趙燕老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱: 《私行客戶貴賓沙龍組織與策劃》主講: 趙燕Joanna 老師 6-12課時(shí)課程目標(biāo): 為提升私行500萬(wàn)以上客戶滿意度和粘性,如何借助合作商戶和品質(zhì)企業(yè)的資源,策劃和組織適合私行客戶的高端沙龍活動(dòng),更好地為客戶提供高品質(zhì)金融和非金融服務(wù),幫助私行顧問在活動(dòng)中給客戶留下深刻印象,促成產(chǎn)品成交,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),特設(shè)計(jì)以下培訓(xùn)方案。培訓(xùn)對(duì)象:私行顧問、資深客戶經(jīng)理、分管行長(zhǎng)等課程受益:私行貴賓客戶需求分析私行貴賓客戶活動(dòng)設(shè)計(jì)公私聯(lián)動(dòng)企業(yè)資源整合異業(yè)聯(lián)盟高端商戶整合沙龍活動(dòng)客戶跟進(jìn)服務(wù)沙龍活動(dòng)跟進(jìn)完美成交課程大綱/要點(diǎn):一、私行貴賓客戶需求分析私行貴賓客戶生活習(xí)慣私行貴
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【課程大綱】 一、找到目標(biāo)客戶 二、電話約訪客戶 三、拜訪陌生客戶 四、打開興趣話題 五、建立信賴關(guān)系 六、挖掘理財(cái)需求 七、合理配置產(chǎn)品 八、實(shí)現(xiàn)完美成交 九、跟進(jìn)客戶服務(wù) 十、有效處理投訴 十一、實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介 財(cái)務(wù)管理 采購(gòu)物流 銷售管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) 咨詢開班地址及時(shí)間:18188609073(葉老師) 微信:yezi20150820 (咨詢?cè)斍榭蓲叽a) 葉老師 ...
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部分:尋找目標(biāo)客戶一、到有魚的地方釣魚二、了解優(yōu)質(zhì)客戶習(xí)慣三、戶外沙龍活動(dòng)四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)溝通五、有效現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理第二部分 小組沙龍活動(dòng)策劃比賽...
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課程大綱/要點(diǎn):一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展二、互聯(lián)網(wǎng)生活變化三、互聯(lián)網(wǎng)金融玩家四、傳統(tǒng)銀行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融方向的設(shè)計(jì)與發(fā)展五、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理念與市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展六、 銀行業(yè)科技的巨大變化七、 行所營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變八、 回顧與總結(jié)(培訓(xùn)結(jié)束)...
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課程大綱/要點(diǎn):一、用心服務(wù)客戶二、MOT客戶服務(wù)之關(guān)鍵時(shí)刻三、外資銀行服務(wù)客戶先進(jìn)做法四、第四部分 貴賓客戶對(duì)服務(wù)的期望 五、第五部分 服務(wù)營(yíng)銷管理體系 六、第六部分 外資銀行服務(wù)營(yíng)銷管理案例分享七、第七部分 行所貴賓理財(cái)服務(wù)與營(yíng)銷管理八、培訓(xùn)總結(jié)...