《銀行服務(wù)創(chuàng)新與貴賓理財(cái)行所管理》
《銀行服務(wù)創(chuàng)新與貴賓理財(cái)行所管理》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行服務(wù)創(chuàng)新與貴賓理財(cái)行所管理》
課程大綱/要點(diǎn):
一、用心服務(wù)客戶(hù)
二、MOT客戶(hù)服務(wù)之關(guān)鍵時(shí)刻
三、外資銀行服務(wù)客戶(hù)先進(jìn)做法
四、第四部分 貴賓客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期望
五、第五部分 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
六、第六部分 外資銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理案例分享
七、第七部分 行所貴賓理財(cái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)管理
八、培訓(xùn)總結(jié)
趙燕老師的其它課程
課程名稱(chēng):《銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)管理與員工激勵(lì)》主講:趙燕Joanna老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:本課程注重提升銀行管理人員分行、支行營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)制度、營(yíng)銷(xiāo)沙龍組織、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理、員工激勵(lì)與輔導(dǎo),全面提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)修為,提高銀行員工綜合素養(yǎng),提高銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、打造銀行口碑和品牌。課程收益:←提高銀行管理層團(tuán)隊(duì)
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《公私聯(lián)動(dòng)精英管理培訓(xùn)課程大綱》主講:趙燕Joanna老師6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:課程學(xué)員參與度高,通過(guò)實(shí)際工作中公私聯(lián)動(dòng)案例分析、渠道開(kāi)發(fā)、異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景演練,真實(shí)性強(qiáng),對(duì)銀行管理層幫助大。?在本次課程中,引用對(duì)公企業(yè)企業(yè)高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)和貴賓客戶(hù)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)劃案例,對(duì)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行深入分析,同時(shí)對(duì)跨部門(mén)溝通與協(xié)同合作進(jìn)行全面輔導(dǎo),使學(xué)員在仿真的環(huán)境下
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《顧問(wèn)式貴賓銷(xiāo)售技巧》主講:趙燕Joanna老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:課程學(xué)員參與度高,通過(guò)銀行工作中實(shí)際高端客戶(hù)交往的案例來(lái)演練,真實(shí)性強(qiáng),對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)較大,可以看到自己的優(yōu)劣勢(shì),發(fā)現(xiàn)差距,行動(dòng)起來(lái)完善自己。有效幫助學(xué)員提升與高端客戶(hù)的溝通能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、挖掘需求、完美成交等能力,推進(jìn)溝通效果,促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理,達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī),對(duì)工作幫助很大。課程收
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《私人銀行貴賓客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)維護(hù)策略》主講:趙燕Joanna老師6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:通過(guò)私行貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、維護(hù)策略的分享與討論,帶動(dòng)私行財(cái)富顧問(wèn)更好地了解自己的貴賓客戶(hù),提升私行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)質(zhì)量,提升貴賓客戶(hù)的熟悉度,增進(jìn)客戶(hù)維護(hù)的粘性與信賴(lài)。?在本次課程中,趙老師還會(huì)引用國(guó)內(nèi)外私人銀行客戶(hù)維護(hù)的案例,并對(duì)案例進(jìn)行分析與討論,使學(xué)員在仿真的環(huán)
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《信托客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》講師:趙燕老師9-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn):一、貴賓新客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)到有魚(yú)的地方釣魚(yú)高端渠道資源共享貴賓活動(dòng)以舊帶新?tīng)?zhēng)取老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹二、資產(chǎn)配置的理念客戶(hù)財(cái)富管理習(xí)慣客戶(hù)家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃客戶(hù)資產(chǎn)配置情況客戶(hù)信托接受程度三、信托對(duì)客戶(hù)的重要性信托是重要的財(cái)務(wù)規(guī)劃部分國(guó)內(nèi)外信托成功案例分享信托產(chǎn)品的的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比四、信托營(yíng)銷(xiāo)八步曲打開(kāi)
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《信托客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)和獲客技巧培訓(xùn)》主講:趙燕Joanna老師9課時(shí)課程大綱/要點(diǎn):一、渠道開(kāi)發(fā)色重要性渠道開(kāi)發(fā)對(duì)機(jī)構(gòu)的意義渠道開(kāi)發(fā)對(duì)客戶(hù)的意義渠道開(kāi)發(fā)對(duì)員工的意義二、渠道開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)篩選地域選擇客群選擇服務(wù)選擇內(nèi)容選擇風(fēng)控選擇三、渠道開(kāi)發(fā)中的談判技巧談判目標(biāo)談判資本談判中的心理戰(zhàn)術(shù)談判中的團(tuán)隊(duì)合作談判為了實(shí)現(xiàn)雙贏四、談判后的跟進(jìn)管理內(nèi)部溝通合作內(nèi)容合作
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《銀行服務(wù)創(chuàng)新與貴賓理財(cái)行所管理》主講:趙燕Joanna老師3-6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:通過(guò)培訓(xùn),協(xié)助銀行分行、支行行長(zhǎng)打開(kāi)視野,了解中外資銀行和財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新理念和案例,學(xué)員互相交流與分享,聚焦本行在銀行服務(wù)創(chuàng)新方面的管理心得,內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,更好地指導(dǎo)員工用心為客戶(hù)做好理財(cái)服務(wù)尤其是貴賓理財(cái)服務(wù),專(zhuān)業(yè)展現(xiàn)行所MOT每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,促進(jìn)銀行前后臺(tái)營(yíng)
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《高端客戶(hù)資產(chǎn)配置課程培訓(xùn)大綱》主講:趙燕Joanna老師6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:課程學(xué)員參與度高,通過(guò)實(shí)際工作中高端客戶(hù)交往的案例分析、理財(cái)習(xí)慣、資產(chǎn)配置來(lái)演練,真實(shí)性強(qiáng),對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)較大,可以看到自己的優(yōu)劣勢(shì),發(fā)現(xiàn)差距,行動(dòng)起來(lái)完善自己。?在本次課程中,趙老師還會(huì)引用私人銀行營(yíng)銷(xiāo)和資產(chǎn)配置案例,并對(duì)案例進(jìn)行分析與討論,使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí),從而提高私
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與銀行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理》主講:趙燕Joanna老師3-6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:通過(guò)培訓(xùn),協(xié)助銀行提升中高層管理人員互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展理念和管理理念,為銀行新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)發(fā)展做鋪墊,啟發(fā)銀行管理層與時(shí)俱進(jìn),更新產(chǎn)品和服務(wù)模式。課程收益:1.了解金融互聯(lián)網(wǎng)的巨大變化2.熟悉金融互聯(lián)網(wǎng)的支付形式3.主動(dòng)創(chuàng)新帶領(lǐng)銀行發(fā)展進(jìn)步4.借助互
講師:趙燕詳情
課程名稱(chēng):《貴賓沙龍活動(dòng)策劃與陌生客戶(hù)邀約》主講:趙燕老師6-12課時(shí)課程背景:沙龍活動(dòng)是銀行日常營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,非常有效的聯(lián)系客戶(hù)、增加客戶(hù)粘合度的有效營(yíng)銷(xiāo)工具,如何在有效成本預(yù)算內(nèi),借助支行現(xiàn)有周邊商戶(hù)和對(duì)公企業(yè)資源,做好異業(yè)聯(lián)盟,共享資源共同策劃有意義的高品質(zhì)沙龍活動(dòng),帶動(dòng)公私聯(lián)動(dòng),促進(jìn)銀行客戶(hù)對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,提升銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),特設(shè)計(jì)次課程,幫助客戶(hù)經(jīng)理和
講師:趙燕詳情
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