀請(qǐng)IBM去做技術(shù)交流，為的是要了解各個(gè)廠家的產(chǎn)品，以便設(shè)計(jì)方案。如果按照正常的流程進(jìn)行下去，IBM將面對(duì)非常不...
高建華 800查看全文
能啃下難啃的骨頭的，可能不是牙齒，而是舌頭。 對(duì)于客戶，既然是企業(yè)生命的關(guān)鍵，應(yīng)如何妥善運(yùn)作和適當(dāng)應(yīng)對(duì)？孫子兵法說：故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。也就是說，首先要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，采取正確有效的策略，其次要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動(dòng)各種杰出有效的計(jì)劃和制度，最后才是面對(duì)客戶挑剔時(shí)...
547查看全文
尤其當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈，行銷人員愈來愈相信利潤(rùn)與品牌的價(jià)值成正比，唯有鞏固品牌忠誠(chéng)者才能掌握成功的鑰匙，而此須依據(jù)與顧客的關(guān)系建立，這來自于與顧客間各種溝通方式及態(tài)勢(shì)。 因此，我們引進(jìn)一個(gè)名詞來形容企滌胂顏噠庵止叵怠放萍煅欏Ｆ放萍煅榫褪茄罷矣肫放葡喙氐撓镅院馱?，并开孰H占柿?，以培?..
陳放 488查看全文
有人將其進(jìn)一步解釋為：信用是一種建立在信任（Trust）基礎(chǔ)上的能力，不用立即付款就可獲得資金、物資和服務(wù)的能力。這種能力受到如下條件的約束：受信方在其應(yīng)允的期限內(nèi)為所獲得的資金、物資和服務(wù)而付款，上述期限必須得到授信方的認(rèn)可。由此可見，信用是受信方和授信方的雙方約定，發(fā)生在兩者之間?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中...
韓家平 568查看全文
彭劍鋒：我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約，從而減少內(nèi)耗，降低內(nèi)部交易成本，使得每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、怎么做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求...
彭劍鋒 580查看全文
第一條，不可抄襲。我們往往要開一家公司，就去找同行業(yè)或者其他行業(yè)的公司，把別人一套的典章制度都搬過來，然后把別人名字換一換，就當(dāng)做我們的制度。制度是不可移植的。一家公司的制度，跟另外一家公司的制度，就算是同業(yè)也是不可能一樣的。制度一定要自生自長(zhǎng)，要從你這塊土地孕育出來的制度，才會(huì)實(shí)用。換句話說，...