一、從技術(shù)人員到管理人員角色的變化在哪里？　　1、技術(shù)人員與管理員素質(zhì)模型的差異與比較?！　。?）技術(shù)人員的素質(zhì)模型分析　?。?）管理人員的素質(zhì)模型分析　?。?）兩者模型差異比較　?。?）兩者模型轉(zhuǎn)變的路徑　　2、技術(shù)人員與管理人員轉(zhuǎn)變的心理障礙　?。?）為什么許多的管理者思維方法還是一個(gè)技術(shù)人員　?。?）如何突破這種轉(zhuǎn)變的心理瓶頸　　（3）游戲?qū)W讓你體系會(huì)到一切　　二、學(xué)好管理其實(shí)很簡(jiǎn)單　　1、管理的知識(shí)和技能體系　?。?）管理概論　?。?）管理好自己　?。?）管理好下屬　?。?）管理好工作　　2、管理的目的和內(nèi)涵——PODC　?。?）計(jì)劃（P）　?、儆?jì)劃的功效　?、谌绾斡?jì)劃和計(jì)劃的關(guān)鍵

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課程內(nèi)容：講：課程導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)與管理問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？思考、提問(wèn)、講解領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源——您知道領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的祖師爺嗎？問(wèn)題：你認(rèn)為怎樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)思考、提問(wèn)、總結(jié)第二講：領(lǐng)導(dǎo)技巧之一領(lǐng)導(dǎo)模式的運(yùn)用問(wèn)題：在你的職業(yè)生涯中，曾遇到哪些類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)？思考、提問(wèn)、總結(jié)講解：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式問(wèn)題：哪種領(lǐng)導(dǎo)模式好？思考、提問(wèn)講解：采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式取決于：下屬的成熟程度工作的客觀條件情景演練第三講：領(lǐng)導(dǎo)知名一、決定領(lǐng)導(dǎo)知名的因素二、各種因素之間的關(guān)系案例分析三、樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信的技巧第四講：領(lǐng)導(dǎo)技巧之二授權(quán)的藝術(shù)問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿授權(quán)思考、提問(wèn)、總結(jié)講解：授權(quán)的障礙分析二、如何有效授權(quán)授權(quán)的步驟步驟一：

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課程內(nèi)容：導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲講：狼性團(tuán)隊(duì)建立一、什么是團(tuán)隊(duì)？什么是狼性團(tuán)隊(duì)二、中國(guó)式的管理思想1、為什么三個(gè)和尚沒(méi)水喝？2、怎樣解決三個(gè)中國(guó)人是一條蟲(chóng)？3、如何體現(xiàn)中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？三、影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的因素四、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系五、個(gè)人表現(xiàn)出色的員工能否在團(tuán)隊(duì)中共同創(chuàng)造更好的績(jī)效？1、個(gè)人英雄主義與集體英雄主義2、狼性團(tuán)隊(duì)的特征：目標(biāo)清晰；行動(dòng)果斷；全力以赴3、凝聚力、協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神與士氣4、工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模5、團(tuán)隊(duì)成員的能力6、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性?xún)?yōu)缺點(diǎn)7、對(duì)共同目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神8、責(zé)任心9、公正的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系10、培養(yǎng)相互信任精神游戲體驗(yàn)第二講：狼性團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一、您有目標(biāo)嗎？二、目標(biāo)與愿望的本質(zhì)區(qū)

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課程大綱：講：課程導(dǎo)入1、管理者基本的三大技能是什么？2、三大技能的首要就是溝通的技巧3、哈佛大學(xué)關(guān)于溝通對(duì)職業(yè)人士影響的研究數(shù)據(jù)第二講：溝通的理論1、管理的靈魂在于溝通2、您真正理解有效的溝通嗎3、有效溝通的三大要素清晰的目標(biāo)共同的協(xié)議信息、思想、情感分析：常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里4、溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程游戲和練習(xí)：非語(yǔ)言溝通方式的重要性5、溝通中的定位故事分享第三講：溝通的基本功1、怎樣有效地發(fā)送信息2、發(fā)送信息的要點(diǎn)：責(zé)任接受理解記憶案例：醫(yī)患沖突的溝通因素分析現(xiàn)場(chǎng)演練3、怎樣有效地接收信息？4、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)測(cè)試：你是否具有積極聆聽(tīng)的技能？5、聆聽(tīng)的五個(gè)層次現(xiàn)場(chǎng)演練6、怎

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課程大綱：部分：認(rèn)知我們的思維一、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)二、創(chuàng)造與創(chuàng)新三、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義四、阻礙創(chuàng)新的鄶子手固有思維五、固有思維產(chǎn)生的原因：1、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)2、注意力導(dǎo)向3、參照物六、大腦思維和螺旋式解決問(wèn)題模式1、左腦發(fā)散思維2、左腦集中思維3、右腦創(chuàng)新思維4、左腦邏輯思維七、影響創(chuàng)新的阻礙八、創(chuàng)新性格修煉九、創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)：9點(diǎn)連線微軟測(cè)試題第二部分：讓思維飛起來(lái)講：創(chuàng)新思維一、發(fā)散思維創(chuàng)新方法1、逆向思維創(chuàng)新2、聯(lián)想思維創(chuàng)新3、腦力激蕩法4、曼陀羅思考法二、有序思維創(chuàng)新方法1、奧斯本檢核表法2、特性例舉法3、和田12法三、組合思維創(chuàng)新方法1、形態(tài)分析法的應(yīng)用2、信息交合法的應(yīng)用3

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課程內(nèi)容：講：管理者的工作現(xiàn)狀分析自測(cè)：你的時(shí)間管理能力如何？你是不是經(jīng)常在“救火”？你是如何規(guī)劃工作的？第二講：實(shí)用的四代時(shí)間管理理論和應(yīng)用一、代時(shí)間管理——不要忘記工作1、為什么要用筆記本2、其它不會(huì)忘記工作的方法二、第二代時(shí)間管理——工作時(shí)間充滿(mǎn)工作1、我們?cè)诠ぷ髦欣速M(fèi)了多少時(shí)間2、雷鋒是時(shí)間管理的楷模3、善用零碎時(shí)間，創(chuàng)造事業(yè)奇跡三、第三代時(shí)間管理理論——科學(xué)的分配時(shí)間1、工作中的輕重緩急2、工作效率提升的關(guān)鍵3、如何掌握工作中的主動(dòng)性案例：“很多優(yōu)秀的管理者”其實(shí)并不優(yōu)秀討論：“我們的工作時(shí)時(shí)在救火”，火從哪里燒起來(lái)的？四、第四代時(shí)間管理——工作與生活和諧安排1、影響我們工作的工作

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